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岗位职责说明书书及KPI设定(讨论稿)整体 质保部员工岗位职责指导书 一、质保部部部长岗位名称质保部部长所属部门质保部直属上级运营总监直属下级质检主管、实验中心职位概述根据公司发展战略目标和质量管理体系要求，负责营造和维护企业运营系统效率、质量、成本的ISO管控；负责企业向客户提供产品和服务的ISO等国家及行业贵方品质管控；负责企业产品生产、销售合法合规资格资质的管控，赢得并不断提升内外部客户满意度。 任职资格学历大专以上专业工作经验3年以上相关工作经验能力素质具有优秀的计划、组织、协调能力，有良好的工作态度和团队合作能力业务了解范围工作关系内部公司各部门外部物资供应商、客户、其他相关单位等职权 1、监督、检查所辖部门各项工作及计划的执行情况（生产部、采购部、研发部、工艺部、项目部） 2、本部门员工任免建议权、部门内人员考核评定权、对部门员工工资提议权 3、其他经生产运营总监赋予的权限职职责细化描述岗岗位位职职职责一质量管理推进工作任务1公司内部运营系统质量合法性检查监督、彻底消除，保证合法运营；2公司质量工作数据度量调查、内部质量审核，质量体系管理评审的测话和实施；3.组织建立企业的质量管理体系，确保全面质量管理在企业中得到推行；4.组织、监督企业质量手册等质量文件的编写工作，并进行签批；职责二制定质量目标、方针工作任务1根据企业经营发展的需求，制定质量方针，确定质量目标并贯彻实施2根据企业发展的实际情况，及时调整质量发展目标及方针政策职责三质量管理与控制工作任务1审核确定各类检验工作程序，操作规程的说明文件2监督检查对原材料、产成品进行检验的实施过程控制3召开质量管理会议，处理重大质量问题，提出质量改进意见4.负责对原材料等供应商的评估的处理意见职责四工作任务12 二、质检主管责责职责五工作任务12职责六生产安全管理工作任务1组织安全环保检查，落实安全环保措施，督促整改问题2做好本部门员工的安全教育工作，及时妥善处理工作中的安全事故和隐患3.现场5S管理职责七本部门人员的日常管理工作任务1监督、检查所辖部门的各项工作及计划的执行情况2负责分管员工的培训、考核等项工作职责八其他工作工作任务1.及时与上级领导沟通，汇报物流部内情况2.完成领导交办的其他任务KPI绩效考核绩绩效效考考核核考核项目权重%绩效目标值评分标准考核流程1.由运营总监对质保部长进行考核，考核周期当月26日-次月25日2.每月日前交于副总审核及批准3.每月日前交于人事部进行记录计算绩效薪资备注1.指标权重不同的职位根据各项指标的重要程度由各上级领导分配不同的权重。 2.绩效工资=考核分数*绩效考核工资XXX元3.附具体各岗位绩效考核表岗位名称装配质量科长所属部门质保部直属上级质保部部长直属下级质检员职位概述建立建全生产质量体系、日常质量检查，确保质量目标的实现任职资格学历中专及以上学历专业工作经验2年以上相关工作经验能力素质看懂机械图纸；耐心、细心、责任心强；沟通能力强、善于表达业务了解范围了解掌握ISO 9001、TS 16949、QC五大工具等质量体系工作关系内部公司各部门外部供应商、客户、其他相关单位等职权 1、对本岗位工作的直接执行权； 2、对质量合格与不合格的直接判定； 3、其他经质保部部长赋予的权限职职责细化描述岗岗位位职职职责一检验员日常工作按排工作任务1根据生产任务及客户订单协调检验工作。 2质量检测工作原始记录、台账的建立；3过程问题排查及主导分析；职责二改制件的确认处理。 工作任务1根据客户要求确认现场改制或拿回公司改制。 2控制在制品、库存品、控制改制落实34.职责三客户质量问题投诉处理总结归档。 工作任务1客户每次质量问题的投诉都要进行及时记录，分析，通知生产及技术进加工调整与工艺更新。 23职责四工作任务1.2.职责五安全管理责责工作任务1组织本部门员工安全教育工作，确保安全运营2现场5S管理3.职责六本部门人员的日常管理工作任务1监督、检查所辖部门的各项工作及计划的执行情况2负责分管员工的培训、考核等项工作职责七其他工作工作任务1.及时与上级领导沟通，汇报部门内工作情况2.完成领导交办的其他任务KPI绩效考核绩绩效效考考核核考核项目权重%绩效目标值评分标准考核流程1.