营销部的订房制度.doc_第1页
营销部的订房制度.doc_第2页
营销部的订房制度.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

营销部的订房制度一、 控台是KTV订位制度的把关口,整个现场以迎宾和前台为中心.营销人员不得从中途或公司门口拦截客人作为自己的定房客人,也不能因为客人到场没订位,而要挟公司或鼓动客人离场.一经查处给以200元处罚.造成客人离场重罚（客人进入公司大门后订房一律视为散房）二、 订位登记上必须说明:（编辑附件）1、 预订到位人数.2、 预订到场时间.3、 预订使用包厢.4、 预订客户信息.以上登记确定,才能算有效订位登记.三、 有效的定位:1、 定位人事先预订,在控台登记.2、 客人在营业前或营业中,事先电话、预定.并指明姓名和组别.四、 订位客人到位时间规定:1、 提前订位,须在20:30之前到场到位,否则不予保留.订房客人至20:30未到；如订房人需保留房间，须到控台确认房间，原则上保留30分钟。2、 定位人为保留房间可直接在控台要求订房先开房，当天客人未到，则须由定位人付该房的最低消费。3、 在营业中，前台可根据营业情况，在包房已经客满的情况下，若有客人需使用订位房，前台必须与订位人取得联系。在征得订位人同意后，取消订房。4、 营业高峰中，（房间已满以后的订位）按时间顺序分配，前台配合现场主管，做好包厢的第二次准备使用工作。5、 订位人必须尽量催促客人在指定时间到位。6、 若超出规定时间而客人没有到，导致原订位房被挪用，则订位人不得有任何异议。五、 定位上的管理规定：1、 有争议的订位：同一批客人有两个不同的订位人，客人进了哪个包厢消费后，则计算该包厢的业绩（另一个不算订位） 如恶意抢房现象发生，一经核实重罚。2、 不管任何人订位，在规定时间内未经当事人同意下，谁都无权变更，一经查处予以重罚。3、 任何订位的客人由迎宾确认后带入包厢，营销经理必须向前台通报，不得私自带客人入房。若客人未经迎宾带入订位包厢，此包房不算有效订位。4、 杜绝私自转让包厢，如经发现，处以当事人100元罚款，并取消订位。（如订位人私自转房则取消有效订位）5、 任何营销经理不得在一楼大厅和侧门做迎接工作（一经查实，给予重罚）除客人指名要找（由前台通知）6、 每日个人订房结束后到前台核实当日所订包厢是否正确。7、未经订房或轮房人同意擅自进入包厢，（带酒水推广员或和客人打招呼让客人点自己组下酒水推广员等）给予重罚。8、严禁公司内部人员私自买卖房帮他人完成业绩 ，一经查出给予重罚，并扣除买卖房的业绩充公。9、 业绩人员当日取消房不得超出2间，当取消2间以上每个房给予订房人100元1间的处罚
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 中学教育

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论