带队实习总结夜郎女巫 jsp.doc

上海天马公司带队实习及驻厂工作总结李灵遐2011年9月下旬，我受学校委派带领10级88名学生奔赴上海天马公司实习，同时先于天马公司实习的学生还有200多人，现就个人工作情况和心得做以下总结和汇报：一 基本情况1、企业基本情况天马公司成立于1983年，是专业生产、经营液晶显示器（LCD）及液晶显示模块（LCM）的高科技企业。成员企业包括深圳天马、上海天马、成都天马、武汉天马、欧洲天马、美国天马、韩国天马等。公司营销网络遍布全球，产品广泛应用于移动电话、MP3/MP4、车载显示、仪器仪表、家用电器等领域。我校学生实习的上海天马微电子有限公司主要从事液晶显示器及相关产品的设计、制造与销售，进行相关技术的研究开发并提供相关技术的咨询和服务。从企业的高层领导到中层管理人员的管理应应该都没什么问题，但是到普通员工的管理和沟通的渠道却不够顺畅，工作效率不是很高，员工流失较大，熟手工稳定很差。2、学生基本情况我于2011年9月25日，带领10级88名学生到上海天马公司，之后企业对学生们进行了三天的岗前培训。培训结束后，88名学生被分派到了Cell组Mo组23条生产线上，学生上班时都要穿防尘服，这使得不少学生对防尘服过敏，有的身上长满了疹子，严重一点的会呕吐，在天马实习的我校学生还有4月12日进公司的211人，4月16日进公司的69人，6月3日进公司的11人，6月18日进公司的34人，6月22日进公司的19人，6月27日进公司的71人，然后就是9月25日进公司的88人，11月4日进公司的18人，11月15日进公司的56人，12月27日进公司的54人，一年中在天马实习的学生共有631人，另有08级毕业生80多人在天马上班，10月10日前任带队老师谭德明带回实习期结束回校的100多人和中途流失的实习学生外，本人在天马所带学生有378人。3、本人基本情况。我于9月25日带学生进天马后，每天24小时分分钟保持手机畅通，每天与学生及公司实习责任人保持电话、短信和QQ联系，并申请了一个QQ群将实习学生加入群内管理， 同时积极与公司生产部和人事部负责人沟通，多方面了解学生情况并及时解决问题，在本人带队期间，学生基本上稳定，也没出什么大事。二 作为带队老师，我的主要工作和职责如下：1. 帮助学生快速适应工作和生活环境。带学生找到附近的银行、医院、超市等，熟悉附近的公交、地铁路线，为了帮助学生在上海期间能安全快捷游玩上海，本人还通过亲自践行熟悉了上海路线，并在QQ空间留下了一篇如何花最少的钱在上海逛一圈路线说明书，指导学生安全游玩上海，同时利用学生换班时陪他们到处转转，还几次带学生到上海的七铺路（上海的七铺路相当于我们贵阳的市西路，是较集中的服饰批发市场）买衣服。2. 负责实习生的思想教育工作。经常了解实习生的思想情况，进行思想教育，及时请示汇报和处理实习工作中发生的问题。由于10级学生都是第一次走上工作岗位，有时候不能很好的处理工作中出现的一些问题，再加上工作时间比较长、工作内容单一枯燥、公司的管理要求严格，致使一部分学生容易产生情绪波动，为此，我经常和学生一起像朋友一样聊天，加强和学生的沟通和交流，及时的了解他们的思想动态，帮助化解相关矛盾，稳定学生的情绪。3.充当学生、公司、学校和家长之间的纽带。在做好学生思想工作的同时，及时的向公司管理层反映学生的思想动态，调解学生和公司个别管理人员之间因工作而产生的矛盾，通过多方沟通稳定好学生的情绪。回应学生家长各方面的咨询，及时向家长反馈学生的工作和生活情况，及时向学校负责人反应学生情绪及大的动向，使学校能全面掌握实习情况。4. 密切关注学生的安全问题。因为天马上班分白班和晚班两班倒，第月有两次换班时间供休憩，学生会在换班时或者外出聚餐、唱歌或者在上海逛街，我在每2-3条线安排一个组长负责及时汇报学生的动态，打电话催促晚归的学生，不定时请宿舍管理人员协助我查宿舍。所带学生几千里路到上海特别，安全问题尤为重要，我经常与学生聊天，特别关注女学生是否有谈恋爱的现象，找有这种迹象的学生交谈，教育学生学会保护自己，并与学生家长交流沟通，取得家长的配合教育。