品质工程师应具备专业知识.doc

品质工程师应具备专业相关知识（1）第一质量管理概论（一）质量的基本知识1掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2熟悉质量特性的内涵3熟悉质量概念的发展（二）质量管理的基本知识1熟悉管理的职能2了解管理幅度和层次3掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4掌握全面质量管理的含义5了解质量管理发展的阶段6熟悉八项质量管理原则7熟悉过程方法模式8掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9了解顾客要求的确认10了解顾客满意度和顾客满意度指标11了解质量管理专家的理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）二、质量与标准化（一）标准与标准化的基础知识1掌握标准与标准化的基本概念2了解标准化的作用3掌握我国标准的分级和标准的性质（二）采用国际标准和国外先进标准1掌握国家标准和国外先进标准的概念2熟悉采用国际标准的程度（三）企业标准化1掌握企业标准化的概念和基本任务2熟悉企业标准体系的构成3熟悉对企业标准贯彻实施的监督（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则三、产品质量法和职业道德规范（一）产品质量法1熟悉产品质量法的立法原则2掌握产品质量法的适用产品范围3熟悉产品质量责任的概念4掌握判断产品质量责任的依据5掌握产品质量法中对企业质量管理的要求6掌握生产者、销售者的产品质量义务7熟悉产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为8熟悉产品质量法对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施(二)职业道德与专业能力要求1熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求第二质量管理体系一、质量管理体系基本知识（一）质量管理体系基本术语1掌握质量管理体系的概念2熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念（二）质量管理体系基础1掌握质量管理体系的定义和作用2掌握质量管理体系要求与产品要求的关系3了解质量管理体系的方法4熟悉过程方法的概念5熟悉质量方针和质量目标的作用6了解最高管理者在质量管理中的作用7熟悉文件的价值和类型8了解质量管理体系评价的方法及方式9了解持续改进的目的和步骤10熟悉统计技术的作用11了解质量管理体系与其他管理体系的关注点12了解质量管理体系与优秀模式的关系二、ISO9000族质量管理体系标准1了解ISO9000族标准的由来2熟悉2000版ISO9000族文件的结构与特点3掌握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围三、质量管理体系审核1掌握质量管理体系审核的主要术语2了解质量管理体系审核的目的和分类3了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容4熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系四、质量认证（一）合格评定1熟悉合格评定的概念及分类2了解认可的概念及分类3掌握认证的概念及分类（二）产品质量认证1掌握产品质量认证的概念2了解质量认证的发展3了解质量认证制度的主要类型4熟悉我国对强制性产品认证实现统一规定的内容5掌握我国强制认证的标志（三）质量管理体系认证1掌握质量管理体系证的概念2了解质量管理体系认证的发展3熟悉产品质量认证和质量管理体系认证的关系4了解质量管理体系认证的主要活动及内容 第三质量检验 一、质量检验的基本概念（一）质量检验的基本概念1掌握质量检验的定义2熟悉质量检验的基本要点3了解质量检验的必要性和基本任务（二）质量检验的功能、步骤、形式1熟悉质量检验的主要功能2掌握质量检验的步骤3熟悉质量检验的形式二、质量检验的分类（一）按检验阶段分类1掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念2熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容（二）按检验场所分类1掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念2熟悉全数检验和抽样检验的优缺点（四）按检验的执行人员分类1了解自检、互检、专检的含义2了解自检、互检、专检的适用范围（五）按对产品损害程度分类1了解破坏性和非破坏性检验的含义2了解破坏性和非破坏性检验的特点（六）按检验技术手段分类1掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念