10-保修制度、配合工作.doc

1、成品保护管理措施 (1)项目经理部成立成品保护小组，由一名项目副经理任职组长，各专业工程师任职组员，负责施工过程中及施工完毕后项目全部施工内容的成品保护工作。合理安排施工工序，避免工序间污染，凡下道工序对上道工序产生污染和损坏的必须采取有效保护措施，否则不许开工，一旦造成损坏和污染应及时清除处理。 (2)分项、分部工程验收合格即行插牌、遮挡，必要时封闭隔离，不得在其上行走、通行车辆、装卸物资材料，加强保护。设专人对施工现场已施工完成的部位进行记录，指定该项工程的成品保护责任人，由责任人定期检查，确保成品完整、无损、不受侵害。 (3)若施工完毕的部位受到损坏，责任人应立即报告组长，由组长组织专业施工人员或施工队伍制定修补措施，实施修补工作。 (4)施工过程中，各专业工长或技术员必须严格执行质量控制程序中搬运、贮存、包装、防护、和交付控制程序采取“护、包、盖、封”的保护措施，并合理安排施工顺序，防止后道工序损坏或污染前道工序。(5)项目完工后，按照发包人的要求实施成品保护工作，直至项目交工验收完成后交由管护部门。(6)制定成品保护奖罚措施，教育职工增强文明意识，不得在新建筑物上乱涂乱画，一旦发现，将给予必要的处罚。2、工程保修制度 工程竣工交付使用后，本着一切为用户着想，为用户服务的宗旨，我公司将对本工程进行回访及保修。1）保修范围、保修期限 保修项目和保修期限执行国家现行标准和地方政府部门的有关规定，工程竣工交付使用后，本着一切为用户着想，为用户服务的宗旨，我公司将对本工程进行回访及保修。保修范围有：(1)屋面渗漏。(2)排气孔道、风道不通。(3)室内地面空鼓、开裂、起砂、面砖松动，有防水要求的楼地面漏水。(4)内外墙及顶棚抹灰、面砖等面饰脱落，墙面涂料起碱脱皮。(5)门窗开关不灵或缝隙超过规范规定。(6)厕所、洗手间楼地面泛水、倒坡、积水。(7)外墙渗漏、窗边渗水。(8)室内上下水、供热系统管道漏水、漏气、暖气不热，电器、电线漏电、照明灯具坠落。(9)室外上下水管道漏水、堵塞。2）保修期限根据有关规定，本工程保修期限为:土建结构工程为设计周期，装饰装修工程两年，屋面工程五年，安装工程为二年，建筑物的供热、供冷（通风空调工程）为二个采暖、制冷期。3）工程回访保修办法(1)回访制度工程竣工后第一个保修年内，每季度回访一次，第二个保修年起，每半年回访一次，对屋面工程在雨季进行重点回访，制冷采暖工程在制冷采暖期内回访。回访过程中，要积极征求用户对工程质量、使用功能等方面的意见，对在保修期内存在的质量问题，及时进行维修。保证不影响用户使用并承担全部维修费用。4）保修方法(1)本着“多创名牌工程，达到用户满意”的质量方针，我公司承诺对承建工程终身服务。(2)保修期内发生的质量问题，我公司将无偿返修。对不属于施工单位原因造成的质量问题，我们将积极协助建设单位进行维修，如出现争议的质量问题，我们将先进行维修，然后再会同建设单位共同分析原因。(3)保修期过后，工程如出现质量问题，我们也为业主免费提供咨询服务。维修只收取成本费。3、配合工作3.1与发包人的配合措施 (1)积极配合业主搞好沿线的拆迁工作，具备工作面后及时组织施工。 (2)积极参加业主组织的工程协调会，服从业主的协调，圆满完成分配的各项工作。3.2与监理单位的配合协调作为总承包商清楚地认识到，工程监理制度是有益于整个工程建设的。它不仅对业主有利：业主利用监理工程师丰富的工程管理经验和知识，可保障达到工期短、质量好、造价合理的目标，同时也对承包商有益：可以促进承包商提高管理水平和实物质量。3.2.1 处理好与现场监理的关系(1)以优良的质量取得监理工程师的信任。(2)编制切实可行的工程进度计划，并且严格执行，取信于监理工程师。(3)尊重监理工程师的合理指示和建议，并认真贯彻执行。(4)注意磋商态度，切忌正面顶撞和恶语伤人。(5)对工作的缺陷错误要及时改正，不强词夺理，不拖延推诿,建立诚恳的友谊关系。公司充分尊重监理单位权利：组织协调权；材料和施工质量的确认权与否决权；施工进度和工期上的确认权与否决权；工程款支付的确认权与否决权。3.3与设计单位的配合措施 根据合同文件和技术标准、技术规程，建筑企业的技术管理制度由项目工程师负责做好与设计单位的配合协调工作。3.2.1配合内容 地质勘探资料是否齐全；设计图纸与说明是否齐全，有无分期供图计划表；设计地震裂度是否符合当地要求;图面间有无矛盾；标高有无遗漏；总平面与施工图的几何尺寸、平面位置、标高等是否一致；施工安全是否有保证；材料、设备、机具等市场供应有否保证;设计、技术交底组织。3.2.2邀请设计单位参加有关活动 (1)总承包商编制的技术措施计划交底活动(2)设计交底活动(3)关键的分部分项工程的施工技术讨论活动(4)施工组织设计交底活动3.2.3充分尊重设计(1)接受工程变更要求。一项工程从设计到施工，有些情况不可能都可预见，即使在设计过程中尽了最大的努力，也不能排除不