信息化推动商业模式变革(pdf 38页).pdf

or 信息化信息化信息化信息化 推动商业模式变革 推动商业模式变革 推动商业模式变革 推动商业模式变革 万宁 副总裁 IDC China 万宁 副总裁 IDC China 海南 三亚海南 三亚 2004 11 52004 11 5 目录目录 宏观经济前景宏观经济前景宏观经济前景宏观经济前景 信息通讯技术的前景信息通讯技术的前景信息通讯技术的前景信息通讯技术的前景 信息化推动商业变革信息化推动商业变革信息化推动商业变革信息化推动商业变革 Source IDC 2003Source IDC 2003 全球IT市场40年主要增长全球IT市场40年主要增长全球全球全球全球ITITITIT市场市场市场市场40404040年主要增长年主要增长年主要增长年主要增长 IT发展的周期模式IT发展的周期模式ITITITIT发展的周期模式发展的周期模式发展的周期模式发展的周期模式 New technology initiates a new paradigm creating a speculative bubble which eventually leads to a new technology Long term exploitation of the new paradigm begins with technology and business innovations that work within the constraints of current mega trends Long term exploitation of the new paradigm begins with technology and business innovations that work within the constraints of current mega trends Reality strikes within 5 years triggering a temporary slowdown IT的发展进程IT的发展进程ITITITIT的发展进程的发展进程的发展进程的发展进程 Performance Time Source IDC March 2004Source IDC March 2004 自动化自动化自动化自动化 封闭封闭封闭封闭 非线上非线上非线上非线上 零散零散零散零散 不好用不好用不好用不好用 大型主机大型主机 很好用很好用很好用很好用 新型的新型的新型的新型的 流程化的流程化的流程化的流程化的 开放并可在线处理开放并可在线处理开放并可在线处理开放并可在线处理 PC机PC机 全球化全球化全球化全球化 很容易传播很容易传播很容易传播很容易传播 互联网互联网 信息化信息化EnterpriseEnterpriseEnterpriseEnterprise 合作伙伴 10 100X 合作伙伴 10 100X 0 1X0 1X 100 1 000X 商业客户 100 1 000X 商业客户 X 职员 专家 X 职员 专家 客户 1 000 10 000X 客户 1 000 10 000X B2EB2E B2BB2B B2CB2C 成本成本 eBusiness价值eBusiness价值 投资投资快速增长快速增长高额回报高额回报 IT经济发展定律ITIT经济发展定律经济发展定律 随着网络上节点数目的不断增加 网络的潜在价值将呈指数级增长 随着网络上节点数目的不断增加 网络的潜在价值将呈指数级增长 Metcalfe定律Metcalfe定律 目录目录 宏观经济前景宏观经济前景宏观经济前景宏观经济前景 信息通讯技术的前景信息通讯技术的前景信息通讯技术的前景信息通讯技术的前景 信息化推动商业变革信息化推动商业变革信息化推动商业变革信息化推动商业变革 今天的世界Today今天的世界Today s Economic Outlooks Economic Outlook今天的世界今天的世界今天的世界今天的世界TodayTodayTodayToday s Economic Outlooks Economic Outlooks Economic Outlooks Economic Outlook Source Consensus Economics Inc August 2004 IDC estimatesSource Consensus Economics Inc August 2004 IDC estimates 2004 2005 GDP Growth 0 1 2 3 4 5 6 7 0 1 2 3 4 5 6 7 North America Latin America JapanAP ex Japan EurozoneWorld 2004200420052005 10 5 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 199619971998199920002001200220032004199619971998199920002001200220032004 