互联网时代的营销创新.doc

互联网时代的营销创新一营销创新的必要性网络化的出现,使得市场营销出现了新的模式网络营销,故营销创新势在必行.创新是企业的未来,没有创新,企业的未来发展前景就暗淡无光.营销创新是指企业尽可能地利用现代高新技术手寸段,最有效地,最省钱地谋求新的张市场的开拓和新的消费者的挖掘.首先,在经济全球化的趋势下,国内外市场竞争13益加剧,企业要想提高自己在原有市场的占有率,必须依靠营销创新挖掘新的消费者和争取其它品牌的消费者;其次,有些产品在原有市场的容量13趋饱和,企业要想大幅度提高销售额,必须开拓新的市场,营销创新有利于企业形成大市场,大发展的观念;第三,营销创新有利于中国一些产品在国际贸易中发挥其比较优势,增强国际竞争力;第四,营销创新强化了企业的市场观念和销售职能,能促进社会主义市场经济体制的建立和企业向现代企业制度的转制,有利于企业管理机制的调整和改革;第五,营销创新与刺激消费相配合,形成对产品的一推一拉,刺激消费是设法让有需要的客户把产品拉向自己,营销创新是厂家设法把产品推向有需求的客户,所以,厂家的营销创新有利于扩大内需,推动经济的增长.二,营销创新的基本准则l,乐于接受新观念随着世界统一市场的全面形成,企业的市场区域将会扩大,顾客将更加多样化,企业面对的竞争对手也从国内同行扩大到整个世界范围.企业集团经济研究2006?10月下旬刊(总第210期)要与时俱进,乐于接受新观念.首先要具有创新意识,自主提高创新能力.其次要认识知识的重要性,知识不仅是企业不可或缺的资源,而且是企业发展的驱动器;同时知识是一种无形商品,本身具有价值.第三,树立正确的市场观.2,勇于寻求新市场现实中市场复杂多变,商品相对过剩和结构性供给不足现象非常普遍,故对于企业来说,积极寻找最佳的目标市场,有效地开展营销活动是企业实现营销目标的关键制胜手段.对此,企业既要认清市场界域的广泛性,又要认清目标市场的有限性.在开展营销创新的过程中,必须进行市场细分,从消费者不同需求的差异中发现创新点.3,亟于开发新产品产品创新必须依赖于技术创新,技术作为特殊产品,技术创新本身也是产品创新.当今世界各国企业在进行产品创新时都把科技含量高,附加值大作为重点.由于新技术开发与应用的周期在逐渐缩短,所以,企业必须不断地依靠科技进步和技术创新进行产品升级换代.4,善于研制新组合企业应善于根据市场状况(需求,竞争等)和自身特点,建立与之匹配的营销策略组合.最基本的应是服务,培训和沟通等工作.服务常成为提高消费者满意度或忠诚度的重要因素;培训是提高员工素质的最佳途径,极具针对性,应以理念教育和培训实际操作技能为主;沟通不仅对企业外部,也包括对内沟通,这是培育企业凝聚力,激发员工”士气”的有效手段.三营销创新的实现途径(一)广告媒体的创新传统的广告主要局限于报纸,杂志,广播和电视等媒体,随着互联网网民的增多,互联网已成为一个具有重大影响力的媒体,企业可利用它来进行产品的广告宣传.通常可以采用以下三种方式:第一,在他人的网站主页上做小视角的产品图形广告;第二:租用ICP的硬盘空间,建立自己的虚拟WWW网站,然后,在虚拟网站上多篇幅发布产品的图形和文字信息;第三,租用电信部门的DDN专线,建立自己公司的企业内部网和WWW网站,然后在网站上大量发布产品的图形,文字和声音信息.如果企业实力雄厚,就应该采取第三种方式.(二)交易方式的创新在电子商务这种全新的商业模式下,消费者可以直接在网上订购商品,并通过与网络银行相连的电子钱包,电子支票或电子货币支付款项,企业与企业之间在网上使用电子签名方式签订的合同也具备法律效力.(三)产品防伪方法的创新随着互联网的发展和普及,基于信息技术开发企业产品防伪系统已初成体系.即客户查询子系统.无论是批发商还是最终消费者,在买到产品后,刮掉相应包装层标签上的保护膜,即可通过互联网或电话查询防伪号的真实性,被输入的防伪号通过还原后如果在企业相关数据库中存在,则产品为真,如果不存在,则为假.(四)售后服务途径的创新在企业WWW网站上,开发网上售后服务系统,建立有关产品的支持信息供客户查询和下载,已成为一种新的售后服务途径.这些信息采用图形,文字和声音组成,使客户能对产品的功能,性能,参数,使用和操作以及基本的维护和维修一目了然.另外,在网络营销的模式下,生产者与消费者的关系也发生了变革,网络营销可以在互动沟通过程中可以实现信息对称,从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通,能更好地改善产销关系.(五)客户需求分析工具的创新客户需求分析工具创新的关键在于被分析的数据要真实反映客户的意向,要有广泛的代表性.它的数据来源可以有:l,第三种网上广告;2,网上售后服务系统;3,产品销售开票系统;4,网上调查试卷.通过对上述四种来源的数据的统计和综合分析,企