2014年上半年工作总结和下半年工作思路.doc

服务科2014年上半年工作总结和下半年工作思路 上半年工作总结：2014年服务科按照年初的工作思路，紧紧围绕科室职责，切实做好新居民的基础服务、维权服务和梯度服务工作，取得了一定的成效。 一、加大培训教育力度，全面提升新居民综合素质 一是深化宣传教育培训工作，提升新居民综合素质，协助有关部门开展新居民道德素质提升、法律法规宣传、业务技能培训等工作；督促各镇街（开发区）指导企业开展岗前培训，对百人以上的企业适时组织开展道德素质、实用技能、岗前培训等培训。截止5月底，全区已完成新居民道德素质、实用技能、岗前培训等新居民教育培训人数5万余人，新居民岗前培训率93%。 二是开展新居民学历教育宣传工作。从4月份起，我们协助相关部门开展相关政策宣传，会同教育部门和培训院校启动新居民学历教育入学招生工作，让新居民能切实享受到这项优惠政策。 二、重视维权工作，全力维护社会和谐稳定 一是完善14个“以外调外”调解室，加强与瓯海区司法局的沟通衔接，召开2014年“以外调外”调解员培训会，邀请了区司法局的讲师给调解员做业务知识授课。建立新居民“以外调外”调解员工作QQ群，加强与调解员之间的沟通联系。 二是配合人社部门做好劳动法劳动合同法等法律法规的宣传，切实加强新居民的法律意识。 三、深化积分制管理，积极推进“差异化”服务 一是做好积分入学前期工作。为了让更多的新居民知晓积分入学并按时申请，我们作了全面的动员宣传，同时要求各镇街（开发区）辖区内的规上、限上企业的积分制管理宣传覆盖率要达到100%；制作了积分入学的须知及申请受理告知单。为了确保积分入学公平公正公开，我们还在前期的调查摸底的基础上确定指标，召开2014年度瓯海区新居民积分制管理工作会议，对相关工作人员作了专题的培训，对积分的计算标准进行了统一。 二是积极开展评先评优活动。组织开展了2013年瓯海区优秀新居民与优秀新居民企业家的评选活动。并联合瓯海区宣传部、瓯海区新闻中心共同开展2014年“最美新瓯海人”评选，计划在全区评选出10名最美新瓯海人，现已进入宣传发动阶段。 四、完善信息系统建设，不断改进科技管理手段 一是开展新居民流动性抽样调查，在新居民春节后返温务工的高峰期开展抽样调查，本次抽样调查以问卷调查的方式进行，采用坚持分域、分层、随机的原则，选取了劳务市场、建筑工地、居住出租房屋、用工单位两个部位做为调查地点，根据不记名问卷调查方式随机选取劳务市场100人，建筑工地50人、居住出租房屋内的新居民150人、用工单位600人进行调查。此次调查共发放调查问卷950份，收回903份并对调查结果汇总分析。 二是人才库完善工作，在上一年新居民人才库建设的基础上，及时将已入库人员信息进行补充并做好瓯海区新居民人才证的制作及发放工作。 五、实施亲情关爱服务，深入营造良好社会环境 一是宏扬志愿服务精神，全面开展志愿服务活动。积极组织新居民志愿者参与创卫、“五水共治”等志愿活动。三月份在全区开展 “弘扬雷锋精神志愿第二故乡”新居民志愿服务月活动，发动新居民志愿者在全市全区范围内开展各类载体的志愿服务活动24余次，参加人数达到500余人次。服务月活动区域覆盖面广，载体丰富，参与人数多，宣传效果显著。六月份组织新居民志愿者在“六一”节假日期间到丽岙茶堂小学开展新居民子女关爱活动。 二是深入实施新居民关怀慰问活动。一至二月份开展了“冬送温暖情系春运”系列活动，走访慰问优秀新居民企业家与新居民环卫工人；召开优秀新居民代表座谈会及“我为瓯海发展做什么”新居民专场讨论会；组织新居民志愿者到动车站开展春运志愿服务活动；为结对民工子弟学校新阳小学送棉鞋；给新居民发送春节慰问短信。