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开题报告初稿范文 毕业论文选题报告论文题目论中小旅行社生存与发展的关键姓名栗亚鸽专业旅游管理班级旅游管理2班指导教师姓名、职称罗艳玲讲师论文工作的起止时间xx年2月xx年5月年月日1 一、论文选题的目的和意义近年来，旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到了危机与挑战，国内旅行社业承受了国际大型旅游集团和企业内部改革的双重压力，而在中国现有的旅行社市场格局中，数量上占绝对优势的中小旅行社在产品开发、品牌竞争等方面都处于更加明显的劣势地位，这极大地制约了国内旅行社整体竞争力的提高。 面临着国际和国内旅游市场的机遇和挑战，旅行社之间竞争却日益激烈，旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。 中小旅行社由于自身经营特点和宏观环境的变化，生存状态堪忧。 尤其是在xx年全球金融危机爆发后，整个旅游行业受到极大冲击，而国内中小旅行社的经营更是步履维艰，有必要对国内中小旅行社的生存状况进行必要的研究，指出其存在的问题，并提出管理策略，为国内中小旅行社的经营者找到一条合适的经营方法提供参考。 而我国中小企业旅行社在竞争压力下，要解决自身经营管理中存在的问题，才能提高企业竞争力，开拓更多市场，为社会创造经济效益和良好的社会效益。 我国的中小旅行社还属于幼稚企业,在经营管理上存在着许多不尽如人意的地方。 在旅游市场日趋激烈的竞争中,中小旅行社必须加强企业内部的经营管理,调整经营策略和提高服务质量。 另外,旅游管理部门应加强对中小旅行社企业的指导和扶持,并为其创造宽松、有利的发展环境。 倘若中小旅行社都健康的发展起来,这一支大军将成为未来一段时期国内旅游市场的中流砥柱。 2 二、国内外在本选题研究领域中的研究进展简述（1500字以上）国内研究现状（一）我国中小企业发展过程中存在的问题1数量多，经济效益少2没有明显的专业分工，经营能力低3区域分散4获利时间短5低水平重复旅游线路6品牌吸引力明显不足7内部管理能力差，专业化分工体系不完善8运作成本高，企业发展资金不足9促销力度不够，效果不佳10信用危机（二）中小旅行社的发展趋势1走现代企业之路2加强旅行社立法3实行差异化、品牌化战略4信息技术的运用 (三)中小旅行社发展应对策略1营造良好的外部环境2实施产品升级策略，创造属于自己的品牌。 2.1以市场需求为导向，不断开发新产品。 2.2丰富旧产品内涵，增强参与性。 2.3努力提高服务质量3加强旅行社内部管理，走专业化发展道路。 4不断推进营销创新4.1借助网络技术4.2注重会展营销4.3开展一对一营销4.4参加政府组织的整体促销5要有雄厚的资金做后盾6树立正确理性的价格竞争意识。 7培养高素质管理人才8解决信用问题国外研究现状在国外，美国哈佛大学教授James L.Heskett在服务性企业调研中指出成功的企业都有一个共同点，即他们既注重顾客的满意度，也重视员工的满意度。 通过在企业内部贯彻以员工为中心的管理理念来提高内部服务质量，增强企业的竞争优势。 夏威夷大学旅游管理学院教授德克斯特乔伊在旅行社经营战略研究中提出重视企业人才，依靠个性化服务满足散客旅游，重视国内旅游市场，依靠高附加值服务和品牌取胜的经营战略，使旅行社走上可持续发展的道路。 从研究的成果来看，旅行社经营管理研究的内容非常有限，针对旅行社经营管理中存在问题的对策研究也存在一定的局限性，许多已有的问题和新发现的问题都有待进一步的研究和解决，而这些正是本文索要探讨的重点3所在。 二、本选题研究的主要内容和重点4随着中国加入世贸组织和信息技术的普及,旅游商场竞争日益加剧。 小、弱、散、差的中小旅行社的生存与发展问题受到广泛关注。 我国旅行社业正处于转型期，面对严峻的形势，数量众多的中小旅行社如何能够生存下去，并谋求发展成为行业关注的焦点。 国内旅游业在经历了几十年的发展，各类旅行社在数量上也有了相当规模，但如何改善经营管理水平，实现旅行社的科学管理，增强在旅游市场的竞争力。 成了一大问题。 本文通过分析我国中小型旅行社的发展现状与发展趋势，探讨增强中小型旅行社竞争力的解决对策，从而使其更为有效地迎接挑战和参与竞争。 5 四、研究思路与方法 （1）研究思路；本文首先介绍我国旅游市场在国际形势影响下的发展概况，对比大型旅行社与中小型旅行社的的区别，进一步阐述中小旅行社的发展现状和发展优势，针对中小旅行社的这些特点，突出未来发展策略和发展关键点 （2）研究方法。 文献研究法文献研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。 经验总结法经验总结法是通过对实践活动中的具体情况，进行归纳与分析，使之系统化、理论化，上升为经验的一种方法。 总结推广先进经验是人类历史上长期运用的较为行之有效的领导方法之一。 调查法调查法是科学研究中最常用的方法之一。 五、主要参考文献目录（15篇以上，其中英文参考文献2-4篇）1贡保南杰.试论北京郊区旅游业重复建设J.旅游学刊,xx, (1).2郭鲁芳,等.旅行社经营管理M.大连:东北财经大学出版社,xx.3刘伟东,等.中小企业现代经营M.大连:东北财经大学出版社,xx.4许刚,张晨.旅游社发展应强化品牌意识J.经济师,xx, (1).5杨劲松.破解旅行社价格战的谜团N.中国旅游学摄,xx-11-17.6吴必虎.区域旅游规划原理M.北京:中国旅游出版社,xx.7李宏我国旅行社业发展趋势研究北京第二外国语学院学报，xx， （1）8程晓根张武根我国中小旅行社经营管理浅析消费导刊，xx， (12)9王春雷中小旅行社的经营困境与创新对策研究J学术探索，xx， (05)10王玉左晓丽我国旅游企业经营管理中存在的若干问题J商场现代化xx，11雷倩旅行社经营管理存在的问题及其对策J山西经济管理干部学院学报xx，612杜江5旅行社经营与管理6M,南开大学出版社,xx年.13赵勋.福州地区中小型旅行社现状分析.福建地理,xx14国家旅游局.ta./html/rjy/index.html15尹国标.我国旅行社企业电子商务模式研究A.中南大学xx16.对国务院关于加快发展旅游业的意见的高端解读一.北京第二外国语学院学报J.xx年1期 六、论文计划进度 （1）xx.2.27-3.8选题审核（第1-2周） （2）xx.3.8-3.22论文开题（第3-4周） （3）xx.3.23-5.10论文研究与写作（第5-11周） （4）xx.4.8-4.19中期检查（第7周） （5）xx.5.10-5.17论文验收，填写指导教师与评阅人评语（第12周），确定论文答辩资格。 （6）xx.5.18-5.24论文答辩（第13周） （7）xx.5.25-5.30论文归档与总结（第14周）7 七、指导教师审核意见指导教师签名年月日 八、院（系）意见院（系）领导签名年月日8公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太