BS的CRM框架PC和APP框架思想及权限要求.doc

B/S CRM框架思想、业务流程及详细要求：框架思想：快消传统模式是：终端业务员带货出去，开纸质单据送货，回去交单据，对现金。基本没见到几个经销商有一个完整的数据统计，都是模糊化管理。他们不知道自己客户具体分布情况，客户实际数量，月，年，同比度销售利润。他们都是一年总一次帐，看下挣了多少，没人有一个统一的计划、任务，业务弹性系统。通过PC和APP，辅助我的销售商完成终端销售数据统计，销售自动化，我根据他所有的数据，帮助他分析销售情况，财务情况，制定实际方案，增加任务。更重要的是，通过他们销售人员使用的APP终端，记录所有终端数据业务流程：采购部根据以往本月份，本年度，同年度，同月份销售商的单品，总产品销售量制定原材料采购计划，经采购部主管签字采购 原材料部收到采购明细单，由原材料部门主管签字，入库。完成原材料按需采购入库。生产部交纸质生产报表，原材料部根据使用原材料数量，输入使用数量，由原材料部门主管签字入成品库。原材料库数量随产品入成品库而减少。 成品库主管签字确认入库。公司成品库调入销售商分部仓库，由公司库管签字出库，由销售商分部主管签字入库。完成公司向销售商的销售，生成财务数据。 完成经销商入库，实现销售。销售商根据自己下属业务员APP产生的订单，确认出库，完成销售商仓库库存变化，生成独立财务数据（不与公司财务数据挂钩）。其中公司仓库，销售商因特殊问题产生退换货，由所属仓库主管备注二次信息，进行编辑，更改。 完成销售数据分析。 转采购部根据销售量继续采购原材料。大范围权限说明：所有权限都是纵向权限，自上而下，不可逆转。所有平行部门之前属于完全封闭，不与外部产生数据联系。销售商只能看到自己仓库名字，仓库库存，自销售商起向下的框架结构。销售商这块，主要使用销售分析数据，图表，业务员情况等销售智能。销售商如被授权建立下属框架人员时，不可以查看到上一级框架结构。所有数据，上到下，平行之间都是保密的。PC工作台模块：1、 销售工作专用1. 客户查询*名字查询，编号查询（编号含字母，数字），后期会有业务员标记客户热点客户：根据对产品意向标记的，需要显示到工作台，方便业务员跟踪，客户名称在被搜寻出来时，需要在一个表格里显示业务员跟客户联系时的文字记录，照片，LBS定位客户地理位置的信息。（客户信息建立时，需要选择建立时间，每次的照片也要有时间显示并排序。基于LBS的客户应该可以完整呈现在地图上方便使用人员查看，同时业务员搜索客户时切换到地图模式时，可以看到周边客户。）*客户输入时默认一定前缀例如武汉部的业务员输入客户列表时，会默认前缀hbwh，这样避免同名同姓数据冲撞。（默认前缀是公司设立该部门时设定的前缀。）2. 销售业绩激励（每月、每天的数据量需要显示%比，并计算剩余多少天内每天需要完成的任务量。）*由BOSS指定年度，月度销售任务，分派公司直属业务员、销售商。由销售商每天的数据综合组成，扇状显示完成%比。数据要通过颜色+销售商区域名字显示单个销售商的数据。该数据只有BOSS才能查看。*销售商制定销售业绩（制定权限由BOSS授予，或许公司制定，或许销售商根据以往数据自定），然后可以下派给每个业务员。销售商综合显示每个业务数据总和数据的%比（扇状图里包含每个业务员的颜色和名字）让自己业绩扇状图分析，可以显示出来剩余的任务量，每日需要完成的数量。*销售人员的销售任务，实时显示已完成%比，剩余多少天内平均每天任务量。*小组数据，由BOSS分配部门经理、主管等查看该小组的销售数据。小组主管可以被授予权限制定销售任务。3. 内部公告：公司针对销售商/公司直属业务员发布的公告，销售商针对业务员发布的公告，公司针对所有销售商下属业务员发布的公告。4. 信息上报：公司下级向上级部门申请，反应的内容。不可越级上报。5. 来电提醒APP软件：可以通过弹窗显示来电客户姓名，电话，地址，所属客户关系，最近一次备注。这个信息要在软件内部可以查看数据信息，支持简单的搜索功能。6. 销售人员费用记录：每日费用记录，交由公司所属部门主管上报，确认后产生财务数据。费用项目：住宿，餐饮，车票，油费，其他费用。2、 客户列表功能1. 客户分类（名字最好可以自己更改，纵向权限由BOSS设置）：企业客户（销售商），个人客户（销售商下边业务员的终端客户），分部业务员，总部业务员。2. 数据分类（要支持自定义，8个以上数据输入）：全部，已合作，热点，准意向，潜在，普通，失效X天未跟踪。3. 客户排序（要自动显示创建时间，所属销售商/公司业务员/销售商业务员）：支持百家姓排序，如果可以应用LBS上的技术，最好支持地区排序。4. 