如何做好基层主管(PPT 32页).ppt

热烈欢迎各位同事 上午好 我们到底为了什么来到这里 挣钱见见世面磨练自己 学习经验为了留在这里生活 做个新上海人混日子 以后的日子指望父母亲戚等其他 有什么资本实现我们来的目的 家庭背景资金学历特长口才人脉管理其他 我觉得学习管理更为实际 因为它不需要高学历 不需要资金 不需要广阔的人脉 不需要良好的家庭背景它需要的是我们激情 我们的努力 如何做好基层主管 卓越管理者的十大工作方式 1 把公司视为自己全身心投入的对象 全力以赴 2 把自己设想为老板 站在老板的立场规范自己的工作细节 3 有责任心地对待每一件工作 不可疏忽 4 理解上司 为其排忧解难 做合格的助手 5 服务下属 帮其解决问题 当称职的教练 卓越管理者的十大工作方式 6 谦和待人 忠诚为本 信守承诺 7 很强的学习能力和创新意识 8 展露智慧才华 表现自己 9 踏踏实实做人 不过多地张扬和夸大自己 10 面对挫折困境 像战士一样坚强 并能找到突破口 许三多 中基层主管面临的挑战 挑战一 变革 在这个巨变的时代 有的中基层主管却 缺乏进取心 不学习 观望 等待 依赖 局限思考 自以为是 中基层主管面临的挑战 挑战二 角色 一个出色的中基层主管 应该是 经营者的替身 代表高层和管理部门对某一个部门 某一个项目实施有效的管理 其他部门的 供应商 客户 的朋友和顾问 中基层主管面临的挑战 挑战三 个人心态 中基层主管遇到的心态问题 心态浮躁 只注重眼前利益 注重看得见的利益 注重某一次的利益 甚至只注重自己的利益 对于长远发展 整体利益等表现出不耐烦 不关心 不投入 心态不正 总是认为自己付出多 得到少 归罪于外 出了问题 总是归罪于外部 别人 大环境 公司 上司和其他部门 雇佣思想 成本意识淡薄 中基层主管面临的挑战 挑战四 工作压力 工作压力来源于 首先要面对上司 其次要面对下属 最后面对同级主管 挑战五 职业道德 职业道德是金 职业行为是路 诚信是面对错误能承担自己应该负的责任 不要推卸给别人 中基层主管面临的挑战 1 树立正确的问题意识2 解决问题的技巧3 解决问题的几种常用方法4 改善工作的要点是解决问题 对问题应有的态度与解决方法 1 树立正确的问题意识 中基层主管对问题要有的7个意识1 主管行为决定下属的行为 终端的问题就是主管的问题 2 心态决定成败 如果你相信你能解决问题 那么你肯定就能解决问题 敢于亮剑 狭路相逢勇者胜 3 发现不了问题 就是最大的问题 4 事 是人的 镜子 员工 是 干部 的镜子 1 树立正确的问题意识 中基层主管对问题要有的7个意识5 没有问题 就没有机遇 6 掩盖问题 就是制造危机 7 解决问题要快速 越晚发现问题 其解决对策越艰难 造成的损失也越大 1 树立正确的问题意识 阻碍问题意识的大敌 没面子 没关系 习惯的束缚 没办法 不可能 没问题 差不多的心态 缺乏思考精神 缺乏提出问题的勇气 2 解决问题的技巧 解决问题的前提 准确的问题界定是问题解决的前提 失踪的十元钱三个穷学生上京赶考 有一天入住一家旅店 旅店的房间是每间每晚300元 他们每人花了l00元合住了一间房 店老板回来后觉得这些学生不容易 决定退回给他们50元 于是叫店小二送去 店小二一想这50元他们不好分呀 于是私拿了20元 只给了三个学生30元 现在问题是 学生每人出了90元 一共270元 学生的 270元 店小二拿走的 20元 290元 还差10元钱哪去了 思维练习 2 解决问题的技巧 解决问题应遵循的原则 用正确的方法 讲求效率 3 解决问题的几种常用方法 方法一 5Why寻找根本原因 案例一 机器停机了 第一个为什么 为什么停机了 保险丝烧断 第二个为什么 为什么保险丝烧断 机器短路 第三个为什么 为什么机器短路 扫描时有钉子掉入机器 第四个为什么 为什么会有钉子掉入 档案整理时没有将钉子去除干净 第五个为什么 为什么钉子没有去除干净 在整理环节中没有人进行检查 3 解决问题的几种常用方法 方法一 5Why寻找根本原因 案例二 有一辆汽车因故障不能行驶 为什么汽车不能行走 因为引擎故障 为什么引擎故障 因为火花塞不点火 为什么火花塞不点火 因为火花塞潮湿沾水 为什么火花塞潮湿沾水 因为引擎盖的密封漏水 以致水进入 3 解决问题的几种常用方法 方法一 5Why寻找根本原因 案例三 主管发现地面上木屑王主管 你为何将木屑洒在地面上 操作工 因为地面有点滑 不安全 王主管 为什么会滑 不安全 操作工 因为那儿有油渍 王主管 为什么会有油渍 操作工 因为机器在漏油 王主管 为什么会漏油 操作工 因为油箱密封橡胶坏了 王主管 为什么密封橡胶会坏 操作工 因为 3 解决问题的几种常用方法 方法二 系统图法 案例 5S定制管理不良 3 解决问题的几种常用方法 方法三 戴明法 PDCA循环 3 解决问题的几种常用方法 Why 为什么 说明为什么要制订计划和措施 Where 哪里干 说明由哪个部门负责在什么地点进行 What 什么程度 说明要达到的目标 Who 谁来干 说明措施的主要负责人 When 何时完成 说明完成措施的进度 How 怎样干 说明如何完成此项任务 即对策措施的内容 4 改善工作的要点是解决问题 处理问题时的态度 保持镇定 别老觉得天要塌了 它还没有 向员工们传递一个信息 一切都在控制之中 重大问题须三思而行 谋定而动 不可草率 问题复杂时 警惕简单的解决方案 简单的解决方案很有诱惑力 但通常都是错的