电子产品维修用户协议(手机).docx

服务协议一、鸣谢感谢您选择嘿维狗服务。二、协议定义1.1嘿维狗特别提醒您在预约维修服务之前，请认真阅读本服务协议（以下简称“本协议”），确保您充分理解本协议中各条款。1.2您在当使用嘿维狗的任何服务，浏览嘿维狗网页及进行和维修有关的任何行动时，即表示您已经阅读并接受本协议，完全接受本协议的全部条款。本协议即在您与维修之间产生法律效力，对双方具有法律约束力。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议。1.3本协议服务条款、全部活动条款及公告、产品介绍及价格等，嘿维狗可随时进行更新，且无需另行通知。嘿维狗有权对上述条款进行修改，修改后的协议一旦公布即有效地替代原有协议。用户可随时查询最新协议。用户在使用维修的各项服务之前，应仔细阅读本协议。用户在使用相关服务时,应关注并遵守本协议所适用的相关条款。用户如不同意本协议以及嘿维狗对其进行的修改，可以主动取消或终止与嘿维狗提供的服务；用户一旦使用嘿维狗服务，即视为您已了解并完全同意本协议及其他服务条款中的各项内容，包括嘿维狗对本协议及其他服务条款随时所做的任何修改。二、协议范围2.1本协议是您与ABC之间关于您使用嘿维狗所订立的协议。“用户”是指维修服务的使用人，在本协议中多处用“您”替代。2.2本协议中的服务是指由嘿维狗向用户提供的包括但不限于移动电子终端的维修方案制定、拆机维修、邮递等，并由用户向嘿维狗支付报酬的服务（以下简称“本服务”）。三、用户账号及密码管理3.1用户应为具有完全民事能力和民事行为能力的自然人、法人，或是能够独立承担民事责任能力的其他组织。用户若不具有前述规定的法律能力资格，须经法定代理人同意或由法定代理人代理，或是得到有权主体授权后进行注册、交易。3.2您在使用嘿维狗的服务时可能需要注册一个帐号，您也可以通过微信或致电客服热线使用本服务。3.3请您妥善保管自己的账号和密码。如由于您个人原因所导致的账户盗用、遗失等一系列问题，责任由您自行承担。3.4用户需保证向嘿维狗提交的全部信息真实、准确和完整，不存在盗用、借用、非法使用非本人手机号码、电子邮箱等进行注册行为。用户若存在上述违规行为，嘿维狗有权取消其用户资格或其因参加活动所获产品或权益，并停止服务、封停帐号。如该违规行为给嘿维狗造成损失的，维修保留追究赔偿及诉至法律解决的权利。四、用户信息保护4.1嘿维狗仅需要在用户注册、提交预约订单或使用嘿维狗各平台客户端时，基于用户帐户安全、定位或向您发送服务信息等需要，收集用户的手机号、电子邮箱、联系地址、当前位置等必要的个人信息。除此之外，嘿维狗不会收集任何用户信息。用户同意维修基于上述目的及范围收集信息。4.2嘿维狗对收集的用户信息中涉及识别用户个人身份和用户个人隐私的信息进行保护，承诺在未获得用户许可的情况下，不会将用户的上述信息对外公开或提供给任何第三方。以下情况除外：（1）用户同意让第三方共享资料；（2）用户同意公开其个人资料，享受为其提供的产品和服务；（3）根据法律法规的规定，或行政机关的要求，向行政机关、司法机关或其他法律规定的第三方提供；4.3您在注册帐号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的、真实的信息（包括联系地址、电话号码等）。若您填写的信息不完整，则无法使用本服务。并且您应当自行承担相应后果，如由于地址错误或地址不完整而造成维修工程师无法正常上门，设备无法正常作业及递送的，嘿维狗将不承担由此造成的任何损失及责任。4.4在您将移动电子设备交由嘿维狗提供维修服务之前，您应当自行对设备中的信息进行备份。您理解并同意，由于维修过程中可能需要更换零部件等操作，嘿维狗无法保证在维修后您设备中的信息依然完整保留。五、使用本服务的方式5.1您应当通过嘿维狗提供或认可的方式使用本服务。您通过本协议取得的相应权利仅属于您个人，不得转让。5.2除上门维修服务外，嘿维狗还为您提供寄送维修服务。您应优先选择顺丰速递，若您无法选择顺丰速递，您可自行选择物流商，并选择保价服务（保价费不超过1元），维修负责承担往返物流费用。但维修不承担您在邮寄过程中造成的设备丢失、损坏责任。若待检修维修设备于寄送过程中受损或丢失，维修仅会提供相关资料配合您向物流商进行维权。维修会选择优质的物流商将检修后的设备寄还予您，若此过程中出现毁损（需物流工作人员提供相关证明），维修仅承担与您直接损失相对应的赔偿责任。5.3您通过选择嘿维狗获得更换设备配件等服务的所付款项，嘿维狗为你提供发票开具服务。