信息管理知识考试.doc

信息管理概论复习资料一、填空题1人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：，。（信息内容管理/信息媒体管理/计算机信息管理/管理信息系统/信息产业或行业的队伍管理）2在20世纪60年代，“知识经济”的萌芽就开始出现，未来学家们所预言的一个依赖知识和信息甚于依赖传统劳动力和资本生产要素的经济形态已经在一些发达国家初见雏形。进入20世纪80年代，“”和“”两个经济术语正式诞生。（知识经济/以知识为基础的经济）31998年，世界银行发表了题为的年度报告，标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。（知识促进发展）4简而言之，就是对知识加以管理。（知识管理）5罗素把人类知识分为（通过实践活动直接得到的知识）、（从他人那里继承的知识）、（“悟”出的知识，近于智慧）。（直接的经验/间接经验/内省的经验）6联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（事实知识），这类知识是可以通过观察、感知或数据呈现的知识；（原理知识），包括自然原理或法则的科学知识；（技能知识），指有关技术的知识或做事的技术诀窍；（人际知识），应该向谁请教问题的知识。在这四类知识中，前两类属于显性知识，后两类属于隐性知识。（Know-what/Know-why/Know-how/ Know-who）7知识的特性是利用知识创造价值的基础，它具有、。（共享性/隐含性/增值性/资源性和波粒二相性）8知识的“”是矛盾的统一，是“知”与“识”的统一，道出了知识的真谛。（波粒二相性）9知识管理的发展始终围绕着、和这三个要素。（组织/人/信息技术）10是信息管理思想发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。（知识管理）11关于知识管理与信息管理的关系，到目前为止主要有四种看法。一是；二是；三是；四是。（阶段说/等同说/包含说/映射说）12知识管理技术可以按照以下分类思想分为不同的类型：一是；二是；三是；四是。（过程分类/矩阵分类/层次分类/技术成熟度分类）13现代信息管理理论产生于，距今不过20多年的时间。（20世纪的70年代末80年代初）14信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中对其影响最深、最主要并对它的理论形成极具建设性的学科包括、与。（信息科学/管理科学/传播学）15是关于一个物理系统信息不足的量度。（熵）16是用以消除随机不定性的东西。（信息）17是关于事物运动的状态和规律的表征，也是关于事物运动的知识。（信息）18信息是抽象的，具有和。信息在空间的传递称谓，在时间上的传递称谓。（有用性/可传递性/通信/存贮）19从人们认识信息的层次上还可以把信息的诸多定义划分为三个层面：一是在上，二是在上，三是在上。（日常生活层面/科学或科学认识层面/哲学认识论的层面）20、是一切客观事物的三个基本方面。（物质/能量/信息）21按照主体的观察过程来分，信息可以分为、和。（实在信息/先验信息/实得信息）22按照主体的认识层次，可以将信息分为、。（语法信息/语义信息/语用信息）23按照信息产生的先后和加工浓度划分，可以分为、。（零次信息/一次信息/二次信息/三次信息）24狭义的仅仅指信息内容，指信息本身或信息的集合。（信息资源）25是构成信息资源的根本要素。人们开发利用的目的，就是为了充分发挥信息的效用，实现信息的价值。（信息/信息资源）26按照性质划分，信息资源可分为和两类。（自然信息资源/社会信息资源）27信息资源按载体可以划分为、。（人脑信息资源/实物信息资源/文献信息资源/电子信息资源）28信息资源按表现形态可以划分为与。（潜在信息资源/现实信息资源）29信息资源按信息开发程度可以划分为、。（零次信息资源/一次信息资源/二次信息资源/三次信息资源）30按构成要素，信息资源可以分为、和。（信息内容资源/信息技术资源/信息人才资源）31最早就是政府为了解决内部记录爆炸式增长以及由此带来的记录利用低效率和政府决策低效率问题而提出来的。，政府信息资源管理开始进入引人注目的发展阶段，政府上网工程不停开辟了信息资源管理的新阶段，而且造就了新型的“电子政府”和“电子政务”，从而使传统的政府工作面貌焕然一新。（现代信息资源管理概念/进入20世纪90年代以后）32广义的政务信息资源包括、和。