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专卖店考核制度范文 专卖店的考核制度考核主旨内容 一、主旨保持公司、专卖店、品牌的良好形象，加强专卖店人员管理的制度化、规范化。 二、检查人员店长、店务督导各级主管、公司总部人员、客户 三、检查内容 1、参照“专卖店营业员考核表” 2、参照“专卖店例行督核表” 3、参照“专卖店例行督核报告书” 四、检查方式 1、店长每周考核 2、店务督导巡店 3、客户、公司总部人员及各类领导不定时检查 五、绩效反映员工守则及其他规则制度的条款优奖劣罚，列入公司员工档案。 六、奖惩我们可以从多方面去做维护工作，一个可以从员工的内部沟通，让店员达到一致共识，朝同一目标去工作，增加合作性，可以做到以下几点 1、在店铺中，合理分配每位员工的工作，实行责任制，让店员觉得自己在店铺里是一个有用的人； 2、在店员中定时评选笑容之星、优质顾客服务之星、专业产品知识之星、勤劳之星等，公司可视轻重奖励小奖品作为鼓励，可让店员时刻谨记店铺里的基本要求； 3、店长每天早上都要开一个简单的小会议，让店员养成一种纪律性，也可以让他们时刻清楚公司对他们的要求与店铺货品的最新情况；会议内容可包括回顾昨天的销售，以昨天的销售情况来做分析、对比，跟进店铺内部“游戏”，评选阶段结果，可作小表扬，重点推广货品（例如今天主推货品），注意事项，新货上市后的顾客反应与销售。 早会是每个店员每天的精神食粮。 （会议也可以让店员成为主持人）另一方面，我们要让店员时刻留意店铺的销售情况，可以在店铺中推行一些销售游戏，评选每期主推货品销售量最高者。 例如这两个星期主推的货品是*，谁卖的*金额或者件数最高的，客户可按当地情况奖发2030限定金额奖品。 每月销售个销最高者、金额；例如每个月的个人销售营业额在众店员中销售最高者，可按情况发放奖金或奖品加以鼓励。 每个月卖商品件数最高者，无论是商品价格高与低。 可按游戏内容来定游戏奖品如此类推，变着内容来玩销售游戏，凭次来调动店员的积极性。 每月可对店员进行评估，对于店员的晋升与工作态度进行考核可参考以下几点 1、店员对店长的服从性 2、店员对店长工作安排的协作性与完成效果 3、店员上班时的工作态度 4、对公司的要求是否遵守 5、店员面对店铺突发事件的应变能力以上14点前12次可按照情况发书面警告信，如在犯可按照情况给予罚款（相应罚款），如有再犯可看店员的接受情况，可做开除处理。 第五点，可参考作为店员晋升的评估店员必须遵守我司的店铺营运制度，如有犯错，可参考以下制度。 对于对于店员迟到、早退或工作不到位。 一、服务态度欠佳（面对顾客态度冷淡，脸无笑容，动作怠慢，引起顾客不满对主管投诉） 二、店员未经店长或直属主管批准不得迟到、早退、擅自离岗或调班、调假 三、工作时间不穿制服，不带胸卡，不化妆 四、上班时间粗言秽语 五、店员对店长的工作安排不服从，拒绝店长的工作安排 六、上班时间做私事，打私人电话，用公司电话做私人用途 七、在店内做不良动作（靠墙、插手袋、涂指甲、挖鼻孔） 八、未经店长或当班主管许可擅自开启电脑 九、未经店长或当班主管许可擅自更改店内商品价格 十、私自带亲友或者是朋友进入仓库 十一、盗用公司情报向外人泄露 十二、发现有盗窃行为，不实情上报 十三、发表虚假言论，影响公司及他人声誉。 以上初犯时可先做警告，头两次发文字性的警告信第三次就要实质性的罚，可按迟到每分钟罚1元或每迟到一次罚款1020元，严重者可扣除当月全勤奖（人民币50元或以上）工作可按完成进度进行奖罚方案工作完成较好者可发放奖金30元，优秀者可发放人民币50元。 员工必须遵守店铺以上规章制度，从而今后对于店员的评估和晋升进行考核。 以上金额都是作为参考，可按实际店铺情况进行评估后加以运用。 七、考核方式每组销售目标+每组店员的个人考核实施细则 1、根据店铺的销售情况，制定出每月、每周、每天、每组的销售目标（见每周的销售报告） 2、销售目标每月考核一次。 根据考核结果发放奖金。 3、店员个人所得=基本工资+（达成销售目标奖金*月度考评比率） 4、月度考核比率即根据下表得分数除以100分的比率 5、每位店长和店铺客户必须根据销售情况对“达成销售目标店员”和“未达成销售目标店员”给予鼓励和指导，让优秀店员帮助业绩较差的店员，让他们成为共荣共利的整体。 6、每个店铺的销售目标公司给予一个参考目标，各店铺根据此数据确定具体目标。 7、各地店铺的达成奖金数量为月度销售额的（13%） 8、以上数字各地店铺根据当地消费确定，但是一定高于一般水平，成为当地具有吸引力的店铺，同时通过销售奖金激励店员冲击更高销售。 9、店员和店长每晚需要统计竞品的销售情况以及临柜店铺的销售，货品的整体结构等。 （上报给督导）SWSPORT专柜、店例行督核表店年月日项目总分评估内容评分说明 21、门牌是否有损坏、清洁度 22、进店门面是否清洁明亮 23、店门口有否受阻碍店面8分 24、海报、广告品有否按公司要求张贴 21、地面清洁 22、橱窗、道具清洁 23、陈列架清洁无尘 24、设施摆放无阻碍购物走动路线 25、音乐、灯光控制适当 26、样品间陈列规范 27、价格正确卖场16分 28、广告品展示完美 21、地面清洁 22、货品分区标识 23、整齐堆放货品 24、颜色分类摆放整齐 25、包装完好无损 26、日用品摆放清楚仓库14分 27、安全状况 41、空调、风幕机 42、音响、传真机 43、电脑、打印机 44、电灯、保险柜设备管理20分 45、座椅、门垫等 31、出勤、交接和早、晚训记录 32、仪容仪表是否符合公司要求 33、团队合作精神 34、顾客入店营业员有否喊“迎宾语） 35、有否主动为顾客介绍