客户查询：由BOSS查询各销售商部门的终端客户信息，所在地理位置图，由BOSS授权经销商查询自己下属客户信息。5. 客户重复提示是否合并数据：当电话号码重复时，提示操作人员是否合并。6. 客户公海设置：公司内部的公海指的是，公司销售人员所属客户即未合作销售商，已合作销售商。销售商的公海指的是，销售商下属业务员的客户数据。BOSS可以把一些客户放到公海里，分配给指定人员。销售商经BOSS授权，可以调动下属A业务员的客户数据给B业务员。公海权限说明：公司销售人员只可以看到公司客户公海。销售商不可以看到公司客户公海，只能查看自己部门客户数据。7. 销售压力弹性：公海的客户临时调拨给业务员，N天内产生一次沟通数据记录，自动归属或手动归属到该业务员范围，如N天内没有产生记录，自动回归公海客户，等待下一次分配。8.支持批量新建，批量删除，批量编辑。9.导出EXCEL表格，由BOSS授权某人，可以导出客户和客户联系人数据。10.统计图表：显示每月公司销售人员/经销商下属业务员先建客户数量，客户类型统计。显示公司销售商前10及销售商下属客户前10的客户资源。11.PC，APP使用者上传的照片，要显示上传时间，地理位置信息，上传相关人员。12.日程安排：可以在日历上安排任务，查看历史任务记录。三、SFA销售自动化：1.SFA序列：可以编辑SFA序列，设置定期启动，辅助销售人员自动化跟踪客户。2.填订单，出库，已收款。订单填好，自动生成出库单，自动关联库存，收款之后，点确认生成财务数据，关联到财务数据。订单撤销由BOSS授权经销商进行操作。（公司会设原材料库N个，成品库N个，销售商仓库N个，总公司出库到销售商仓库产生一次财务数据，关联到公司财务数据。销售商下边出库所产生的财务数据是独立的，属于销售商自己财务数据，不关联到公司财务。主要用于公司根据经销商销售情况制定任务，分析市场，调整政策适用。）业务员填单权限：仓库全部默认上一级所属部门，不可以越级查看。产品类别权限：所设仓库里边产品类别由公司分配到销售商仓库，销售商自建需BOSS授权。BOSS可以设定产品成本价格，销售价格，计算销售得出的毛利。公司业务人员，销售商只能查看到销售价格。仓库权限问题：BOSS可以查看编辑删除公司，销售商仓库名字，库存。销售商只可以查看自己库存情况，不可以横向查看别的销售商仓库名字，库存情况，不可以查看总公司库存名字，库存情况。3、 供应商情况1. 当公司建立客户属供应商时，所填信息切换到供应商信息中。供应商信息（可编辑栏目）：联系人，电话，地址，供应材料，供应材料详细信息备注，信誉度，公司网址，QQ，邮箱。2. 原材料入库单，根据采购金额，已付款生成原材料采购财务数据。3. 原材料入库数据：根据入库产品数量，相应减少原材料数据。低于N%设置预警提示。4、 产品类别显示情况：1. 产品输入信息：品名，系列，型号，单位，价格，成本价格，库存上下限，当前库存。2. 订单出入库时，需要填写经手人，日期。订单编号公司统一分配初始值。例如：武汉的是 - hbwh-001-00001 hbwh是湖北武汉，001是业务员编号，00001是业务员的订单号。Hbwh是公司分配，001是销售商建立业务员时编号，00001是订单初始值。3. 产品价格：如果可以，希望支持自定义。VIP客户价，零售价，促销价。5、 仓库设置：1. 数量最低可以设置200个。2. 库管权限：库管由BOSS授权，库管可以只可以查看本仓库库存，出库，入库。（这个入库主要针对一些撤销的订单，退货情况。如果完成不了，可以去掉销售商的入库功能。）3. 仓库统计图表：显示仓库出库月度，年度总数，调入数量。（调入数量指的就是撤销订单，退货情况，要在第一次订单里边有备注信息。）6、 BOSS及授权用户报表显示情况：1. 公司月收入，年收入，支出费用。权限：只可BOSS查看。2. 月度，年度订单数量，新增客户数量。月度对比可以跟本年，也可以跟往年同月对比。权限：BOSS授权销售商查看自己信息。3. 月度，年度同期对比。月度对比可以跟本年，也可以跟往年同月对比。权限：BOSS授权销售商查看自己信息。4. 采购总汇表：年度，月度同类原材料采购明细表。月度对比可以跟本年，也可以跟往年同月对比。权限：只可BOSS查看。5. 出库总汇表：年度，月度总产品出库表。年度，月度单品出库表。月度对比可以跟本年，也可以跟往年同月对比。权限：BOSS授权销售商查看自己信息。7、 回收站：删除的数据统一进入各部门回收站，BOSS有彻底删除权限，其他部门主管有恢复权限。8、 数据日志：BOSS有权限可以查看平台所有数据日志，以防止被恶意篡改，删除，最好有恢复功能。平台数据有备份也可以。