邮政从业资格考试试卷.doc

精品文档1 . 下列关于邮政通信的任务说法错误的是（ A. 由邮政通信的特点所决定的 2 . 下列关于邮政日戳的表述错误的是（ A. 每个邮政日戳都代表几个重要的处理环节 3 . 下列关于袋牌上标注内容的说法错误的是（ D. 所有邮件袋牌上注明重量 4 . 下列不属于邮政三项基本制度的是（D. 复合重量 5 . 下列关于邮政职工保密守则的内容说法错误的是（C. 不用明码电报之外的通信方式传达秘密事项 6 . 下列不属于常用的请托用语的是（B. “谢谢” 7 . 下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的是（D. 邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿 8 . 邮政企业员工在请人做事、为人介绍或为人指示方向时，下列关于标准手势说法错误的是（ A. 高举手臂，伸出食指 9 . 下列不属于邮政职业道德规范内容的是（A. 邮传万里情意，安全国脉所系 10 . 下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（ D. 快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款 11 . 下列关于邮政企业履行邮件交寄验视权说法错误的是（ C. 对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以检查信件内容 12 . 下列关于邮政企业规范使用格式条款的说法错误的是（D. 按照提供格式条款一方的要求，对免除或限制条款予以说明 13 . “秦”是（A. 陕西 ）省的简称。 14 . 邮政通信网的节点是（B. 邮件处理中心 15 . （C. 邮政编码）是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号。 16 . 下列属于计算机输入设备的是（B. 扫描仪 17 . Visual Basic是语言处理程序中的（ D. 高级语言 18 . 20世纪80年代，国际快递公司开始通过（D. 合资 ）形式涉足我国国际快递服务。19 . 我国邮政于1980年7月15日开办了（C. 国际）特快专递业务。 (0.5分) 未选, 20 . 1984年4月，我国邮政开办（A. 国内）特快专递业务。 (0.5分) 未选, 正确答 21 . 卡哈拉合作组织创立于（C. 2002年）年。 22 . 邮政速递主要经营（A. 国内速递）、国际速递等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。 23 . 全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“（ C. 特）”“快”“专”三个字。 (0.5 24 . 万国邮政联盟把特快专递邮件业务统一标志为（B. UPU 25 . 国内标准快递按内件性质分为（B. 信函 26 . 国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（D. 无记名支票 27 . 国际及台港澳特快专递邮件寄递中，以下不可以作为物品寄递的是（D. 手稿文件 28 . 内装易碎物品或流质物品的国际特快专递邮件，每件最高重量限度为（A. 10）千克。 29 . 特快专递邮件尺寸限度规定一般有（B. 两 ）个限度要求。 30 . 国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（ A. 纸质包装箱），尺寸限度同物品型邮件。 31 . 国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（B. 3000 ）毫米，公差3毫米。 32 . 国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：长度30厘米、直径（B. 6 ）厘米。33 . 国际特快信函专用信封长度为229毫米，宽度为（B. 162）毫米，公差3毫米。 34 . 国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入( A. 标准信封)或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。 35 . 长方形物品邮件最大尺寸的计量是长度和（A. 长度以外最大横周）之和。 36 . 一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为（B. 17.5）千克。 37 . 信函类特快专递邮件封装一般应使用（ D. 特快专递邮件专用封套 38 . 物品类特快专递邮件重量超过（D. 5）千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D 39 . 特快专递邮件内件为（C. 易碎物品），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。 40 . 以下关于特快专递邮件捆扎的说法正确的是（C. 捆扎好的特快专递邮件，捆扎带不应覆盖详情单条形码 41 . 国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长宽高”一栏，应由（B. 收寄人员）填写。 (0.5分) 未选, 正确答 42 . 以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（D. 干香菇 ）。 ( 43 . 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的是（A. 巧克力）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A 44 . 国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列不属于禁寄物品的是（D. 涂有夜光粉的仪器）。 45 . 以下关于禁寄物品的说法正确的是（B. 医药用废弃物不可以寄递）。 (0.5分) 46 . 在绘制邮件分拣封发综合作业计划图表时，下列不属于其依据的是（B. 班务安排 47 . 特快专递邮件的分拣封发作业计划，以最大限度缩短特快专递邮件（A. 内部处理时间）为原则。 48 . 国内特快专递邮件进口分拣封发作业流程中前三个步骤是（D. 总包接收、总包勾核、总包开拆 49 . 当分拣部门接收本地收寄的超重总包时，如果袋内仅封一件邮件，下列处理错误的是（ A. 接收后向上一环节发验 50 . 如果本地收寄的散件尺寸超过规定标准，无法装入邮袋封发，且不符合散件外走规定的，分拣部门错误的交接处理是（ A. 接收后向上一环节发验 51 . 特快专递出口邮件总包开拆时，发现无网上清单信息的，以下处理错误的是（D. 对无清单信息的邮件，等待补上信息后再处理。 52 . 分拣部门在开拆总包时，剪断袋绳方法是从铅封处剪断一股扎绳，保持扎绳、封志和（）连在一起。 C. 袋牌 53 . 特快专递出口邮件总包开拆后，点验内件完好无误，将空袋按型号归放整齐，拆出的袋牌、铅志、扎绳放入（D. 