2016年局信访工作总结[范本]

2016年局信访工作总结 2016年我局在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，深入践行群众路线教育实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路，在全局干部职工的共同努力下，坚持稳定压倒一切的原则，强化领导，精心组织，周密安排，狠抓落实，突出抓好信访工作，为社会稳定、和谐，经济建设健康发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下： 一、提高认识，加强领导 局领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。局信访工作领导小组充分发挥职能作用，制定全年信访工作目标，定期召开会议，进行安排调度。组织干部职工学习信访条例知识，并依据条例规定，修订完善了信访案件的接待、登记、批示、传递、办理、反馈一系列信访工作流程，保证依法接访、依法办案。同时，坚持把信访工作与各项业务有机结合起来，纳入全年岗位目标责任制，作为年终考核各股室工作成绩的一项重要内容。遇到重大信访问题和事项由局领导班子成员召开专题会议进行研究解决方案，并由分管粮食工作的副局长进行督导和落实。通过不懈努力，我局信访工作，有计划、有检查、有指导、有考核、有奖惩，稳步开展。 二、信访工作开展情况 对亲自来局上访的人员，县局采取了首问责任制，即来访者找到领导或股室工作人员，都要对其提出的上访诉求进行解答，凡工作人员解答不了的，要主动将来访者介绍至股室负责人，如股室负责人仍解答不了的，就要将其介绍至分管领导，由分管领导对其问题进行解答，分管领导仍解答不了的问题，就由局长亲自解答。首问责任制的实行，为来访者提供了诉求的便利。对来访者所提出的种种诉求，县局都要求具体的工作人员将其诉求内容详细地进行记载，能够现场作答的，当面给予答复，对不能现场作答的问题，由局领导根据政策和法律法规要求，研究切实可行的解答方案，然后回复信访人。对以信件方式进行情况反映、咨询问题的信访者，局领导都要亲自批阅群众的来访信件，并及时给予回复。 为了确保信访工作正常开展，最大限度地降低信访量，县局按照县委政府的安排部署，将信访工作的关口前移，实行定期不定期的开展矛盾纠纷排查工作，年内定期分析排查各类不稳定因素9次。排查工作主要是针对企业改制涉及职工个人切身利益而形成的一些矛盾和焦点问题，这些问题的解答与否，直接影响社会的稳定，影响各级领导的正常工作，因而排查调处工作就显得十分重要。2016年县局完善了粮食局信访工作制度，明确要全局干部职工对存在的矛盾纠纷进行定期和不定期的排查，并运用各种有效措施对排查出来的矛盾纠纷加以调处化解，以预防和减少群体性事件的发生，排查工作中，县局和企业坚持了每月一次排查，对排查出的问题实行台帐制、督办制、责任追究制，特别是在重大活动日、节假日、敏感时期，不仅要排查，而且要跟踪调查，对重点人员，实行包干责任制，领导和职工共同负担监控、帮教、督促责任，有力地维护了稳定，维护了整体利益，确保了企业改制和经济工作的顺利进行。2016年，全系统未发生一起信访、越级上访和非正常上访，赴省进京个访。 三、坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度 针对今年中央、省、州、县各种重要会议和重大活动较多的实际，我局在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。 总之，我局从领导到职工对信访工作都十分重视，随时与上级保持高度一致，不折不扣地按照县委县政府的安排部署，按照信访局的具体要求，全力以赴，抓苗头，抓调处，抓稳定，确保了各项任务的落实到位，为