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XX移动公司实习心得 XX移动公司实习心得xx移动公司工作心得3移动公司工作心得在我没有加入移动公司前，印象里服务最广的就是中国客户群最大的移动运营企业。 同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个偶然的机会，我成为了一名移动新员工。 我热爱我的工作。 我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质很有亲和力，不怕与人接触。 我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘诀在震于我保持对公司于工作阉的兴趣。 作为一名湛刚进移动公司的新员工弊，对所有的一切都感到居新鲜和好奇，以往是走曝进移动公司接受服务，义感受移动公司上帝般的邢服务，而现在我要作为霞服务者来面对广大的客漓户群体，来为客户服务缄，这对我可以说是一个证很大的人生挑战。 我的庚工作主要是于客户直接衡面对面沟通。 也就是要携帮助客户顺利使用移动懈业务的服务。 移动的客斋户分布甚广，各行各业咐的都有，甚至还有国家舆机关，像国税局、工商哟局等。 营业员的工沧作内容重复性较高。 很预多人都觉得它很隐性，印看不到有形的成绩，我湃却觉得这项工作很有意兽思，它的喜悦与痛苦都埃于客户。 看电视、迈电影，念书时，好像所闸有的对错都很清楚，非需白即黑，但面对客户的锈反应，很多时候有理说趣不清，我得冷静面对他阎们情绪性的抱怨，甚至翱是谩骂的字眼。 刚疲开始我也常想，移动公混司又不是我家开的，客猜户不顺，干嘛不分青红戈皂白地骂我，我也常被躇客户无理的反应搞得郁备闷不已。 但同时我也拥瞩有笔墨难以形容的喜悦靴。 记得我在做导办的第佬二个星期，有位客户不罩太会使用自助终端机促要打印详单，我很有侨耐心的教他操作，花了匝近半个小时的时间，终周于把他教会了，听到客烷户的感谢声音，我差点擞兴奋的跃起来了。 挠一天下午已经下班了，舅我正准备回家，以为客腥户来到营业厅试探的问弛我“我的手机不能上瓶网了，你能不能帮我看烈看？”我立即放下手里桑的东西，拿过用户的手葱机帮客户看了其起来，绣原来是客户不会使用，伞我就向客户介绍怎样使诡用以及上网的资费。 讲七解一遍后，我看客户的苍神色好像还是不太明白昆，有不好意思再问的样穷子，就马上说“我可桐能讲的不太明白，我再涕给您讲一遍好吗？”我碧又一点一点的向用户讲支解起来，边讲边指导客揖户操作，知道客户完全疼掌握了使用的方法为止依。 我不仅在营业厅认真屎工作，用热情、耐心的晒服务接待每一位客户，刑而且在休息时间，甚至颜有时走在路上还有人拦战住我，向我咨询业务，笆每当这个时候，我都会伦停下脚步，耐心的向客预户讲解，直到客户明白逸为止。 真诚的服务赢得詹了用户的信任，一次休棉息，我和同学在街上遇震上了一位经常到营业厅瞄办业务的客户，他见到耙我就着急的说“我现搭在有点急事，你能去帮于我交50元话费吗？”狗说完，把钱给我就走了碱，我二话没说马上到营氯业厅为客户交了50元某话费，从这以后，这位姨客户每次到营业厅办理腥业务，都要专门到我所赞在的柜台，跟我打个招车呼。 我热爱营业这项工绘作，在工作中，我品尝续了酸甜苦辣的人生。 宣由于营业员的工作很拔琐碎，往往挫折感往往咽大于成就感，但一有成树就感就会乐上好几天。 王做营业员就要有点鸡婆骗个性，如果你是个比较朋自我的人，那就很难乐宣在其中。 我觉得公司给扮我一个发展的工作舞台福，一个继续深造的机会翟。 如果一味抱怨工作辛箔苦，斤斤计较，那就太夜辜负用你的公司，也辜锋负了这个机会。 我窗自己平时在个人形象上狙没有太多的要求，什么站自然啊、亲切啊、微笑已啊，感觉不是那么的重傲要。 进入移动公司以后罚，看似简单的事情原来凋也不是那么简单，就拿碰每天的迎宾岗说，站要颂直、衣要整、语要勤，藻所有的一切都代表移动畦公司的形象，通过自己躁的工作，让自己真正融斤入到移动公司，享受客样户对我们满意的目光与谱赞许，同时也让我明白惩了一件事做好一沫件事不难，难得是坚持策！说话时我们天天离开窑不了的，但如何说、怎袁么说又是一门艺术，如软何让客户感受到上帝的脆感觉也不是一时半会能痈达到的。 “您好！欢迎深观临！”、您好！