回收盒 54 . 特快专递出口邮件总包开拆后，发现邮件号码污损时，下列做法错误的是（ C. 将号码污损邮件勾核确认 55 . 总包开拆点验内件时，出口的一票多件经济快递邮件遇有邮件破损的，不得封发交运，在邮件接收的（B. 2 ）小时内将相关异常情况反馈至邮件收寄单位。 (0.5分) 未选, 正 56 . 出口特快专递邮件总包开拆无误后，开拆人员要把纸质清单整齐装订、捆扎，下列不属于在开拆清单封皮上填写的内容的是（C. 路单份数）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C 57 . 使用特快专递邮件包件分拣机分拣的方式不包括（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. OBR自动扫描分拣方式 B. 人工手持条码识读器扫描的分拣方式 C. 人工录入寄达地址方式 D. 人工阅看邮件详情单的邮件寄达地信息，键入分拣码的分拣方式 58 . 分拣人员分拣出口邮件时，对退回邮件粘贴改退批条，在批条上错误的处理是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 批注寄达局 B. 注明退回原因 C. 加盖经手人和主管人员名章 D. 加盖日戳 59 . 分拣人员分拣出口邮件时，对已贴有改退批条邮件所做的检查错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 是否是印制的专用改退批条 B. 批条填写内容是否明确、清楚 C. 有无日戳和经手人签章 D. 是否符合改寄要求 60 . 分拣部门开拆邮件后，如需缮发验单时，发验必须在（）全部发出。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 当班 B. 隔日 C. 第二天 D. 下一班 61 . 分拣部门开拆邮件后，如需缮发纸质验单时，应寄发（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 验达局 B. 投递局 C. 寄达局 D. 收寄局 62 . 分拣部门开拆邮件后，班组缮发的纸质验单的保管期限为（）年。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 半 B. 一 C. 二 D. 三 63 . 封发人员扫描录入封发清单时，下列属于需输入备注信息的邮件的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:C A. 京津当日递 B. 经济快递 C. 改退 D. 国际限时递 64 . 封发人员封装国内特快专递邮件时，下列邮袋可以使用的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 有2厘米以上破洞邮袋 B. 水湿、油污的邮袋 C. 翻用的邮袋 D. 有2厘米以下破洞的邮袋 65 . 分拣人员在封装出口国内特快专递邮件总包时，总包每袋重量以毛重（）千克为限。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 20 B. 30 C. 40 D. 42 66 . 分拣人员在封装出口国内特快专递邮件总包前，下列不属于“三核对”内容的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 邮件 B. 清单 C. 袋牌 D. 路单 67 . 出口国内特快专递邮件的总包交发工作不包括（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 生成路单信息 B. 电子交接总包 C. 交发出口总包 D. 总包待发 68 . 进口国内特快专递邮件分拣按（）设置格口。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 投递局 B. 互换局 C. 经转局 D. 收寄局 69 . 在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，下列说法错误的是（）。 (0.5分) 未选, 正确答案为:D A. 查询人应出示详情单第三联 B. 查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份 C. 单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期 D. 邮件的查询人必须是寄件人 70 . 采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（）小时内答复。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 二、 多项选择题 71 . 下列属于封志制作材料的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:CD A. 树脂 B. 火漆 C. 塑料 D. 铝 72 . 各局在总包邮件（），均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单、路单信息，以确保登单节目与实物相符。(1分) 未选, 正确答案为:ABC A. 发出之前 B. 接收时 C. 接收之后 D. 复重时 73 . 各生产单位必须在（），对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢。(1分) 未选, 正确答案为:AC A. 每日 B. 每半日 C. 每班次 D. 每小时 74 . 下列各省省会正确的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABC A. 山东省，省会济南 B. 吉林省，省会长春 C. 河北省，省会石家庄 D. 山西省，省会大同 75 . 邮路是指（）由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的路线。(1分) 未选, 正确答案为:ABCD A. 各邮政局所之间 B. 邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间 C. 邮区中心局与邮政局所之间 D. 各邮区中心局之间 76 . Microsoft Office应用软件主要包括（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABC A. Word B. Excel C. Powerpoint D. Wps 77 . 邮政物流是中国邮政的新兴业务，它包括的主要产品有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABD A. 合同物流 B. 功能性物流 C. 电子商务 D. 国际物流 78 . 以下关于快递的表述正确的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABC A. 快递市场管理办法规定了快递的定义 B. 快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动 C. 