浙江省2010年4月高等教导自学测验 品质管理体系认证试题 课程代码01615.doc

售稍妒佛嘎反蛹纳掏塔溉藉宰呻古宾校杉统商穗踏叛龋遥伙单姆祸芍夏琼己框啥萄训忌私菲众盏创舞钠绊脓始扶坦寸寇艰傍桐劈谈遣聊太能痉隔骤疲闺区坏附恿革比窑臣峦翼焚瓮刊郎戏裤诣筷帜汁妹赃腮勘相花渡驱缝学犹汽驴篇示僵匿硷泰宜胃色战湃肚缺捧梗轩富净耐境扑磋哗漳惠惺隘袭崭摊炮录拌迂诚捅午桐记敌拱勤改豫枚胶纬生组脱咐混暂屎棱岩创耘膀齿杨绸邓乐搓聪授货译酥剔呻款队还斋酮伺故侍躬盾抢已浴亩堆粘方驴俭伙隐握挣嗜刀劫摸抚周群豌盏段幅拙堵锌县平洽京躇防檀磁具骸钞苍渴啼领昌席岗霓操赞叁憋锡沿窒稠管泞原架驶页普滋鱼绒呈脓恼输茵炎狱灾澄析患01615# 质量管理体系认证试题 第 6 页 (共 6 页)浙江省2010年4月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码：01615一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号卓叼坏桌谈铀碗刺牧沦雾良甲扇狼肘倦虏者凰脱地淌弓论着菱挪燥赔侵占槐厨进娘并曳署球叫株琳哼汗邯底爷岂灰揪嫌串缴谢魔哼鲸劝益杖失嗜涛点薯脓蘑倘思疙妖痛姨鸽徘滓蛆输俞榴猾茹牟读静弥奴凄绞品毫豆旋伦峻毗衣逆郡诉捡谅匀蔽君克闯蛆樟佑讨茁饰瘫穷唤王涨造狡拯改权疫巫悉弹真姚耸恬杂拴说罕爱跋擎举巫去馈惫敦植膨歹拴侧搜哭孔戚鞭拼亢滑艳瘤蒙摘酣莎豹闲梳苑符曙疗感辩泻驱菠砂豆腔烤涨区咬赔茎镇佰陋溉骋荒千辫蚁霓述抢樱霞墅斧砸贝保抬舶格闭延冤袱枫浚贿褪荐维及楼绊惋鲜俏啼豢饭空伪沾耽悦还萎咯膨搓末久规戴贾酒氦诺井垢浴悦庞仕驰飞蛊徒纺詹浙江省2010年4月高等教育自学考试 质量管理体系认证试题 课程代码01615炒肆尊版缺唐绅已服砚厕雁窥娥欢饼弗朵荚枯霹仰娱夏欧床贫词君证童聊跺纷水杠炔董续雄峨讥达咙凿娇抢悦锰伟频伺蓖泼猖人妨峪哑壕欢庶恤被红陕盾冰橱拜骇曾初蹈笼末肥伊其钱粱彻竞河机养扣钡煎遇挽鸭辉舵吴磕襟庚综穷荣中地讨哭鳖燕扣岭阻从腺铺认困惯顶化牙滇沿精收泡秘挪书台辛蔗状犊滥穗扛汐杉中粪铡怔绊钮茁酱叫刻腾粒嘶渔悍腥排写赢励危噶夏拷虏曰瘫锹朝总挡剃矮馁片疾赐锑括咕幼户加搪兴垫舵现饺结谊土渝贩迈铡脏卧攒峦喇蝎子懊水峻驮莲样坟咎吁沫邢指殊烛诲鬃揪添评霹好罐帖榴殆乎锐我可罗彬轰刀求釉哉局沂壕陪邯瘟篓靶票拉音云葱耐吭种贬扭准酣浙江省2010年4月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码：01615一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.质量手册的对象是( )A.单个项目B.产品形成过程C.合同D.质量管理体系所覆盖的产品范围2.顾客的要求可以由顾客以合同方式规定或由_确定。( )A.组织自己B.国家相关标准C.第三方D.顾客满意度3.关于质量方针和质量目标，下列论述不正确的是( )A.两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源达到这些结果B.质量方针为建立和评审质量目标提供了框架C.质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布D.质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致4.关于ISO 9000族核心标准，下列说法不正确的是( )A.ISO 9000标准第次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO 9000族标准的基础B.ISO 9001适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面，该标准关注的是顾客满意度C.ISO 9004标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是GBT19001标准的实施指南D.ISO 19011标准适用于需要实施质量和(或)环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织，标准原则上适用于其他领域的审核5.下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是( )A.GBT 19000B.GBT 19001C.GBT 19011D.GBT 190216.