（信息内容资源/信息技术设施资源/人力资源）33信息内容资源是政务信息资源构成中的主要方面。据统计，政府部门大约聚集了全社会信息总量的。（80%）34政务信息按信源划分，可以分为和。（内生信息/外生信息）35按信息流通方式和传递范围划分，政务信息资源可分为、和。（公开信息/内部信息/保密信息）36按信息传递方向和特点划分，政务信息可以分为、。（上情下达类信息/下情上达类信息/横向沟通类信息）37政务信息资源的开发和利用，必然会带动企业和社会信息资源的开发和利用。一方面，；另一方面，。政务信息资源的开发和利用，必然极大地带动企业和社会各个方面信息资源的开发和利用，成为带动整个国民经济发展的重要驱动力。（政务信息资源的开发需要企业和社会的支持/政务信息资源的开发是为企业和社会服务，实现信息共享）38在20世纪40年代，以申农、维纳的问世为标志，信息论诞生了。（通讯的数学理论/控制论动物和机器中的通讯与控制问题）39的概念首先于1959年被美国宾夕法尼亚大学莫尔电子工程学院应用，这一概念既包括信息理论又包括信息技术。（信息科学）40信息科学方法论体系包括一个方法两个准则，这个方法就是，两个准则是、。（信息方法/结构功能行为辩证统一准则/物质能量信息三位一体准则）41信息方法包含着三个方面的子方法：、和。（信息分析方法/信息综合方法/信息进化方法）42三个方法两个准则构成了信息科学方法论的完备体系，是一个统一体，不过，处于核心地位的是。（信息方法）43从西方主流的管理学观点来看，泰勒科学管理理论出现之前的阶段称作，自泰勒率先在管理研究中采用试验、分析方法开始，才逐渐发展成为一门科学。（史前时期/管理学）441911年泰勒的一书出版，标志着管理理论的诞生。（科学管理原理）45法约尔于1916年出版了，标志着他的一般管理思想的诞生。（工业管理和一般管理）46韦伯是德国的一个社会学家和经济学家，他的代表作是社会组织和经济组织理论，他提出了理想的行政组织体系理论，被称谓“”。（组织理论之父）47模式方法具有双重性质：一是，但又不是现实事物的单纯描述，而具有某种程度的抽象化和定理化的性质；二是，又不等于理论本身，而是对理论的一种解释或素描，因此，一种理论可以有多种模式与之对应。（模式与现实事物具有对应关系/模式与一定的理论相对应）48组织与外部的信息交流表现在三个方面：一是；二是；三是。（主义和宗旨的交流/发展和扩大组织的交流/组织自身形象和政绩的交流）49组织外部的信息交流可以分为组织和两个方面。（从外界输入信息/向外界输出信息）50就现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，可分为三种类型：；。（公关宣传/广告宣传/标识系统宣传）51人们把人类在认识自然和改造自然的过程中积累起来并在生产劳动中体现出来的经验和知识称为“”，有时也泛指这些经验和知识物化的结果；的本质或其存在的价值在于它能拓展人类器官的功能。（技术/技术）52人的信息器官主要包括以下四类：第一类；第二类；第三类；第四类。（感觉器官/神经系统/思维器官/效应器官）53、和就是信息技术的典型代表。而目前信息处理技术的典型代表则是。与是信息技术的核心部分，而与则是该核心与外部世界的信源与信宿相联系的接口。（感测技术/通信技术/信息处理技术/控制技术/计算机技术/通信技术/计算机技术/感测技术/控制技术）54信息技术的体系由、和组成。（基础技术/支撑技术/主体技术/应用技术）55“1C”就是把信息技术简单地归结为。（计算机技术）56“2C”是指和。（计算机/通信）57“3C”是指、和。（计算机/通信/控制）58“4C”是指（感测技术）、和。（收集/通信/计算机/控制）59按照是否可以物化为实物形态，信息技术可划分为和两大类。（“硬”信息技术/“软”信息技术）60按照信息活动的基本环节，信息技术可以划分为、等。（信息获取技术/信息处理技术/信息传递技术/信息存储技术/信息检索技术）61按信息系统功能分类，信息技术可划分为、。（信息输入输出技术/信息描述技术/信息存贮和检索技术/信息处理技术）62按照扩展人类信息器官的功能分类，信息技术可划分为扩展人类感觉器官的、扩展人类神经系统的、扩展人类思维器官的和扩展人类效应器官的。（感测技术/通信技术/信息处理技术/控制技术）63信息技术是现代社会的支柱，而则是现代信息技术的核心。（计算机技术）641820年，法国人德科马采用莱布尼茨的原理，制造了可以进行加、减、乘、除四则运算的，这是第一种大量生产的计算器。（机械计算器）651848年，英国数学家乔治布尔创立了，从而为一个世纪后研发铺平了道路。