系统工程之综合练习.ppt

系统工程 SystemEngineering 第07讲 综合练习 如何解决问题 本讲提要 解决问题 七步法小组立项 问题存在的理由 有问题就应该解决 似乎顺理成章 然而 很多时候问题并未得到有效解决 究其原因 一是欠缺解决问题的意识 不敏感 二是缺少解决问题的方法 缺思路 养成解决问题的习惯培养解决问题的能力 系统分析的一般流程 五个环节三个阶段 比较后果 七步法 现状把握 细化 量化 分类设定目标 方向 期限 指标因素分析 细化 发散 层次研究对策 整体 备用 可行计划实施 进度 人员 落实效果确认 前后对比 量化评价效果巩固 标准化 规格化 制度化 1 现状把握1 1有效解决问题的前提 在解决问题之前 首先要明白问题之所在 这是有效解决所有问题的前提 仅仅笼统地说这里不好 那里不好 并不能帮你更好地分析问题 七步法 1 现状把握1 2准确把握问题的关键 从习惯找 问题 习惯找 问题点 七步法 待检 合格 不良等不同状态的零件未明确区分 边角料和工具配件随手扔 灰尘污垢未清扫 搬运作业时间长 所占作业比重过大 1 现状把握1 2准确把握问题的关键 七步法 从习惯 统述问题 到习惯 分述问题 现象 影响 统述问题 每天出入库都有木踏板被损坏 严重点的通常都丢掉了 浪费了不少钱 也不利于节约资源 不利于环保 破损轻点的又弃之可惜 有几次随产品出货还被客户投诉了 从习惯 统述问题 到习惯 分述问题 现象 影响 1 现状把握1 2准确把握问题的关键 七步法 分述问题 现象 影响 每天约废弃18块 成为环境污染源 不利于环保 有部分损坏的木踏板全部废弃 耗费资源 整个木踏板大部分完好未再利用 浪费公司资金 木踏板有少部分损坏弃之可惜 出货至海外后引起投诉 从习惯 抽象 谈问题到习惯 量化 谈问题 1 现状把握1 2准确把握问题的关键 七步法 抽象 操作时行程较远 生产效率低 量化 操作时单程平均距离1米 1pcs 生产数 1800pcs 日员工每日来回行程 1800 1 2 3600米生产1pcs行走约5秒 每天生产1800pcs 花在行走的时间 1800 5 264工作日 年 660小时 激发发现问题兴趣是培养问题意识的关键 1 现状把握1 3培养发现问题的意识 七步法 关注点 企业对待问题的态度所营造的氛围 责任人自身对手头工作的热爱程度 1 现状把握1 3培养发现问题的意识 七步法 激发发现问题兴趣是培养问题意识的关键 方法 把握现状方法的根本是针对选择的基准进行比较 找不出问题的原因往往是自身要求的基准偏低 或者不知有更好的状况 外派参观学习是提高比较基准的有效方法 发现问题的参考基准来源 以公司方针目标 部门的基本机能与职责为基准 前提是必须有明确依据 以开展工作的 期待值 为基准 以好的样板或高水准的标杆为基准 以各种检查标准为基准 逐条对照找出问题点运用统计数据 报告分析 以是否超出正常范围为基准 根据客户或相关流程的反馈信息 以消除不满意为基准 1 现状把握1 3培养发现问题的意识 七步法 设定目标是及早明确计划达成的时间 确定评价的项目和设立挑战水准 设定目标是激发动力的一种方法 2 设立目标 激发动力 七步法 设定目标的目的 三感 紧迫感 如果不及早明确计划达成的时间 就容易欠缺必要的紧迫感而在非关键问题上花费大量时间 方向感 如果不确定评价的项目 就容易在分析问题的过程中各执一词而忽略共同的目标 高度感 如果不设立挑战水准 就容易在一开始就缺乏足够的重视而未把必要的精力放在解决问题上 只有分解问题 层别问题 才能更好地找到要因明晰问题原因 形成解决问题的初步思路 3 因素分析 发现原因 形成思路 七步法 引例某种零件来货箱数特别多 占用了大量仓位和入库时间 通过解析发现该零件箱入数少 4pcs 箱 箱内空间利用不当是主要原因 因此增加箱内入数 充分利用箱内容积 就自然成了改善对策的着眼点 方法 图示为主 先将问题细化 再进行调查 收集信息运用发散思维的技术理清主要原因运用数据量化的方法调查要因的影响程度用层别的手法 层次图 系统图 对问题作更深一层的区分 3 因素分析 发现原因 形成思路 七步法 根据因素分析的结果 将解决问题的初步思路具体化 4 研究对策 谋划备选方案 七步法 方法 先制定理想化的整体方案准备选择和备用的多种方案运用构思检查单 头脑风暴法等激发思维的方法选择目前最利于实施的方案制定行动计划 领导重视 支持 试点先行 全员参与 制度落实 5 方案实施 重在落实 七步法 方法 先行获取上级的认同和支持经过试行阶段对方案调整事先动员 知会相关人员落实每个人的责任跟踪日程进度及时处理意外情况 效果确认是对实施成效的评价 评价方法尽可能量化 与设定的目标相比较 很难量化的效果 可把效果分成有形效果和无形效果 6 效果确认 评价实施成效 七步法 有形效果 入库时间 120分钟 月 60分钟 月仓位占用量 30块踏板位置 15块踏板位置踏板占用资金 64元 块 15块 月 12月 11520元 年运输费 3100元 车 15 40 车 12月 13950元无形效果 作业量减少 降低劳动强度节省时间 提高供需双方效率零件摆放合理 保证品质 安全节省包装材 有利于环境保护 6 效果确认 评价实施成效 七步法 把改善的成果纳入日常管理之中 让一时的活动变成日常的程序工作 7 效果巩固 效果制度化 七步法 方法 作业方法的标准化技术规格的标准化改进内容的装置化改善过程的知识化改善改进的常态化 小结 解决问题犹如练功习武 招式不仅在练形 更在于练心 其最高境界是