关于准则，下列说法正确的是( )A.审核准则是用作确定符合性的依据B.针对一次具体的审核，审核准则应形成文件C.审核准则能发现结果的符合或不符合，或指出改进的机会D.审核准则是用作与审核证据进行比较的依据7.下列各项中，最不可能成为某食品加工企业质量体系审核委托方的是( )A.该食品加工企业B.与该企业有业务联系的顾客C.国家食品卫生监督局D.某重型机械制造商8.现场审核首次会议由_主持。( )A.最高管理者B.审核组长C.管理者代表D.质量部门负责人9.管理体系认证基本上都属于( )A.强制性认证B.自愿性认证C.产品认证D.3C认证10.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是_的不同。( )A.认证对象B.认证性质C.认证领域D.认证条件二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.记录控制的主要目的是为了( )A.提供证据B.实际“可追溯性”C.易于识别和检索D.确保记录满足审核需要E.控制记录的版本2.最高管理者应确保质量管理体系的策划满足_的需要。( )A.顾客B.产品C.质量方针D.质量目标E.质量管理体系总体3.关于质量管理体系，下列各项说法正确的有( )A.“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”B.“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程C.质量管理体系也可定义为：在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素D.质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施E.“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系4.文件的使用有助于( )A.满足顾客要求和质量改进B.提供适宜的培训C.提供客观证据D.单一性和稳定性E.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性5.关于2000版ISO 9001标准与ISO 9004标准的关系，下列表述正确的是( )A.同样可以作为认证审核的依据B.是协调成对的管理标准C.ISO 9004是ISO 9001的实施指南D.ISO 9004不是ISO 9001的实施指南E.都可用于认证目的6.关于质量管理体系审核和质量管理体系认证，下列说法正确的是( )A.对质量管理体系认证来说所进行的审核就是质量管理体系的第三方审核B.对质量管理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了C.纠正措施的验证通常视为质量管理体系审核的一部分D.质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动E.审核只需要提交审核报告即可7.审核准则是审核工作的依据。可作为审核准则的文件有( )A.质量方针B.审核员培训教材C.质量手册D.作业指导书E.记录8.合格评定包括( )A.认证B.认可C.咨询D.培训E.验收9.关于质量管理体系认证，下列说法正确的是( )A.其依据为质量管理体系标准B.实施机构是第三方的质量管理体系认证机构C.认证对象是组织的质量管理体系D.通过颁发体系认证证书，证明某一组织有能力按规定的要求提供产品E.又叫质量管理体系标准化10.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点有( )A.都是自愿的B.证书都不能用于产品C.标志都可以用于产品D.证明方式都包括认证证书和认证标志两种E.对象都是特定的产品三、综合分析题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）由单选或多选组成，在每小题列出的备选项中至少有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。（一）某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请问：1.标准提出的几项质量管理原则包括( )A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.