自我激励管理的定义(ppt 45页).ppt

自我管理 引言 有效的自我管理 能促进个人成长 业务拓展 还能帮助我们提高工作效率 早日达成目标 实现梦想 fdcew 一 自我激励 内因是个人成长变化的决定因素 除非你自己想改变 否则没有人能改变你自己 不断地自我激励能激发来自内心的强烈渴望 让思考和行动成为一种习惯 从而适应各种环境 面对各种困难 坚定无限极事业信念 产生持久的行动力 自我激励的方式有以下几种 1感官激励多看多听励志方面的书籍 音像制品 2组织激励多参加公司 团队的各种活动 接受他人的激励 吸取个人成长的养份 3激励他人激励他人也是对自己的一种激励 4成功形象成功形象能增强自信心 它包括内在 如思想 知识等 和外在 如语言 服饰 举止等 两个方面 5自我肯定对自己的肯定就是对自己的激励 6自我暗示人人都有巨大的潜能 挖掘潜意识的力量 让成功的信念战胜失败的恐惧 强烈持久的自我暗示能使我们早日突破自己 快速成长 如每天早晨起床对着镜子说 我是最优秀的 7目标激励设立合理的目标是对自己有效的激励 二 目标管理 目标管理就是设定目标 决定方针 安排进度 落实执行 有效达成并对其成果加以考核 1设定目标的重要性目标是行动的导航灯 有了目标才有了努力的方向 2设立目标的原则 1 具体化目标要具体 例如业绩的具体数字 旅游的具体地点 越具体越好 2 视觉化将你所要达成的目标用文字和图片展示出来 放在你经常看得到的地方 3 可量化目标尽可能要量化 不要笼统 模糊 比如达到什么职级 一定要有具体的数字 fdcew 4 公开化大胆说出目标 将其公诸于众 接受督促和激励 5 时限性做任何事情都必须考虑时限性 否则会造成拖拉 推诿 敷衍了事等不良习惯 最后则一事无咸 6 可行性设定一个比较实际的 付出努力与时间后可达成的目标 千万不要设立一个高不可攀的目标自欺欺人 7 挑战性目标不能高不可攀 也不能轻而易举达到 设定的目标必须是能够激发潜能 激励自我 要经过努力方可达到 3目标的分类 1 按时间分类近期目标 3个月中期目标 1年远期目标 3年 2 按内容业绩收入学习团队发展市场旅游 4目标的制订与达成 1 分析你的现状如 业绩 收入 专业知识的掌握 实战技术的掌握 市场的布局 组织状况 2 明确目标 设定期限3年后的团队状况 业绩 收入1年后的团队状况 业绩 收入每个季度的团队状况 业绩 收入 3 达成目标的好处与达不成目标的后果包括影响个人成就感 生活质量 威信 自信心 个人收入等 4 达成目标的途径清障找出障碍 寻求方法 清除障碍 付出付出时间 精力 资金等 借力a 借业务指导的力b 借家人的力c 借友好团队的力 5 行动确立目标马上行动 一百个计划不如一个行动 只有行动才能使目标变成现实 6 按期考评可以按日 月 年进行考评 fdcew 三 时间管理 1有效地进行时间管理 1 根据目标 设定完成期限 目标一旦确定 就要专心致志 不能有头无尾 工作重心 时间安排围绕目标进行 2 围绕目标 分清轻重缓急 设定优先顺序 80 的时间做最有生产力的事情 做最重要的事情 而不是优先做最紧急的事情 这是时间管理的精髓 3 建立每日行事历 养成良好的工作习惯 2时间管理的自我评估 1 是否今日事今日毕 2 是否有效地利用了业余时间 如旅途 睡前等业余时间是否有放松身心休息 是否有思考 听有声教材及做自我暗示等 3 是否经常反省 是否做了不需要做的事 是否做了可以授权别人做的事 四 自我形象管理 良好的个人形象和得体的礼仪能展示出个人的人格魅力 由内而外折射出的亲和力和感召力 有助于事业的持续发展 1个人形象与仪表 1 个人形象与着装TOP原则 见下表 总之 你的穿着打扮应该与时间 场合 地点保持和谐 这样不仅能令自己感觉舒适 信心十足 也能给顾客留下良好的第一印象 在无形中使双方关系变得更融洽 男士着装要点西装 西装要穿得体面 最为重要的是合身 西装的款式应简洁 色彩最好以单色为宜 西装口袋不宜放太多物品 领带 领带颜色要与西装和衬衫协调 干净 平整不起皱 领带长度要合适 打好的领带尖端应恰好触及皮带扣 领带的宽度应与西装翻领的宽度和谐 袜子 宁长勿短 以坐下后不露小腿为宜 袜子颜色要和西装协调 深色袜子比较稳妥 鞋子 颜色方面 尽量选择黑色或棕色的皮鞋 要注意保持鞋子的光亮及干净 女士着装要点着装要得体 忌穿着暴露 要保持衣服平整 平整的衣服会使你显得精神焕发 袜子以透明近似肤色或与服装搭配得当为好 切勿穿挂丝或破损的袜子 2 仪表男士干净 整洁 大方 要注意讲究卫生 勤洗脸 洗头 洗澡 剪指甲 换衣服 抽烟的男士要注意保持口腔的卫生 避免烟味太浓 女士化妆也要遵循TOP原则 工作时间 与顾客会面时都宜化淡妆 应尽量避免在公共场合当众化妆 化妆要配合气质 典雅不失清新 亮丽而不俗气 2礼仪与顾客交往过程中展示的优雅仪态 落落大方的举止 彬彬有礼的谈吐 能真正赢得顾客的认同 留住顾客的心 1 言谈礼仪礼貌用语不离口 说话要把握分寸 不要在顾客面前谈论他人的缺陷和隐私 不要谈论容易引起争论的话题 2 举止礼仪坐 坐姿要端正 不要左摇右晃 站 站姿要挺胸 收腹 身体保持平衡 双臂自然下垂 不要抖腿 两手插兜或抱胸 行 走路时要抬头挺胸 步履轻盈 目光前视 步幅适中 男性不应在行走时抽烟 女性行走时不宜吃零食 3 日常礼仪打电话礼仪打电话时要注意对方的时间 不要太早或太晚 影响顾客的休息或工作 和对方通话时要面带微笑 声音愉悦 虽然对方无法看到你的面容 但你的情绪和态度仍会通过话筒传递给顾客 挂电话礼仪结束电话前 通常由打电话的一方主动提出 然后客气道别 等对方挂断后再轻轻放下电话 握手礼仪握手时应面带微笑 双目注视对方 握手的力度要适中 握手时间不宜太长 介绍的礼仪为他人介绍要注意自己的礼貌 如态度要热情 语气要温和 动作要得体 介绍他人时要注意遵循以下原则 女士优先 即先把男士介绍给女士 长者优先 即先把晚辈介绍给长辈 主方优先 即先把客人介绍给主人 尊者优先 即先把职位低的介绍给职位高的 团队优先 即先把个人介绍给团体 当别人介绍到自己时 要起身 看着对方的眼睛并向对方致意 交换名片的礼仪名片要放在方便拿的地方 如随身的公文包内 递送名片时 将名片正面向上 名字向着对方 双手递上 接名