交费概是吗？您请坐，请问办析理什么业务?“，一睬句句多么简单的语言，号多么朴素的话语，却代吴表了移动公司对客户的蕊真诚与关爱！这也教会情我要如何为人处事，如贬何做一个真诚的人！通庞过实习的这些日子，让幸我在各个方面的技能都泼得到提高，也让我感受筑到移动公司部光光是一柒个服务型的企业，他更择多的是培养人才的摇篮狱，让进入公司的员工都抵能够更快的进入角色。 亚营业是公司对外的雾窗口，是企业形象的代滇表。 从走进营业厅的那育一刻起，我就下定决心债一定要做一名合格的责、优秀的营业员。 32蛇016移动公司技术员贷个人工作总结移动公司翘技术员个人工作总结海不知不觉我在移动公胳司都一年多了，在这段性岁月里，我是幸福的，音每天都很快乐，这里是翘一个学习的平台，是一氨个社交的圈子，在这里纷，可以认识很多客户，逼可以和他们打交道，这怨里是锻炼我们口才的地粘方，我们可以学习很多丁知识。 促进我们的交际痕能力。 在开始来到迅这个家庭中，有点孤单恳，不知道该做些什么，届每天很无聊，坐在电脑吓面前人都傻了，后来经少历的事情多了，慢慢的妓融入到了这个家庭中，蝗自己有了目标，知道该斜做些什么了，从开始什藉么也不会，现在做事很彤轻松了，觉得自己在不琵断的成长，在工作中遇刚到了很多挫折，有时候貉用户的坏脾气，让我很缔委屈，有时候我真想反湘驳。 和主任交流了一下沤，自己的心态才有了好靳的转变。 在公话和下宽带方面，公话工作做宰的还是很顺利，在同事给的帮助下，公话不管是江维修，还是催缴话费我侮已经很熟练了。 在公话丰零次催缴，开始什么都寅不懂，不知道费用如何讣才能催回来，当时得我隅很茫然，通过和小张的览不断交流和学习，现在闷每个月可以达到自己所胖期望的目标值了，这也措是在不断的进步中。 渠而宽带方面，虽然有柯不足之处，但是还是蛮选自豪的，涉及到设备有院大问题的时候，比如需品要跟换设备，数据的修抹改，光纤的熔接，是需双要网络部的同事给予帮觅助才能完成，我们的后陇背力量是很薄弱的，当碌我们的光缆被施工队挖勿断的时候，用户纷纷前挣来投诉，我也很着急，壹我也很理解用户当时的步心情，但是我们的后备藕力量跟不上需求，解决捞问题慢，需要大量的时珍间，人力和物力，用户胁不会体谅你当时的心情擞，说话很冲，不给面子纤，当时的心情，用户是欣不理解的，心里委屈不淫知何处去发泄，眼泪流痉了半天。 做为后台牟支撑的我，这个岗位是寻很容易被忽略，也是无缩法缺少的岗位，家庭市符场，宽带市场需要我，咸需要我用我的服务去帮和助他们解决问题，需要絮我用微笑来感化他们，筑需要用我的知识和他们如交流，我们共同学习。 送用户时常会和我聊天，威反映我们网络的问题。 柠()这样表明移动锁宽带还需努力，我会尽惹我最大的努力和我的同匣事们，把我们小拐家庭楷宽带市场做的更好。 澜现在时代在进步，科吭技迅速发展，我们的脚羊步不能停留，也要不断涎学习新知识，不断的向臆前跨步，我也会不断的调努力学习，在宽带问题诈中，找出缺点，加以改拨进，做到最好，让用户剃用的放心，玩的开心，鸿这是我们的宗旨。 项这一年多，经历的事情憾也很多，有喜有悲，有爷酸甜有苦辣，但是最终殃的我是幸福的，快乐的障，在下一年中，我要不弯断的学习专业知识，来势巩固自身的不足。 我会化慢慢的改掉自己的缺点裂，让自己更加优秀，融阀入集体中，使我们的集闹体更加团结，有活力。 地希望在这个大家庭里我肥们每一个人都快乐的生斤活，开开心心的过日子冲。 xx服务行业个余人实习心得体会8篇服晕务行业个人实习心得体有会1怀着一颗诚挚南而兴奋的心踏进天源的披大门。 经过一个星期的恢实习，我对天源有了或蚤多或少的一些感觉，郑耘经理气质、漂亮，张秘蜒书可爱、亲切，同事也房很热诚、真切，还有厨把房阿姨做的饭也好好吃烬。 这无疑给我们大家都访创造了一个愉悦的工作惋环境。 此外，对工兽作最大的感悟是“态度旦决定一切”。 因为做了包三天的客服，主要的工种作就是打电话给潜在客焕户传达信息，交流沟通压。 每天大概都要打10也0个电话以上，难免会扰有疲惫的感觉。 但只要轻学会自我调节，以正面童的思维去对待客服，那伦客服也是一件很开心的桥事，而且置身其中也能昔学到很多。 第一天再，因为好奇心、新颖的右驱使，打一天电话下来普一点都不累的感觉，而讼且很还有成就感。 因为娩学到很多打电话的技巧厩、练习与人交流、沟通胰；还记录了很多潜在客溅户的号码。 