2熟悉感官检验的重要性和优缺点3熟悉感官检验结果的表示方法4熟悉生物检验的特点5了解物理、化学、生物检验的分类第四计量基础一、基本概念（一）计量基本概念1掌握计量的定义2了解计量的内容3熟悉计量的分类（二）熟悉计量的特点（三）计量法律和法规1了解计量法律、法规体系的构成2熟悉计量法的基本内容二、计量单位（一）概述1了解计量单位的定义2掌握法定计量单位的定义（二）法定计量单位的构成1了解我国法定计量单位的构成2掌握SI基本单位3熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位4了解可与SI单位并用的非SI单位（三）掌握法定计量单位的基本使用方法三、量值溯源（一）量值溯源性1掌握量值溯源体系的概念2了解量值溯源体系的构成3熟悉量值溯源等级图的作用（二）测量标准及其管理1掌握测量标准的概念2熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念3了解参考标准、工作标准和传递标准的概念（三）校准和检定1掌握校准和检定的概念2熟悉校准和检定的依据3了解校准和检定的作用（四）检测和检验1掌握检测和检验的概念2了解检测和检验的作用四、测量数据修约熟悉测量数据修约的基本概念掌握测量数据修约规则五、测量结果（一）测量误差1掌握误差的概念2熟悉绝对误差和相对误差的概念3了解随机误差和系统误差的概念（二）测量结果修正1掌握修正值和偏移的概念2熟悉测量结果修正的方法第五概率统计基础 一、概率的基础知识 （一）随机事件及其概率 1熟悉随机事件、必然事件和不可能事件的概念 2掌握概率的统计定义及其性质 （二）二项分布与正态分布 1熟悉随机变量及其分布的概念 2掌握二项分布的概念及其均值、方有效期和标准差 3熟悉利用二项分布对不合格品率的计算 4掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差 5掌握标准正态分布、正态分布表及有关正态分布的计算 二、统计的基本概念 （一）样本与统计量 1熟悉数据的整理方法 2掌握总体、个体、样本及统计量的概念 3掌握样本均值、中位数的概念与计算 4掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算 （二）参数估计 1掌握正态均值、方差、标准差的常用估计方法 2熟悉正态概率纸的使用 三、回归分析 （一）散布图 1掌握散布图的概念和作法 2熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验 3掌握相应不同相关系数散布图的类型 （二）一元线性回归方程 1掌握一元线性回归方程的计算 2熟悉一元线性回归方程在预测中的应用第六 抽样检验 一、抽样检验的基本概念 （一）抽样检验 1掌握抽样检验的基本概念 2熟悉抽样检验的特点和分类 （二）基本术语 1掌握单位产品、（检验）批、批质量、批合格（接收）、批不合格（拒收）的概念与定义 2掌握不合格及不合格品的概念及其分类 3掌握生产方风险、使用方风险、可接收质量水平AQL，不合格质量水平RQL的基本概念 4了解接收概率L（）的含义和一次抽样方案OC曲线的变化规律 5熟悉过程平均的概念及其估计方法 二、计数调整型一次抽样检验 （一）掌握计数调整型抽样检验的适用范围 （二）掌握一次抽样方案的判断程序 （三）掌握计数调整型抽样标准GB/T2828的使用 （四）掌握抽样方案的转移规则 （五）熟悉检验水平及其确定方法 （六）熟悉检验批的组成 （七）了解几种常用的随机抽样方法 （八）熟悉AQL的确定方法第七 统计过程控制 一、统计过程控制的基本知识 （一）掌握统计过程控制的基本概念 （二）了解统计过程控制的作用和特点 二、常规控制图 （一）掌握控制图的基本原理 （二）掌握统计控制图状态的基本概念 （三）熟悉常规控制图的作用、类别和用途 （四）熟悉3原则 （五）掌握X-R控制图、X-s控制图和控制图的使用方法 三、分析用控制图和控制用控制图 （一）熟悉分析用控制图与控制用控制图的区别 （二）熟悉判异准则 四、过程能力分析 （一）掌握过程能力的分析 （二）掌握过程能力指数CP与CPK的概念 （三）掌握过程改进策略第八质量改进 一、质量改进的基本知识 （一）质量改进的概念及意义 1掌握质量改进的概念 2熟悉质量改进的意义 （二）质量改进的基本过程 1掌握PDCA循环的概念和内容 2熟悉PDCA循环的特点 （三）质量改进的步骤和内容 1掌握质量改进的步骤 2熟悉质量改进的内容 （四）了解质量改进的组织 （五）熟悉质量改进宾基本途径 二、质量改进的工具 （一）因果图 1熟悉因果图的作用 2掌握绘制因果图的方法和注意事项 （二）排列图 1熟悉排列图的概念和种类 2掌握排列图的作图步骤 （三）直方图 1熟悉直方图的概念 2掌握频数和频率直方图的作图步骤 3熟悉常见（频率）直方图的类型及其特征 （四）调查表 1熟悉调查表的作用 2了解调查表的种类 （五）分层法 1掌握分层的原则 2熟悉分层的方法 （六）散布图（参见回归部分） （七）控制图（参见统计过程控制部分）