三级秘书职业道德理论测试题(doc 71页).doc

三级秘书实务题1、背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条 高叶： 为了进一步开拓产品市场，增强产品的市场竞争能力，扩大产品销售，需要掌握大量的有关信息，作为分析研究、制定策略的基础。因此，请你完成下面几项工作： 1.说明选择信息开发的方法。 2.说明信息开发的形式。 3.说明你准备采用哪种形式开发信息。 4.开发的信息材料要复印5份给相关部门，请说明复印应注意的事项。 谢谢 行政经理苏明 2008年9月9日 参考答案： 1.本题满分15分。 2.信息开发的方法包括汇集法、归纳法、纵深法、连横法、浓缩法、转换法和图表法。 3.信息开发的形式有：剪报、索引、目录编制、文摘、简讯、调查报告。 4.准备使用的信息开发方式：调查报告。 5.复印注意事项：使用复印机前，开机预热；盖好盖板；保持复印机玻璃台清洁。 2、背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条 高叶： 公司目前需要编制下一年采购预算，请你介绍一下编制采购预算的一般程序。 行政经理苏明 2007年2月6日 参考答案： 1.确定预算的核算基数。 2.进行市场调研。 3.确定采购产品的种类及型号价格。 4.编写预算方案。 5.征求意见，完善方案。2008年5月秘书三级试卷第一部分 职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所有选答案的相应安母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择（第一题第八题，每题1分，共8分）。1、“三人行，必有我师”，说明了（ ）的道理A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( )A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（ ）A、只要品德端正，学不学无所谓B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性5、社会主义法制的核心是（ ）A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（ ）A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的观念7、与法律相比，道德的（ ）A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（ ）A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面（二）多项选择（第9题第16题，每题1分，共8分。）9、在日常工作中，要办事公道，必须做到（ ）A、坚持真理B、公私分明C、公平公正 D、光明磊落10、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（ ）A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进去精神、培养和谐的人际关系11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（ ）A、勤劳是一种敬业精神 B、节俭有利于增加收益C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果 D、节俭能够增强企业竞争力12、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）A、两手下垂 B、目视前方 C、叉腰而立 D、活动身体13、以下关于职业技能的说法中，正确的是（ ）A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累C、职业技能的高低取决于个人性质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响14、关于职业责任，下列说法正确的是（ ）A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题15、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ）A、诚实守信是企业的无形资产B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能够取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突16、下列关于职业道德的说法中；正确的是（ ）A、个人行为习惯与职业道德没有联系B、职业道德的养成只能靠教化C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提D职业道德从一个侧面反映人的道德素该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选项择答案的相应字母涂黑。离散选择（第17第25题，每题1分，共9分。）17、你认为“责任感”（ ）A、非常重要 B、无所谓C、市场经济不将责任感D、少数人的事情18、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（ ）A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司B、找上司交谈，了解不采用的原因C、继续完善自己的想法D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由19、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（ ）A、当作二手书卖给需要他们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候可以翻翻20、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会( ).A、觉得可以稍微放松一下B、继续保持这样的工作状态C、觉得这是自己努力工作的回报D、希望尽快得一领导的提升21、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（ ）。A、工资待遇还可以B、离家比较近C、同事们比较有爱心D、既来之，则安之22、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（ ）。A、不吭声，暗自庆幸自己运气好 B、心有愧疚，但不愿澄清事实C、主动告诉老师，放弃“殊荣” D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名23、如果有重新选择职业的可能（ ）。A、我肯定还会选择现在的单 B、我基本上还会选择现在的单位C、假如设有更好的选择，我还会选择现在的单位 D、我不会再选择现在这个单位24、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（ ）。A、没必要，也不是他的孩子 B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会 D、与我无关，不愿作评价25、在工作过程中，我常有（ ）。A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉C、身心疲惫的感觉 D、精疲力竭的感觉第二部分 理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择（第2685题，每题1分，共60分）26、非威胁的交流环境包括（ ）。A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求27、在制定计划时，一定要坚持的原则是（ ）。