9、 个人设置：添加登陆用户由BOSS授权部门主管操作，密码也由该授权人更改。BOSS可以查看。PC、APP登陆由该授权用户设置。10、 出库单，入库单有模板支持打印，导出EXCEL格式。APP功能模块（IOS,安卓）： 界面：今日待办任务（默认1/2显示）。本月任务完成量，剩余%比，平均每天需要完成数量。（默认1/2显示）1. 使用者所属的客户信息，支持查询，搜索，分类显示。2. 订单明细，退货明细。回款记录。支持拍照上传到签单用户数据里。传到服务器，有小弹窗提醒，PC授权用户可以查看。3. 待办任务，任务完成量，日、周、月报表。4. 销售漏斗，销售机会：机会列表，报价单/历史报价，解决方案。5. 业务费用。餐饮，住宿，车票，油费，其他费用。6. LBS功能：考勤签到（含定位），请假申请，客户拜访路线，周边客户。7. 来电通功能：自动读取平台联系人电话号码，显示相关数据。支持更新联系人。屋出租合同样本出租方：承租方：根据中华人民共和国合同法及有关规定，为明确出租方与承租方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。第一条房屋座落、间数、面积、房屋质量第二条 租赁期限租赁期共_年零_月，出租方从_年_月_日起将出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以终止合同、收回房屋：1.承租人擅自将房屋转租、转让或转借的;2.承租人利用承租房屋进行非法活动，损害公共利益的;3.承租人拖欠租金累计达_个月的。租房合同如因期满而终止时，如承租人到期确实无法找到房屋，出租人应当酌情延长租赁期限。如承租方逾期不搬迁，出租方有权向人民法院起诉和申请执行，出租方因此所受损失由承租方负责赔偿。合同期满后，如出租方仍继续出租房屋的，承租方享有优先权。第三条租金和租金的交纳期限租金的标准和交纳期限，按国家_的规定执行(如国家没有统一规定的，此条由出租方和承租方协商确定，但不得任意抬高)。第四条 租赁期间房屋修缮修缮房屋是出租人的义务。出租人对房屋及其设备应每隔_月(或年)认真检查、修缮一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人维修房屋时，承租人应积极协助，不得阻挠施工。出租人如确实无力修缮，可同承租人协商合修，届时承租人付出修缮费用即用以充抵租金或由出租人分期偿还。第五条 出租方与承租方的变更1.如果出租方将房产所有权转移给第三方时，合同对新的房产所有者继续有效。2.出租人出卖房屋，须在3个月前通知承租人。在同等条件下，承租人有优先购买权。3.承租人需要与第三人互换住房时，应事先征得出租人同意;出租人应当支持承租人的合理要求。第六条 违约责任1.出租方未按前述合同条款的规定向承租人交付合乎要求的房屋的，负责赔偿_元。2.出租方未按时交付出租房屋供承租人使用的，负责偿付违约金_元。3.出租方未按时(或未按要求)修缮出租房屋的，负责偿付违约金_元;如因此造成承租方人员人身受到伤害或财物受毁的，负责赔偿损失。4.承租方逾期交付租金的，除仍应及时如数补交外，应支付违约金_元。5.承租方违反合同，擅自将承租房屋转给他人使用的，应支付违约金_元;如因此造成承租房屋毁坏的，还应负责赔偿。第七条 免责条件房屋如因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。第八条 争议的解决方式本合同范本在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成时，任何一方均可向工商局经济合同仲裁委员会申请调解或仲裁，也可以向人民法院起诉第九条 合同范本其他约定事项第十合同范本未尽事宜，一律按中华人民共和国合同法的有关规定，经合同双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。房屋租赁合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码XXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议： 一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号楼XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月租金为人民币XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束