顾然-维也纳酒店营销.doc

维也纳酒店荣成 营销方案策划方：巴黎岛私人订制高端婚礼会馆策划人： 梁华敏 时间： 2016年9月30号 维也纳酒店荣成 营销方案一、拓宽横向市场，整合异业联盟近年以来是微信营销火热年，如今是4G通向5G的网络的时代，网络预定酒店已经有十余年历史，属刚需需求，且用户群体不断扩大，在此背景下，创建维也纳集团荣成地区的微信账号“荣成维也纳酒店”，同时可以配合维也纳APP抢占移动端订房业务，为客人提供更好的订房体验。由于荣成深处我国最东边，除海运外，路陆偏闭塞，所以荣成人偏保守、恋故土的性格可能短期之内不一定会很了解维也纳酒店，如何让更多的人知道并关注“维也纳酒店”微信并且顺利订房成功还需要横向拓宽市场，比如从繁华地段的广告位，如高铁站、飞机场；比如整合房地产公司、旅游公司的资源等。二、服务电子化、紧跟潮流“微营销”大型连锁酒店的服务电子化决定了维也纳酒店必须将订阅号升级为服务号，主要定位于通过技术手段为70多万的荣成人包括外地游客提供微信订房服务，例如订房、会员关系、客服、微信活动、模板消息、微信支付等服务，这就需要更多高级接口。根据研究高级接口的对接点，也应该相应配套出一些推广策略。（1）升级服务号，简单、方便、快捷引领消费者。升级服务号是必然的，另外酒店连锁企业做订阅号每日发布信息无实际意义且打开率很低，升级服务号，多了很多高级接口，openid获取、模板消息、微信支付等，openid直接绑定维也纳会员卡，避免反复登陆操作，大大提升转化率，微信模板消息节省短信成本，微信支付完成O20最后一个闭环，综上几点，维也纳酒店微信使用服务号做成微信预定酒店系统是实现移动化战略的必然之路。另外还有其他很多订阅号使用不到的功能，客户及时通过微信可以查询积分，玩游戏增加积分，查看自己会员级别和特权，通过微信自定义回复，快速获取信息，如输入“忘了”等关键字，则自动出现如何找回密码的方法，输入“荣成”，则荣成分店信息诸如电话传真地址附近公交线路等出来了，不需要人工回复的地方全部用了技术手段实现人性化的提醒。（2）无处不在的二维码推广，将会员转化成粉丝使荣成地区增加维也纳粉丝主要通过线上线下结合的方式进行，线上的会员邮件、官网、微博、全部打上微信二维码，线下的店内海报、宣传单、会员卡、床头、电梯、网线处也标注微信二维码，让更多人添加维也纳微信账号，实现微信粉丝增加。（3）微博导流、微信转化积极采用微博活动给微信导入流量，微博做大传播为主、互动为辅，如“绑定维也纳酒店微信的六大理由”、“史上最苛刻睡客招募”、“一万张钻石卡免费送”等，微信有了粉丝之后将会展开各种活动促销，由于很多粉丝多为老用户，因而有良好的驱动方式让大家参与和使用微信订房系统。微信订房应化为荣成地区维也纳电子商务部门重点战略项目，这也是领先于荣成酒店市场的重要一步。三、婚宴设施齐、空间功能尽享、铸造华丽风尚维也纳CEO黄德满先生曾说：“我一直有一个非常强烈的愿望，在自己的一生中，一定要做好一件事。在精品连锁酒店领域，做到顶级品牌、世界第一的水平。”美国首位华裔市长黄锦波博士是这样评价维也纳酒店的“每次下榻维也纳酒店，都能给我带来不同的感受和愉悦的居住体验，让我体会到一种大气、尊贵、艺术、品质、温馨与典雅，确实物超所值”维也纳的文化品牌资源是珍贵而独特的，它的品牌定位是洞察消费者需求和细分市场的体现。荣成的婚庆行业蒸蒸日上，维也纳酒店也应抢占最佳时机，打造豪华主题婚礼喜宴大厅赢得高端市场。引进婚庆基础设施打造主题婚礼，比如：天空婚礼、童话婚礼、魔幻婚礼，并在下一个婚礼旺季之前推出提前预约的优惠政策。可以提前办会员，充值优惠，同时预售打折卡、就餐卡、婚房等优惠政策维也纳作为行业先行者，首创“音乐艺术+精品酒店+健