（二进制代数/二进制计算机）66年2月14日，标志现代计算机诞生的ENIAC（The Electronic Numerical Integrator And Computer）在费城面世。（1946）67与IBM PC竞争的Apple Macintosh 系列于1984年推出，Macintosh提供了友好的图形界面，用户可以用方便地操作。（鼠标）68计算机系统由和两部分组成。（硬件系统/软件系统）69从逻辑角度而言，一个完整的计算机硬件系统由五个部分组成，即、和。（运算器/控制器/存储器/输入设备/输出设备）70实际计算机硬件系统可以分为主机和外围设备两大部分。主机主要包括、等。外部设备主要包括、等。（中央处理器/内存储器/系统总线/输入设备/输出设备/外存储器）71和合称中央处理器，英文缩写为CPU。（控制器/运算器）72外存储器有两个突出的特点：一是；二是。（存储容量大，且不受限制/非易失性，断电后信息不会丢失）73外存储器主要可以分为、和三种。（软盘/磁盘/光盘）74软盘驱动器（软驱）由、和组成。（主驱动系统/磁头定位系统/读写磁头）75光盘主要分为、和。（只读光盘/一次写光盘/可擦写光盘）76的作用是将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收的电信号，然后输入计算机。常用的有键盘、鼠标、扫描仪、数码摄像机、数码相机、光学识别仪器、语音识别设备等。（输入设备/输入设备）77鼠标是微型计算机的另一种重要输入设备。它的主要用途是进行光标定位或用来完成某种选择和确认。常用的鼠标有和两种。（机械式/光电式）78是把计算机内部信息转换成人们熟悉的语言、文字、声音、视频等的设备，是将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的形式并予以显示。常见的有显示器、打印机等。（输出设备/输出设备）79按打印机的打印方式来分，常用打印机有、和三种类型。（针式打印机/喷墨打印机/激光打印机）80计算机软件主要可以分为和两大类。（系统软件/应用软件）81主要是指维持计算机正常运行的各种必须软件，主要可分为计算机的操作系统、计算机的程序设计与语言翻译系统几部分。（系统软件）82是由一组控制计算机系统并对其进行管理的程序组成。它是计算机系统的控制和管理核心，其任务是控制、管理计算机的各种资源和工作流程，组织、协调计算机的运行，为其他系统软件和应用软件提供服务和支持。通常具有CPU管理、内存管理、设备管理、作业管理、文件管理等五个方面的功能。（操作系统软件/操作系统）83操作系统根据其运行的环境可以分为、和。（实时操作系统/分时操作系统/批处理操作系统）84按管理用户的数量，操作系统又可以分为和。（单用户操作系统/多用户操作系统）85编写计算机程序所用的语言称为，分为机器语言、汇编语言和高级语言。（程序设计语言）86是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。这类软件可以分为通用型应用软件和特定用途的应用软件。（应用软件）87的主要任务是通过一定媒介将承载一定信息的信号从一点快速准确地传递到另一点。（现代通信技术）88美国人莫尔斯（SFBMorse）经过潜心研究，终于在1835年获得了在实验室内架设的成功。（有线电报机）891937年，莫尔斯在纽约大学的会议室里，架设了518米长的导线，获得通报实验成功，由此诞生。（电报机）901875年美国人亚历山大格雷厄姆贝尔（Bell，Alekander Graham）发明了。（电话）911895年，俄国科学有波波夫发明了。1896年，波波夫和雷布金在俄国物理化学协会的年会上实现了用无线电传送莫尔斯电码。（无线电接收机）921957年，前苏联发射了，地球上第一次收到了来自人造卫星的电波。（第一颗人造地球卫星）931964年，美国发射了“同步3号”（Syncom III）卫星。这是世界上第一颗。（地球同步静止轨道通信卫星）94现代通信技术按其传输媒介可分为和两类，按其信号形式可分为和。（有线通信/无线通信/模拟通信/数字通信）95在光纤通信系统中，起主导作用的是、和。（光源/光纤/光发送机/光接收机）96移动通信技术的发展主要经历了三个阶段，而移动通信技术也相应分为、。（第一代移动通信技术/第二代移动通信技术/第三代移动通信技术）97基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的第三代移动通信系统最初称为（FPLMTS），后改名为IMT2000，意指在2000年左右开始商用，工作于2000MHz频段上，初始数据速率达到2Mbps。