三 存在的问题及建议 1、实习时间偏长我校每期工学交替的时间，基本上都是半年时间，实习时间过长一方面使学生在校时间短、教学时间有限，理论准备和提高都不足，另一方面，实习时间过长，学生很难适应，主观上克服困难的信心和动力不足，再一方面，企业对实习半年的学生该如何定位，目标较为模糊。建议高三以下的学生每次实习不超过3个月，这样更利于稳定和管理。2、校方责任与家长方责任不够明确，造成带队老师压力过大。该问题从胡座江、何珊、李国恩等学生问题上反映了出来。10月27日上午，10级12班学生胡座江在上班时压伤了手指，但是该生自认为伤得不严重，没有及时报告带班组长也没报告带队老师，后在同学发现后才送到医院就诊为小手指骨折，带队老师也及时而正确地处理了此事，并按时带该生到医院复诊，但是，该生家长在听了学生一面之辞说需预交手术要5000元后，态度极其恶劣地找学校有关领导和该生班主任及带队老师闹事，并扬言他孩子原本在贵阳上班，是学校把他喊回来并带到了上海的，若有半点不妥都要学校负全责。造成了不良影响。再有就是何珊同学在上海时因为她自己的原因没有处理好自身的事情，给带队老师带来了很大的麻烦（事关隐私不详谈）。再有09级的李国恩，10月14日他因旷工离职，因其家长了解该生顽劣成性，但却把责任推给带队老师，并要求带队老师要把该生当面送交其家长手里才罢休，并表示“学生是学校带到上海的，出任何问题了都要学校负责”的情绪。建议在今后的外出实习前，拟出相关的实习声明并请家长学习签字认可，明确家长和校方在学生实习过程中所应尽的职责。3、学生适应环境能力不足学生在厂实习三个月中，10级学生共12人因各种原因离职，主要原因如下：饮食不习惯，无尘服穿着不舒适，水土不服发生过敏反应，工作劳动强度大，“倒班制”工作时间不适应，对企业的严格管理不适应，与领导、同事、室友关系不融洽等。上述问题也是还在继续实习的学生抱怨的重点，其实，这其中很大一部分理由都是因为学生缺乏吃苦耐劳精神，缺乏换位思考的思想而造成的。建议在今后的教学中注重学生吃苦耐劳素质的培养。4、学生的本位主义思想严重，从属关系不明确在学生日常抱怨中，和直接上司“组长”的关系不佳、认为被组长“刁难”、“穿小鞋”的尤为突出，和组长发生冲突，在实习初期也时有发生，而往往经过调查，事件大多是学生自身有错在先，而学生习惯性地对自身的错误视而不见，只一味强调“别人如何如何”，从而造成心理失衡。从属关系不明确也是学生普遍存在的一个问题。9月26日入职的学生中，3个月中离职的有18人中，就有5名学生是因为从属关系不明确导致被开除离职的。建议以后在校教育中加强学生对制度的遵守习惯的培养。5、与人交往、为人处事能力差，解决问题能力差学生抱怨得比较多的一点：领导总是板着脸，态度语气强硬，同寝室的老员工冷漠，不好相处。这些抱怨反映出学生在与人交往，与他人沟通，为人处事方面的能力存在严重不足。这也与上述的学生普遍存在“本位主义思想”有着很大的关联。根据观察，部分学生在与陌生人或刚结识的人交往时，连最基本的礼貌用语都极少用到，而且经常摆出一副趾高气昂或无所谓的消极态度，从而也从另一方面导致了部分学生有“四处碰壁、困难重重”的感受。还有部分学生，遇到大大小小的问题都不知道该如何解决，甚至不知道该向谁咨询，结果导致对驻厂老师的过度依赖，引用企业领导的话“孩子没断奶”。以后的学校教育中，一定要注重学生做人处事能力的培养。6、校方和企业方培养学生的方式不同，双方的最终目标不同校方和企业方对于学生的培养目的都是将学生培养成合格的职业人（员工），但校方对学生的培养多采用温和的、引导式的教育，而企业则多采用刚性的制度来规范学生的行为，刚有余而柔不足，学生需要一定的时间来适应。校方的最终目的是将学生培养成合格的职业人，而这只是企业方的浅层次的、初级的目的，企业的最终目标是获取利润。因此，当企业方在利润受到影响的情况下，不得不舍弃对学生的培养，最突出的例子就是12月中旬，因企业产能调整导致的“大量学生长期放班”事件。建议校方与厂方在签订协议时明确提出要求，学生实习期间连续放班不能超过2天。另外，为了便于对学生的管理，建议厂方在学生有旷工发生后须在第一时间通知带队老师及时了解并处理事件，这样可以减少实习学生流失量；学生无论何因离职必须有带队老师签字认呆方能办理离