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此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除鹤山市美业棉纺织企业有限公司 文 件 名 称：质量目标管理规定文 件 编 号：MY3002 版 本 号：A 编 制： 审 批：日 期：2004/7/5 日 期：2004/7/6修订记录页 号页 版修 改 内 容批 准 人修 改 日 期1目的规范质量目标的统计方式、统计频率、考核和改进的方法。2 范围适合于本公司质量目标的管理。3 职责3.1 管理者代表负责公司总体质量目标的分解，确保在各相关职能部门和层次上建立可测量的质量目标，并能有效地进行统计、分析、考核和不断地改进。3.2 办公室负责各部门质量目标的统计、考核。3.3 各部门负责本部门所属人员、工序、岗位的质量目标的统计、考核，并保证本部门质量目标的完成。4 工作内容4.1公司质量目标分解及统计序号质量目标分解目标责任部门统计方法统计部门统计频率 12004年通过ISO9000：2000质量管理体系认证2004年8月前发布质量管理体系文件办公室查看文件无2004年9-10月进行内审办公室查看文件无2004年11月前通过认证办公室查看证书无2产品合格率98%环锭纺产品合格率99%生产部品管部 合格品数/（合格品数+不良品数）100%办公室按月统计气流纺产品合格率98.5%生产部品管部合格品数/（合格品数+不良品数）100%办公室按月统计2交货及时率99%按时完成率99.5%生产部已出货订单数/应出货订单数100%经营部按月统计物料保证率99.5%经营部采购单完成数/总采购单数100%经营部按月统计人力资源保证率99.5%办公室实际招聘人数/申请招聘人数100%生产部按季度统计3退货率0.5%退货率0.5%生产部退货数/已出货数100%经营部按季度统计4顾客满意度95%客户月投诉(索赔)每月不超过1次经营部品管部生产部按投诉次数累计经营部按季度统计4.2 考核方法 按公司定额考核方案进行考核。4.3 目标改进每年12月份，由办公室组织
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