管理系统中计算机应用---简答题.doc

管理系统中计算机应用第一章 信息与管理应用概论1、简述信息与数据的区别：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念：一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。2、简述管理概念的含义：管理的概念有以下几个含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。3、简述管理信息的作用：管理信息的作用主要体现在以下几方面：（1）管理信息是重要的资源。（2）管理信息是决策的基础。（3）管理信息是实施管理控制的依据。（4）管理信息是系统内外联系的纽带。07014、简述管理信息的特点：管理信息的特点可归纳如下：（1）原始数据来源的分散性。（2）信息资源的非消耗性。（3）信息量大。（4）信息处理方法的多样性。（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。5、简述管理信息的分类：管理信息的分类方法很多，常用的有两种：（1）按信息稳定性分可分为固定信息和流动信息两类。（2）按决策层次分类可分为战略信息、战术信息和业务信息。6、简述固定信息及其特点：固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。它是企业一切计划和组织工作的重要依据。07077、简述流动信息及其特点：流动信息又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。它随生产经营活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次性使用价值。将此信息与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动、揭示和克服薄弱环节的重要手段。8、简述管理信息处理的内容：管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。信息的收集既要收集原始信息，又要收集二次信息。信息存储方面应考虑存储量、信息格式、使用方式、存储时间、安全保密等问题，以保证信息能够不丢失、不走样、不外泄、整理得当、使用方便。信息加工是指对收集到的信息都要进行加工，以便得到更加反映本质或更符合用户需要的信息。信息传输要考虑信息的种类、数量、频率、可靠性要求等，要权衡信息传输与信息存储二者的关系。信息提供是指信息加工完成后，按管理工作要求的形式，将信息提供给有关单位和人员。9、简述管理信息处理的要求：（1）及时处理信息，以提供给各级决策和管理部门。（2）准确反映实际情况，加工出准确的信息。（3）适用于各级决策和管理部门所需的信息。（4）经济、高效地进行信息处理工作。060410、简述原始信息的含义及其收集时注意事项：原始信息收集是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。需要注意的是完整、准确、及时地进行收集。11、简述二次信息的含义及其收集时的注意事项：二次信息是指收集已记录在某种介质上的信息，需要注意的是：有目的地选取或抽取所需信息，正确地解释所得到的信息。12、简述不同管理层次对信息的适用性要求：（1）战略规划要求的信息是高度概括的，主要是外部的，精度要求不高。（2）管理控制所需信息主要通过内部交流得到。（3）业务管理要求的信息是既明确又详细的信息。13、简述战略规划、管理控制、日常业务管理三种管理类型的管理活动所要求的信息的差别：三种管理类型的管理活动所要求的信息差别是：信息范围不同、信息源不同、信息概括程度不同、信息的时间性不同、信息更新间隔期不同、信息加工处理方法不同、信息使用频率不同。14、简述管理系统中计算机应用的发展概况：其发展可分为三个阶段：（1）电子数据处理阶段：计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息。（2）数据系统处理阶段：这时出现了管理信息系统，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和辅助决策。（3）支持决策：计算机应用开始为管理决策服务。15、简述管理系统中计算机应用的基本条件：（1）科学的管理基础。（2）领导的支持和参与。（3）建立专业人员队伍和培训。050716、试述MIS的特点：MIS有以下特点：（1）在企业管理中全面使用计算机。（2）应用数据库技术和计算机网络。（3）采用决策模型解决结构化的决策问题。050417、试述DSS的特点：DSS具有以下特点：（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。