（未来公众移动通信系统）98计算机网络的划分有多种不同的方法。最通用的方法是按网络的地理范围来划分，计算机网络可分为。另一种方法是按所使用的技术划分，即按拓朴结构和传输媒体来划分，按拓朴结构可将计算机网络分为总线/树形网、环形网、星形网；按传输媒体可将计算机网络分为。（局域网、广域网和城域网/有线网和无线网）99只是在小范围内实现资源共享的计算机网络，具有结构简单、投资少、数据传输速度快、可靠性好、保密性强等优点。（局域网）100是多个计算机之间的通信系统，或者是多个计算机系统构成的通信系统。（计算机网络）101是国际标准化组织（ISO）提出用于互连协议的标准框架。（开放式互联系统OSI模式）102用于协调不同网络设备之间的信息交换，它们建立了设备之间互相识别的信息机制。（通信协议）103TCP/IP这个名字来自两个重要协议TCP（Transmission Control Protocol）和IP（Internet Protocol）。（传输控制协议/网际协议）1041968年，美国国防部高级研究计划署ARPA（Advanced Research Agency）开始资助，1969年秋，具备4个节点的ARPAnet诞生了。这就是Internet的前身。（计算机网络）105从最初的军事用途发展到现在的深入社会经济生活的各方面，从最初的4台电脑发展到现在成为连通全球200个国家和地区、拥有数亿用户的动态网络。（互联网）106是Internet最早提供的服务之一，于1972年由Ray Tomlinson发明。（EMail）107提供Internet电子邮箱和邮件发送服务的计算机被称为Internet。（邮件服务器）108网上交谈服务可以分为两类：（Talk）和（Chat）。（一对一的实时交谈/多人之间的实时交互式会谈）109BBS（Bulletin Board System）就是。（电子公告牌）110简称为Web或WWW，是在1992年左右才出现的，但它在Internet上的增长速度惊人。（World Wide Web）111目前，针对不同的计算机硬件平台和软件平台，已经有许多种类和版本的Web客户浏览程序，其中最著名的有及。（Netscape/ Internet Explorer）112计算机辅助设计简称，计算机辅助生产简称。（CAD/ CAM）113的目的是保证用户对信息的有效获取和利用。（信息组织）114的目的是解决日益增长的信息需求和相对滞后的信息服务的矛盾，是解决这一矛盾的关键环节。（信息管理/信息组织）115现代社会的发展使信息用户的信息需求的目的趋向于多元化，早期人们把信息需求动机概括为、和，多元化信息需求动机主要有求知、启发、共鸣、参考、决策、获利、猎奇、觅新、享乐、休闲等多个方面。（学习/研究/娱乐）116为实现信息组织的系统性，我们必须把握四个关系：一是；二是信息组织部门与其他部门的关系；三是；四是不同信息处理方法之间的关系。（宏观信息组织和微观信息组织的关系/信息组织工作的各个环节之间的关系）117信息组织的现代化主要表现在两个方面，一是，二是。（信息组织的思想观念现代化/信息组织的技术手段现代化）118信息采集要遵循一定的原则：一是；二是针对性原则；三是；四是系统性原则；五是；六是计划性原则。（准确性原则/及时性原则/预见性原则）119信息资源的采集方法主要有：一是；二是交换法；三是调查法；四是。（采购法/网络法）120通常题名有两种：一种是并不直接表达表达信息的主题内容；另一种是直接表达信息的主题内容。（隐性题名/显性题名）121在传统印刷型媒体阶段，人们经常采用与两种方法来进行信息的组织。为了更加高效地组织信息，还辅之以其他次要方法，如字顺组织法、时空组织法等。（分类组织/主题组织）122随着计算机与网络技术的发展，网络信息的组织因其表现及生成方法与传统信息资源不一致，所以出现了一些新型的信息组织方法，如、主题树方法、数据库方法、自由文本方法、等。（超媒体组织方法/文件方法）123信息分析主要包括，信息搜集，评价与分析，产品制作，评价和利用等过程。（课题选择/信息整理）124信息分析工作大致可分为（主要是为各级政府机构进行科技政策、发展战略研究及专题调研等）、（多半是为企业提供市场咨询、技术咨询和决策咨询等，即属于竞争情报研究的范畴）及等三个方面。（决策研究/咨询服务/编译报道）125信息分析对其所研究的对象来说具有、和四项基本功能。