快递服务包括收寄、分拣、运输、投递四大环节 D. 快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动 79 . 在我国快递市场提供服务的快递企业主体包括（）。(1分) 未选, 正确答案为:ACD A. 国有快递企业 B. 邮政企业 C. 民营快递企业 D. 外资快递企业 80 . 下列属于邮政速递的核心服务理念的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:AD A. 全心 B. 全员 C. 全网 D. 全速 81 . 以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:AC A. 中国 B. 英国 C. 美国 D. 法国 82 . 下列属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABC A. 收寄 B. 收寄封发 C. 干线运输 D. 投递 83 . 下列属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ACD A. 开拆 B. 收寄 C. 分拣 D. 封发 84 . 下列属于国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本构成环节的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABC A. 交换站 B. 互换局 C. 经转局 D. 通航局 85 . 国内特快专递邮件按邮政企业所负的补偿责任分为（）特快专递邮件。(1分) 未选, 正确答案为:AB A. 保价 B. 非保价 C. 全责 D. 无责 86 . 中速快件按内件性质分为（）。(1分) 未选, 正确答案为:BC A. 信函 B. 文件资料 C. 物品 D. 国内快件 87 . 中国速递快件业务是指中国邮政与非邮政公司合作的快件业务，以下属于目前已签署双边快件合作协议的非邮政公司的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABC A. TNT公司 B. 佐川环球 C. 赛波公司 D. DHL 88 . 下列可按文件类国内特快专递邮件寄递的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:AB A. 目录 B. 书籍 C. 优盘 D. 带邮资的封、片 89 . 以下关于国内标准快递最高限重的表述正确的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ACD A. 国内标准快递单件最高重量限度为40千克 B. 国内标准快递单件最高重量限度为20千克 C. 国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为10千克 D. 国内标准快递“红杯水”邮件的每件最高限重为10千克 90 . 以下关于中速快件限重的表述正确的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:CD A. 中速TNT经济快递起重标准每票最低15千克 B. 中速佐川快件单件最高限重30千克 C. 中速阿迈斯快件单件最高限重30千克 D. 中速赛波快件单件最高限重50千克 91 . 扁平型信函文件厚度超过10毫米的应用（）封装。(1分) 未选, 正确答案为:BC A. 特快专递邮件专用封套 B. 大小合适的包装箱 C. 快递包装袋（破坏性封口） D. 坚实的金属箱 92 . 对于特快专递邮件封面加注（）字样的国内特快专递邮件，应不予收寄。(1分) 未选, 正确答案为:ABCD A. “机要” B. “秘密” C. “密件” D. “绝密” 93 . 以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求正确的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABCD A. 寄件人的姓名应详细填写 B. 寄件人的有效联系电话应详细填写 C. 收件人的姓名应详细填写 D. 收件人的有效联系电话应详细填写 94 . 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABC A. 地雷 B. 警棍 C. 金属弹丸汽枪 D. 移动硬盘 95 . 下列关于频次的描述正确的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ACD A. 频次是在一定时间内，邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数 B. 频次是指邮件投递环节规定的作业次数 C. 传递频次管理是整个邮政通信管理的中心内容 D. 频次反映邮件的传递速度和不同地区的不同服务水平 96 . 下列关于特快专递邮件时限的描述正确的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:ABC A. 时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度 B. 时限分为全程时限、作业基本时限等 C. 全程时限又称运递时限 D. 企业为降低运输成本，可以不考虑邮件的全程时限 97 . 特快专递邮件的封发是将处理好的特快专递邮件，按照频次、时限规定、发送路线和寄达局，逐格（）、缮制收发特快专递邮件路单的处理过程。(1分) 未选, 正确答案为:ABCD A. 整理 B. 录入 C. 捆扎 D. 封装成袋 98 . 分拣人员在接收进口特快专递邮件遇到总包数目不符时，下列处理正确的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:AC A. 交接双方会同重新复数清点，确认数目不符 B. 按实收数批清单签收 C. 待勾核后将不符详情发验告知交方 D. 交方向上一环节发验 99 . 寄件人要求撤回特快专递邮件时，下列说法正确的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:BCD A. 到任何一个邮局提出撤回申请 B. 出示个人身份证件或单位证明信 C. 交验原特快专递邮件详情单 D. 交验原特快专递邮件收据 100 . 下列属于国内特快专递邮件袋管理“四有”标准的有（）。(1分) 未选, 正确答案为:BCD A. 管理有专人 B. 使用有计划 C. 处理有手续 D. 存放有专处 三、 判断题 101 . 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性、服务对象的普遍性、使用的广泛性。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 102 . 为了实现邮政企业协同作业，必须做好的工作是制定统一的作业流程和操作规范、统一投递归班、统一指挥调度。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 103 . 