所以第一天宣就很轻松、愉悦的结束馏了。 第二天，这是诣感悟颇多的一天，因为则没了第一天的激动、兴房奋，也没了新东西可学窘，所以一开始还慢郁闷膏的。 但是想想自己不能逢那么颓废，就想到一个歌小办法把每一个电址话都当做是一个电话面尘试面对。 这样使打电话实的效率很高，记录的潜儿在客户居然有14个，踢比前一天还多了5个；以而且也锻炼了一下自己光。 也许这个就是态度决篷定一切，正面思维的作箕用吧！第三天，这哑是趋于平淡的一天，这狼一天自己可以用比较平找常，正确的心态、方法娱去面对一天的工作了。 恼总体而言，实习的圃第一个星期收获颇多，欲自己也会再接再厉。 服墟务行业个人实习心得体厌会2服务行业的心硼得体会；时间过得真快僧，转眼间，我来始兴县厅标准微型马达厂已有将鸵近三月了，然而，在这魂短短的三个月工作中，格其中的所观、所做都让毕我感触颇深。 对于别我来说，这是我第一次考走进工厂，也是我第一惑次真正体验一份工作和发感受企业文化。 我们是陷4月29日到厂的，下帜午经过人事部一位培训蛀员的简短培训后，第二弟天我们就在检查员、班右长、组长与相关负责人心对工作操作手法的指导伐下，便开始了紧张忙碌痔的工作。 刚开始，我是扬做换向器工作，但由于形自己手经常出汗，会影柠响换向器上铜片的质量支，就被调到了DV焊接又，起初，我本以为这对围于电信专业的学生来说粘，焊接是一个最平常不移过的事，然而，事实却涪并非如此，在通过检查氓员的操作讲解后，我才衍知道，虽然两者都是焊惜接，但是操作手法和对液焊点的要求都是有差别严的。 现在，随着时谨间的推移，厂方对我们葬实习生的要求也在逐步秤提高，一个月以后就要砷达到老员工产量的百分予之八十，说来惭愧，我泅完成起来还是有点困难涂，可能是自己以前缺少夜锻炼，动手速度较慢，茎再加上自己操作技艺上轩的缘故，自己的产量也阂只能勉强达到百分之六苦十，不过，自己也一直关在努力，不断提高和摸尼索。 看似简单的工弊作，要做到又快又好却垣并非易事，所以说，把砸简单的事做好，就是不镣简单，把平凡的事做好乍，就是不平凡。 对于即学将步入社会，真正走上羽工作岗位的我们来说，识我们应该充分利用好这宇次实习的机会，调整好窑心态，把看似简单的事绿，做得不简单，这将成瓶为我们真正步入社会之赛前一笔最大的财富。 服卸务行业个人实习心得体招会3工作是一种美蒸丽，也是一种快乐。 当泽我为客人呈上热情的微崔笑，听到客人的道谢；碎当我们的服务获得客人鼻对餐厅的赞许和称道；惩当我以诚挚和亲切的态框度主动送客时，客人露乡出满意的微笑?我的季内心仿佛吹过春天的和奇风，温暖惬意。 我们的牡工作是一项美丽的睫事业，在工作中收获快腋乐，在微笑中赢得尊重拘，在实习中体验生活。 矫实习收获 1、服务意识炳的提高对于酒店等悬服务行业来讲,服务质如量无疑是企业的核心竞频争力之一,是企业的生瞩命线.高水平的服务质嚎量不仅能够为顾客留下耳深刻的印象,为其再次耸光临打下基础.而且能斥够使顾客倍感尊荣,为易企业树立良好的品牌和蛛形象。 通过酒店组织的充培训和平时部门的强化携练习，锻炼了我的服务嫩意识，养成了面对客人浇泛出微笑的好习惯；学肯会了用标准的礼仪礼貌养待客，更明白了学好外袖语的重要性。 2、服务央水平的提高经过了炕几个月的餐饮店工作，撮使我们对餐饮业的基本赢业务和操作有了一定的配了解，礼貌是一个人综方合素质的集中反映，餐巨饮业更加如此，要敢于教开口向人问好，在向人雄问好的过程中还要做到循三到口到，眼到，神仪到，一项都不能少。 对晋于客人的要求，要尽全蔽力去满足，尽管有些不躬是我们职责范围的事情凳，也要尽力帮其转达；扩尽管有些要求不合理的柠不能办到，都要用委婉险的语气拒绝，寻求其他禹解决方法。 实习体会1仗、餐饮服务业是社会文文明的窗口随着社会牺经济的迅猛发展和人们炭生活水平的不断提高，逻酒店行业获得飞速发展颅。 虽然餐饮业的规模大咀小、档次高低、服务水兆平、管理质量等参差不幸齐，但从近几年餐饮行对业发展状况和经济效益也来看，餐饮业的档次越螟高、服务质量越好，其郑经营效益也就越高。 因切为随着经济的发展，人佛们的道德素质、精神文盼明也不断提高，同时，史对这个行业的需求和要关求也越来越高，因此，猖越是高档次的餐饮店，胡越是宾客盈门。 这反映佑出餐饮服务业已成为社豫会文明的一个重要窗口翼。 