XX年人寿保险公司践诺述职报告[范本]

XX年人寿保险公司践诺述职报告按照*县XX年向社会践诺述职的通知的要求，根据年初的承诺，结合人寿保险公司工作实际，从以下几方面向社会各界汇报公开践诺情况。一、下大力气宣传展业保险一是严格按照保险监督管理部门批准的寿险产品，开展人寿保险业务的宣传的展业，未经保险监督管理部门审批的寿险产品，决不在市场进行宣导和展业。二是我们要求保险营销员要严格按照保险条款规定的告知事项履行告知事项并产生严重后果的保险营销员，我们将依据有关规定，予以相应的处分。三是为方便客户，我们开通365天人工服务热线电话95519，适时提供咨询、查询、投诉、回访、挂失、报案等服务。四是接待客户实行首问负责制。五是坚决杜绝和严厉查处保险给付业务中以赔谋私，损害客户利益的作为。对属于保险责任的给付案，与相关人员达成有关给付协议后十日内，履行给付赔款义务。二、切实加强部室作风建设一是加强培训学习，不断提高综合素质。各部室制订周六学习制度和“三会一课”制度，雷打不动，严格考核，并作为全年工作重要考核内容之一。二是加强组织纪律建设，创新工作新理念。把XX年工作逐项分解，落实到具体科室和人头，并明确工作要求，标准和时限。三是严格考勤制度。按照文明办公要求，各部室工作人员严格执行作息时间，工作期间要坚守岗位，外出办事严格执行请假制度。在日常工作中，实行工作人员挂牌服务，佩证上岗。四是加强作风建设，狠抓工作落实，严明工作纪律，提高办事效率，严格责任追究，严格按照晋中市委办公厅、晋中市人民政府办公厅关于违反工作纪律的处理规定和*县委关于加强作风建设狠抓工作落实的实施方案规定的“十二”条，从严治司。五是加强政风行风建设，纠建并举，坚决纠正客户反映的理赔不及时问题，加强诚信建设，提高办事效率，营造发展氛围，构建和谐环境。三、努力搞好软环境和政行风建设一是简化办事程序，落实政务公开。实行首问负责制、首办责任制、限时服务制、服务承诺制。在工作中，进一步树立和发扬求真务实、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。二是客户服务大厅柜面人员，对客户询问及投保、售后服务、索赔事项等，要热情接待、耐心解答，一次性讲清，对因员工原因造成客户纠纷的，依据有关规定，对责任人员给予行政和经济处罚。三是加强治理商业贿赂专项工作的开展，严格执行中纪委关于严格禁止利用职场的便利谋取不正当利益的若干规定，严格执行国家的反不正当竞争法，依法合规经营，公开办事程序，提高经营和管理的透明度，自觉接受社会的监督、监察。四是建立公开、公正、公平的监督机制。领导和各科室的周工作计划每周一都发到领导和各科，并在内网发布，广泛接受监督。另外，领导率先做出承诺，凡是要求别人做到的，领导率先做到。把领导的行为置于群众和舆论的监督之下，防止各种腐败现象的发生。四、发扬民主集中制，实行科学决策、民主决策认真贯彻党的民主集中制原则，坚持每周制订工作计划，然后由党政综合办监督落实情况。定期召开党工委会议和领导班子碰头会，对需要决策的事项广泛征求意见，经过充分讨论后进行决策，以增强决策的科学性和民主性，从而在规章制度上和决策机制上保证了立党