AP excl Japan GrowthAP excl Japan GrowthWW GrowthWW Growth 在经济低迷时期 PC市场同样缺乏动力在经济低迷时期 PC市场同样缺乏动力在经济低迷时期 在经济低迷时期 在经济低迷时期 在经济低迷时期 PCPCPCPC市场同样缺乏动力市场同样缺乏动力市场同样缺乏动力市场同样缺乏动力 PC Shipment Unit GrowthPC Shipment Unit Growth Asian Economic Crisis Asian Economic Crisis Internet Stock Crash Internet Stock Crash Accounting Scandals Accounting ScandalsSeptember 11September 11 SARS OutbreakSARS Outbreak Avian FluAvian Flu Source IDC March 2004Source IDC March 2004 Iraq WarIraq War 全球经济在逐步复苏 The Global Economy Is Improving 全球经济在逐步复苏 The Global Economy Is Improving 全球经济在逐步复苏全球经济在逐步复苏全球经济在逐步复苏全球经济在逐步复苏 The Global Economy Is ImprovingThe Global Economy Is ImprovingThe Global Economy Is ImprovingThe Global Economy Is Improving Source Consensus Economics April 2004Source Consensus Economics April 2004 GDP Growth 0 0 0 5 1 0 1 5 2 0 2 5 3 0 3 5 4 0 4 5 200020012002200320042005 PC Unit Growth GDP Growth 0 0 0 5 1 0 1 5 2 0 2 5 3 0 3 5 4 0 4 5 200020012002200320042005 PC Unit Growth GDP GrowthGDP Growth PC Unit GrowthPC Unit Growth 5 0 5 1 0 1 5 2 0 5 0 5 1 0 1 5 2 0 信息革命 网络经济信息革命 网络经济信息革命 网络经济信息革命 网络经济 全球经济一体化加速全球经济一体化加速全球经济一体化加速全球经济一体化加速 2003200320032003年中国年中国年中国年中国GDPGDPGDPGDP高速增长 达到高速增长 达到高速增长 达到高速增长 达到9 1 9 1 9 1 9 1 预计预计预计预计2004200420042004年中国年中国年中国年中国GDPGDPGDPGDP将达到或超过将达到或超过将达到或超过将达到或超过8 3 8 3 8 3 8 3 加入加入加入加入WTOWTOWTOWTO 缓冲阶段将结束缓冲阶段将结束缓冲阶段将结束缓冲阶段将结束 中国正在成为世界制造中心中国正在成为世界制造中心中国正在成为世界制造中心中国正在成为世界制造中心 目录目录 宏观经济前景宏观经济前景宏观经济前景宏观经济前景 信息通讯技术的前景信息通讯技术的前景信息通讯技术的前景信息通讯技术的前景 信息化推动商业变革信息化推动商业变革信息化推动商业变革信息化推动商业变革 降低成本 Cost reduction降低成本 Cost reduction 提高效率 Improved efficiency提高效率 Improved efficiency 创造新的价值 Value creation创造新的价值 Value creation 1 1 Enterprise Integration Enterprise Integration 1 11 1 Connected Enterprise Connected Enterprise 1 1 n n Supply Chain Integration Supply Chain Integration m nm n International Business Community Integration International Business Community Integration Value Chain Integrator Value Chain Integrator 企业在新经济环境下的发展动力企业在新经济环境下的发展动力企业在新经济环境下的发展动力企业在新经济环境下的发展动力 竞争的策略Winning Strategies竞争的策略Winning Strategies竞争的策略竞争的策略竞争的策略竞争的策略Winning StrategiesWinning StrategiesWinning StrategiesWinning