（4）系统支持但不是代替高层管理者制定决策。080718、试述GDSS的作用：群体决策支持系统是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。它除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通。在系统中，每个决策成员可以自己运行不同的决策模型；计算机网络完成各成员间的信息交流；公用屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策。通过交流、磋商、讨论，可有效地避免个体决策的版片面性和可能出现的独断专行行为。19、试述ES的具有的特征：ES具有以下特征：（1）掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。（2）有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。（3）有判断和推理的功能。20、简述EIS的特点：EIS特点如下：（1）信息提取方便，只要点击鼠标或按少量键，系统就能以表格、图形等直观形式，提供不同详细程度的信息。（2）提供关键成功因素的企业内部和外部信息。（3）自动识别例外情况。21、简述管理业务标准化的含义：管理业务标准化就是把管理业务流程中重复出现的业务内容，按照现代化生产对管理的客观要求和管理人员长期积累的实际经验，规定成标准的工作程序和工作方法，用制度形式把它固定下来，成为行动的准则。职能人员的岗位责任制应该成为管理业务标准化的具体标志。22、简述在建立企业管理信息系统过程中，对管理人员培训的层次和内容：在建立企业管理信息系统过程中对管理人员的培训一般按三个层次学习以下三方面相应的内容：（1）向负责系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念、开发的方法和原则。（2）向参与系统开发的成员讲解管理信息系统的开发方法、步骤和规范等知识。（3）向职能部门的业务人员进行普及计算机基础知识，介绍计算机在企业管理中应用的必要性和可能性，加强他们在提高信息管理意识、打破传统观念等方面的教育。23、简述ERP的主要特点：ERP与MRP II相比主要特点是：（1）实现面向供应链的信息集成。（2）采用信息技术的最新成果。（3）结合企业业务流程重组。（4）其适用范围不仅局限于加工制造业，而且可适用于各种不同类型的企业。24、简述商业企业管理系统：商业企业管理信息系统指在商场、百货店、超级市场、零售店等商业部门使用的信息系统。该系统从横向来看，按职能可分为市场销售、商品订货管理、商品库存、财务会计、商品物价信息、劳动人事共六个子系统；从纵向来看，可分为战略信息、管理战术信息、业务信息三个子系统。25、简述企业信息化的含义和内容：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。目前企业信息化主要体现在以下三个领域：（1）企业生产过程的自动化、智能化。（2）企业管理决策的网络化、智能化。（3）企业商务活动的电子化。26、企业业务流程重组的三个“强调”是什么：（1）强调对业务流程进行“根本的再思考”。（2）强调对业务流程进行“彻底的再设计”。（3）强调求得企业“关键经营业绩巨大的提高”。27、简述供应链管理的意义：供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个性化、多样化的要求。供应链管理是一种跨越企业界限的集成管理模式，它不再孤立地看待各企业及其部门，而是将整个供应链看做一个有机联系的整体。28、简述企业内部虚拟化与企业组织之间虚拟的含义：企业内部的虚拟化是指将企业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化；企业组织之间的虚拟化是指具有不同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形成一种临时合作组织。29、电子商务的功能有哪些：电子商务功能主要包括以下几方面：（1）网上广告宣传。（2）网上咨询和贸易洽谈。（3）网上产品订购。（4）网上货币支付和电子银行。（4）服务传递。（6）意见征询。（7）交易活动管理。080430、简述电子商务的分类：电子商务按照其服务对象的范围，可划分为以下几类：（1）企业与消费者之间的电子商务（BC模式）。（2）企业与企业之间的电子商务（BB模式）。（3）企业内部的电子商务。31、简述电子商务的特点：电子商务具有以下特点：（1）提供全球性商务服务。（2）高效、快捷。（3）加强客户关系管理。（4）提高服务质量。第二章 企业管理的信息化平台1、简述计算机的工作过程：计算机的工作过程是：人们首先把操作指令和原始数据通过输入设备送入计算机的存储器。