日照市北经济开发区医院2011年工作总结.doc

述职报告2011年在卫生局和开发区管委正确领导下，医院始终坚持用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，强化医院文化建设，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了“三提升、三满意”活动、“三好一满意”活动、医院规范化管理等项工作，工作重点由经营性医疗服务为主转变为以提供最基本的医疗服务及加大公共卫生项目建设为主，以提高服务质量、服务数量和提高群众满意度为目标。一、 搞好基础建设，引进先进设备，为医院发展夯实基础医院经多方筹资，新建4100平方米的病房楼将于12月中旬投入使用，争取管委扶持全院路面硬化工程也将于12月上旬完成。积极争取北京中医药大学东直门医院捐赠德国西门子4排螺旋CT一部，五莲县人民医院捐赠省立医院远程会诊中心价值 20万元远程会诊设备,9月份完成招标电子胃肠镜已投入使用。二做好医院稳定工作，为医院发展提供人才的保证 2011年6月新任领导班子看到医院职工人心涣散、情绪低落，内部矛盾重重，部分职工思想波动，工作期间敷衍塞责，对患者不能认真负责，应付了事，甚至推诿病人。针对这种情况，领导班子深入职工之中，召开不同形式的坐谈会、中层干部会，对科主任、骨干个别谈心等形式，并进行大规模的拓展训练活动，反复告诉大家一个道理，医改已经开始，医院有了一个稳定发展的外部环境，只要同志们静下心来，扎扎实实的做好本职工作，工资水平是会逐步提高的，医院的明天会更好。通过深入细致的思想工作，有针对性的解释疑惑，广大干部职工的思想逐步统一到医院工作上来，在此基础上，我们又进行了绩效工资分配制度的改革，真正体现多劳多得，分配收入向负责任大、技术含量高、贡献大的方面倾斜。通过这些工作，职工主动工作的多了，设身处地为患者想的多了，有的科室主动向医院提出各项合理化建议，有的科室主动走出去宣传医院、宣传科室、推广自己、主动上门为患者服务。在这个过程中广大科主任确实起到模范带头作用，他们早来晚走，不计个人得失，以院为家，自觉奉献。为了让广大干部职工看到希望，领导班子人又根据医院实际，制定了我院发展的中长期目标：在短期内（2-3年）力争使我院成为在五莲东南地区有较深影响胃肠专科、中医康复专科医院，还要开通120市北急救站、升级为二级日照市北经济开发区医院。通过这些目标，同志们在工作中看到了医院的价值远景，在贡献中实现了自我的人生价值，同时，在改革发展中，保持了医院的稳定，为医院今后的快速发展奠定了坚实的基础。三、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象 1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。我院设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，打回访电话，设计印刷7类社会问卷调查，广泛征求患者及社会各界的意见和建议，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，选派46名医护人员进村入户、包联到村，完善服务网络，使我院形象明显提升。2、开展卫生大扫除，积极创造卫生单位讲卫生好风气。结合我院实际，迅速掀起讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院高潮，落实科室承包责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。专门设立一名保洁员进行公共区域保洁工作，制作防蝇门帘及窗网，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。3.响亮提出“健康潮河，幸福生活”的服务品牌，建立医院文化，初步打造医院品牌战略，探索以群众医疗需求为导向的服务理念，提高潮河人民幸福指数，将工作重心从医疗服务转向公共卫生11大项服务中来。4. 加强医院宣传工作，充分利用“三好一满意”活动、“三提升、三满意”活动、举行茶话会、拓展训练活动、举行“为全镇居民送健康，为长寿老人送祝福”活动在五莲电视台9月12晚五莲新闻和社会在线栏目均得到报道，“爱心捐款，情暖患者”受到县电视台“社会在线”栏目组采访，在9月26日晚播出。“药品销售零差价，惠及民生”在五莲电视台11月25日“五连新闻”播出五、进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平1、医院领导班子及科主任集体组织赴东港区人民医院、岚山区人民医院、莒县人民医院、三庄卫生院参观学习，对手术室、临床、护理、公共卫生等进行重点观摩，汲取了先进的管理经验、诊疗技术等。2、通过选派部分专业技术人员培训学习我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。3、鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出一人到北京东直门医院进行培训，三名员工到日照中医医院学习，五人到五莲县人民医院学习，使我院专业技术人员水平又上新台阶。4、经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年有所提高，达到28687人次，住院315人，内科手术50例，治愈率100，好转率达100，急危重病人抢救成功率达100，无菌手术感染率为零，总收入达到22万元。手术台数较去年增加，住院分娩较去年增加，医院业务医疗总收入625647.17万元，较去年增加9。六、切实做好新型农村合作医疗工作1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施几年来，深受广大农民欢迎，为打消农民参合基金变化顾虑，做好解释筹资工作，我们印制一万份五莲县新型农村合作医疗有关政策发放到乡、村干部和农民手中，制作15条宣传横幅悬挂于交通要道、集贸市场用于宣传，组织乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合。筹资结束后将及时进行参合信息的录入与整合，及时建立了2012年参合信息档案。2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年门诊共补偿各类13139人次，补偿金额达312882.20元，确实减轻了农民负担，今年补偿住院422人次补偿金额821017.2元，本院定额补偿215人，金额177392元。3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每月对当月发生农合补偿信息进行公示，并公布举报电话，接受社会各界监督。 七、按照目标，扎实做好公共卫生工作1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、公共卫生、健康档案、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议16次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，完成全乡4所村卫生室改造建设工作，按照上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我镇的村医管理工作和公共卫生建设进一步加强。2、乡医一体化管理稳步进行，在实践过程中不断完善发展。我镇今年上半年实行基本药物制度的有33处卫生室36个乡医，辐射了全镇46个村3万多群众，真正让农民群众感受到医药体制改革的好处。公共卫生工作常抓不懈，认真做好老年人、糖尿病*、高血压、精神病、孕产妇、儿童管理等工作，及时建立档案，进行录入，并按时做好随访工作，完成各类建档数26282份，占总农业人口29144人的90。3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹等传染病的主动监测和被动监测任务，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。全年未发生报传染病事件，无迟报、漏报现象。4、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生监督所、药监局对全乡食品市场的检查和监测，从业人员体检办证工作，共体检156人、办证240家，并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。全年未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作，采取下乡查、村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，超额完成了结核病转诊任务。5、妇幼工作在县妇保院指导下，借助农村孕产妇住院分娩补助项目和农村妇女增补叶酸项目实施的有力推动，加强孕产妇保健，切实做好产前健康检查，积极开展妇女病普查普治工作，提高住院分娩率，今年共建孕产妇保健卡349人份，住院分娩349人次，住院分娩率达100，对全开发区范围内进行一次妇女免费查体活动，对520名妇女病进行了防治。积极完成上级各种妇幼保健报表，做到及时准确重大妇幼项目工作准确，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。6深