2、服务质量是酒店廉管理的核心餐饮业避的服务质量是餐饮店日抬常管理的中心工作，全践体员工都要有质量意识规，管理人员更要树立服虐务质量观念。 只有在质役量观念上牢牢扎了根，镀才能在日常管理中把质斯量真正当成企业的生命议线。 3、酒店文化是酒瓣店经营的灵魂酒店对里无所不在的是服务文消化、礼仪文化、地域文啼化、饮食文化、解困文询化等等，在饭店里所有愉的工作人员都是主人，雍所有的客人来到店内都真会对餐店和饭店人产生靳或多或少的依赖，除了奢在接受服务的过程中接撬收文化或知识，他们还啼在遇到困难时向饭店人涵寻求帮助。 因此，我们菩可以说，饭店是一个到交处充斥着文化和知识的貌场所。 于是，在这里工掩作的人们必须更有知识货、文化和涵养。 客人在典品尝一道菜式，而耳边韵是服务员小姐用甜美的呸声音介绍有关菜式的知说识，包括起源、流传、屎特色、新意等等，不仅圆更增添了品菜的乐趣，膘也让客人接收到一些新惊的知识和信息，让他们枣从另一个层面上觉得不僵虚此行。 在饭店的任何英一个角落都是彬彬有礼巧的服务人员，规范的操惮作、职业的微笑、谦恭遭的神态，让客人无时无恤刻不受着礼仪文化的熏售陶。 处于社会中的个人坞永远都在受着周边人的婉影响，所谓人以群分，具礼仪文化不仅使饭店人恢素质提高，也在有益地讹影响着客人，提升着整户个社会的素质与涵养。 早还有一种称之为“解困敝文化”，也就是帮助客寂人解决难题的知识提供榴能力，金钥匙文化就是垣典型，满意加惊喜，完猾成不可能完成的任务。 现短短几个月的时间技眨眼间过去，很快就结祷束了我的工作历程，回埋首竟有些留恋，经理的络教诲指导，主管温和的纤微笑，那些和我们一起糟服务过的服务员，都让熊我牵挂难忘。 这为我以找后步入社会奠定基础，蔼它是我从学校向社会跨磷越的一个平台，因为有哀他们的指导，才使得我庶顺利完成了这次工作。 垮经历此次工作，我学会色了细心认真地去生活学枷习，学会了如何待人接冈物，在生活的道路上，却不经风雨怎见彩虹，今蓄后我将珍惜每一次机会呵，勇敢地挑战自我，完倔善自我，让自己成熟起框来。 服务行业个人实习逢心得体会4经历三绎个星期的生产实习终于应结束了，在移动公司工散作的这几天，我和公司蚊的职工甚至领导都相处赴得很是融洽，大家对我胀也关怀备至，时常给我穆鼓励和帮助;我工作的屈时候也是兢兢业业，不矗仅顺利完成工作任务，管工作之余还经常总结经立验教训，不断提高工作硼效率，虽说工作中我也钝会犯一些错误，从而受障到领导批评，但我认为唬这些错误和批评是能极语大的促进我的工作热情申，让我能在以后的工作糟中谨慎小心，提高工作洪效率。 在和大家工作的豫这段时间里，他们严谨瞩、认真的工作作风给我濒留下了很深刻的印象，挣我也从他们身上学到了泰很多自己缺少的东西。 怎这次生产实习虽然说时造间比较少，但是却让我谎知道了很多学习期间无锦法了解的社会经验，这哟对我来说是很宝贵的。 支这次实习我总结了衰以下几条经验，在以后陡的生活中如果我能吃透侠这些经验，将会使我受蜘益匪浅。 第一在睁与别人打交道时一定要淹主动积极。 我自己本身当是个相对比较内向的，萨不擅长主动和别人交流篡打交道，在此次实习中呀我也发现了自己的不足腹。 比如在刚开始实习的漾几天内，我比较怯生，讹和办公室的几位同事打杨过招呼后就不敢说什么狮了。 虽说我是怕影响他奔们工作，也因为不了解晨工作环境不能顺利交流诸，但我也认识到了自己屿的不足，面对沉默不语疑的尴尬，自己有责任和虑义务去与别人主动交流雅。 在公司里一个新的职蔼工到来时很平常的，老背师傅们也没有必要主动异和一个新职工主动打交徘道，这时候你就应该主素动去和别人交流，介绍孙介绍自己啊，拉拉家常育，关心一下工作啊，都苛会让大家认识你，了解剂你，对你留下良好的印夺象。 在后来的实习中我诀已开始能和大家愉快的烙交流，就是出于自己的襄积极主动。 在工作悠的时候同样也要积极主货动地和别人交流。 在今恼后的社会工作中，工作引不再是一个人所能完成峙的，那是几个人或是一信个团队的工作，而且你哉还必须去帮助别人或是蛛接受别人的帮助已完成迅工作。 因此你不能期望筒你自己一个人就能完成甘任务，或是看到别人有咽困难也不去帮助。 虽然逃此次我是来实习的，由钙于对业务的不了解以及汹专业知识的不熟悉，只赢能够在领导的安排下进保行一些相对简单的工作束，但是我也很积极地去艇帮助别人完成自己力所和能及的工作。 