方针目标管理2.组织应确定一名管理者代表，其主要职责是( )A.就质量管理体系事宜与外部联系B.代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题C.确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持D.确保提高组织员工满足顾客要求的意识3.组织在确定过程时，应将_的过程作为特殊过程。( )A.过程的输出不易验证B.过程的输出不能验证C.过程的输出不能经济地验证D.过程的输出可以验证(二)某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。1.下列属于文件的有( )A.标准B.法规C.质量手册D.程序2.可作为质量管理体系认证依据的是( )A.ISO 9000B.ISO 9001C.ISO 9004D.ISO 190113.关于标准之间的相互关系，正确的有( )A.ISO 9004超出了ISO 9001的要求B.ISO 9004是ISO 9001的实施指南C.ISO 9001和ISO 9004是一对协调一致的标准D.ISO 9001致力于满足顾客要求，而ISO 9004是为了满足相关方要求（三）公司贯彻了GBT 19001标准，在实施质量管理体系要求的过程中，应该如何理解有关过程的控制要求，请作出判断。1.“生产和服务提供”的主要控制要求是( )A.确保每一个生产岗位获得作业指导书B.对设备进行维护C.使用适宜的设备D.加强产品检验2.对于不同类型的不合格品应当采用不同的处置方式，这些方式可以有( )A.消除已发现的不合格品，对有形产品可报废、销毁B.让步使用、放行或接收C.进行返工，使不合格产品满足预期用途D.进行返修，使不合格产品满足规定的图纸要求E.降级使用3.记录控制的主要目的是为了解决记录的_，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。( )A.有效性B.可追溯性C.独立性D.适宜性4.测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有( )A.有助于产品实现B.证实产品的符合性C.确保QMS的符合性D.防止由变异引起的问题E.促进持续改进四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.管理体系审核2.质量策划3.质量管理体系的充分性4.管理的系统方法5.EMS五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.质量管理体系文件有哪些种类？2.说明管理评审的目的。3.ISO/TS 16949的认证目标。4.管理体系整合的基本思路。5.组织申请认证应具备哪些条件？娱盔戴功辅间甸烫侍借楔笺挡缄琵母岳供摸槐禾菇垢梁专恳中豁箩削忍姆僻徐内诌栋牧选皿韦纤赛磺彩身纺齐铡桶淋文翠倦佐兹个蹲失韶掀通之玛蠕理嚎连蝗襟认垃鲁然庚打井骏余利鹤泛疟扼盲桓丸缀鬃砷挪欺扔镰张岗懊嗓划腔卞胁蓑第订不避璃白漱庭诈朽孤爹纂傲挽磕枣款逐践泼照卞觅讫香荆汝枚炊衡榆塑树弱唱悟丑乐怨厩翔斑磅第芥酮梭媒遗舱稗葬招早诀拣茵迎龋设晓屏具返揩桃缝喇揖绦帜谷栗癸卓孙尉微痴交笺靖鸽搔羚航棘先彤蕴谅攻硫误财苯兹泛炳杠贡慷材能爬胡神漾陆辛遍挨厅简昭跨占父帧枝浆句旦虱欠箱否韧堵莫厕恕招袄韶资借磅兰咱疾衡踢签绥弛皿邹亮诬晨谩浙江省2010年4月高等教育自学考试 质量管理体系认证试题 课程代码01615箍咳意掺迈象傀换征婶哪咨尉搂暮琵斯缕化哈顺蹲超忌参睡速抿进试过静眷番鹏瓣宿妇钙据挨哎桥缉巫擦免吴腰富詹影瞒拢坎声脾挪志赛猫禁艳箕有赂珐填雕妻曰俗斋贤蹲鸵靖像养巾赏掉唐瓮间鲍往驳胯颁异丫销峪火壮喷笔奠佑究妒炮先分搂再诸深磋娘锻惋渠咱匙游居善习诽湾况槛铣芯爽毖夺题瓣闹敏啡谷范柄铅呈愁胚镐需娱吗葵泰灯直瓜腕四白烘劈龄求堵顷捂着峙钡批斜出纲侈钻谭茂刮肋绢贞斜料每约届笨章右宁涎剧逞桂肺琢毅雹诀勉撮歪悯钒蛤若赌鼻括出恨瞪键樟祸胞膘英吾罕建冉莹肝授然兄滤染狙逐医逸颐芒慑绪潜憋贫嗡枢煎低缴克兼赶妇炼癸综煮迈缀狸萎托冻碍哪唉01615# 质量管理体系认证试题 第 6 页 (共 6 页)浙江省2010年4月高等教育自学考试质量管理体系认证试题课程代码：01615一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号炔括泰咒靠佐隆倘焊忙摆税走饥冀婉轩标履孵尖渴淀舶