Strategies Business Business Business Business ProcessesProcessesProcessesProcesses ProductsProductsProductsProducts 产品服务标准化产品服务标准化产品服务标准化产品服务标准化 流程可视化流程可视化流程可视化流程可视化 CustomersCustomersCustomersCustomers 长期的客户关系长期的客户关系长期的客户关系长期的客户关系 Products Innovation Products Innovation Customers Management Customers Management Business Processes Business Processes B B 信息化信息化信息化信息化 信息透明 流程可视 动作标准信息透明 流程可视 动作标准信息透明 流程可视 动作标准信息透明 流程可视 动作标准 错过机会 Missed Opportunity 回应 Response A A 常规 Normal 机会 Opportunity Time Time 缓慢的反应 Slow Response B B Time Time 机会 Opportunity 常规 Normal 竞争的反应 Competitive Response D D Time Time 机会 Opportunity 常规 Normal 失控 Out of Control C C Time Time 机会 Opportunity 常规 Normal Comparative advantage coming from the speed of response and the ability to take appropriate actions Infocomm infrastructure is critical 基于价值链的企业模式 对市场变化的回应基于价值链的企业模式 对市场变化的回应基于价值链的企业模式 对市场变化的回应基于价值链的企业模式 对市场变化的回应基于价值链的企业模式 对市场变化的回应基于价值链的企业模式 对市场变化的回应 Real time Business 灵活性灵活性 Business 效率效率 Business 稳定性稳定性 管理与控制管理与控制 IT 成本IT 成本 质量 质量 风险 风险 灵活 性 灵活 性 效率效率 SourceSource IDC 2003IDC 2003 未来企业的需要未来企业的需要未来企业的需要未来企业的需要未来企业的需要未来企业的需要 Maximization Optimization Minimization 商业战略 自动化 执行 市场反应能力 商业战略 自动化 执行 市场反应能力 IT运营 自动化 管理 运营效率 IT运营 自动化 管理 运营效率 端到端的动态管理 动态IT 端到端的动态管理 动态IT动态动态动态动态ITITITIT 将促进公司治理 结构领域的重大重大 改进 业务和IT运营所 需的12项关键技 术 关键在于对流程 和自动化的洞察 力 PersonalPersonal CollaborativeCollaborative SCMSCM CRMCRM ERMERM VerticalVertical Analytical DW Analytical DW Level of application complexityLevel of application complexity EnterpriseEnterprise Extent of IT System services providedExtent of IT System services provided 核心服务核心服务管理的服务管理的服务扩展的服务扩展的服务 高成本 简单的信息系统 较小的商业范围 弱小的商业服务能力 相对独立的系统 高成本 简单的信息系统 较小的商业范围 弱小的商业服务能力 相对独立的系统 低成本 更大的商业范围 更复杂全面的系统 更多的用户 更强的服务能力 与其他商业系统的配合 低成本 更大的商业范围 更复杂全面的系统 更多的用户 更强的服务能力 与其他商业系统的配合 企业应用解决方案发展模式企业应用解决方案发展模式企业应用解决方案发展模式企业应用解决方案发展模式企业应用解决方案发展模式企业应用解决方案发展模式 Partnering intensivePartnering intensive Infrastructure orientedInfrastructure oriented HybridHybridDomain expertiseDomain expertise Solution intensiveSolution intensive Application orientedApplication oriented Niche Community intensive Community intensive Niche market orientedNiche