2011年在女职工中广泛开展我学我练我能活动的总结.doc

川北高速公路公司巴中管理处巴中西站女职工“素质提升建工立业工程”工作总结2011年，川北公司按照省总工会、省交通运输工会女工委女职工素质提升，建功立业工程实施意见的整体部署和安排，结合高速公路收费工作的自身特点，不仅把这项活动做为团结职工完成公司年度目标，投身交通事业的有效载体，更是把“搞好素质提升，建功立业工程，提升到为建设西部交通枢纽做贡献的高度。川北公司巴中管理处高度重视活动开展，按要求立即制定巴中管理处女职工素质提升，建功立业工程实施方案，并积极组织女职工广泛开展“我学文化知识、我练岗位技术技能、我能争当先进争创女子文明收费站”的主题活动，开展女职工“时代风采建功立业示范岗”活动，设立巴中西站为“女职工培训示范点”，有效调动了女职工的工作积极性和主动性，提升了文明服务水平，树立了公路收费“窗口”新形象。现就活动开展情况总结如下：一、 基本情况巴中西收费站是广巴高速公路进入巴中市的门户收费站，在广巴高速K133公里，距巴中市区5公里，现有员工32人，其中女收费员27人，占全站人员的85%，站长副站长均为女性。截止10月24日，巴中西收费站通行费收入占广巴高速公路通行费收入的40.1%。2011年，该站积极响应上级工会号召，始终坚持把开展“女职工素质提升”活动作为收费站重点工作来抓，在“女职工培训示范点”选树活动中，全站女职工参加活动面达100%，接受教育培训面达100%，学习能力、业务能力和竞争能力都有明显提高。二、活动措施（一）展亮丽风采，树优质文明服务岗。为充分展示广巴高速公路女职工集体的亮丽风采，促进“优质文明服务示范岗”的发展，巴中西站树立坚定信念，扎实工作。积极开展女职工培训示范活动，坚定优质文明服务的理念，牢固树立科学发展观，集体荣誉感和工作责任心；以人为本找准切合点，融入到具体服务工作中，为女职工搭建了一个展示自我的平台，陶冶了职工道德情操，促进职工成长成才。一是悬挂示范岗宣传公示牌和意见箱，自觉接受群众监督；二是加强政治、业务学习，树立心系高速、服务高速的奉献精神；三是开辟女职工“巾帼亮丽”工作简报，让更多的员工了解巴中西站女职工的工作成绩，推动“优质文明服务岗”的深入开展；四是结合自身特色，丰富文化，为职工营造一个良好的工作、生活环境。（二）积极响应、广泛发动，开展“四学”。利用现有条件，积极响应管理处工会提升女职工素质“我学、我练、我能”活动，并把“四学”即：学科学、学文化、学技术、学管理，努力提高女职工队伍的综合素质，提高女职工的生存竞争和自我发展能力作为女职工成才与发展的重要内容。1. 4月，围绕提升女职工科学文化知识，建立了职工之家“图书阅览室”，发放女性健康知识、中华国学、管理艺术、工作技能等各类书籍100余本，充分调动女职工自主学习的积极性。2.结合纪念建党90周年，开展丰富多彩的文体庆祝活动，工会小组发动女职工自发组成红歌队、羽毛球队、跳绳队等各类文体兴趣小组，让女职工有了充分展示自己的舞台。3.8月，在女职工中广泛宣传妇女权益保障法、集体合同规定以及女职工特殊权益保护专项合同，并收集女职工对女职工特殊权益保护专项合同的不同意见，上报公司并提出修改意见。4.根据优质文明服务规范要求，组织全站女职工开展了优质文明服务培训活动，在实际工作中不断监督检查收费人员的言行举止、普通话服务、微笑服务、中位手势服务是否规范，发现问题及时纠正，同时延展服务范围，提供旅游特色服务，树立了良好的优质服务“窗口”形象。5.收费业务知识学习。组织女职工对优质文明服务规范、收费员星级考核制度进行系统的学习，加深理解，使每位女收费人员熟练掌握收费标准、车辆类型的识别。6.提升工作素质，强化文明优质服务。在日常工作中广泛开展“人人重礼仪、处处显文明”的学习活动，正确导向女职工的成才与发展。7.提升业务技能，提高工作效能。在女职工中开展“立足岗位、学为所用”，利用每月站务会进行插卡技能学习，使收费业务技能熟练于每个收费员，保证了女职工技能的提升与事业的发展落实。（三）创新思维，立足岗位广泛开展练兵活动。巴中西站广泛开展了岗位练兵、建功立业竞赛等活动，引导女职工“学习新技术、提出新建议、改革新工艺、运用新成果”，鼓励女职工争当先进、赶超先进，在提高工作效率、增产节约、降低成本上大挖潜力。