当计算开始时，指令被逐条送入控制器。控制器向存储器和运算器发出存数取数命令和运算命令，经过运算器计算并把计算结果存放在存储器。在控制器的取数和输出命令作用下，通过输出设备输出计算结果。2、简述多媒体系统的主要特征：多媒体系统具有四个主要特征：（1）集成性可以对文字、图形、图像、声音、视频、动画等感觉媒体进行综合处理，达到各媒体的协调一致。（2）交互性可以实现人机交流，便于对系统功能加以控制和干预。（3）实时性能使人的感官感觉到交流是连续的、及时的。（4）数字化系统处理的都是数字信息，而不是模拟信息。3、简述通信系统需要完成的任务：通信系统需要完成的任务如下：（1）信号接口：产生或接收符合通信协议的信号。（2）路由和寻址：为发出信号选择到达目的地的路径。（3）呼叫和应答：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。（4）可靠传输：采用各种措施保证数据传输的正确性。4、简述存储转发交换的特点：存储转发交换的特点是：（1）将发送数据、目的地址、源地址、控制信息按规定格式组成一个数据单元。（2）通信网中的结点机由通信控制处理机（专用计算机）担任，具有存储转发、差错校验、路由选择等功能。5、简述计算机网络的主要功能：计算机网络的主要功能是：（1）数据通信：实现系统内各计算机之间的快速、可靠的数据交换。（2）资源共享：实现网络内数据（库）共享、算法（程序）共享和设备共享。（3）分布处理：实现并行处理、分布作业。0501 07016、简述计算机网络的结构：典型的计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分：（1）资源子网由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成的，可以向用户提供各种网络资源和网络服务，负责整个网络的数据处理业务和各种网络资源的共享服务。（2）通信子网由通信控制处理机（CCP）、专用或公用的通信线路及其他通信设备组成的，完成所有网络数据的传输、转发、加工和交换等通信处理工作。7、简述计算机网络的分类：主要的分类方式有两种：按网络的传输技术分类和按网络覆盖范围分类。（1）按网络传输技术分类分为点对点式网络和广播式网络。点对点式网络拓扑结构可以是星型、环型、树型等，广播式网络拓扑结构可以是总线型、环型、卫星型等。（2）按网络覆盖范围分类分为局域网和广域网。局域网是小范围的计算机网络，一般在10公里以内。广域网也叫远程网，可以覆盖几公里至几千公里的范围。.8、简述局域网的技术特点：局域网的技术特点如下：（1）覆盖有限的地理范围，适用于公司、机关、学校、工厂等处计算机、终端设备和信息处理设备间联网的要求。（2）能够提供高数据传输率、低误码率的高质量数据传输环境。（3）总是属于一个单位所有，易于建立、维护和扩展。（4）局域网的特性主要由网络拓扑、传输介质和介质访问控制方法决定。06019、常用的网络传输介质有哪些？各有什么特点？（1）双绞线，既可以传输模拟信号，也可以传输数字信号。价格低廉，安装维护方便；但是其抗干扰性较差，传输率较低，传输距离较短。（2）同轴电缆，用于长距离电话网络，有线电视信号及计算机局域网的通信。其抗干扰性高，传输距离长，价格较双绞线高，较光缆低，使用及维护方便。（3）光缆，重量轻、体积小、弯曲性能好，抗干扰性好，传输速率高，不易被窃听，安全性能好，传输信号损耗低，频带宽、容量大，但价格相对较高，安装测试成本也较高。（4）无线通信。利用空间电磁波实现站点之间的信号传输，有一定的移动性。（4）微波通信。频率在100MHz-10GHz的电磁信号叫做微波信号，可进行远距离通信，方向性好。缺点是微波信号没有绕射功能，只能进行可视传播，传输误码率也较高。10、简述Internet的组成：因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。通信线路是连接因特网中各种设备的基础设施。路由器是连接因特网的设备，它会根据信道的情况自动选择和设定路由，以最佳路径发送信号。主机可以是大型计算机，也可以是微机。信息资源是指因特网中存在的文本、图像、声音、视频等类型的信息。11、简述Internet的应用：因特网的应用主要包括：（1）信息服务，包括信息浏览、信息发布、信息检索、文件下载等。（2）网上通信，包括电子邮件、网上聊天、IP电话、网上寻呼等。（3）协同工作，包括协同办公和联合研究、网上讨论、IP网络视频会议等。（4）电子商务，包括网上广告、网上洽谈、网上订货等。12、简述企业内部网的特点：企业内部网（Intranet）的技术特点有以上四点：（1）为用户提供了统一、友好的浏览器操作界面，所以既方便用户访问内部WWW服务器，也方便用户访问Internet的WWW服务器。（2）因为操作界面与Internet相同，所以企业用户不需要进行复杂的培训，可以节约培训费用和时间。