（整理/评价/预测/反馈）126信息分析的方法主要有、推理法、计量法、层次分析法、回归分析法、时间序列分析法等。（比较法/分析综合方法/专家调查法）127元数据结构从功能上来说可分为、和。（内容结构/句法结构/语义结构）128元数据的类型，从结构和语意方面来划分元数据，可以分为三类：第一类，；第二类，；第三类，。（简洁化格式/复杂化格式/结构化格式）129根据元数据的功能来划分其类型，分为以下五种类型：第一类，；第二类，描述型元数据；第三类，；第四类，技术型元数据；第五类，。（管理型元数据/保存型元数据/使用型元数据）130信息服务具有、四个方面的功能。（提供信息/释疑解惑/整序导引/保值增值）131、信息服务对象、和信息服务内容是信息服务的四个基本构成要素。（信息策略与方法/信息服务者）132从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为以下五种类型：，报道服务，咨询服务，。（文献提供服务/检索服务/网络信息服务）133我国的信息出版物通常划分为三大类：一是；二是；三是。（检索类信息刊物/报道类信息刊物/研究类信息刊物）134检索服务按照检索手段分为、和三种类型。（手工检索服务/计算机检索服务/联机检索服务）135检索服务按照检索方式划分，可以分为、数值型或事实型数据检索服务、用户辅导服务五种。（回溯检索服务/定题信息服务/全文检索服务）136依据咨询内容可以将咨询服务划分为六大类：，管理咨询，技术咨询，专业咨询，。（政策咨询/工程咨询/涉外咨询）137从承担网络服务的主体角度来看，网络信息服务主要有三个类型：；。（以新闻媒体为主的服务/国家确定的重点建设项目/商业协会及公司创办的服务机构）138从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次：第一层为。第二层为；第三层为。（基础通讯层/网络增值服务层/信息增值服务层）139ISP（Internet Service Provider）就是。（网络服务提供商）140ICP（Internet Content Provider）就是。（网络内容提供商）141IAP（Internet Application Provider）就是。（网络应用服务）142作为继报纸、广播、电视之后的第四大媒体，具备这三类媒体的许多优点，也自有其独特性。（网络）143网络信息资源按信息源提供信息的加工深度分，可分为、等。（一次信息源/二次信息源/三次信息源）144依据信息源的信息内容则可将网络信息资源分为以下类型：一是，二是联机馆藏目录，三是，四是，五是，六是，七是教育培训类，八是动态性信息。（联机数据库/电子图书/电子期刊/电子报纸/软件与娱乐游戏类）145如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为和两类。（稳定的信息资源/不稳定的信息资源）146网页的链接结构通常可以分为两种基本形式：（层级结构）和（平级结构）。（树状结构/网状结构）147在网络信息资源中，文件的组织通常有以下方法：一是；二是。（将文件分级存放/按文件所属的栏目进行存放）148链的一般结构可以分为三个部分：、和。（链源/链宿/链的属性）149根据链的功能，可以分为以下几种：一是；二是；三是；四是；五是。（顺序链/结构链/交叉索引链/检索链/功能链）150网络检索工具大致可以分为以下三大类：一是，二是，三是。（字典型查询工具/索引型查询工具/交互式查询工具）151WWW检索工具按其性质可以分为两大类和。（搜索索引/搜索目录）152如果按搜索引擎的内容分，搜索引擎可以分为和专业类搜索引擎。如果按其信息的组织方式分，搜索引擎则可以分为、索引式搜索引擎和元搜索引擎。（综合类搜索引擎/目录式搜索引擎）153元搜索引擎可分为和。（并行式元搜索引擎/串行式元搜索引擎）154信息系统的理解应该有两个角度：一是，如MIS、ERP等；另一方面。（作为技术的信息系统/应该将它理解为与社会信息行业相关的行政隶属关系系统）155信息系统按照功能和解决主要问题的不同，可以分为（Electronic Processing Systems，简称EDPS）、（Management Information System，简称MIS）、（Office Automation Systems，简称OAS）、（Decision Support System，简称DSS）、（Enterprise Resource Planning，简称ERP）、。