由质保部部长对质检主管进行考核，考核周期当月26日-次月25日2.每月日前交于质保部部长、运营总监、副总审核及批准3.每月日前交于人事部进行记录计算绩效薪资备注1.指标权重不同的职位根据各项指标的重要程度由各上级领导分配不同的权重。 2.绩效工资=考核分数*绩效考核工资XXX元3.附具体各岗位绩效考核表岗位名称零件质量科长所属部门质保部直属上级质保部部长直属下级质检员职位概述建立建全生产质量体系、日常质量检查，确保质量目标的实现任职资格学历中专及以上学历专业机械相关专业工作经验3年以上相关工作经验能力素质看懂机械图纸；耐心、细心、责任心强；沟通能力强、善于表达业务了解范围了解掌握ISO 9001、TS 16949、QC五大工具等质量体系工作关系内部公司各部门外部供应商、客户、其他相关单位等职权 1、对本岗位工作的直接执行权； 2、对质量合格与不合格的直接判定； 3、其他经质保部部长赋予的权限职职责细化描述岗岗位位职职职责一检验员日常工作按排工作任务1根据生产任务及客户订单协调检验工作。 2质量检测工作原始记录、台账的建立；3过程问题排查及主导分析；职责二改制件的确认处理。 工作任务1根据客户要求确认现场改制或拿回公司改制。 2控制在制品、库存品、控制改制落实34.职责三客户质量问题投诉处理总结归档。 工作任务1客户每次质量问题的投诉都要进行及时记录，分析，通知生产及技术进加工调整与工艺更新。 23职责四工作任务1.2.职责五安全管理工作任务1组织本部门员工安全教育工作，确保安全运营责责2现场5S管理3.职责六本部门人员的日常管理工作任务1监督、检查所辖部门的各项工作及计划的执行情况2负责分管员工的培训、考核等项工作职责七其他工作工作任务1.及时与上级领导沟通，汇报部门内工作情况2.完成领导交办的其他任务KPI绩效考核绩绩效效考考核核考核项目权重%绩效目标值评分标准考核流程1.由质保部部长对质检主管进行考核，考核周期当月26日-次月25日2.每月日前交于质保部部长、运营总监、副总审核及批准3.每月日前交于人事部进行记录计算绩效薪资备注1.指标权重不同的职位根据各项指标的重要程度由各上级领导分配不同的权重。 2.绩效工资=考核分数*绩效考核工资XXX元3.附具体各岗位绩效考核表岗位名称质量科长(客户质量保证科)所属部门质保部直属上级质保部部长直属下级CQE、OQC职位概述负责科室工作策划，对接客户质量反馈，主导处理客户抱怨，建立抱怨台账、PPM、IPTV等信息数据库任职资格学历中专及以上学历专业工作经验3年以上相关工作经验能力素质看懂机械图纸；耐心、细心、责任心强；沟通能力强、善于表达业务了解范围了解掌握ISO 9001、TS 16949、AIAG五大工具、QC七大手法等工作关系内部公司各部门外部供应商、客户、其他相关单位等职权 1、对本岗位工作的直接执行权； 2、对质量合格与不合格的直接判定； 3、其他经质保部部长赋予的权限职责细化描述岗岗位位职职职责一检验员日常工作按排工作任务1根据公司需要合理安排出货检员的检验任务，对检验报表、出货检验报告等进行审核；2收集出货检验的检验台账归类汇总制程问题，提出改进建议，跟踪改善效果；3负责出货检验员、CQE的技能培训和团队建设；职责二客户抱怨处理、售后数据维护和发布工作任务1主导公司客户抱怨处理。 提供整改报告给客户，跟踪改进进度和抱怨案例结案；2负责统计和收集0公里PPM数据和售后IPTV数据的建立和分析。 跟踪改进措施的落实情况和效果环比。 3负责公司客诉检讨会议的召开和责任措施的跟进。 职责三参与和支持公司内部质量改进工作任务1客户每次质量问题的投诉都要进行及时记录，分析，通知生产及技术进加工调整与工艺更新。 将客诉案例共享给制程各个部门，横向展开举一反三。 2收集共性问题，调查取证，主导和推进系统性改进。 3收集主机厂、客户的质量管理和控制经验，在公司内部推广，取长补短。 职责四科室人员安全管理工作任务1组织本部门员工安全教育工作，确保安全运营2现场5S管理3.公司其他制度管理职责五本部门人员的日常管理 三、质检员责责工作任务1监督、检查所辖部门的各项工作及计划的执行情况2负责分管员工的培训、考核等项工作职责六其他工作工作任务1.及时与上级领导沟通，汇报部门内工作情况2.完成领导交办的其他任务KPI绩效考核绩绩效效考考核核考核项目权重%绩效目标值评分标准考核流程1.