（3）由于Intranet具有与Internet相同的、完善的网络服务功能，所以用户通信环境比传统企业网得到了很大的改善。（4）Intranet的用户既可以用E-mail发送邮件，又可以用WWW发布和阅读文档；文档作者可以随时修改文档，不需要打印就可以快速地送到各地的用户手中；企业管理者可以召开网络会议和进行网上办公；产品开发可以用协同操作方式，实现网上联合设计。13、简述企业内部网的基本结构：Intranet是由服务器、客户机、物理网络和防火墙四个部分组成的。（1）物理网络是建立在TCP/IP协议上的任意拓扑结构的局域网或广域网。（2）服务器是整个Intranet网络的核心硬件设备。（3）客户机是最终用户上机应用平台、运行浏览器软件及其他软件。（4）防火墙是网络安全保护屏障，防止外部非法用户侵入企业内部网中。14、请用表格说明Internet、Intranet、Extranet三者的区别：- Internet Intranet Extranet -信息获取 完全公开 完全封闭 半公开 -用户类型 所有用户 企业内部用户 相关公司和客户 -信息状态 分散 集中在企业内部 相互信任的伙伴间15、简述数据库系统的特点：数据库系统具有数据结构化、数据共享、数据独立性、可控冗余度、统一的管理和控制等特点。16、试述Visual FoxPro6.0的基本方式和基本命令可是：Visual FoxPro的基本工作方式有：命令方式、菜单方式、程序方式三种。基本的命令格式由命令动词、命令体和注释三部分构成，命令动词在命令行的最前面，命令体由若干相对独立的命令子句组成，注释部分不是命令行必须的。第三章 管理信息系统的开发策略1、简述系统开发的任务和特点：系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。系统开发具有复杂性高、集体的创造性活动、质量要求高、产品是无形的、历史短、经验不足等特点。2、简述MIS开发的复杂性：企业属于非确定型的复杂系统，企业中任何一个子系统都要涉及组织机构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应的控制措施。随着企业规模的扩大，信息技术的发展，系统的功能日益增强，更增加了系统的复杂性。此外，系统开发本身又是一种综合性技术，它涉及计算机科学、通信技术、经济应用数学、管理科学等多种学科、具有知识密集的特点。因而系统开发一般都要耗费大量的人力、物力和时间资源。0610 07043、简述系统开发过程中系统整体原则的具体做法：系统开发应采取整体化开发形式。其具体做法是：（1）详细了解原系统信息处理过程，得出原系统的物理模型。（2）对原系统的物理模型进行综合和抽象，去掉物理细节，分析原系统的逻辑功能，得出原系统的整体逻辑模型。（3）对原系统的逻辑模型进行改进和完善，形成新系统的逻辑模型。（4）建立新系统的物理模型，即确定新系统实现逻辑模型的技术方法和手段。4、简述系统开发的知道原则：系统开发的指导原则包括：系统的目的性、系统的整体性、系统的相关性、系统的环境适应性、工作成果文档化，图表规范化。5、简述系统开发文档的作用：主要有以下作用：（1）人的记忆力是有限的，各种调查分析的结果和设计的技术细节必须以书面形式记录下业，以供查阅和核对。（2）开发人员之间、开发人员与用户之间，可利用书面的、超越各自专业的共同语言-文档的形式有效地进行交流。（3）系统开发要经过一定的过程，后一阶段的工作要在前一阶段的基础上，也就是在前期工作文档的基础上继续进行。07076、简述系统开发生命周期各阶段的主要任务：生命周期各阶段的主要任务如下：（1）系统分析。在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。（2）系统设计。根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型，即计算机化信息系统应用软件的总体结构和数据库设计，并提出系统配置方案。（3）系统实施。系统实施包括：按照物理模型实现应用软件的编制和测试、系统试运行、系统切换、系统交付使用以及运行后的系统维护和评价等工作。06077、简述生命周期法的主要优缺点：生命周期法的主要优点是：（1）强调系统的整体性。（2）严格区分工作阶段。缺点是：（1）难以准确定义用户需求。（2）开发周期长，难以适应环境变化。8、原型法的主要优点有哪些：原型法的主要优点是：（1）符合人们认识事物的规律。（2）用户参与积极性高。（3）开发周期短，使用灵活。9、试述计算机辅助软件工程（CASE）的作用：CASE的作用可概括为三个方面：一是能实现一个具有快速响应、专用资源和早期查错功能的交互式开发环境。二是对系统开发和维护过程中各个环节实现自动化。