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文档简介

售后服务合同书范文 售后服务合同字第号甲方乙方甲乙双方经协商，本着平等互利共同发展的原则，依据中华人民共和国合同法的规定，经协商双方达成以下议项，具体内容如下 一、服务收费标准甲方与乙方所签计算机网络销售合同所提供的所有硬件及软件，已超过保修期，为确保甲方网络的正常使用，特签订本服务合同，收费标准如下 1、XXX按年收费元/年，大写。 2、服务时间从年月日起至年月日止。 二、具体服务细则（一）为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合 1、为乙方管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件； 2、为乙方管理软件提供专机专用，并为计算机配备不间断电源； 3、做好专门用机的管理工作，避免使用来历不明的光盘和磁盘，避免没有采取充分的安全措施连接到因特网，以免感染病毒； 4、在实施过程中，安排专人配合乙方工作； 5、严格按操作规程使用软件。 （二）乙方为甲方提供以下售后服务 1、服务内容服务及响应时间每工作日的上午830-下午530接受客户服务请求，在约定维修方式与时间后即安排上门服务，XX地区通常在工作日内4小时到达现场，其他地区在次一个工作日内到达现场。 法定节假日、夜间上门服务需电话预约。 计算机软件服务包括通常是指单机版操作系统（ 98、 2000、XP、Office 97、XP）及主板、显卡、声卡、MODEM等操作系统及驱动程序的安装。 海天公司软件的升级、年终盘点、数据的核对、修复计算机能正常运行Windows( 98、Me、2000或XP)操作系统等各种常用软件、海天软件能正常使用，数据核对无误，硬件设备能正常工作即认为机器已修复。 说明维护服务不对硬盘格式化等人为及不可抗力因素造成的数据丢失进行承诺。 2、服务项目 三、款项的支付方式甲方需在合同签订后每年6月底之前全部付清合同中规定的所有款项，否则视合同无效。 四、售后服务方式 1、电话服务； 2、网络远程服务； 3、上门服务；说明公司接到客户报修电话，首先由技术人员通过电话指导客户作尝试性的解决，如果电话不能解决，技术人员将尝试通过宽带网络为客户解决问题，如果仍然未能解决问题，公司将视情况安排技术人员上门服务，直到解决客户的问题为止。 五、违约责任如甲方不按本合同约定付款，乙方有权拒绝为甲方提供服务，由此引起的一切后果，乙方概不负责，乙方未按约定及时提供服务影响甲方及其所属机构不能正常运行相关业务，甲方按每影响1天次扣除约定服务费5（千分之五），且造成的损失及后果由乙方负责。 六、争议解决在本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；如协商不成，申请西安仲裁委员会仲裁。 七、本合同书一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章后生效，传真件具有同等法律效力。 八、双方代
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