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文档简介

客房服务员的岗位职责 人生须知道有负责任的苦处，才能知道有尽责任的乐处;责任是要解除了才没有，并不是卸了就没有。下面是整理的客房服务员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 【第1篇】客房服务员岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责客房内的物品及房间的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 【第2篇】客房服务员岗位职责 1、清扫和整理客房及卫生间，补齐棉织品和其它用品，确保自己负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。 2、服务员应首先打扫客人嘱咐打扫的房间。并及时将打扫好的房间报告房务中心，以便及时出租。及时上缴客人的遗留物品. 3、及时向领班报告需要维修的设备和项目。 4、保管每间客房内的物品，准确查点、报告和开帐，并及时补充。 5、保管好清洁工具和客房用具，认真做好每月一次的棉织品盘点工作。 【第3篇】客房服务员岗位职责 1.遵守公司各项规章制度，服从安排。 2.每天以饱满的精髓上岗，不可带个人情绪上岗。 3、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。 4、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。 5、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。 6、值班时保持清醒，不允许睡岗空岗，随时巡视客房，避免意外。 7、下班做好区域卫生，写好交接日记。 8、熟悉所有房型、设施与其他服务。 【第4篇】客房服务员岗位职责 1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。 2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，及时补充客人所需的各类物品。 3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。 4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁; 5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。 6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。 7、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。 8、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。 9、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。 【第5篇】客房服务员岗位职责 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导; 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务; 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好; 4、及时报告客人遗
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