（电子数据处理系统/管理信息系统/办公自动化系统/决策支持系统/企业资源规划/电子商务）156作为一个人机信息系统的OA系统，按目前信息处理技术能达到的功能，一般可以分为、和。（事务型OA系统/管理型OA系统/决策型OA系统）157在我国，办公自动化建设取得了很多成绩，同时也暴露了很多问题，如、效果不明显、重复建设多、软件投入少、模拟手工作业增加管理负担等。（投资大/水平低/硬件投入多）158管理信息系统经历近半个世纪的发展已日趋成熟。20世纪60年代中期以后，（Material Requirements Planning，简称MRP）的成功推出是一个标志性的里程碑。从MRP到以物料需求计划为核心的闭环MRP系统，到7080年代的（Manufacturing Resource Planning，简称MRPII），一直发展到90年代的（Enterprise Resource Planning，简称ERP）系统。在ERP基础上又产生了两个重要分支：（Customer Relationship Management，简称CRM）和（Supply Chain Management，简称SCM）。（物料需求计划/制造资源计划/企业资源计划/客户关系管理/供应链管理）159从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即、和。（信息源/信息处理器/信息用户/信息管理者）160管理信息系统从产生到现在已经发展出许多开发方法，其中（Life Cycle Approach）、（Structured Approach）、（Prototyping Approach）、和（Object-Oriented Developing Approach）在MIS开发实践中产生了重要的影响。（生命周期法/结构化方法/原型法/面向对象的方法）161生命周期法包括、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和维护阶段。（系统规划阶段/系统分析阶段）162的基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法，根据用户至上的原则，自始至终按照结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。（结构化方法）163包括结构分析（SA）、结构化设计（SD）和结构化程序设计（SP）。（结构化方法）164传统文件处理系统存在的问题：第一，。第二，数据结构的不一致性。第三，缺少数据字典。（数据冗余与数据不一致性）165数据库的类型包括、和。（面向企业的数据库/文本数据库/多媒体数据库）166数据库管理系统通常由以下三部分组成：第一，第二，第三，。（数据描述语言/数据操纵语言/数据库例行程序）167数据库管理系统主要有如下四种功能：，数据库查询，与数据库的应用开发。（数据库开发/数据库维护）168常见的有：Dbase，FoxBASE，FoxPro，Access，Oracle，SQL SERVER，Sybase等。（关系型数据库管理系统）169应具备以下基本特征：首先，OODBS必须支持面向对象的数据模型，具有面向对象的特征。其次，具有数据库管理系统的基本功能。（面向对象的数据库系统）170决策支持系统的结构可以从两个方面来划分考察，一个是它的，另一个是它的框架结构。（概念结构）171一个决策支持系统的概念结构一般包括（Language System，简称LS）、（Knowledge System，简称KS）和（Problem Processing System，简称PPS）。（语言系统/知识系统/问题处理系统）172初期的决策支持系统的框架结构一般由、以及等三个部件组成，20世纪80年代，DSS增加了知识库和方法库。（模型库/数据库/人机对话系统）173电子商务框架是从技术角度对电子商务的概括，是电子商务实施的技术保证。它主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次，和则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。（技术标准/政策、法律、法规）174电子商务的层次包括、和。