助理人力资源管理师复习串讲资料.doc

第一章人力资源规划可能出的题型有选择和简答题.特别注意组织信息的分析方法技术;组织设计的要求及原则;岗位设计以及再设计的内容;人力资源费用预算的基本项目;企业制定人力资源规划应包含哪些步骤人力资源费用预算的基本项目;企业制定人力资源规划应包含哪些步骤组织信息调查研究的阶段与步骤（*第一阶段重点看一下（*非正式调研）进行组织信息调研的具体要求组织信息调研的类型（*看因果关系调研和预测性调研的内容）信息采集的方法组织信息分析（组织信息分析的含义及核心地位、具体方法的种类、SWTO分析法）组织设计的内容和步骤组织设计的要求及原则（必须掌握）岗位分析中心任务：是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜。岗位设计要求（岗位设计的目的）（注意简答）：岗位设计以及再设计的内容（必须掌握，注意简答）人力资源规划的核心内容及步骤是（重点掌握）计划的关键就是正确确定计划期内员工的补充需要量，其平衡公式如下：计划期内人员补充需求量=计划期总需求量-报告期末员工总人数+计划期自然减员总人数人力资源规划的概念人力资源规划从内容上看的分类人力资源费用预算的三大基本项目（必须掌握）（*工资项目）社会保险费预算步骤人力资源管理成本的核算第二章招聘与配置重点章节。特别注意招聘申请表的设计、员工招聘的方案设计、招聘的原则。选择题可能出现在：人员配置的主要原理、招聘渠道问题、人员选拔方法等领域。问答题可能出现在人员招聘面试的基本步骤、简历筛选招聘过程管理（要认真反复地看）（*招聘的前提与过程）人员配置的主要原理确定岗位分析信息的主要内容。：主要为6W1H，注意跟工作分析略有区别工作分析的基本方法有招聘申请表特点分析招聘申请表设计（可能有方案设计，注意掌握去的功能特点及掌握设计要领）招募的方法（特点、适合找那类人才，适用范围）内部招募的主要方法外部招募的主要方法校园招聘的注意问题筛选简历的方法笔试方法优缺点，最古老人员招聘面试的基本步骤（要掌握）（*准备阶段）面试问题设计技巧（可能会出案例题让你设计面试问题）：能举出以上各类提问举出例子和给予例子能做出判断。面试的目标情境模拟测试法心理测试法（*能力测试的类型）心理测试的注意问题成本效益评估录用比=录用人数/应聘人数100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数100%应聘比=应聘人数/计划招聘人数100%总成本效用=录用人数/招聘总成本招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用选拔成本效用=被选中人数/选择期间的费用录用成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本第三章 培训与开发1、明确培训制度的内容（要求会写一个培训制度 如单考就是20分）2、起草培训制度草案的五个方面 如考则是10分或1分3、重点团队分析法4、 实施培训需求信息调查工作应注意的问题（4点）5、培训成本预算中的直接成本与间接成本6、 教室布置的决定因素（参训者人数；不同的培训活动形式；课程的正式程度；培训者希望对课堂的控制程度）7、用于培训效果评价的指标或成果的五种类型（可能多选形式）（认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率）8、分析影响员工职业发展的因素（3方面）9、明确员发展的途径（3方面）第四章 绩效管理1、绩效管理的可靠性与正确性原则、可行性与实用性的原则2、 绩效管理制度的基本内容（重点肯定有题 10点全部要求记住）3、 起草绩效管理制度的基本要求（七条排头要记住）4、员工的考评程序（1. 2. 3.条）5、绩效管理的考评方法（注意区分以不行方式划分的考评方法）6、行为法五种(1.关键事件法 2.行为观察量表法 3.行为定点量表法 4.硬性分配法 5.排队法)7、目标管理法(目标管理法是一种管理哲学,是领导者与下属之间双向互动的过程,使用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷.)第五章 薪酬福利管理1、制定薪酬管理原则的工作程序(九条)2、 影响员工薪酬的主要因素3、确定薪酬调查的目的、薪酬调查的程序4薪酬等级的两种类型5、福利管理的主要内容(带有平均主义色彩 四个方面 四个原则)6、最长工作时间在中,明确规定国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过40小时的工时制度.同时也明确指示,一旦超过最长工作时间,用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间的工资报酬:安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的150%的工资报酬休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付低于工资的200%的工资 法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的300%的工资报酬7、经济补偿金涉及劳动者个人劳动合同变化的相关经济补偿,国家劳动部于1994年12月3日出台了,其中,对于:用人单位直扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的用人单位支付劳动者的工资报酬低于当地最低工资标准的由用人单位解除劳动合同的用人单位均需按规定给予劳动者经济补偿金.前者的补偿金为工资报酬的25%,后两种情况的补偿金为:根据劳动者在本单位的工作年限,每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,但最多不超过12个月第六章 劳动关系管理1、劳动关系管理 P273 (拟订劳动关系管理制度的基本内容 六条全部 重点)2 劳动法律关系的三个要素(标头即可)3、劳动合同的定义(必须会要看)4、专项协议的含义. 及前者通常包括服务期限协议,培训协议,保守企业商业秘密协议,竞业禁止协议,补充保险协议,岗位协议书,聘任协议书等等. 如果在劳动合同的履行期间订立,必须要保障与劳动合同的一致性劳动合同的特点（主体特定性、双务合同、法定要式合同）6 劳动合同(一) 法定条款(八条 全部要看 重点)(二)约定条款(五条 全部要看 重点)7 员工满意度调查方法 1.