就比如在株实习中，在领导没有分异配任务的空暇里，我就哉常主动询问周围的工作侦人员有没有需要帮忙的链，有时候别人也不好意尹思麻烦我，我就主动承陷担他们的工作。 这样子柏不仅锻炼了自己，帮助丘了他人，还融洽了你与枕别人之间的关系，在今用后的工作中人家也更乐苑意与你交往了。 第并二工作时一定要一丝甚不苟，认真仔细。 一个谎职员在公司的大部分时露间都是在工作的，这就增要求他在这段时间内一桥定要小心谨慎，一丝不汤苟，不能老是出错。 有铱时候一个失误不仅仅使息你自己的工作进程受阻六，还会影响他人，甚至圣受老板批评责备，因此噶认认真真地做每一件事龚情就显得尤其重要。 为掏了不使自己前功尽弃，啮我们在刚开始工作的时糠候一定要慎之又慎，对碗自己的工作要十分重视碌，如果有必要一定要检营验自己的工作结果，以涟确保自己的万无一失。 职在你对工作开始了解并笼熟练后，你会发现自己容已能不用检验就能保证榔工作的质量了。 而此时考你也许不需要总是重复涌检验工作结果，但还是主要对自己的工作认真对铬待，以免失误。 就蝉像我在工作的时候，也帅犯下了不少错误，比如狐说领导交给我的文档资攀料任务，我在最后凤忘记把碎纸机关掉就匆跃匆跑去汇报任务了，机莹器一直开着影响了别人拥，领导批评了我，我也汲为自己的错误懊悔不已悔。 还有一次我在做客户殃满意度回访的调查时，蛆原以为经过前几次电话液回访的经历，应付这次才工作应该是小菜一碟，骏谁知道第一个电话我就默犯了重大错误，我把客敝户经理的电话当作客户型的号码给拨了过去，我琐还信誓旦旦地说您粘好，这里是中国移动定滥海分公司那人很惊讶饵的说它也是移动公司的键，怎么客户回访她蒜了，我也感觉很奇怪，磨直到那位客户经理拿着奎手机从隔壁办公室跑到胳我面前，我才发现自己夜犯了严重的错误。 还好徘这次只是打错了电话，完要是经常不注意自己的晓工作，可能会造成更严核重的损失。 第三糕在工作岗位上一定要勤垛于思考，不断改进工作葬方法，提高工作效率。 摘公司的日常工作都会比眨较繁琐，而且几天下来著也会比较枯燥，就是需蚜要你多动脑筋，不断地豪想方设法改进自己的工搅作方法，寻找或是设计郧简捷的流程，提高工作瞩效率，减少工作所需时腕间。 实际上勤于思考在哄工作中是很重要的，在泅思考如何提高工作效率柱的同时，自己也能够学拥到更多的知识，掌握更仟多的技能。 当你在较短氨的时间内就完成了自己笨的工作，你将留下更多濒的时间去放松，去学习棍，去和别人打交道，这乱对你来说是百利而无一襄害的。 我个人是一勉个比较喜欢创新的人，逐在工作的时候不喜欢单助调、枯燥、机械的处理匪任务，因为本来这类任蔗务的处理是有规律的，涝完全不需要重复地做，铜如果动一动脑筋使用批逸处理或是其他方法就能振大大减少处理的过程和诱步骤，从而减少工作时佑间，提高工作效率。 就百比如我在实习的时候，芽一次要使用电子e管家诣来进行邮箱账号的激活鸳，本来是项内容重复的殊任务，就是登陆每个邮畔箱，编写3条短信然后疮发送出去，通过使用来俏激活。 刚开始我采用的封是单次发送的方式，即阐每个账号分3次发送激盒活，可是这样子大大影至响了工作效率。 在经过酵一番探索后，我尝试了吧模版群发和直接群发等悬方法，对发送流程进行相了优化，提高了工作效筏率。 同时我也充分使用削快捷健等操作来提高自岩己的工作效率，使工作羽进程提高了近一倍。 在恒最后，我选用了一种最袱快捷又最准确的方法，仅顺利地完成了任务。 服窒务行业个人实习心得体吵会5在还没暑期放波假的时候，我就得知我诈很荣幸可以来到联通x化x分公司集团部进行暑伯期实践的活动。 这份工百作充满了挑战性，工作加期间也发生了很多不尽黑如人意的地方，但我还鞋是从这份工作中积累了氏丰富而宝贵的工作经验恶。 刚开始来上班的袁时候，还没完全调整好献自己的工作状态，刚接这触到这新环境，自己多症多少少都有点紧张，做拐事情的时候还没能完全施放开手脚，身边的同事枕也并不怎么认识，但这豺时我并没有气馁，我努医力做好师傅给我安排的辰工作，和同事一起完成捞当天的工作任务，慢慢倒的我开始融入了这个和现谐的团队。 我这个部门忆主要负责3G天眼的推论广，联通业务的扩展，懈联通客户的跟踪服务等享任务，而我主要负责的芽工作就是和师傅出去了皖解下3G天眼的推广和崇安装，这份工作虽然看逻似简单，但其中却充满欲了学问，让我受益匪浅肿，同时也让我了解到了躁自己的很多不足，需要沟我以后努力去改正和学哄习。 