三是通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。050410、简述自行开发的主要优缺点：自行开发的主要优点是：（1）用户的需求可以得到充分满足。（2）系统维护容易。（3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。缺点是：（1）系统开发周期一般较长。（2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。（3）用于企业内部的开发费用高。060711、简述委托开发的主要优缺点：委托开发的主要优点是：（1）开发周期短。（2）企业不必组织本企业的开发队伍。（3）可开发出水平较高的系统。缺点是：（1）用于外部的费用高。（2）系统维护工作困难。12、简述企业与软件公司合作开发的优点：企业与软件公司合作开发的优点是：（1）可发挥软件公司技术力量强，本企业人员对管理业务熟悉的优势，共同开发出具有较高水平而适用性又强的系统。（2）有利于企业计算机应用队伍的培养与提高。13、简述购买商品化应用软件产品的主要优缺点：购买商品化应用软件产品的主要优点是：（1）软件产品可靠性、稳定性高。（2）反映了先进的企业管理思想。（3）开发周期短。（4）费用比较低。主要缺点是：（1）系统实施费用较高。（2）系统维护困难。14、简述系统开发领导小组的职责范围：系统开发领导小组职责范围如下：（1）提出建立新系统的目标和总策略。（2）指导项目小组工作，保证满足企业不同部门对新系统的需求。（3）对开发工作进行监督与控制。（4）协调系统开发中有关的各项工作。（5）向上级组织报告系统开发工作的进展情况。（6）委任计算中心的主要工作人员，规定他们的职责范围。051015、简述系统分析师的主要任务：系统分析师的主要任务是研究用户对信息系统的需求；评价该企业开发计算机化信息系统的可行性；进行系统分析与设计，负责对新系统的安装、测试和技术文件的编写。0604 081016、简述程序设计员的主要任务：程序设计员的主要任务是按照系统分析师所提出的设计方案编制程序、调试程序、修改程序直到新系统投入运行。在系统交付使用后，本企业的程序设计员还要担负系统的运行维护工作，负责程序的改进任务。0807第四章 信息系统规划和可行性研究1、简述信息系统规划的重要性：一个好的系统规划，可以促进信息技术应用的深化和提高企业的竞争能力；保证用户需求得到充分满足，信息资源得以合理的分配和使用，同时还能节省信息系统的投资，降低信息系统建设的风险。2、简述信息系统规划的目的：（1）保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。（2）保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。（3）为领导对系统开发决策提供依据。（4）明确系统开发的优先顺序。3、简述企业信息系统执行性规划的主要内容：（1）系统目标与范围的描述。（2）系统运行环境描述。（3）信息系统的硬件与系统软件配置。（4）系统开发计划。0501 05074、简述诺兰模型的内容：诺兰模型是指美国专家诺兰提出的，在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律。他认为，企业信息技术的进步与信息系统规划管理方法的进步，表现为企业对新技术的学习过程，它可以用各种不同的成熟阶段来描述。具体阶段为：初级阶段；普及阶段；控制阶段；集成阶段；数据管理阶段；成熟阶段。5、简述战略集合转移法的基本步骤：（1）第一步是识别和阐述企业的战略集。可以采用下述步骤：描绘出企业有关的各类人员的结构。识别每种集团的目标。识别每种集团的使命及战略。（2）第二步是将企业的战略集转化为MIS的战略集。MIS战略集应包括系统目标、约束及战略计划。6、简述CSF分析的四个步骤：一是了解企业及信息系统的战略目标。二是识别影响战略目标的所有成功要素。三是确定关键要素。四是识别性能指标和标准。7、简述BSP方法实现的主要步骤：第一步是定义企业目标。第二步是定义企业过程，这是BSP方法的核心。第三步是定义数据类。第四步是定义信息系统总体结构。8、简述可行性分析小组的工作内容：可行性分析小组的工作内容是进行初步调查，综合考察企业和环境状况，信息处理状况和问题，建立新系统的资源状况，以及企业领导和管理人员对建立新系统的支持程度等情况。明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。9、简述可行性分析小组的需要调查的内容：可行性分析小组需调查的内容有以下几个方面：（1）企业和环境概况。（2）信息处理状况。（3）开展系统开发的资源情况。（4）企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。