A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变28、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（ ）。A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据29、下列对企业文化叙述不正确的是（ ）。A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现C、精神层是形成制度层的物质基础D 、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层30、视频会议的特点不包括（ ）。A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通 D、打破了空间的限制31、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的( ).A、存储容量B、CPU时钟主频C、运算速度D、字长32、联合行文成文日期的标准是（ ）。A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期 33、叙述的人称有第一人称和（ ）。A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称34、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（ ）。A、公众代表 B、业务代表 C、主管领导 D、技术人员35、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（ ），难于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰36、政府采购的管理机关是（ ）。A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门37、市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（ ）。A、通知 B、通报 C、公告 D、通告38、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（ ）。 A、1月9日 B、1/9 C、# # # # D、FALSE39、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（ ）的原则。 A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会 D、提高企业竞争力40、富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报，其作者是（ ）。A、起草人张秘书B、富强公司C、富强公司童经理D、富强公司保安部41、为了达到会见和会谈的目的，应首先（ ）。A、定好会见和会谈的时间 B、充分了解双方的情况C、布置好会谈室 D、准备会见和会谈资料42、填写计划表时，应从（ ）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成43、林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定，其作者是（ ）。A、起草人王秘书B、林海公司C、签发人李部经理D、林海公司人事部44、会议中常见的突发事件不包括处理（ ）。A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题45、下列不符合信函格式要求的是（ ）。A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角C、首页应显示页码D、发文机关名称只能标识全称46、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（ ）。A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯47、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（ ）。A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问 D、会前现场检查48、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（ ）。A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上49、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（ ）。A、“间接沟通” B、“直接沟通”C、“团队沟通” D、“语言沟通”50、下列选项中表述不正确的是（ ）。A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结51、下列关于“死机”的描述，错误的是（ ）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动52、交替工作模式的缺点是（ ）。A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性53、办公室中适合的温度应该在（ ）。A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度54、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ ）。A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标55、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（ ）。A、基本情况汇集B、统计数字汇集C、单位情况汇集D、档案专题汇集56、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（ ）。A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权57、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（ ）工作模式。A、临时办公桌B、兼职工作C、合同工D、交叉工作58、准备新闻发布会的文件应重点把关（ ）。A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议原则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件59、下列表述不正确的是（ ）。A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告B、从使用范围看，通告大于公告C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体D、公告由国家行政机关或权力机关发布60、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（ ）。A、应该更长B、视情况而定C、必须相同们D、亦应不同61、我国公共关系的发展呈现（ ）的格局。A、由东到西B、由北向南C、由工业企业向旅游宾馆业D、由小型企业向大中型企业62、文稿审核是文稿（ ）前的最后一道文字工序。A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发63、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（ ）。A、共享性 B公开性 C、公众性 D、空间性64、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（ ）。