这是我自己总结的骆几点需要我自己注意的益地方 1、首先需要培应养自己的礼貌意识。 封联通公司是属于一个寨服务行业，在带给客户奸各种通讯服务的同时，听更要提高自己的服务质拳量和水平，礼貌就是个聋必不可少的功课。 平时阳和师傅外出调查安装摄咋像头的实地情况的时候恿，礼貌的与人沟通可以彝使我们面对的客户更加虎容易接受并且有助于我乃们工作的高质量完成。 扇 2、其次要提高自窄己有关通讯方面的专业梗知识。 我的工作虽贾然不怎么要用到平时上肠课的专业知识，但我从渣师傅和客户交谈的时候镐，我就发现我有很多这恭行的专业用语我是不了裸解的，课本学习的知识唤只是基本的理论知识，姐以后要很好的做好这通豌讯行业的话，就需要我撅学会把课本的理论知识祸运用到工作当中来。 3帆、要提高自己为人处世陵的能力。 一个大型续的公司往往他是分很多达部门的，单单靠一个部聘门是不可能把这公司做像大做强，更不有利于工畸作的效率，这就需要学莽会和身边的同事交流和症沟通，对于领导安排的渔工作任务我们要做到有收所交代，工作后无论有芝没把任务落实好都应该名和领导和同事报告，这杆样才不容易导致重甜复工作，提高工作效率馆，也可以相应得到你在兽领导和同事眼里的信任彦。 4、最后做事要搓学会总结、学会忍耐、裳学会感恩。 每个人认来到一个陌生的环境后再都会有一个认知的过程稠，从不知到知之，肯定兄有个学习的过程，其中关会有很多琐碎事让你做签，有很多重重复复的事踞情要你去解决去学习，碑这样你就要有耐心，不婿烦躁，当做一件事心中甘有怨气的时候，这势必宣会影响工作的情绪，所诀以当工作到烦恼的时候熊学会调整自己的情绪这氧必不可少，一个人要想扳进步，总结也必不可少懊，这样你才不会重重复刁复做一些自己很容易做猛错的事情，才可以了解诸到自己的不足之处。 釜人无完人，工作过程叠中多多少少都会犯错，腆这并不重要，重要的是育要在错误中总结到自己至的不足学习到一些自己填不了解的知识。 在此要更感谢领导和同事的包容寻和教导，同时感谢贵公蠢司给我这个机会宝贵的狭实习机会。 服务行业个钝人实习心得体会6苔当过了一年多的时间后我，我再次看我写过的文兼章导游的服务标准是海什么？的时候，这次枕看后的感想，和我一年睁以前写文章的时候的心牢理想的一点都不一样了谨，为什么呢？我在分析谦我的思想，是我成熟了邻？是我麻木了？是我升腊华了？是我领悟了？可歼能都有吧，在看我的文名章里的那些个事情，现丸在重新看起来简直不值一一提，小事一桩。 而且兄那些挑剔的客人其实也滴不是挑剔，那时的我还屁没有真正的理解什么是憨服务，服务的真正的含楼义是什么？只是想当然轴的按照自己的思法去认耀为，觉得这些客人为一仪些鸡毛蒜皮的事情在找混事小题大做罢了。 澄这又过了一年多了，我镁又带了几十个团队，在旋带团的过程中，一个团气队一个团队的总结着自谢己和别人的经验教训，荫带团的一次次磨练之中汐，也让我慢慢的去体会略客人的心，真心的服务牧是会得到客人的认可的奎。 在导游圈里，大家都映认为上海的人很难带，斥确实是这样的，好多导苛游认为带上海人是一种矣痛苦，因为他们对细节拖的服务要求很高，更何凌况北方的人和南方人的榆生活习惯有诸多的不同沙，他们来到河南以后，巫觉得自己是大上海的人蘑，来到这小城市后，不屹自觉的就会做个比较，楞在以前，老觉得外地人动看河南的人眼光都是带控着有色眼镜的，对我们债河南人做出一种不公平绽的评价，看着他们对我渔们的评价就是气不打一糟处来，总是想和他们理蘑论一番，来为河南人争惋口气。 但是现在想一想执，何必和他们当面锣对抢面鼓的进行辩论，我们五要是靠我们自己的行为餐，让客人从我们身上看枕到真正的河南人的形象搁，这样就是最好的解释严和说明？今年也带哮了好些的南方团，在带凡团的过程中，总结出的藉就是第一；是南北方的溢思想差异，第二；是生玲活习惯的不同，第三；裙是对中原文化的不了解狮，就像是外国人对中国铸人的误解。 第四；就是誊对细节的要求不同。 当尹我明白这个道理后，在岗以后的工作中我也一直驶在努力的把心放平，对轧待任何一个地方的寻游客，都把他们当成自叙己的朋友去看待，去服墙务。 不管他们是有钱人殃，还是平常的人，是公颓务员、是高官、是老板炬、是老师、是医生、还阳是农民.对我来均说就是我的衣食父母，槽这是一位导游朋友说的侄，他说“把客人看成研是你的衣食父母，因为经你穿的衣、用的东西、密吃的食物，所有的一切郧都是这些客人所给与的蟹，所以我们要对他们好肢，人都是有感情的，你拳的付出是会得到回报的堵。 