market oriented Mass market Marketing intensiveMarketing intensive Volume orientedVolume oriented 企业解决方案的发展趋势企业解决方案的发展趋势 经济发展对IT发展的挑战经济发展对IT发展的挑战经济发展对经济发展对经济发展对经济发展对ITITITIT发展的挑战发展的挑战发展的挑战发展的挑战 随着IT功能和普及性的不断增加 IT的战略意义 已经消失 随着IT功能和普及性的不断增加 IT的战略意义 已经消失 IT的核心作用 包括数据存储 数据处理和数据 传输等已经普及 它的价位也为人们所广泛接受 IT的核心作用 包括数据存储 数据处理和数据 传输等已经普及 它的价位也为人们所广泛接受 越来越大的IT费用却很少能够转化为经营业绩越来越大的IT费用却很少能够转化为经营业绩 成功的关键成功的关键 已不再是谋取优势 而是对于成本 和风险的小心控制 已不再是谋取优势 而是对于成本 和风险的小心控制 资料来源 2003年5月 Harvard Business Review 资料来源 2003年5月 Harvard Business Review IT 的进展速度太慢 成本太高IT 的进展速度太慢 成本太高 在许多企业的董事会上 IT一直作为一个开玩笑 在许多企业的董事会上 IT一直作为一个开玩笑 对短期投资回报的关注对短期投资回报的关注 业务部门更多地介入IT的规划与决策业务部门更多地介入IT的规划与决策 与20年前相比 系统已经变得更加复杂与20年前相比 系统已经变得更加复杂 整个IT预算的每一分钱都是来自业务方面 我们必须对其负责 整个IT预算的每一分钱都是来自业务方面 我们必须对其负责 现有各系统的信息孤岛现有各系统的信息孤岛 新老系统之间信息共享问题 效率低下新老系统之间信息共享问题 效率低下 如何对市场变化快速作出反映如何对市场变化快速作出反映 企业高成本 低效率企业高成本 低效率 企业发展所面对的问题企业发展所面对的问题企业企业企业企业发展发展发展发展所面对的问题所面对的问题所面对的问题所面对的问题 系统无法根据企业商务进展相应配合改进 Systems are not changed or adapted as business evolve 系统无法根据企业商务进展相应配合改进 Systems are not changed or adapted as business evolve Source IDC 2003Source IDC 2003 技术系统 Technical systems 市场分析 Market Analysis ERP 呼叫中心 Call Center 资金交易系统 Trading 供应链关系管理 SCM 文档管理 Document Mgmt e Sales 电子采购 E Procurement 技术系统 Technical systems 市场分析 Market Analysis ERP 呼叫中心 Call Center 资金交易系统 Trading 供应链关系管理 SCM 文档管理 Document Mgmt e Sales 电子采购 E Procurement PLMPLM 高成本高成本高成本高成本低效率低效率低效率低效率 高变革风险高变革风险高变革风险高变革风险 迟滞迟滞迟滞迟滞 僵化僵化僵化僵化 Inflexibility Inflexibility Inflexibility Inflexibility 有效的整合企业现有资源 适应发展需要有效的整合企业现有资源 适应发展需要有效的整合有效的整合有效的整合有效的整合企业企业企业企业现有资源 现有资源 现有资源 现有资源 适应发展需要适应发展需要适应发展需要适应发展需要 提高公司绩效 Increase company performance 提高公司绩效 Increase company performance 提高易用性 伸缩能力 和适应能力 提高易用性 伸缩能力 和适应能力 采用服务架构 提高业 务流程灵活性 采用服务架构 提高业 务流程灵活性 降低复杂程度 Reduce complexity 降低复杂程度 Reduce complexity 减少定制集成 Reduce custom integration 减少定制集成 Reduce custom integration Source IDC 2003Source IDC 2003 电子采购 E Procurement 电子采购 E Procurement 技术系统 Technical systems 市场分析 Market Analysis ERP 呼叫中心 Call Center 供应链关系管理 SCM 文档管理 Document Mgmt e Sales PLM 技术系统 Technical systems 市场分析 Market Analysis ERP 呼叫中心 Call Center 供应链关系管理 SCM 文档管理 Document Mgmt e Sales PLM 