由质保部部长对质检主管进行考核，考核周期当月26日-次月25日2.每月日前交于质保部部长、运营总监、副总审核及批准3.每月日前交于人事部进行记录计算绩效薪资备注1.指标权重不同的职位根据各项指标的重要程度由各上级领导分配不同的权重。 2.绩效工资=考核分数*绩效考核工资XXX元3.附具体各岗位绩效考核表岗位名称装配质检员所属部门质保部直属上级过程质量科科长直属下级无职位概述负责对公司产品的质量检查工作任职资格学历高中及以上专业不限工作经验2年及以上能力素质认真负责、有一定的沟通能力，熟练使用各类检测工具业务了解范围各类检验规章、TS16949工作关系内部公司各部门外部无无职权无职职责细化描述岗岗位位职职责责职责一检验员日常工作按排工作任务1根据规范要求进行检验工作2熟练使用各检测工具3记录各种异常问题职责二安全、5S管理工作任务1现场5S管理，做好自己岗位的5S工作2做好三不伤害不自我伤害、不伤害他人、不被他人伤害3.职责三工作任务12.职责四工作任务12职责六其他工作工作任务1.及时与上级领导沟通，汇报车间内生产情况2.完成领导交办的其他任务绩绩效考核考核项目权重%绩效目标值评分标准附“员工360考核表”考核流程1.由质检班组长对质检员工进行考核，考核周期当月26日-次月25日2.每月日前交于质检班组长、质检主管、质保部部长、运营总监、副总审核及批准3.每月日前交于人事部进行记录计算绩效薪资备注1.考核考评由员工上级主管进行对其当月度考评，员工/主管签字2.绩效工资无3.附具体员工绩效考核表岗位名称QE（质量工程师）所属部门质保部直属上级零件质量科长直属下级无职位概述负责对公司产品的质量检查工作任职资格学历高中及以上专业机械相关专业工作经验2年及以上能力素质认真负责、有一定的沟通能力、熟练使用各类检测工具业务了解范围各类检验规章、质量问题处理相关流程、工作关系内部公司各部门外部供应商、客户端、内部相关单位、职权 1、对本岗位工作的直接执行权；职职责细化描述岗岗位位职职责责职责一质量工程师日常工作按排工作任务一.过程品质异常处理；1.IC检验员反馈的品质异常确认与判定；2.客诉异常确认分析，并执行改善跟踪；二.过程相关资料的制定和修订；1.相关资料的制订与修订（如工序检验指导书、产品技术标准等）；2.因变更或完善进行相关资料修订；三.报告、统计提交；1.每月对发生的品质异常处理进行统计，并跟踪改善效果；2.每月过程品质状况总结及改善措施计划，并跟踪改善效果；职责二安全、5S管理工作任务1现场5S管理，做好自己岗位的5S工作2做好三不伤害不自我伤害、不伤害他人、不被他人伤害3.职责三工作任务12.职责四工作任务12职责六其他工作工作任务1.及时与上级领导沟通，汇报质量问题处理情况2.完成领导交办的其他任务绩绩效考核考核项目权重%绩效目标值评分标准附“员工360考核表”考核流程1.由科长对质量工程师进行考核，考核周期当月26日-次月25日2.每月交于质保部部长、运营总监、副总审核及批准3.每月日前交于人事部进行记录计算绩效薪资备注1.考核考评由员工上级主管进行对其当月度考评，员工/主管签字2.绩效工资无3.附具体员工绩效考核表岗位名称OQC检验组长（客户质量保证科）所属部门质保部直属上级客户质量科科长直属下级OQC职位概述负责对公司产品的质量检查工作任职资格学历高中及以上专业不限工作经验2年及以上能力素质认真负责、有一定的沟通能力、熟练使用各类检测工具业务了解范围各类检验规章、工作关系内部公司各部门外部无无职权管理OQC日常检验工作。 对OQC工作质量进行监督和考核建议职责细化描述岗岗位位职职责责职责一检验员日常工作按排工作任务1根据规范要求进行检验工作2熟练使用各检测工具3记录各种异常问题职责二安全、5S管理工作任务1现场5S管理，做好自己岗位的5S工作2做好三不伤害不自我伤害、不伤害他人、不被他人伤害职责三职培训新入职OQC工作任务1负责新入职OQC的培训；2.职责四工作任务1职责六其他工作工作任务1.及时与上级领导沟通，汇报车间内生产情况2.完成领导交办的其他任务绩效考核考核项目权重%绩效目标值评分标准附“员工360考核表”考核流程1.由质检班组长对质检员工进行考核，考核周期当月26日-次月25日2.每月日前交于质检班组长、质检主管