当飞翔的欲望消失时翅膀也会变成累赘当激情与理想共舞时课件

当飞翔的欲望消失时翅膀也会变成累赘当激情与理想共舞时凡人也会变成英雄 致 我们的内部讲师培训师的培训 人力资源部胡艳芳 目录 第一单元 内部讲师的作用 使命A培训概论B成人学习的特点C讲师的使命与任务第二单元 培训前内容的准备和设计A 素材收集 课程大纲制作B 培训方式C 视觉资料和器材的准备第三单元 培训中个人培训技巧的运作A 控制紧张情绪B 口语表达C 肢体语言D 好的开始和结束E 良好的沟通 提问 案例 反馈第四单元 培训中场合管理A 有问题的学员B 课堂活动的组织第五单元 回顾与总结A 回顾B 培训师的必备技能C 培训的一般流程 课程概述 你认为影响培训效果的因素有那些 培训中靠什么吸引听众 你为什么这么认为 培训与教育的区别 公司内部培训的特点与运用方面 内部培训最大的障碍是什么 培训中你感到最大的困难是什么 为什么要培训 什么是培训 培训是抱有以下目的的活动 改善员工现时的工作表现 介绍新知识 技术 设备 工作方法等 准备员工晋升更高职位 培训与讲课之间的区别 主要区别在于 沟通的方式 培训必须要求的是 完全双向沟通 而传统讲课则是 单向沟通 其次区别在于 讲 的目的 培训必须要求的是 能够在短期见效 而传统讲课则是 通过系统的学习而长期见效 企业举行培训的目的是 提高技术或知识层次 提高生产或效率 增进员工个人及工作品质 改进个人及企业形象 加强企业文化建设 培养团队精神 赋予自我启发的机会 改变员工态度和潜能 赋予员工发展机会 稳定员工队伍 配合公司人力规划 使人力资源灵活运用 企业培训的特性 是一种成人教育 应采用成人教学方法 内容要讲求实用 理论与实际兼顾 理论部分简明扼要 强调工作训练 多安排 操作 和 实习 通过培训马上就能见效 企业培训的功效 1 符合工作需求标准 2 改进工作方法 3 改进产品品质 4 加强员工工作能力 5 促进意见交流 6 提高员工工作意愿 7 减少员工意外伤害 8 减少浪费与耗损 9 减少缺勤和人事流动 10 减少保养费用 11 减少学习时间 12 鼓励员工上进 13 激发员工潜能 14 确立正确工作态度 15 配合企业人力规划 16 系统企业整体业务发展 17 塑造企业文化 成人学习的特点 成人学习的特质 明显的企图心 学而时 忘 之 过去的经验影响学习 现学现卖 耐久性差 影响学习效果的因素 培训需求与学习动机 学员心理特性 了解个别差异 吸收能力 参与机会 成就感 成人学员的需要 成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要 成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要 教师对需要的反应 成人学习的程序 1 体验 2 处理 3 归纳 4 应用 内部培训师的角色 内部培训师 上天生下我们 是要把我们当作火炬 不是照亮自己 而是普照世界 莎士比亚 作为培训讲师 我们将得到 公司学员 同事 的尊敬与信任 公司良好的发展前途和晋升机会 参加最新专业培训的机会 良好的表达能力与个人素质的提高 记住 给别人培训的过程 其实我也在提高 我们是 天鹅 不是 丑小鸭 培训师的三种角色 编 导 演 培训课程的开发设计者 培训内容的表达者 培训活动的组织者 培训师的个人特质 表达力 感召力 挑战力 创造力 洞察力 变通力 成长的三个阶梯 课程的开发与准备 课程开发步骤 主题的把握 培训的目的需求与供给 素材的搜集 讲授演示训练序幕高潮结局 背景全面案例精彩 培训的设计 讲义的制作 基本讲义板书详稿电子文档 预先的演练 事先刻意现场自然 课程设计的原则 符合学习者的需求 