（初级层次/中级层次/高级层次）175按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的动作主要有（Business to Business，简称B2B）、（Business to Consumer，简称B2C）、（Consumer to Consumer，简称C2C）、（Business to Government，简称B2G）等几种形式，其中B2B和B2C最典型意义，它们构成了电子商务的两种基本模式。（企业对企业的电子商务/企业对消费者的电子商务/消费者对消费者的电子商务/企业对政府的电子商务）176B2B模式主要经历了以下几个阶段：一是“企业营销”阶段，二是，三是“买方解决方案”阶段，四是“电子化大市场”阶段。（“卖方解决方案” 阶段）177B2B电子商务模式的选择策略包括、加入B2B电子商务联盟、加盟第三方B2B电子商务平台。（自建B2B电子商务站点）178B2B电子商务主要解决的问题可以概括为：、买方以及企业Back Office系统本身，从而能够实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流的自动信息交换。（透过Internet连接供应商）179从最基本的信息发布直至彻底的网络交易，B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：第一，。第二，。第三，。第四，。（信息发布/网络广告/网上零售/客户关系管理）180是消费者和消费者之间的电子商务模式。（C2C电子商务模式）181C2C模式的典型代表是，如鼎鼎大名的eBay。而多次接受eBay注资的易趣网，则是我国最著名的拍卖网站之一。（拍卖网站）182从信息政策作用的范围来看，信息政策可以分为、等。（国家信息政策/地区信息政策/组织信息政策/国际信息政策）183信息政策分为三个层次：第一层是；第二层是；第三层是。（信息通讯层的信息政策/信息平台层的信息政策/信息应用层的信息政策）184信息政策研究和信息政策制定的过程中同时要考虑以下几个因素：一是。二是信息市场因素。三是。四是人力资源因素。五是。（信息技术因素/信息管理因素/法律法规因素）185和原本是国际法的表现形式，但只要是我国加入或承认并生效的国际条约及惯例，就以国内具有法律约束力，其中大量关于信息领域的规范性文本，虽不属于我国国内法体系，但也是我国信息法的一个重要法律渊源。（国际条约/惯例）186成文法以外的信息法渊源主要有以下几种：第一，。第二，。第三，。（习惯法/判例/法理）187是主观方面即个人信息道德与客观方面即社会信息道德的有机统一。（信息道德）188的两大热点领域是信息技术道德和网络道德。（信息道德）二、名词解释1现代信息管理现代信息管理就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估；信息管理不但是一种管理的思想，也是一种管理的技术手段，在某种程度上说，它还是一个系统。2知识管理知识管理是协助企业组织和个人（people），围绕各种来源的知识内容（knowledge），利用信息技术（technology），实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸方面形成知识优势和产生价值（value）的过程（process）。3知识管理技术知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。4实在信息实在信息是指某个事物实际所具有的信息。5先验信息先验信息是指某主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；6实得信息实得信息是某主体在观察该事物的过程中实际获得的关于该事物的信息。7语法信息语法信息是指只考虑事物运动的状态与状态改变的方式本身，而不考虑信息的内容及效果，它是最抽象、最基本的层次。8语义信息语义信息是指事物运动的状态和方式的逻辑含义，是信息认识过程的第二个层次。9语用信息语用信息是指事物运动状态及状态改变方式的效用、价值与目的，是信息认识过程的最高层次。10资源资源是指自然界和人类社会生活中一种可以用以创造物质财富和精神财富的，具有一定量的积累的客观存在形态。11广义的信息资源广义的信息资源认为信息资源是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合，包括信息劳动的对象信息（数据）、信息劳动的设备计算机等工具，信息劳动的技术网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者信息专业人员，如信息生产人员、信息管理人员、信息服务人员、信息传递人员等。