060710、简述系统规划方案的可行性分析：系统规划的可行性分析包括经济的可行性、技术的可行性、系统运行的可行性。11、简述可行性研究报告的主要内容：可行性研究报告的主要内容包括：（1）现行系统概况。（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。（3）拟建系统的规划方案。（4）经济可行性分析。（5）技术可行性分析。（6）系统运行的可行性分析。（7）结论。对可行性研究结果的简要总结。12、可行性研究的结论有哪几种？结论可以是下列四种之一：（1）可以立即开始开发工作。（2）需要推迟到某些条件（如资金、技术、管理）具备后才能进行系统开发。（3）需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发。（4）完全不可行，没有必要进行系统开发，终止工作。0601第五章 系统分析1、简述系统现状调查的主要方法：开调查会、个别访谈、发调查表收集书面意见，调查人员直接参加业务实践，请管理人员给项目组介绍情况，查阅企业有关资料等。05042、简述信息关联图的作用：信息关联图是用来反映企业各管理层次、各管理职能部门和生产部门之间的信息联系的。06103、简述数据流程图的特点：（1）具有概括性。数据流程图将系统的各种业务处理过程及其信息联系起来。形成一个整体，能反映出系统内部错综复杂的联系。（2）具有抽象性。它抽去具体的物理内容及处理细节，只描述数据来源、流向、处理过程和数据存储。这样可以摆脱原系统一些实际问题对设计的限制，有利于设计出合理的系统结构。4、简述采用分层次的数据流程图描述系统的优点：用分层次的数据流程图来描述系统，符合自顶向下原则，把系统看作一个统一的整体，进行综合的逻辑描述。此外，还有便于与不同层次管理人员进行交流的特点。高级管理人员关心的是整体功能，系统分析人员应与他们讨论顶层或较高层次的数据流程图。中级管理人员关心的是与自己职责范围有关的、中级层次的数据流程图，具体管理操作人员希望了解的是与其工作有关的局部细节，应与他们讨论低层次的数据流程图。、请用图形描述顶层数据流程图的一般形式？0510、简述数据字典编写的基本要求：（1）对数据流程图中各种成分的定义必须明确、易理解、唯一。（2）命名、编号与数据流程图一致。（3）符合一致性与完整性的要求，对数据流程图上的成分定义与说明无遗漏项，无同名异义或异名同义。（4）格式规范、文字精炼与符号正确。、简述数据字典中，数据结构条目的内容：数据结构名称、编号、包含该结构的数据流/数据存储的编号、该数据结构中包含的数据项名称等。0504、简述u/c矩阵的作用：（1）填写U/C矩阵本身也是对系统分析的一个检验过程。如果在填写中，发现某功能所需要的数据在矩阵的数据类中找不到，就说明在数据分析时，遗漏了该数据；反之，如果某一类数据没有相应的功能来建立和应用它，则说明这一数据可能是多余的或者在功能分析中有遗漏。检查结果可用来补充或修改逻辑模型。（2）通过U/C矩阵，可清楚地表示出每个数据类由哪些功能来处理；每一个功能要产生哪些数据，它也是系统设计和程序设计的重要依据。、试述系统需求分析所用的主要工具有哪些：数据流程图、数据字典、决策表、决策树、结构化语言、U/C矩阵。10、试述系统说明书的内容：系统方案说明书是整个系统分析阶段的工作总结或成果，又是企业领导对系统进入设计阶段决策的依据，其主要内容包括：原系统的状况和问题、新系统的目标、新系统的逻辑设计、有关新系统方案的比较。第六章系统总体设计、系统设计阶段的主要活动有哪些：系统设计阶段的主要活动有：（1）系统总体设计，其中包括应用软件系统总体结构设计、数据库设计、计算机及网络系统配置方案设计。（2）系统详细设计，其中包括代码设计、用户界面设计、计算机处理过程设计。（3）编写系统设计报告。、简述结构化设计思想的要点：（1）模块化。（2）由顶向下，逐步求精。（3）上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。、简述控制结构图中模块间调用规则：（1）每个模块有自身的任务，只有接收到上级模块的调用命令时才能执行。（2）模块之间的通信只限于其直接上、下级模块，任何模块不能直接与其他上下级模块或同级模块发生通信联系。（3）若有某模块要与非直接上、下级的其他模块发生通信联系，必须通过其上级模块进行传递。（4）模块调用顺序为自上而下。、保证模块独立性高具有哪些优点：保证模块独立性高具有以下优点：（1）系统容易开发。（2）系统可靠性高。（3）系统容易维护。0704 0804、试述模块两种分解方式的特点：（1）以转换为中心结构的分解。如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块，即内部包含若干顺序执行且对某些数据进行转换处理，称为以转换为中心的结构。这种模块可分解为输入、处理、输出三大部分。（2）以业务为中心结构的分解。