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、保密。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 104 . 交接验收的基本内容之一是，邮件的发运路向是否正确。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 105 . 在邮件安全保密规定中，发现隐匿、毁弃或丢失信件，侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 106 . 邮政服务中，服务人员要做到声音优美，音量适中、语速适当、语调柔和、吐字清晰。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 107 . 普通话包括语音、词汇、语法三个方面。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 108 . 邮政企业员工穿着标志服应做到标志、整齐、美观、职业的效果。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 109 . 邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产管理中应遵循的行为规范的总和。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 110 . 第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的邮政法，并于2009年4月24日起施行。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 111 . 根据邮政法规定，邮政企业用户有申请查询和要求赔偿的权利。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 112 . 邮政用户应依法用邮，遵守禁寄和限寄物品的规定。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 113 . 南京的简称是“宁”。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 114 . 邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政通信网、省级邮政通信网和邮区邮政通信网。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 115 . 邮政编码的前四位代表的是邮区。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 116 . 姓氏“韦、鄷、廉”的拼音注释分别为“wi、fng、lin”。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 117 . 复姓“单于”的拼音注释为shn y。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 118 . 中国邮政速递物流股份有限公司是经中国邮政集团公司批准成立的。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 119 . 邮政货运航空公司、中铁快运均是中国邮政速递物流股份有限公司的子公司。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 120 . 1987年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“经济快递”业务。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 121 . 中国邮政速递物流股份有限公司拥有中国邮政航空公司和武汉中邮航空速递物流集散中心。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 122 . 全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 123 . 在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了在国际范围内使用统一业务标识和名称。标识由橘黄色单翼和蓝色的EMS字母两部分构成。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 124 . 特快专递业务档案、法院专递邮件、复验必须递查的查单、查询答复单及其附件可以按邮政公事寄递。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 125 . 公文、合同不可按信函类国内特快专递邮件寄递。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 126 . 国内特快专递邮件寄递中，所有物品均可按物品类寄递。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 127 . 国内经济快递单件重量限度为20千克。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 128 . 无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的国际文件资料类特快专递邮件，可使用两层以上坚韧的起墙袋，其长度不得小于220毫米，宽度不小于130毫米。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 129 . 测量国内邮件的长、宽、高时，应按内件实际的最长、最宽、最高部位尺寸计算。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 130 . 特快专递邮件内件为硬质物品时，可以使用特快专递邮件专用封套封装。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 131 . 特快专递邮件内件为贵重物品时，必须装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 132 . 书写国内特快专递邮件封面时，要求字体正规、工整，字迹清晰，不写怪字或潦草字，可以在封面上随意涂改。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 133 . 书写国内特快专递邮件封面时，收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 134 . 国内特快专递邮件封面书写要求，付款方式由寄件人选填，在相应的“”内划“O”。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 135 . 