车队绩效考核办法.doc

文件编号：车队绩效考核办法深圳市百泰实业有限公司版 本 号：生效日期： 一、考核目的 为加强本公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，特制定本办法。二、考核范围适用于百泰实业有限公司车队全体驾驶人员。 三、考核周期季度考核，下季度15号之前完成上季度的绩效考核。四、考核内容：（1）考勤情况 （2）无派车时表现情况 （3）车辆保养情况 （4）服从调配情况 （5） 客户服务，验货签单情况 （6）交通安全情况 （7）配合各部门情况五、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的评分标准如下： （1）考情情况（5分）标准：1、迟到、早退扣1分、事假一天扣（如有公司人员顶替岗位工作则不扣）1分；2、旷工一天2分、两天5分，（病假须有病历）三天以上矿工按人事制度执行。（2）无派车时表现情况(10分)标准：1、无派车时须在公司待命，服从临时工作调配，违反一次5分。2、上班期间干与工作无关之事情，比如：看视频、玩游戏、打牌等事宜扣5分。（3）车辆保养情况（15-20分）标准：1、不按规定进行各项保养操作（年审、保险、报验工作），保养不到位或保养效率差，扣绩效5分；2、不进行保养工作，扣绩效5分；3、驾驶员应做到出车检查和收车检查，因麻痹大意，没有按规定检查车辆，造成车辆不必要的故障损失或者罚款，除按规定由司机承担外，根据损失扣5分10分。（4）服从调配情况（20分）标准：1、司机在接受任务指令后，因个人主观原因影响出车任务或拒绝配合出车，扣绩效5分；2、司机在完成出车任务后除因特殊情况外，不得借故在外逗留或直接下班，否则一经发现属实，扣绩效5分；3、司机在出车/返程途中或完成任务过程遇到紧急或其它特殊情况，无法按预计时间完成或送达、返司之情况，须及时与车队负责人及任务指派人取得联系，并告诉事情原委，否则因未及时知会，造成客户投诉或其它经济损失，扣绩效5分；4、月度出车任务中出现少送、漏送货物或样品及其它资料次数不得超过3次，即季度不得超过10次，否则扣绩效5分。（5）客户服务，验货签单情况（10分）标准：1、服务态度不好、质量不高，被客户投诉，调查属实的，扣绩效5分；2、无提货员提货时，司机必须认真核对所提货是否和单证相符合，指导正确装车，以免出现误差，因司机不负责造成货物短少或者损坏的，除负责赔偿外，扣绩效5分；（6）交通安全情况（25分）标准：1、因司机不慎造成交通事故或违反交通法规（超速，闯红灯等），除公司相关规定承担相应损失外，扣绩效10分；2、未经批准，司机不得将车辆给他人驾驶，更不得交给无驾驶证人员驾驶，违者扣绩效10分；3、未经批准，司机不得搭载非公司人员，违者扣5分。（7）配合各部门情况（15分）标准：1、当月接到各部门投诉不得超过一次，即季度不得超过三次，否则扣绩效5分； 2、当月接到各部门投诉不得超过两次，即季度不得超过六次，否则扣绩效10分； 3、当月接到各部门投诉不得超过三次，即季度不得超过九次，否则扣绩效15分；四、考评办法：1、评分办法采用由主管评分，经经理审核，报人力资源部备存，2、评分等级：根据分数不同，分为以下等级 A 优秀：90分以上； B 良好：81分90分； C 及格：71分80分； D 不及格：70分以下（含70分）五、考评结果使用办法： 考评等级与司机绩效奖金挂钩，具体办法：（1）季度成绩优秀，奖励1500元，季度成绩良好，奖励1000元，季度成绩及格，奖励600元，不及格无奖励。（2）当季考核不及格者，给予警告并处罚200元；（3）连续两个季度考核不及格者，给予降薪200元/月；（4）年度累计三次考核不及格者，给予辞退或调岗处理；六、考评程序总经办部门将依据车队绩效考核办法对“考核内容”中之七个部分分别指定部门进行考评，具体如下：考勤情况：由人事行政部门出具资料，由总经办参照依据进行考评；无派车时表现：由车队队长考评车队人员，由总经办考评车队队长；车辆保养：由车队队长考评；服从调配：七、绩效奖金