待分解的模块要处理几项逻辑上相似的业务，即它是一个逻辑凝聚的模块。这种模块可以将之分解为一个检查业务类型的模块和一个调度模块，根据不同的业务类型，调度模块调用不同的下层模块，进行不同的处理。0507、简述数据库设计的要求：数据库设计的目标是建立一个合适的数据模型。这个数据模型应当是：（1）满足用户要求：既能合理地组织用户需要的所有数据，又能支持用户对数据的所有处理功能。（2）满足某个数据库管理系统的要求：能够在数据库管理系统中实现。（3）具有较高的范式：数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。0604、简述数据库概念结构的设计步骤：先根据系统分析阶段得到的数据流程图和数据字典，抽象出实体、实体属性、码和实体间的联系类型；再设计局部E-R图；接着对各局部E-R图优化、合并设计出子系统的E-R图；最后合并成完整的系统E-R图。、简述ER图向关系模型转换的原则：（1）一个实体转换为一个关系，实体的属性就是关系的属性，实体的码就是关系的码。（2）一个联系也转换为一个关系，联系的属性及联系所连接的实体的码都转换为关系的属性，但是关系的码会根据联系的类型变化。（3）具有相同码的关系可以合并。06019、试比较排序与索引的异同：排序是按指定字段或字段组中数据值的大小顺序，以升序或降序重新排列全部数据记录，并生成一个新的数据表文件。索引不建立新的数据表文件，只是按给定字段表达式值的大小，生成一个索引表，并使数据表中的记录按索引表的要求，以升序或降序显示。070110、简述建立视图的目的：建立视图的目的有三个：（1）数据库系统是供多用户使用的，不同的用户只能查看与自己相关的一部分数据，以保障数据的安全和完整。视图可以为每个用户建立自己的数据集合。（2）为了保证数据表具有较高的范式，往往将一个数据集合分解成多个相关的数据表。而在使用多个表的数据时，将各表中有用的数据集中到一个视图是最方便的办法。（3）简化对数据库的操作管理。将表中相关数据项集中放在一个视图中，通过视图就可以同时更新各表中的数据。11、试述代码的重要性：代码的重要性表现在以下几个方面：（1）可以唯一地标识一个分类对象（实体）。（2）加快输入，减少出错，便于存储和检索，节省存储空间。（3）使数据的表达标准化，简化处理程序，提高处理效率。051012、简述代码设计的原则：代码设计的原则有唯一性、简单性、易识别性、可扩充性、合理性、规范性等。071013、简述管理信息系统中的代码的设计方法：管理信息系统中常见的代码有部门代码、人员代码、物资代码、设备代码、产品代码、会计科目代码等。部门代码一般采用成组码，人员代码涉及人事劳资部门，一般采用顺序码或组合码，物资代码的设计既要考虑物资管理部门的要求，也要满足会计核算的要求，一般可以采用成组码，并且用表意码辅助。设备代码的使用涉及设备管理部门和会计核算部门的需要，应当尽可能在代码中反映设备的经济用途、使用情况、使用部门及设备类别等信息，所以一般使用组合码。产品代码一般采用成组码或表意码设计，满足生产管理、成本核算及销售管理的需要。会计科目代码应根据国家财政部及本行业、本地区的规定，一般采用成组码形式。0607第七章 系统详细设计1、简述下拉菜单创建的过程：下拉菜单一般作为应用系统的主菜单，创建菜单的过程可以分成规划与设计、创建、确定任务、生成和运行测试五步。2、建立自定义容器类的好处有哪些：有两个好处：一是不需要建立表单集；二是可以在屏幕上创建自定义工具栏。3、简述信息输入原则：信息输入的原则包括：（1）源点输入。（2）统一输入。（3）数据简洁。（4）用户界面友好。4、常见的输入数据校验方法有哪几种：常见的输入数据校验方法有：人工静态校验、重复校验、界限校验、逻辑校验、平衡校验、匹配校验、存在校验等。5、简述输入界面的设计原则：（1）可靠性高、容错性好。（2）操作简单、易学易用。（3）风格一致，布局合理。6、简述输出界面输出方式的选择：（1）选择输出设备。（2）选择输出形式。（3）输出内容。7、简述IPO图的作用：IPO图用来详细地描述处理过程设计，为编制程序提供指导，所以也叫做程序设计任务书，其主体是处理过程描述、描述处理过程的工具，可以是图形（程序流程图、NS图）、表格（决策表、决策树）和伪码（结构化语言）。8、试述系统设计说明书编写的基本要求和其主要内容 ： 系统设计说明书又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。 编写系统说明书的要求是：全面、清楚、准确、详细地阐明系统实施过程中的具体方法、技术、手段及环境要求。全面是指对于系统的总体结构、所有功能模块以及相应运行环境进行详细地说明。清楚是要求说明书文字简洁、可读性好，便于系统实施和维护人员阅读、理解。准确则是要求模块内部规定、用户接口和相互间逻辑关系无二义性描述。