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XX 项目项目 系统维护月报系统维护月报 V1 0 XX 项目组项目组 200X 年年 X 月月 密级密级MS 文档类别文档类别报告 精品文档 目录目录 1 系统情况综述系统情况综述 2 1 1 系统运行情况 2 1 2 新增应用需求情况 2 1 3 存在问题及解决方案 3 2 系统详细情况系统详细情况 3 2 1 系统备份情况 3 2 2 系统网络情况 3 2 3 系统资源情况 3 2 3 1 系统资源情况列表 3 2 3 2 各资源使用情况分析总结 4 2 4 应用系统维护 4 2 4 1 日常维护 4 2 4 2 应用系统需求更改 5 2 4 3 程序优化 5 3 本月故障统计及分析本月故障统计及分析 5 4 下月工作计划下月工作计划 6 精品文档 1 系统情况综述系统情况综述 计划中任务 计划中任务 非计划中任务 非计划中任务 1 1 系统运行情况系统运行情况 1 2 新增应用需求情况新增应用需求情况 序号模块名称功能工作量是否上线使用 1 3 存在问题及解决方案存在问题及解决方案 序号问题问题原因及其解决方法 1 实施内容实施人员实施情况 实施内容实施人员实施情况 精品文档 2 3 4 2 系统详细情况系统详细情况 2 1 系统备份情况系统备份情况 2 2 系统网络系统网络情况情况 2 3 系统资源情况系统资源情况 2 3 1 系统资源情况列表系统资源情况列表 2 3 2 各资源使用情况分析总结各资源使用情况分析总结 CPU 使用情况总体 磁盘使用情况 物理内存使用情况 2 4 应用系统维护应用系统维护 2 4 1 日常维护日常维护 a 技术支持热线电话记录 精品文档 按处理状态分类按问题类型分类维护方式维护总次数 已 解决 待 解决 暂时无 法解决 需求系统网络程序操作 其 他 电话 420 现场 邮件 论坛 联系单 其他方式 b 用户注册 调整 注销记录 单位名称应用 OA服务器总用户数新增用户数部门变更人数删除用户数 总计 2 4 2 应用系统需求更改应用系统需求更改 NO 更改描述申请日期批准日期工作量 人 天 是否 上线 1 精品文档 2 4 3 程序优化程序优化 优化时间提出人模块名称优化原因优化办法是否有效 3 本月故障本月故障统计及分析统计及分析 序 号 故障现象发生日期故障描述持续 时间 解决方法处
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