需要 兴趣 能力以及过去的经验明确的目标系统理论 课程设计 目标设定信息和资料收集课程模块设计课程演习信息反馈与课程修订 培训素材搜集 书刊音像系列 国际互连网 现有课程资料 目标组织调研 行业资讯 专家与员工 课程大纲的制作 一 总体大纲的制作 确认学习目标 不要包含太多的目标 按目标及逻辑关系分解单元 将每一目标作为该单元的要点 安排具体内容 确认大致的时间 二 使用情节串联板使用情节串联板来安排具体的授课细节主题 倾听意见的技能单元一 学习目标 确定说话者关注的事情主题句 要做一个善于倾听意见的人 首先要善于摸清说话者的内心想法信息说明 行动 参考资料游戏传话 我们真的能倾听别人说话吗 希望别人倾听的原因个人问题用录像资料显示上司未能体会下属的内心焦虑与工作有关的问题小组讨论决定与某项工作缺乏必要开展头脑风暴以确定人们希望别人倾听的知识意见的原因只是感到孤独对目标和要求的忧虑开展头脑风暴以确定找出问题根源的方法所需时间 约30分钟 三 培训演讲内容结构开头语 引起注意绪言 告诉听众要讲的内容主题 逻辑关联 趣味 可调整性结论 总结所讲内容结束语 行动原因 个人练习 使用情节串联板准备你的培训演讲稿要点 演讲时限20 30分钟找一个你的熟悉的题目利用所学方法 练习 准备工作检查表 关注的重要问题是 A 听众 学员 B 时间限制C 场地与器材D 演讲的内容E 会务组织行政细节 培训方式的考虑 培训方式的考虑 讲授演示研讨辩论操练 案例分析 角色扮演 游戏 现场参观 如果有可能 请尽量穿插多种培训的方式 好的内容要用好的形式表达出来 讲授法 以说明 阐述 论述表达培训内容的方法 优点 信息量丰富 应用条件宽松 对各种内容都有很好的表达力 弱点 内容较多 学员易消化不良 与学员之间一一互动交流机会不够 最易精彩也最易枯燥 要领 1 条理清晰 2 重点突出 3 内容精彩 演示法 应用各种各样的教学工具来辅助教学的方法必须与所授的培训内容联系 强化培训效果 揭示培训内容道理优点 增强吸引力 便内容形象化 提高记忆不足 耗费时间 产生负面影响 只能用一次 研讨法 在培训师主导下 通过学员讨论解决理论和实际问题的方法 确定分组讨论主持人 宣布讨论主题 发放讨论资料 组织讨论进行 进行协调 对讲座结果进行总结优点 参与性较强 加深认识和理解 解决实际问题不足 缺点 容易离题 主诗者要求较高 培训师讲授的机会较少 辩论法 由培训师或学员提供不同论点 由学员通过辩论分清事理的方法 优点 印象清晰 能从不同角度提高理解和解决问题的能力 弱点 对培训师要求较高 要点 1 论点在实际中具有代表性 2 注意不要让双方进入无谓争论 案例法 培训师提供事实 由学员通过讨论分析解决问题的方法 初创于美国哈佛大学MBA教学 优点 适应性强 培训法之法 解决实际问题 弱点 对培训师要求较高 要点 1 案例具有讨论性 喜欢发表意见者是调动现场气氛的种子 只要注意不要让他们唱独角戏 2 案例要鲜活 最好现场抓案例 3 培训师的点评精彩 扮演法 学员担任角色出场表演的方法 优点 互动交流充分 提高学员积极性 实效性较强 能掌握改善方法 能强反应能力和心理素质 不足 控制过程较困难 不具有普遍性 游戏法 学员按照一定规游戏 模拟解决实际问题的方法一起飞 从头再来 市场博弈 猜纸币 问题刺猬 学习大餐优点 参与性较强 吸引积极参与 寓教于乐不足 开发时间较长 占用时间较多 视觉资料和器材的准备 可使用的视觉资料 文字幻灯图片VCDVIDEO文件宣传画 可使用的视觉器材 投影胶片活动板黑白板胶片投影仪电脑投影仪 选择视觉资料 器材必须达到以下目的 1 能帮助听众理解2 易于掌握与控制3 适当的和相关的4 不可缺的 一定需