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文件编号：WI-GM-001版次：A/0页次：第 页,共 页xxxxx有限公司 2009年度公司总质量目标生效日期：2008-12-01序号公司总目标项目2008年实际绩效2009目标值主要责任部门1策划、建立和实施并完善ISO9001：2000质量管理体系，顺利通过认证。无顺利通过认证总经理及各部门2成品合格率(CAT5)(按AESA标准) %/月制造部成品合格率(CAT5E) (按AESA标准) %/月成品合格率(CAT6)(按AESA标准) %/月3准时交货率无统计数据=100%/月制造部4顾客满意度无统计数据95%营业部5顾客投诉次数5次(全年)2次/年品管部日期：2008-11-28编制：审核：批准：xxxxxxx有限公司 2009年度公司各部门质量目标生效日期：2008-12-01序号公司总目标目标值部门目标目标值主要责任部门1策划、建立和实施并完善ISO9001：2000质量管理体系，顺利通过认证。总经理及各部门2成品合格率CAT5 %/月CAT5E %/月CAT6 %/月制造部人员上岗合格率=100%/月人事总务部3准时交货率=100%/月物料供应及时率99%/月采购部供应商供货合格率99%/月采购部生产计划达成率99%/月制造部设备完好率99%/月制造部产品贮存完好率=100%/月物流部技术文件差错率=0次/月技术部4顾客满意度95%营业部5顾客投诉次数2次/年产品错检/漏检次数1次/年品管部业务配合投诉次数1次/年营业部注：本年度质量目标的实施时间为2008年12月至2009年12月。xxxxxx有限公司 质量目标的计算方法生效日期：2008-12-01公司目标 考核部门主要责任部门成品合格率=当月成品检验合格总数检验总数100(%)品管部制造部准时交货率=当月按时交货次数当月交货总次数100(%)营业部制造部顾客满意度=所有顾客的满意度分数总和公司的顾客总数(%)营业部营业部顾客投诉次数=每年直接客户对产品质量或服务等方面的投诉次数营业部营业部/品管部部门目标人员上岗合格率=当月合格上岗人数当月新进人员总数100(%)人事总务部 人事总务部物料供应及时率=当月按时来料批数当月计划来料总批数100(%)采购部采购部供应商供货合格率 = 当月供货合格批数供货总批数100(%)品管部采购部生产计划达成率=当月按时完成生产批数当月计划生产总批数100(%)制造部制造部设备完好率 = 设备正常工作时数要求工作时数100(%)制造部制造部产品贮存完好率=库存完好产品数当月库存产品数100(%)物流部物流部技术文件差错率=技术文件出错次数 技术部技术部每年因作业人员错检或漏检方面导致的投诉次数。 品管部品管部每年因
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