A、剪贴画将出现在文本的右侧B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角D、无法添加剪贴画65、设计会议评估表时应考虑的要素有（ ）。A、会议的保密制度 B、领导的认可程度C、主办方组织力度难关D、填写的难易程度66、涉外交往中应邀参加晚宴时（ ）。A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴67、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）键，再单击选定块的末尾。A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins68、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（ ）。A、做好铺垫，避免漏洞B、直接放入预见结果C、内容简洁，中心突出D、不给他人反问留有机会69、董事会是股份公司的（ ）。A、权力机构B、监督机构C、决策机构D、民主管理机构70、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（ ）加班费。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元71、企业编制招聘工作日程安排A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息72、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊73、与领导沟通有关会议事宜要坚持（ ）。A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反映问题74、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（ ）。A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作75、公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（ ）。A、精简会议议题B、广为收集会议议题C、合并会议议题 D、上报会议议题76、拟办工作应由（ ）进行。A、领导B、文书人员C、专业人员 D、部门负责人77、目前许多企业，常用来激励员工的模式是（ ）。A、弹性时间工作B、集中工作C、远程工作D、兼职工作78、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（ ）。A、信息发布稿、主持人的资料B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片C、产品的照片与说明D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿79、西式宴会正式开始的标志是（ ）。A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前80、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（ ）中操作。A、封闭式办公室B、半封闭式办公室C、半开放式办公D、全开放式办公室81、在召开远程会议时，应首先考虑（ ）。A、技术要求、保密要求B、省时、省力C、交通不便 D、互动性强82、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（ ）。A、 是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商83、以下属于对抗性问题的是（ ）。A、“能否建议你使用别的方法完成”？B、“这些我们都能做到，你呢？”C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”D、“再延长三天能完成吗？”84、下列不可以作为述职报告称谓的是（ ）。A、各位领导 B、董事会C、各位来宾 D、组织人事部85、对会议的评估应（ ）。A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论二、多项选择（第86题125题，每题1分，共40分。）86、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明，合同没有对专利的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明，双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（ ）。A、专利申请权应当归甲研究所单独享有B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费87、各灯办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（ ）等模块。A、登记 B、领用 C、盘存 D、人员管理88、拟写投标书应注意的事项有（ ）。A、明确招标要求B、实事求是，不可弄虚作假C、语言简洁，语气谦和D、对标的应全面描述89、秘书可以根据工作的需要编写（ ）。A、因果型信息B、经验型信息C、建议型信息 D、反映型信息90、甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有（ ）。A、你公司应在1997年1月1日至6月1日至期间向商标局申请续展注册B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题。D、每次续展注册的有效期是10年，下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制91、下列表述准确的是（ ）。A、意向书主体部分的写作合同相似B、商品说明书讲究一定的装帧C、商品说明书要尽量少豕专业术语D、订货单和订货合同是一回事92、在编写预算方案时，应包括（ ）等内容。A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准93、文稿审核中发现的（ ）可以直接修改A、错字 B、漏字C、不对的符号 D、不对的标点94、下列关于防火墙的叙述，正确的是（ ）。A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统B、防火墙只允许授权的数据通过C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查。D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问95、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（ ）。A、政策型计划 B、长期计划C、短期计划D、程序型计划96、档案利用工作是档案工作的（ ）。A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件97、“重新安排”“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法，除此之外，其它方法还有（ ）。A、分工 B、合并 C、撤销 D、精简98、信息反馈的形式有（ ）。A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈99、组织沿革的内容包括（ ）。A、单位性质 B、单位性质 C、机构大事 D、会议纪要100、发文字号“国发（2007）23号”包含的要素有（ ）。