系统设计说明书的内容应当包含七个方面。 控制结构图及每一模块的详细说明； 数据库设计说明； 计算机和网络系统配置说明； 代码设计说明； 用户界面设计说明； 计算机处理过程说明； 实施费用估计。0610第八章 系统实施1、为保证系统实施的顺利进行，应做哪些准备工作：为保证系统实施的顺利进行，应做好以下各项准备工作：（1）建立系统平台。（2）培训管理人员和操作人员。（3）基础数据的准备。（4）管理流程重组。2、简述系统实施前对管理人员和操作人员的培训：首先，对新系统的用户，即各类管理人员要进行关于管理信息系统中所体现的先进管理思想和方法的培训。让管理者了解如何通过系统取得效益和竞争优势。面向业务的培训，使管理者学会新系统的应用方法。系统投入运行后，除硬件维护与软件管理人员等专门技术人员外，还要有一大批工作人员在系统中工作，包括系统主管人员、数据控制人员、数据录入人员等。这些人员都需要进行专门的技术培训，以适应新系统的操作需要。3、简述程序设计的任务和质量要求：程序设计的任务就是根据系统设计说明书中关于模块的详细描述和处理过程的描述，选择合适的计算机语言来编制程序的工作。程序设计的质量要求主要包括正确性、可理解性、可维护性、可靠性等。4、简述程序错误的分类：程序中出现的错误一般分为语法错误、系统错误和逻辑错误三类。语法错误是因程序设计人员对程序设计语言的理解不够，或程序设计基本功不扎实造成的结果。系统错误往往是由于计算机硬件、软件引起的错误。逻辑错误是指那些虽然不违反系统规则，但是却不合逻辑或不合题目语义的错误。5、简述程序调试器各窗口的功能：跟踪窗口：用来打开和显示调试程序。监视窗口：可以为调试程序建立多个监视表达式，当程序运行时，在列表框中会显示各表达式的值。局部窗口：用于显示程序、过程、方法程序中，所有内存变量、数组、对象的情况。调用堆栈窗口：显示当前程序或过程名，如果是子程序，则同时显示其父程序名。调试输出窗口：用于显示当前程序、过程或方法的代码输出。6、面向对象程序设计的基本思想：面向对象程序设计的基本思想是封装性和可扩展性。封装性是指将数据和操作全部包装在对象中。可扩展性体现为继承和行为扩展两个方面。继承是指子对象可以继承父对象的属性、事件和方法。行为扩展是指任何一个对象，除了可以继承父对象的数据和操作外，也可以随时为自己增加属性和方法程序。06017、一个完整的计算机应用系统应具有哪些模块：一个完整的计算机应用系统，一般应当具有以下一些模块：主程序、系统菜单、系统登录界面、数据库、数据输入界面、数据输出界面、数据维护功能、数据检索界面、帮助功能、项目文件。8、简述项目管理器的功能：项目管理器有以下几种功能：（1）采用“目录树”结构对资源信息进行集中管理。（2）以其集成环境为用户提供了快捷访问系统设计工具的窗口，在项目管理器窗口，有多种功能按钮，可以根据需求创建、修改、增加和删除资源文件。（3）支持建立数据字典，用以存储各数据表间的关系。（4）用简单面向对象的方法，将其系统资源编译成可独立运行的.APP或.EXE文件。9、简述系统测试的对象和目的：系统测试的对象是整个应用软件系统，包括需求分析、系统总体设计、详细设计各阶段的文档以及源程序。系统测试的目的是努力发现软件中的错误，并改正错误。10、简述系统测试的基本原则：系统测试应遵循以下基本原则：（1）成立测试小组，测试小组应与开发组分立。（2）精心设计测试用例。（3）进行回归测试。（4）集中测试出错多的模块。0604 070411、简述系统测试的主要方法和步骤：系统测试有两种方法：（1）黑盒法。（2）白盒法。系统测试过程可分为四个步骤：单元测试、子系统测试、系统测试、验收测试。050712、简述测试用例的内容：测试用例中不仅应包括合理、有效的输入数据，还要包括不合理或无效的输入数据。应该要求一个系统，不仅当输入是合理的时候，能正确运行，而且当有不合理输入时，能拒绝接受并给出提示信息。因此要特别注意设计不合理、无效输入的测试用例，以保证系统的可靠性。13、简述系统测试中可能出现的错误：测试中可能发现的错误按其性质可分为以下几类：（1）功能错误。由于处理功能说明不够完整或不够确切，致使编程时对功能有误解而产生的错误。（2）系统错误。指与外部接口错误、子程序调用错误、参数使用错误等。（3）过程错误。主要指算术运算错误、逻辑错误等。（4）数据错误。指数据结构、实体、属性错误，参数与控制数据混淆等。（5）编程错误。指语法错误、程序逻辑错误、编程书写错误等。14、简述黑盒测试法和白盒测试法的含义：黑盒法又称为功能测试，它是将软件看做黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特征。从程序的输入和输出特性上测试其是否满足设定的功能。0510 白盒法又称为结构测试，它是将软件看做一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