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文档简介

优秀收费员参赛演讲稿-无悔的追求尊敬的各位领导：大家好！今天我演讲的题目是无悔的追求。作为一名收费员，当我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪；同时，也感到肩上责任重大。收费工作是收费站对外服务的窗口，是收费站形象的代表；我是一名普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。因此，从走上岗位的那一刻起，我就下定决心，一定要做一名合格的优秀的收费员。说起来容易，做起来难！做收费员容易，做合格的收费员难，但要做优秀的收费员就难上加难！为了尽快的熟悉业务，我虚心的向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着过往司乘人员满意的目光，我欣慰的笑了。有人说，收费员的工作是枯燥无味的，但我说，收费员的工作是神圣的。创造畅通环境，提供微笑服务，让所有人享受到快乐，是收费站人永远的追求。但在现实工作中，并不是一帆风顺的，真诚的付出，有时并不能得到理解和尊重。一些司乘人员从个人的利益出发，逃费、闯岗、耍横，不配合我们的工作，对国家收费政策不理解。要知道公路的修建，养护都是需要资金的，而我们的经济还不发达，只能采取“贷款修路，收费还贷”的方法发展我们的公路事业。为了尽可能减少逃费、闯岗、耍横事件的发生，我总是耐心的讲解国家政策、收费标准，积极和司乘朋友沟通。有一些人在我耐心、细致的讲解下按章交费，满意而去，但也有一些人根本不听解释，大喊大叫，满口脏话，说真的，从未受过委屈的我，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么是不被理解，伤心的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，只要国家利益不受损害，让不明真相的人发泄一下不满又何妨呢。自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。为了让广大司乘人员“愿意交，主动交”，我在努力提高自身业务水平和解决问题能力的同时，还经常进行换位思考，深入了解司乘人员的心理需求，及时间上反馈信息，随着自己业务的熟练，就连经常遇到的不讲理的司机也主动交费了，优质服务终于赢得了司乘人员的肯定，我笑了。但我知道，收费岗位很辛苦，似乎永远有做不完的事，但我将继续以无悔的追求投身工作之中，以对收费岗位的热爱激励自己，为让我们的
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