A、发文机关B序号C、年份 D、文种101、下列四组机关部门中，可以联合行文（ ）A、省人民政府、省民政厅、省公安厅 B、中共中央，国务院，中央军委C、市公安局、市卫生局、市人事局D、教育部、文化部、国家语委102、档案咨询的类型有（ ）A、参考咨询 B、技术咨询C、一般性咨询 D、专门性咨询103、Excel中输入公式时；下列符号不能用做公式开头符号的是（ ）A、： B、 C、$ D、104、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（ ）A、澄清有关企业的负面信息 B、宣布有关企业的正面信息C、发布有关企业的经营方针 D、说明企业产品质量问题105、拟写单位总结需努力做到（ ）A、重点性 B、通俗性C、科学性D、可信性106、下列关于传统预算法的描述，正确的是（ ）A、传统预算法核算比较简单 B、传统预算法的前提是年度的每项支出均为必要C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性107、文书写作中，适用第三人称的文种有（ ）A、通报B、会议纪要C、会议记录 D、合同108、会议经费来源的类型包括（ ）A、与会者交费B、参展商交费C、联合主办者交费D、广告、赞助和捐助109、信息资料索引包括（ ）A、要点索引B、指示索引C、内容索引D、编目索引110、量化管理办公室工作可运用的科学方法有（ ）A、ABCD法则B、概率估算法C、预定动作时间法D、头脑风暴法111、信息反馈的特点是（ ）A、针对性B、及时性C、间断性 D、预测性112、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（ ）的方法A、说清讨论和不讨论问题的界限B、认真倾听，不打断他人的发言C、带头多发言，适时终止讨论D、多提开放式问题113、已经承办完的文书应( )A、销毁B、及时清理C、保存于档案室D、与代办文书分开保存114、信息利用服务的特点（ ）A、周期性B、补充C、广泛性D、指示性115、下列属于简报报头部分内容的是（ ）A、简报的印发日期B、简报的编印单位C、简报标题D、简报的名称116、招标书的正文结构包括（ ）A、前言B、基本情况C、主题 D、结尾117、在制定计划时，对每一项任务都在（ ）等方面有明确的要求A、具体目标 B、数量、质量C、所需资源D、负责的部门或个人118、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（ ）A、从企业的最高主管部门开始B、由上向下逐级地确定目标C、从企业的一边员工开始 D、由下向上逐级地确定目标119、文书拟办的范围主要有（ ）A、上报的重要请示B、需要执行的文件C、收到的重要请示D、办公室发的通知120、信息利用服务的意义在于（ ）A、实现信息价值B、发挥信息作用C、利于信息增值D、便于信息查找121、下列借用数字学科符号进行汉字速记的选项有（ ）A、质量 - m B、公司 - COC、等于 - D、百分之 - 122、常用的工作计划中都指明一段预先决定（ ）等具体问题A、做什么B、怎么做C、何时做D、有谁做123、下列文书采用引述式开头的有（ ）A、商洽函B、请批函C、答复函D、批复函124、从传统沟通转为网络沟通要求管理者（ ）A、具有高度的责任心B、重新审视企业的管理沟通系统C、充分认识投资者的地位D、重新设计公司的通讯程序125、下列文书的内容具有前瞻性，预测性的是（ ）A、总结B、计划C、调查报告D、可行性研究报告秘书三级操作技能试卷一、操作题1、 便 条高叶：公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。 总经理 年月日2、 备 忘 录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。 行政经理 年月日3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求：1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围，正确使用文种。3、可适当填加内容使之完整【材料】1、根据实施工作目标督查考核暂行办法，经检查考核和认真评选，培训中 心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元4、主送单位是各分公司，中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。6、发文时间为2008年1月20日参考答案：2008年5月秘书三级答案1-8： CBBDA BDD 9-16 :ABCD ABD ABD AB ABD ABC ABC CD 17-25: ABCB CCABB26-35 D C B C C B D B C B 36-45 A D B B B B A B D D 46-55 C D B C C A D C D B 56-65 D B A B B A A A B D 66-75 B B C D A D B C D D76-85 B A D A A A C B C B 86.AD 87.ABC 88.ABC 89.BCD90.AD 91.ABC 92.ABCD 93.ABCD94.ABC 95.AD 96.AC 97.BD98.ABCD 99.ABC 100.ABC 101.BCD102.CD 103.ACD 104.AD 105.ACD106.AB 107.ABCD 108.ABCD 109.CD110.BC 111.AB 112.BD 113.CD114.AC 115.BD 116.ACD 117.ABCD118.AB 119.BC 120.ABC 121.CD122.ABCD 123.CD 124.ABD 125.BD2006年11月 劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定职 业：秘书 等 级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写 在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，125小题，为职业道德试题； 第二部分，26125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 （第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第18题） 1、职业道德是（） A从业人员的特定行为规范 B企业上司的指导性要求 C从业人员的自我约束 D职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是（） A在内容上没有交叉 B在最终目的的指导性要求 C在实践上是相互支撑的 D在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是（） A基于社会利益，按照自己的想法行事 B考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 C根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（） A除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 B不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 D科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。 A规章制度制度，理解正确的是（） B规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 C在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6、对企业形象理解正确的是（）。 