设备维修完成并成功付款后，你可以登录官网、官方微信，在订单详情中申请开具发票，填写发票开具的所有需知信息，包括发票抬头、姓名、有效联系地址及电话等。申请成功提交后，嘿维狗将在您提交申请当日起7个工作日内，以快递形式将发票按照您申请发票的联系地址寄递发出给您，嘿维狗承担发票寄递的相关快递费用。发票寄发后，你可以在订单中查看到该发票的物流信息，对于寄递过程中由于快递公司原因导致的发票遗失等异常情况，嘿维狗会全力协助跟进快递公司协助解决，但不为此负担相应责任。注意：只支持180天内的完成并成功支付的订单开据发票。5.4目前嘿维狗仅为中国大陆地区的用户提供苹果等品牌的部分移动设备的维修服务，请您在使用服务前务必确认您的移动设备属于嘿维狗可维修的产品。5.5当出现以下情形时，嘿维狗有权拒绝向您提供维修服务或更换维修服务方式：（1）设备曾经有过维修、进水，或在非官方售后进行维修的经历；（2）由于官方独特的经营方式，嘿维狗不属于体系内成员，无法为您提供官方认证配件，只提供参照原装品质进行检测的配件。；（3）检测完毕并告知维修方案后，超过一周用户未付款或失联；（4）其他嘿维狗有权拒绝提供维修服务或改变维修方式的情形。5.6嘿维狗仅对您指定修复的部分提供维修服务，对于设备其他已知或未知的故障有权不进行维修。5.7请您保证下单前各项信息填写的准确。嘿维狗不会承担因您所提交信息的错误或缺漏而导致设备在维修过程中出现任何故障的责任。5.8如果检修设备于嘿维狗进行维修期间受损或丢失，嘿维狗仅承担与您直接损失相应的赔偿责任，不承担因此产生的任何其它后果及责任。5.9嘿维狗承诺对仅在嘿维狗进行维修且维修成功的设备提供180天故障配件免费保修服务，该期限自您此维修订单维修完成并付款后算起。但以下情况除外：（1）人为损坏及维修标签被破坏；（2）故障问题点之外的故障问题；（3）因不可抗力造成损坏的（例如水灾、火灾、地震、重大事故等）；（4）其他维修不予保修的情形。5.10当您使用嘿维狗提供的各项服务后，可能导致您无法使用所用设备官方品牌提供的售嘿维狗，当你选择嘿维狗时，您已了解并接受本条款。5.11您接受和同意，嘿维狗有权委托第三方承担维修义务。六、有偿收费服务6.1嘿维狗的服务是收费服务，在您使用嘿维狗的任何服务项目时，应了解并接受此条款；6.2嘿维狗可能根据设备故障问题等实际情况，变更维修方案，维修方案涉及配件、价格等信息。在此情况发生前，嘿维狗会通过客服电联、工程师电联或工程师现场告知等形式，将此变更告知用户。如果您不同意上述修改及变更，则应终止此服务。7、服务的生效、修改及变更7.1您使用嘿维狗即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。7.2嘿维狗有权在必要时修改本协议条款。一旦条款及服务内容、规则产生变动，嘿维狗将会以网站相应信息界面进行修改的方式进行公示。八、服务的变更、中断及终止8.1嘿维狗有权对服务内容进行变更，中断并终止服务。8.2当发生下列任意一种情形，嘿维狗有权单方面中断或终止为您提供的服务：（1）根据相关法律规定，在您向嘿维狗提供个人信息时，您应提交真实有效信息，而您提供的个人信息不真实，又未能提供合理证明；（2）您违反相关法律法规或本协议的内容；（3）依照法律规定或上级主管部门的要求；（4）出于安全的原因或其他必要的情形。8.3若您未按时足额付费，嘿维狗有权中断、中止或终止提供服务。九、知识产权声明9.1嘿维狗在本协议中提供的所有内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归嘿维狗所有。9.2除另有特别声明外，嘿维狗提供本协议时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归嘿维狗所有。9.3嘿维狗在本协议中所使用的“嘿维狗”等商业标识，其著作权或商标权归嘿维狗所有。9.4上述及其他任何本协议包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经嘿维狗书面许可，任何人不得以任何形式进行使用及创造衍生作品。十、限制责任归属10.1在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。10.2如出现上述情况时，嘿维狗将尽最大努力配合相应部门机关处理并协助善后，但是由此给您造成的损失，嘿维狗仅会在法律允许的范围内进行赔偿十一、法律管辖及适用11.1本协