国内特快专递邮件封面书写要求，对于附加服务，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“”内划“”，并用阿拉伯数字注明应收金额。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 136 . 国内特快专递邮件封面书写要求，一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址、联系方式和该件邮件重量。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 137 . 散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的资料属于中华人民共和国邮政法第三十七条规定不得寄递的物品。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 138 . 烟花、爆竹不是国内特快专递邮件规定禁止寄递的物品。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 139 . 精密仪表、计量电表、显像管、电视机、计算机、灯炮、灯管、保温杯等均属于禁寄物品。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 140 . 每件国内特快邮件交寄的卷烟、雪茄烟，以600支为限。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 141 . 在国内分拣封发环节，分拣封发人员应严格执行统一规定的特快专递邮件的传递频次和时限，统一规定的特快专递邮件直封和经转关系，统一规定的特快专递邮件处理规格标准。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 142 . 在特快专递邮件传递的时限、频次规定中，联航时限：同一机场为小时，同一城市两个机场为10小时。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 143 . 经转局以下各开办局在收寄出口国际特快专递邮件后，应封往本省交换站。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 144 . 国际特快专递邮件在国内转发时，应单独封成专袋，袋牌上标注“国际”字样。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 145 . 国内特快专递邮件出口分拣封发作业流程包括：总包接收、总包称重、总包开拆、邮件分拣、邮件封发、平衡合拢、总包交发。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 146 . 国内特快专递出口邮件总包接收的一般手续依次是：在交接总单上批注交接时间，加盖接收日戳和经手人名章，验视总包规格。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 147 . 分拣部门接卸车门施封的邮车，交接双方共同验视车门封志是否完好，并由收方妥善保管封志。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 148 . 趟车交来的出口物品类特快专递邮件实行散件外走的，分拣部门卸车时应逐件点验邮件数目、规格，驾驶员持条码识读器边卸车边扫描勾核。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 149 . 分拣人员在接收特快专递出口邮件总包后，如果发现总包规格不符，需要缮发验单时，接收方应在规定时间内向责任方缮发验单并随附相关邮袋。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 150 . 分拣部门开拆经济快递邮件一票多件时，需根据主件详情单号进行核对。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 151 . 特快专递出口邮件总包开拆后，点验内件时，邮件包装破损复称重量不符、内装文件或物品已严重短少或丢失的，一律不得转发。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 152 . 国内出口特快专递邮件人工分拣格口设置的依据是国内特快专递邮件发运计划。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 153 . 分拣人员分拣出口邮件时，对撤回邮件处理后交出口分拣班组。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 154 . 分拣部门开拆邮件后，如需缮发电子发验单时，在开拆处理界面，按CtrlV进入电子发验界面填写发验关键项目。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 155 . 在国内特快专递邮件出口封发作业中，生成封发清单的模式是自动生成。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 156 . 封发人员将扫描后的邮件放入邮袋内，装满一袋时，先放至电子秤上称重，再输入重量信息，然后打印路单，最后打印总包袋牌。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 157 . 分拣人员封装出口国内特快专递邮件，合封时，函件类邮件不必单独捆扎。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 158 . 分拣人员在封装“红杯水”出口国内特快专递邮件时，应另外拴挂“红杯”标志袋牌。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 159 . 分拣人员在封装一票多件国内出口特快专递邮件时，体积较大的只能拆分为2个总包封发。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 160 . 分拣人员封装出口国内特快专递邮件总包时，应按猪蹄扣捆扎法捆扎邮袋。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 161 . 在出口国内特快专递邮件总包封袋后，对总包封发规格的检查包括袋身、绳扣、封志、清单。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 162 . 分拣人员对进口特快专递邮件总包进行扫描勾核时，如果邮件总包多出，应在系统中将该总包信息做删除，并在规定时间内向责任局发验。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 163 . 在进口特快专递邮件分拣环节，对有多个改退批条的邮件，班长或质检员的应根据最上面的批条处理。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 164 . 国内出口特快专递邮件自交寄之日起4个月内受理查询。