五月份，我局联合瓯海区红十字会开展爱心奶粉捐赠活动，为全区30多家困难新居民家庭送上爱心奶粉，总价值3万余元；开展“六一”慰问活动，到新阳小学、梧田三小等多个学校慰问并送上慰问品。 三是广泛开展文体活动。六月份与瓯海区体育事业发展局联合举办2014年新瓯海人篮球友谊赛，以镇街为单位组建了14支新居民篮球队，并在赛前召开了领队、教练会议，商定比赛事宜。此次比赛共有150余名新居民领队、教练和球员参加比赛，经过三天激烈的角逐，比赛在6月6日下午圆满落下帷幕。 下半年工作思路：服务科将认真贯彻落实市、区有关文件精神，结合本科室实际，紧紧围绕全年目标任务开展工作，以新居民积分制管理、素质培训、亲情关爱活动为重点，积极开展积分入学，文艺演出宣传，新居民志愿者活动等，继续做好新居民服务工作。 一、继续做好新居民积分制管理工作 一是强化积分政策宣传。要求各镇街（开发区）加大积分管理宣传力度，利用宣传资料、横幅等开展宣传，辖区内的规上、限上企业积分制管理宣传覆盖率要达到100%，企业里有宣传资料、公告栏里有张贴，企业员工能知晓。每个季度还要对此进行考核评分，为拓展新居民积分制管理奠定基础。 二是严格把关新居民积分入学工作。新居民申请积分制入学已经进入核分阶段，将继续按照文件要求做好积分入学受理、公示工作。 三是进一步拓展积分制管理，在进行深入调研基础上，拟在积分入住（补助）、积分就医（医保）方面有所突破。 二、进一步加强新居民综合素质提升工作 一是深化新居民素质培训工作，利用讲师团，技能培训，学历教育等多种形式开展工作，督促镇街（开发区）指导企业开展新居民岗前培训，对百人以上的企业适时组织开展道德素质、实用技能、岗前培训等培训。 二是完善新居民人才库建设工作，加强宣传动员，吸引优秀新居民人才加入。结合新居民素质提升讲师团、志愿者服务等活动载体，充分发挥新居民人才的作用，提升人才应用率。及时更新已入库新居民人才信息，资料完整度达95%以上。 三是加强新居民学历教育宣传工作。做好政策宣传、入学院校、报名流程等信息的公开，配合相关部门做好新居民学历教育申请、报名工作，让新居民能切实享受到这项优惠政策。 三、认真做好新居民自我维权工作 进一步规范“以外调外”工作室的硬件建设，做到有牌子、有制度、有人员、有场所、有台帐。积极利用各镇（街道）、开发区的法律援助工作站和人民调解室这两个平台，借助警调衔接和交调衔接这两个方式，让“以外调外”调解员及时介入调解，切实发挥“以外调外”调解室的作用。联合相关部门做好新居民劳动法劳动保险法等有关法律法规的宣传，提升新居民法律意识与自我维权意识。 四、积极组织开展新居民志愿者活动加强新居民志愿者组织队伍建设，鼓励新居民人才库成员参与志愿者活动，动员新居民志愿者广泛参加新居民和出租房、平安创建、积分入学、“六五”普法宣传、“创卫添绿”等活动中去。使广大新居民成为文明瓯海、平安瓯海和和谐瓯海的倡导者、传播者和实践者，增强他们的市民意识和第二故乡意识。 五、广泛开展文体活动项目 去年我局通过新居民艺术团结合法律法规政策的宣传演出，取得了良好的宣传作用。今年我局还将继续组织进行新居民艺术团在各镇街进行巡回演出，宣传新居民息息相关的政策法规，丰富新居民的业余生活。 六、不断深化亲情关爱服务 坚持以人为本的服务理念，搭建关爱务工新居民的服务平台，进一步强化“亲情化”服务理念，营造关爱务工新居民浓厚的社会氛围，六月份将联合瓯海区团委设立暑期学堂，为新居民子女带来欢乐暑期。同时