A形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 B企业形象是企业文化的综合表现 C企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 D企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（） A如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8、正确使用职业用语的是（） A“不知道” B“不合适，可以退货” C“不买，别问” D“不是告诉你了吗” （二）多项选择题（第916题） 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（） A在柜台内抱肩、插兜 B捡到顾客物品，送交有关部门处理 C没有顾客时，读书看报 D目视前方，以迎接顾客到来 10、关于职业选择，正确的观念和做法有（） A职业选择属于个人的事情，他人不得干预 B职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 C职业选择有助于培养人的自主、自立精神 D倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 11、所谓企业信誉，正确的理解有（） A企业信誉是树立企业形象的关键 B良好的企业信誉能够带来经济效益 C企业信誉是知时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联 12、符合办事公道要求的有（） A坚持真理，一切照书本要求去做 B不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 C分清公私界线，不把公与私相混淆 D说老实话，办老实事，做老实人 13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（） A在生产发展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭 B勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面 C勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系 D勤劳与节俭的形式可以变，但精神不能变 14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。 A遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处 B强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识 C讲求合作，崇尚竞争，平等互利 D做好本职工作，不给同事找麻烦 15、创新的作用在于（） A创新能够提高产品质量 B创新能够降低产品成本 C创新是企业发燕尾服的动力 D创新追求的是轰动效应 16、加强职业道德修养的方式包括（） A学习职业道德规范 B自我约束 C以先进典王型为标尺 D慎独 二、职业道德个人表现部分（第1725题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（） A杜绝和他来往 B除非不得已，否则不和他往来 C和他正常来往 D多与他交往，提高自己 18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时间陪伴他。你会（） A直接说明情况，表达歉意 B去和同学见一面，打个招呼就是 C去和同学见一面，适当待一会儿D立即去陪伴同学 19、如果你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（） A戴着耳机听音乐 B看报，浏览新闻 C按要求症在指定地点 D想想下班后的事情 20、你一般上班的心情是（） A兴奋的 B平静的 C低沉的 D压抑的 21、你在休法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（） A由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求 B服从命令，马上返回 C想一个既可以处理紧急事务，又可以继续度假的办法 D向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费 22、在和年轻同事聊天时，你会（） A因为大多数人需要鼓励，所以经常表扬他们 B一半表扬，一半批评，这是实事求是的表现 C既不批评，也不表扬 D多批评，以利他们的进步 23、你认为你的朋友中，他们（） A全都对你很了解 B多数对你很了解 C少数对你的了解 D几乎没有人了解你 24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）。 A完全按照上司的思路开展作作 B对上司的工作思路做修改 C按照自己对工作的理解开展工作D多与上司沟通，以打开工作新局面 25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。 A能够很快和他人熟悉并交上朋友 B不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系 C除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友 D只管做自己的事，不太注重结交朋友 第二部分 理论知识 （26125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、公文生效的标志是（） A领导签字 B会议通过 C加盖印章 D上级批准 27、公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对（） A国家行政机关的办公会议 B企事业单位所召开的任何形式的会议 C大型会议 D党的系统所召开的会议 28、（）不属于版记部分的内容。 A印制份数 B抄送机关 C主题词 D附注 29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。 A清理磁盘 B整理碎片 C检查磁盘 D磁盘备份 30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。 ACtrl键 BAlt键 CShift键 DTab键 31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。A=D3+D3+F8 B=B3+B4+D8 C=C1+C2+E6 D=D1+D2+F6 32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。 ASMTP服务器 BPOP3服务器 CTCPE服务器 DSLOP服务器 33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。 A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通” 34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。 A饮食习惯 B文化背景 C社会制度 D政治倾向 35、非威胁的交流环境包括（）。 A座位安排、集体空间、光线要求B秩序安排、私人空间、光线要求 C桌位安排、私人空间、音像要求D座位安排、私人空间、光线要求 36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。 A注重效率和人机控制中的有效性 B注重成本支出和人机控制的有效性 C注重效率和团队成员控制的有效性 D注重控制过程的有效性 37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。 A抢准话头、使用否定性的语言 B定准内容基础、见隙发言 C话中有话，含蓄地否定他人意见 D见隙发话、不给他人留有机会 38、速录是一种运用速录机设备，从事语音