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 165 . 中速快件的查询有效期是：自交寄之日起3个月内受理客户提出的查询。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 166 . 一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的处理结果、投递日期及签收人姓名的免费查询。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 167 . 特快专递邮件的特殊查询是指寄件人到任何一个营业窗口办理的纸质查询。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 168 . 客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。 (0.5分) 未选, 正确答案为:B A. 正确 B. 错误 169 . 国内特快专递邮件袋的使用规定，严禁用外国邮袋封发国内邮件。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 170 . 国内特快专递邮件袋印有红、白相间的彩条。 (0.5分) 未选, 正确答案为:A A. 正确 B. 错误 一、 单项选择题 1 . 下列关于袋牌上标注内容的说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：D A. 邮件的种类 B. 寄发局、接收局 C. 给据邮件的，还填有号码 D. 所有邮件袋牌上注明重量 2 . 下列不属于封志制作材料的是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：D A. 铅 B. 铝 C. 塑料 D. 树脂 3 . 下列不属于邮政三项基本制度的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D A. 交接验收 B. 勾挑核对 C. 平衡合拢 D. 复合重量 4 . 下列关于交接验收的基本内容说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符 B. 逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准 C. 邮件袋套的重量是否符合规格 D. 总包的发运路向是否正确 5 . 下列不属于常用的请托用语的是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B A. “劳驾” B. “谢谢” C. “请稍候” D. “请关照” 6 . 下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：D A. 仪态也叫姿态 B. 仪态主要指人的举止动作和面部表情 C. 仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度 D. 邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿 7 . 下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D A. 除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密 B. 任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件 C. 除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息 D. 快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款 8 . 下列关于邮政企业规范使用格式条款的说法错误的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：D A. 邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务，该条款适用合同法关于合同格式条款的规定 B. 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务 C. 采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款 D. 按照提供格式条款一方的要求，对免除或限制条款予以说明 9 . 邮政通信网的节点是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B A. 收寄端 B. 邮件处理中心 C. 邮路 D. 投递端 10 . 下列属于计算机输入设备的是（）。 (0.5分) 所选答案：B 正确答案：B A. 显示器 B. 扫描仪 C. 打印机 D. 绘图仪 11 . 根据快递服务的定义，快递服务包括的四大环节是（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：C A. 收寄、分拣、发运、派送 B. 揽投、分发、运输、投递 C. 收寄、分拣、运输、投递 D. 揽收、内部处理、运输、配送 12 . 中国邮政速递物流股份有限公司是经国务院批准，中国邮政集团于（）年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 2008 B. 2009 C. 2010 D. 2011 13 . 20世纪80年代，国际快递公司开始通过（）形式涉足我国国际快递服务。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D A. 全资 B. 加盟 C. 控股 D. 合资 14 . 我国邮政于1980年7月15日开办了（）特快专递业务。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 国内 B. 经济 C. 国际 D. 同城 15 . 1987年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“（）”业务。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：D A. 航空小包 B. e邮宝 C. 经济快递 D. 中速快件 16 . 全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“（）”“快”“专”三个字。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：C A. 速 B. 递 C. 特 D. 全 17 . 万国邮政联盟把特快专递邮件业务统一标志为（）。 (0.5分) 所选答案：D 正确答案：B A. KAHALA B. UPU C. CNPL D. EMS 18 . 国内特快专递邮件的（）过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 收寄 B. 投递