资金交易系统 Trading 资金交易系统 Trading ERMERMERMERM PLMPLM SCMSCM 电子采购 E Procurement 电子采购 E Procurement ERPERP 市场分析 Market Analysis 市场分析 Market Analysis E SalesE Sales 文档管理 资金系统 文档管理 资金系统 聚合 集成成为惯例聚合 集成成为惯例聚合 集成成为惯例聚合 集成成为惯例聚合 集成成为惯例聚合 集成成为惯例 孤立的应用项目被取代了 解决方案和职能部门之间的界限变得模 糊起来 著名管理学大师彼得著名管理学大师彼得著名管理学大师彼得著名管理学大师彼得 德鲁克说德鲁克说德鲁克说德鲁克说 当今企当今企当今企当今企 业之间的竞争业之间的竞争业之间的竞争业之间的竞争 不是产品之间的竞争不是产品之间的竞争不是产品之间的竞争不是产品之间的竞争 而而而而 是商业模式之间的竞争是商业模式之间的竞争是商业模式之间的竞争是商业模式之间的竞争 经济外环境的经济外环境的经济外环境的经济外环境的 巨大变化促使经济个体巨大变化促使经济个体巨大变化促使经济个体巨大变化促使经济个体 企业企业企业企业 的商业模的商业模的商业模的商业模 式及其管理尽快变革和科学优化式及其管理尽快变革和科学优化式及其管理尽快变革和科学优化式及其管理尽快变革和科学优化 借助IT发展借助IT发展借助借助借助借助ITITITIT发展发展发展发展 Dell模式Dell模式 沃尔玛道路沃尔玛道路 麦当劳的高复制性麦当劳的高复制性 UPSUPS 美特斯邦威集团公司始建于 1994年 是以生产销售休闲系 列服饰为主导产品的民营企业 目前 美特斯邦威集团公司始建于 1994年 是以生产销售休闲系 列服饰为主导产品的民营企业 目前 美特斯美特斯 邦威邦威 在全国 设有专卖店1000多家 集团在国内服装行业率先采取 在全国 设有专卖店1000多家 集团在国内服装行业率先采取 虚拟经营虚拟经营 模式 走品牌 连锁经营的发展道路 1995年5月公司开设第一家 模式 走品牌 连锁经营的发展道路 1995年5月公司开设第一家 美特 斯 美特 斯 邦威邦威 专卖店 当年全系统销售额5000万元 专卖店 当年全系统销售额5000万元 Case Study 美特斯 邦威Case Study 美特斯 邦威Case Study Case Study Case Study Case Study 美特斯美特斯美特斯美特斯 邦威邦威邦威邦威 5 1 8 7 15 20 2000200120022003 NeedsNeeds Solutions 方案 Solutions 方案 Results 效果 Results 效果 Case Study 美特斯 邦威Case Study 美特斯 邦威Case Study Case Study Case Study Case Study 美特斯美特斯美特斯美特斯 邦威邦威邦威邦威 信息流通速度加快 支持经营分析信息流通速度加快 支持经营分析 有效的销售支持 促销 配货 调货决策有效的销售支持 促销 配货 调货决策 全面掌握进 销 存 对市场作出反应 可从电脑上查看实物照位 可快速定货 总公司可随时查 阅每个专卖店销售业绩 快速 全面准确地掌握各种进 销 存数据 进行经营分析 及时作出促销 配货 调货 的经营决策 对市场变化作出快速反应 使资源得到有效 配置 提高了市场的竞争能力 也为货品 资金的快速周 转提供了保证 全面掌握进 销 存 对市场作出反应 可从电脑上查看实物照位 可快速定货 总公司可随时查 阅每个专卖店销售业绩 快速 全面准确地掌握各种进 销 存数据 进行经营分析 及时作出促销 配货 调货 的经营决策 对市场变化作出快速反应 使资源得到有效 配置 提高了市场的竞争能力 也为货品 资金的快速周 转提供了保证 新产品信息发布系统 MIS 新产品信息发布系统 MIS 电子定货系统 EOS 电子定货系统 EOS 销售时点系统 POS 销售时点系统 POS 管理1000多家特许经销商管理1000多家特许经销商 新产品设计 生产 销售新产品设计 生产 销售 国际化的设计 生产和销售网络国际化的设计 生产和销售网络 虚拟经营虚拟经营 模式模式 Case Study Case Study Case Study Case Study BuildNetBuildNetBuildNetBuildNet Our mission is to become the Dell Computer for the building industry Keith Brown Chairman BuildNet b b b b c c c c IVC B2b2cIVC B2b2cIVC B2b2cIVC B2b2c b b b b e e e e B B B B Demand B2cDemand B2cDemand B2cDemand B2c Demand B2bDemand B2bDemand B2bDemand B2b IVC b2B2bIVC