1.开展“岗位练兵”活动，立足岗位成材。今年8月中旬至11月底，在全体女职工中开展“百日劳动竞赛岗位技能大比武”等多种主题鲜明，富有特色寓教于乐的活动，强化女职工实际操作技能，为女职工岗位成才搭建学习平台。 2.提升女职工礼仪素质、强化优质文明服务管理，从3月开始，利用每月站务会后的时间进行军训和礼仪培训时间不少于2个课时，既保证了职工身体健康又提升了业务技能。 3. 以党建带团建的方式，积极组织全站员工参与创建“青年文明号”、“党员示范窗口”。落实党（团）小组负责收集、整理创建资料。4.在女职工中广泛开展一对一的谈心活动，引导女职工树立正确的人生观和价值观，鼓励女职工不甘落后，事事争先、赶先，正确把握人生价值。（四）读书演讲，巾帼多姿展风采。巴中西收费站在女职工中广泛开展了“争做有理想、有知识、有技能、有创新、有贡献”竞赛活动。坚持把竞赛活动作为女职工成才与发展活动的有效载体，贯穿于活动的始终。努力提高女职工队伍的综合素质，提高女职工的生存竞争和自我发展能力。一是制定了争做五有女职工竞赛活动方案。对女职工建功立业活动的指导思想、基本内容、实施对象、基本形式和方法、组织领导等做出了详细的规定，提出了明确的目标和要求；二是提升女职工的综合素质，加强工作责任心。开展“我的岗位我负责、我的工作请放心”、“我身边的共产党员”、 “立足岗位、传承革命精神、做五好员工”等一系列的主题演讲活动，达到以赛促学以赛促升的目的，在女职工中营造一种不甘落后、你追我赶的竞争氛围。三是提升创新意识，结合素质工程。在全面开展“我学、我练、我能”活动中，巴中西站发挥女职工群体力量，集思广益把提升素质工程与创先争优相结合，与立足岗位相结合，与岗位建功相结合。（五）开展形式多样的文体活动，丰富精神文化生活。巴中西收费站，充分利用各种节假日，坚持把女职工精神文明建设和素质工程提升活动相结合，开展内容丰富，形式多样的各种文体活动，最大限度的保证了女职工的精神文明健康、身心健康。一是妇代小组组织开展庆“三八”活动，在巴中市农家乐开展了一次钓鱼比赛，女职工积极参与、认真比赛，既丰富了女职工业余生活，又增强职工的凝聚力和向心力；二是积极参与各项社会公益活动，包括“慰问社会福利院”“金秋助学”、“警民共建”、“上路拾垃圾”等活动。以爱回报社会，以感恩之心碰撞内心深处；三是五.四青年节组织女职工，参观了巴中将帅碑林进行了革命传统教育；四是组织全站人员开展各类体育竞赛，比如乒乓球、拔河或者羽毛球比赛并取得了巴中管理处第一届运动会上“女子拔河”“女子跳绳”“女子接力跑”“女子乒乓”四项第一名，提高了职工身体素质；五是积极创造条件，组织站上人员到广元处、绵阳处参观学习。与大站收费员交流工作经验，学习先进事迹，取长补短，把好的方法运用到日常工作中。（六）选树典型，表彰先进。为持续开展“我学、我练、我能”活动，充分调动和发挥女职工的积极性、创造性。巴中西收费站，在活动中选树典型事迹和典型职工，对表现突出的女职工进行表彰，号召全体职工学习先进、争做先进。一是“三八”节期间，组织女职工开展形式多样、丰富多彩的庆祝活动，宣传典型先进女职工代表；二是每月站务会上，对当月表现突出的优秀女职工进行全站通报表扬，并把先进事迹写进工作简报；三是每季度对女职工进行一次“文明岗”、“礼仪标兵”的评选活动，最大限度的促进了巴中西站的凝聚力和战斗力。三.活动成绩围绕“我学、我练、我能”活动的深入开展，巴中西收费站已在女职工中广泛形成，争当先进，争做“六能”即：能爱岗、能精通、能创新、能吃苦、能奉献、能争先，使女职工素质全面提升，受到上级领导多次肯定与表扬。（一）通过培训与学习达到了二星级收费员18名，三星级收费员8名，四星级收费员1名；90%女职工提升了收费员星评等级，85 %女职工通过专业学习，提高了学历层次,大专及本科以上学历11人；（二）川高公司授予巴中西站党员示范窗口，授予副站长梁果同志党员先锋岗。（三）以巴中西站女职工杨洋同志为代表的川北公司演讲团队，参加川高公司组织开展的“我身边的共产党员”演讲活动荣获团体二等奖；（四）在公司“庆七一”表彰大会上，巴中西站被评为“先进党小组”；。（五）在召开的川北公司第一次职工代表大会，巴中西收费站站长苏晖被选为主席团成员以及大会协商员