12狭义上的政务信息资源狭义上的政务信息资源是指政府机构为了履行自己的职责而产生、获取、利用、传播、保存和负责处置的那部分信息资源。13广义上的政务信息资源广义上的政务信息资源是相对于政府以外的其他社会组织的信息资源而言，它是政府活动所涉及的信息资源的集合。它包括信息内容资源以及收集、处理、传输、发布、使用、储存信息内容的技术、设备、网络和人力资源，这些信息资源不但包括产生于政府内容，而且还包括产生于政府外部但对政府活动有影响的信息资源。14管理管理是指在一定条件或环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和手段，对管理客体施加影响和进行控制的过程。15广义的管理学广义的管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科。16传播传播是人类通过符号和媒介交流信息以期发生相应变化的活动。17模式模式是对真实世界所作的理论化与简单化的表达形式或再现。18广义的组织从广义上讲，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相组合而形成的统一整体都可以称为组织。19狭义的组织狭义上讲，组织是指人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系。20组织内部的信息交流组织内部的信息交流是指组织内部各子系统间的信息交流。组织内部的信息交流主要是为了达到沟通思想、沟通感情和沟通工作的目的，其又分为两种形式：正规的信息交流和非正规的信息交流。21广义的信息技术从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。22硬件（Hardware）硬件（Hardware）是指构成计算机的物理装置，是由专门的集成电路、线路板、电源、存储器等组成，按一定结构系统组合的物质实体。23分辨率所谓分辨率指显示器所能表示的像素个数，像素越密，分辨率就越高。24裸机光有硬件基础而未安装任何软件的计算机叫做“裸机”。25协议（Protocol）所谓协议（Protocol）就是一组规则，其技术术语描述如何完成某件事情。26信息组织信息组织也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。27信息的外在特征信息的外在特征就是指信息的物质载体所反映的特征，构成信息载体的外在的、形式的特征。28信息的内容特征信息的内容特征就是信息所包含和承载的具体内容，也即通过信息载体传递和交流的具体信息内容。29信息的采集信息的采集，就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息中搜索、选择和提取的连续过程。30信息描述信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。31信息揭示信息揭示是信息组织的中级形式，即对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。32主题主题即信息主题，是指某一个具体信息实体所介绍、论述、研究、说明、表现的对象或问题。33信息存储信息存储是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息组织活动。34信息分析信息分析是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。35元数据元数据是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以揭示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。36广义的信息服务广义的信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。37信息检索服务信息检索服务是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。38咨询服务咨询服务是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。39网络信息服务网络信息服务是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提