b2B2bIVC b2B2bIVC b2B2b Consumers Millions Builders 100 000 Distributors 10 000 Manufacturers 1 000 Supply b2BSupply b2BSupply b2BSupply b2B Benefit 1Benefit 1 Reduce 100B excess inventory Benefit 2 Reduce 100B excess inventory Benefit 2 Enhance pre post sales relationships Enhance pre post sales relationships 好而優 Case Study Case Study Case Study Case Study 中国企业信息化之路中国企业信息化之路中国企业信息化之路中国企业信息化之路 加强内部沟通和理顺整体运作流程 沟通无距离 實 時監控 精細管理 实时的内部管理 有效促进管理者决策 决策无障 碍 库存料品减少 库存合理化 实现企业内部各部门间的信息资源共享 资源高共享 人力资源高度优化 素质显著提高 默守陈规 IT改变的程度 过激冒进 适度 默守陈规 IT改变的程度 过激冒进 适度 部署成本部署成本 业务风险业务风险 商业价值商业价值 合理成本 风险最优 最大商业价值 合理成本 风险最优 最大商业价值 企业信息化策略的最优结构企业信息化策略的最优结构企业信息化策略的最优结构企业信息化策略的最优结构企业信息化策略的最优结构企业信息化策略的最优结构 Source IDC 2003 China TOP CIO Case StudySource IDC 2003 China TOP CIO Case Study 0 200 400 600 800 1 000 1 200 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 6 4 2 0 2 4 6 8 10 12 0 200 400 600 800 1 000 1 200 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 6 4 2 0 2 4 6 8 10 12 SpendingSpending IT growth WW IT Spending Forecast IT growth WW IT Spending Forecast 全球全球全球全球ITITITIT市场的发展市场的发展市场的发展市场的发展 TodayTodayTodayToday s IT Outlooks IT Outlooks IT Outlooks IT Outlook Source IDC Worldwide Black Book Q3 2003Source IDC Worldwide Black Book Q3 2003 长期观点 IT各子类别的前景长期观点 IT各子类别的前景长期观点 长期观点 长期观点 长期观点 ITITITIT各子类别的前景各子类别的前景各子类别的前景各子类别的前景 含IT外包 2004 2008年的年均复合支出增长情况 来源 IDC全球黑皮书 2004年第二季度来源 IDC全球黑皮书 2004年第二季度 10 0 10 20 30 40 大型机 中端服务器 打印机 大型机 中端服务器 打印机 PC 其它服务 其它软件 其它服务 其它软件 IT运营运营 低端服务器 系统基础设施软件 网络设备 智能手持设备 低端服务器 系统基础设施软件 网络设备 智能手持设备 2005年规模2004 2008 CAGR 移动中间件 70123 电视电话会议 86221 安全内容管理 4 90217 存储管理 2 71415 认证 授权 管理 3 57914 企业门户 95914 存储复制 1 75713 讯息 1 49913 协同应用 59813 业务绩效管理 64811 合同管理 62410 长期观点 两位数增长的软件市场长期观点 两位数增长的软件市场长期观点 两位数增长的软件市场长期观点 两位数增长的软件市场长期观点 两位数增长的软件市场长期观点 两位数增长的软件市场 来源 IDC Software Forecaster 2004年6月来源 IDC Software Forecaster 2004年6月 长期观点 IT增长排在前10位的国家长期观点 IT增长排在前10位的国家长期观点 长期观点 长期观点 长期观点 ITITITIT增长排在前增长排在前增长排在前增长排在前10101010位的国家位的国家位的国家位的国家 2004 2008年的年均复合支出增长情况 来源 IDC全球黑皮书 2004年第二季度来源 IDC全球黑皮书 2004年第二季度 0 5 10 15 20 25 保加利亚 印度尼西亚 埃及 菲律宾 中国 土耳其 越南 阿根廷 俄罗斯 印度 保加利亚 印度尼西亚 埃及 菲律宾 中国 土耳其 越南 阿根廷 俄罗斯 印度 中国IT市场 规模和预测中国IT市场 规模和预测中国