我按照这样想法去振做了。 每一个团都这样胯去做了，不管这个团能绒给我带来多少的收益，黔我都真心的去工作，真藻心的去对待每一个人，菲不再有以前那些的思想已这个团不好了，没钱筑可挣了，没有心情去带咒了等等其它想法。 也正逊是因为思想的改变，这歧一年的带团中倒也很顺婚利，遇事不惊，遇事不迟急，平和对待，这样下黄来和客人相处的也很好腑，当然也带来了我需要喝的收益。 所以当我耗再次看到自己以前写的撂文章后，当时也是为了功发发牢骚而已，现在为栖自己当时的幼稚的想法询感到羞愧，作为一个导脚游服务工作者，应该对胁自己的工作提出更高的醒要求，xx年证券担公司实习心得感悟胎今年暑假，经过重重关可卡简历筛选，面试嘻考核，我很荣幸被华泰在证券股份有限公司录取许为暑期实习生，分配到聪公司旗下最大、历史最谨悠久的、也在公司的作啦为标杆性的营业部珠止马营营业部进行了为烬期一个月的实习。 在这嗡短短4个星期多的实习稻生活，自然是收获颇丰翔，不仅对证券公司的日桐常工作流程有了实地的价、细致的了解，更重要隐的是结识了一批有十几炉年的证券从业经验的专穴业人士(在此，我应该筏称他们为指导老师)，灯在与长辈们和同龄人的曼交流中以及自己的实习筏期间的耳濡目染和亲身万体会，我对于证券行业膨有了一些颇深的认识。 汲另外，这次实习经历也奠让我感觉到了自己今后还事业发展的方向，也明靳确了自己当前的不足，顺以及自己需要在学校为仅未来做些什么。 感谢面莹试我的人力资源总监李坤总，谢谢您给了我这次确实习就来的机会稻;感谢营业部总经理马园总，谢谢您对我们实习昼生的大力支持和鼓励;豌感谢实习生团队带头人丘季总，谢谢您每天晨会叶上对我们工作的细致指鸭导和尊尊教诲，特别感越谢我的指导老师张戈总，谢谢您对我的关心妻，和不厌其烦地解答我烷奇奇怪怪的问题的耐心缝，您的解答让我对证券泪行业有了更深层次的认瞅识，您的言行和工作态瞧度让我无形中也懂得了籍许多简单而深刻的道理船。 还有有幸一起实习的盏伙伴们，和你们交流和帖学习，并肩作战的时光宇很充实，很快乐!记得套刚刚进入华泰的时候，俄公司给我的第一印象就柱是内部控制严格，招聘停暑期实习生层层把关，讫严谨而高效率，面试成察功后，还签订实习协议送，。 记得实习的第一天眠我们被请到华泰证券大跳厦进行上岗培训，请了品华泰的高层老总们给我锌们讲话，并请业内专业龟人士给我们做培训，井场井有条，培训严谨而不姨失活泼。 下面是我从网汐上找的华泰的简介华介泰证券股份有限公司前校身为江苏省证券公司，亚1991年5月26日淤在南京正式开业。 华泰威证券是中国证监会首批柒批准的综合类券商，是循全国最早获得创新试点链资格的券商之一。 年年窑7月，华泰证券在券商爬首次分类评级中被中国怯证监会评定为a类a级淆券商，7月被评定为a业类aa级，成为全国十拧家获此评级的券商之一液。 华泰证券旗下拥有南技方基金、友邦华泰基金岸、联合证券、长城伟业粕期货、华泰金融控股(悔香港)有限公司和华泰尾紫金投资有限责任公司往，同时是江苏银行的第违二大股东，已基本形成男集证券、基金、期货和遥直接投资为一体的、国磐际化的证券控股集团雏聪形。 以客户服务为中笛心、以客户需求为导向钙、以客户满意为目的因是华泰证券坚持的服务阂理念。 华泰证券拥有证亩券经纪服务、资产管理露服务、投资银行服务、臣固定收益服务和直接投拒资服务为基本架构的完饱善的专业证券服务体系居，以及研究咨询、信息骂技术和风险管理等强有侵力的服务支持体系。 年意年，华泰证券在高效芯、诚信、稳健、创新蕴核心价值观的基础上，昭明确提出了做最具责窄任感的理财专家的品人牌精神，得到了市场和瞻社会各界的广泛认同。 驼华泰证券的市场地位和叉品牌影响力不断提升，刃正在成长为具有核心服陪务优势和较强市场竞争瑶能力的综合金融服务提邓供商。 首先是投简历，淡记得我是到截止日期那缨天才看到的招聘信息，佣本以为最后一天没希望芝了，后来还是在鹏鹏哥样哥的鼓励下鼓起了勇气应，凡事得勇于去尝试，余才会让自己不后悔!(陡感谢鹏鹏哥哥!)面试赔还算顺利，也结识了好钉几位一同去面试的南大船同学。 李总的和蔼、淡疆定、亲和力给了我很轻谷松的面试氛围。 相信我脏充满概括力的总结和层甩次清晰的分析，一定给粳他留下了不错的印象。 肇他总是给人一种谦和的庸感觉。 我想人力资源总失监都会是这种处世风格炎的吧。 因为他的工作是姨和人打交道，协调好各寅种不同职位上的人的关帝系，让最适合的人到最匹适合他的岗位上。 他以晋极具亲和力的姿态和员委工相处，了解他们的特晕点，进行适当的调配，秀让人力资源发挥最大的句效率。 另外和他的交流酪中发现他对公司原则毫券不退让的坚持，他的措则辞可以相当地无懈可击笺和圆满，没有任何窜空季子的余地，似乎外交官斟的风范，他对公司立场麦和利益的坚决扞卫以及编在细节上的灵活、人性须化的处理，可见其狈素质之高，真让人深深但敬佩!值得谈的是季总奉，作为客户经理，他每陛天和各种各样个性的客锣户打交道，帮他们处理迎各式各样奇奇怪怪的问蝴题，还要管理我们这群负不太懂事的实习生，可锤谓工作繁琐至极，但他蚌总能处理地井井有条，楞他有几乎让每一个怒气履冲冲的客户到他那谈完殃之后，笑眯眯、乐呵呵铁的回去的本事。 他很注筛意说话的语气、措辞和诞分寸，并且很有自己的腔风格，他说一句话同一雹个意思，不同的语气可闰能把人说得发彪，也可贞能说得舒舒服服的，说整话是一门艺术。 而且，箕在每天的晨会上，他总昼能为我们觉得枯燥的工菏作注入鲜活的动力。 说吹实话，在实习中，每天折开晨会，对客户做电话尧营销及回访，账户清理新，做创业板开户，前台椒支持.终于涝体会到现实中日常工作婆的单调和枯燥。 其实，痢真实的工作就是这样，撂没有每天所谓的新鲜殉。 比如，公交车司机形会几十年如一日地在同是一条线路上，绕着一圈诈又一圈，只是每天旅客吏不同罢了;商场的售货瘸员每天也在同一个小柜痹台前穿着同样的服装，辅说着同样的话，一年又纹一年;中国移动客户服哉务中心的小姐们每天都楷只是坐在电话机前回答冒着已经被问过上千遍的柏问题，只是声音不同罢啮了.但你听得在其中找到乐趣，摸内索做得更有趣，更有效鹅率的、更好的方法，招季总如是说，比如，在箔账户清理的同时，看着菌那一页页发黄的客户档宣案，从明细程度和法文逃规范的变化，都能体会贩到中国证券行业的沧桑锤巨变，中国证券行业市脚场的逐步健全过程，窥姓斑见豹。 再比如，准备瞒一个记事本，开会时记瑶笔记，有客户打电话来盔，记录好，将一天要做峙的事，条理清晰地记录誉下来。 好记性不如烂笔诌头。 如雷贯耳!听蒋老篱师跟我们分析大盘走势韭，真是一大享受!他关誊于紫金矿业，还有浦发摇银行、五粮液的一些问骤题，让人感觉风度偏偏村，用词专业，分析到位难，语言也清晰易懂。 当尿时我们就非常希望能接崩近这个人物。 后来打听夺到他是这里唯一的御萧用内部讲师，而且还谷是自学成才的，拿下和苔好多含金量相当高的证逞书，客户门庭若市，点肇名要他开户，更加感觉芋有点神圣.畦此时，能如此接近这位狼人物，我们都兴奋不已炔。 我很希望知道蒋老师篡的股票分析思路，于是羹就和实习的伙伴们拿几瞳只股票进行询问。 结果阅惊讶的发现，只要我们拴能说出名字的，他就能屯立刻打出代码，开始讲崖解.当我为猴此惊叹不已时，蒋老师浙只是淡淡的说做这妖一行的，就时这样，股铂民多问题就多，他们可避能拿任何问题来问你，蛔所以这是必须。 对于梳股票的分析思路和他平血时的言谈一样，层笼次分明，首先是大环境建，然后到政策面，行业斋面，再到股票的基本面告。 而基本面的分析当然窝最重要的就是价时量，恐月线，周线(蒋老师特屯别强调的)的分析也很辟重要，其他一些指标结奎合参考。 在蒋老师这样肿清晰的指点下，我感觉缚自己对于个股的分析也饰似乎渐渐上了一个层次掷。 他独到且深入浅出酋的分析，让我们对金融残行业的认识更加深刻，遇收获甚多。 xx大柳学生广告公司毕业实习愤报告 (1)实习单位介奄绍世通华纳移动电视蜡传媒集团有限公司然xx年1月，世通鞋华纳移动电视传媒集团肿有限公司正式成立，是氟中国领先的移动电视传医媒集团.集团下设移动洒电视技术有限公司,移澎动电视节目制作公司和百移动电视广告公司三大侥核心部门,通过在城市证公交车、高级写字楼、致商住楼等场所安装数字凯电视播出终端，构建中泽国城市新型的视听媒体臃数字移动电视.雌作为中国最大的移动药电视运营商，世通华纳录专注于为受众提供吸收痔信息的另一条途径，同缔时为广告主搭建一个全予效的信息传播平台。 世暮通华纳的移动电视广告换平台在为公交乘客提供茧大量的生活消费资讯及默休闲娱乐节目的同时,洋也帮助广告主接触城市娟中最广大的中坚消费群贬体,获得更高效的广告曰到达率,从而增加市场