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中国移动规章制度 中国移动规章制度篇一中国移动指定专营店手机专卖店管理制度中国移动指定专营店手机专卖店管理制度 一、人员配备 1、店长一名 2、移动缴费班长一名，手机销售班长一名； 3、店面营业员若干名； 4、每日轮留值班经理一名；（缴费班） 二、店面管理 1、店长工作职责店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、店长工作职责店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容 （1）员工管理对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；）员工管理对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2）店务管理对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；店务管理对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存,:d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为培训管理对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 、培训计划应充分考虑公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4）会员管理对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；会员管理对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；、经常对顾客档案进行分析，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；、会员顾客的信息管理给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数； （5）销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为销售管理根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。 根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。 d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决； 2、值班经理职责在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能、值班经理职责在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能 （1）店堂流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售；相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售； （2）负责店堂卫生和门前三包卫生； （3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；3，班长职责执行上级下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题；，班长职责执行上级下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题； 4、店员职责店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为、店员职责店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为 （1）严格遵守员工日常工作规范； （2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧； （3）深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作； （4）服从上级工作安排，完成下达的销售指标； （5）做好店内产品的及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。 做好店内产品的及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。 店面工作流程 一、店长一日工作流程（一）营业前1）组织晨会的召开a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；b、传达上级重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、分配当日工作计划。 2）店内状况确认a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况；b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；d、畅销货品的储备及展示确认。 （二）营业期间A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）1）记录当天晨会日志；2）顾客资料的、录入及POS；系统会员的分析管理；3）时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上；时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上；4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；6）对新员工作出相应的指导和培训；7）安排老员工对专业知识的巩固学习；8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店；9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS；核对；11）时刻维持店内的卫生状况；12）合理安排员工轮流用餐。 B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）1）仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助；2）；随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；6）处理营业中顾客投诉；7）服务礼仪规范时刻监督提醒。 8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失；空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失；（三）营业结束1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；2）收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；篇二中国移动员工手册(广东分公司)工手册中国移动通信集团广东有限公司二零零九年一月员本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。 本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。 中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。 更新及修改将不再另行书面通知。 生效日期以网上公布日期为准。 并在公司内部网进行公布。 更新及修改将不再另行书面通知。 生效日期以网上公布日期为准。 中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，连续亿元。 中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，连续7年被美国财富杂志评为世界年被美国财富杂志评为世界500强，最新排名第180位，是北京xx年奥运会合作伙伴。 中国移动通信集团广东有限公司(简称中国移动广东公司)隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。 隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。 1997年年10月月23日，经业务和资产重组，中国移动广东公司注入中国移动有限公司，成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。 根据日，经业务和资产重组，中国移动广东公司注入中国移动有限公司，成为国内第一批在纽约和香港上市的电信公司。 根据“国际化理念，本土化创新，中国式管理国际化理念，本土化创新，中国式管理”，公司以“强火”力促改革、“温火”优化管理、优化管理、“恒火”凝心聚力，实施了一系列的人力资源改革，优化了机制流程，培育了优秀企业文化，不断提升客户、员工、企业和社会价值，积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。 凝心聚力，实施了一系列的人力资源改革，优化了机制流程，培育了优秀企业文化，不断提升客户、员工、企业和社会价值，积极推进企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。 在各级政府和广大客户的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。 的企业文化为指引，以争创世界一流通信企业为目标，不断创新发展模式，提升客户价值，促进企业从优秀到卓越的新跨越。 1.2企业文化卓越的企业建筑于卓越的企业文化。 纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 卓越的企业建筑于卓越的企业文化。 纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 核心价值观阐述了核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。 是什么，是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。 篇三中国移动安全隐患排查治理制度中国移动（广东湛江）数据中心第一通信机楼建筑安全隐患排查治理制度广东省建筑工程集团有限公司二二0一五年十二年八日中国移动（广东湛江）数据中心第一通信机楼安全隐患排查治理制度 一、治理目的通过建筑施工安全生产隐患排查专项治理，排查建筑施工现场存在的安全隐患和安全管理中的薄弱环节，采取有效地通过建筑施工安全生产隐患排查专项治理，排查建筑施工现场存在的安全隐患和安全管理中的薄弱环节，采取有效地针对性措施，消除施工安全事故隐患，进一步落实安全生产主体责任，认真执行安全生产标准规范，切实提高建筑施工安全生产水平，坚决遏制建筑施工安全事故的发生。 针对性措施，消除施工安全事故隐患，进一步落实安全生产主体责任，认真执行安全生产标准规范，切实提高建筑施工安全生产水平，坚决遏制建筑施工安全事故的发生。 二、组织领导成立建筑施工安全生产隐患排查专项治理工作领导小组，由潘爱农任组长，梁少棠、谭镜成、李化平、吴靖宇等相关职能部门负责人为成员。 成立建筑施工安全生产隐患排查专项治理工作领导小组，由潘爱农任组长，梁少棠、谭镜成、李化平、吴靖宇等相关职能部门负责人为成员。 三、专项治理重点 1、项目经理、专职安全员、总监理工程师等关键管理人员到岗并履行职责情况。 、项目经理、专职安全员、总监理工程师等关键管理人员到岗并履行职责情况。 2、施工许可证、安全生产许可证、“三类人员”安全生产考核合格证、特种作业人员持证上岗和是否符合规定要求情况。 安全生产考核合格证、特种作业人员持证上岗和是否符合规定要求情况。 3、现场使用的大型机械设备（包括塔吊、施工电梯等）进场备案、安拆方案编制审批审核、检查验收、安全检测检验和使用情况。 、现场使用的大型机械设备（包括塔吊、施工电梯等）进场备案、安拆方案编制审批审核、检查验收、安全检测检验和使用情况。 4、脚手架、高处作业、深基坑、高大模板支撑等危险性较大分部分项工程的专项施工方案编制、专家论证、审批审核和实施落实情况。 、脚手架、高处作业、深基坑、高大模板支撑等危险性较大分部分项工程的专项施工方案编制、专家论证、审批审核和实施落实情况。 5、施工人员居住工棚、生活场所存在隐患的排查，按照湛江市住房和城乡建设局文件的要求，临时活动房搭设及验收使用情况。 、施工人员居住工棚、生活场所存在隐患的排查，按照湛江市住房和城乡建设局文件的要求，临时活动房搭设及验收使用情况。 6、临时设施搭设、临时用电及验收使用情况；用电设施设备安全与管理情、临时设施搭设、临时用电及验收使用情况；用电设施设备安全与管理情况；特别是施工作业人员居住工棚、生活场所存在的隐患排查的情况。 况；特别是施工作业人员居住工棚、生活场所存在的隐患排查的情况。 7、应急救援预案制订及演练情况；建立专职应急救援队伍、应急救援物资、设备配备及维护情况。 、应急救援预案制订及演练情况；建立专职应急救援队伍、应急救援物资、设备配备及维护情况。 四、排查治理内容、方式和重点（一）排查治理内容1.建筑施工安全法规、标准规范和规章制度的贯彻执行。 2.建设工程各方主体特别是建设单位、施工单位和工程监理单位的安全生产责任制建立和落实。 建设工程各方主体特别是建设单位、施工单位和工程监理单位的安全生产责任制建立和落实。 3.安全生产费用的提取和使用。 4.危险性较大工程安全方案的制定、论证和执行落实；5.安全教育培训，特别是“三类人员”、特种作业人员持证上岗和生产一线职工（包括农民工）的教育培训。 、特种作业人员持证上岗和生产一线职工（包括农民工）的教育培训。 6.应急救援预案的制定、演练及有关物资、设备配备和维护。 应急救援预案的制定、演练及有关物资、设备配备和维护。 7.建筑施工企业、项目和班组的安全检查和整改落实。 8.事故报告和处理及对有关责任单位和责任人的追究等。 （二）排查治理方式1.坚持与建筑安全专项治理结合起来，解决影响建筑安全生产的突出矛盾和问题。 坚持与建筑安全专项治理结合起来，解决影响建筑安全生产的突出矛盾和问题。 2.坚持与日常建筑安全生产监督管理结合起来，加强安全生产许可、制度的动态监管，加大监督检查力度。 坚持与日常建筑安全生产监督管理结合起来，加强安全生产许可、制度的动态监管，加大监督检查力度。 3.坚持与加强建筑企业安全管理和技术进步结合起来，提高建筑施工安全质量标准化管理水平，加大安全投入，推进安全技术改造，夯实安全管理基础。 坚持与加强建筑企业安全管理和技术进步结合起来，提高建筑施工安全质量标准化管理水平，加大安全投入，推进安全技术改造，夯实安全管理基础。 （三）排查治理重点以防范脚手架、建筑起重机械事故和规范安全防护用品的使用为重点，依据建筑起重机械安全监督管理规定（建设部令第以防范脚手架、建筑起重机械事故和规范安全防护用品的使用为重点，依据建筑起重机械安全监督管理规定（建设部令第166号）、危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论证审查办法（建质号）、危险性较大工程安全专项施工方案编制及专家论证审查办法（建质xx213号）、建筑施工个人劳动保护用品使用管理暂行规定（建质号）、建筑施工个人劳动保护用品使用管理暂行规定（建质xx255号）和建筑施工安全检查标准（号）和建筑施工安全检查标准（JGJ59-xx）等相关法规和技术标准，围绕以下四方面为主要内容进行检查和整改。 ）等相关法规和技术标准，围绕以下四方面为主要内容进行检查和整改。 1、建设工程安全生产管理条例规定的危险性性较大工程（施工用电、脚手架、基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、在建工程在施工中涉及拆除、爆破的、其他）的专项施工方案的编制、审批、交底、验收及使用等情况。 临边、洞口防护等。 、建设工程安全生产管理条例规定的危险性性较大工程（施工用电、脚手架、基坑支护与降水工程、土方开挖工程、模板工程、起重吊装工程、在建工程在施工中涉及拆除、爆破的、其他）的专项施工方案的编制、审批、交底、验收及使用等情况。 临边、洞口防护等。 2、建设工程安全生产管理条例规定的深基坑工程、地下暗挖工程、高大模板工程、作业面距离坠落基准面、建设工程安全生产管理条例规定的深基坑工程、地下暗挖工程、高大模板工程、作业面距离坠落基准面30m及以上高空作业的工程的专项施工方案的编制、审批、专家论证、交底、验收等情况。 及以上高空作业的工程的专项施工方案的编制、审批、专家论证、交底、验收等情况。 3、建筑起重机械的备案登记、安装、拆卸、检测、验收、使用、维修保养等。 、建筑起重机械的备案登记、安装、拆卸、检测、验收、使用、维修保养等。 4、安全帽、安全带和安全网等安全防护用品的采购、查验、使用等。 、安全帽、安全带和安全网等安全防护用品的采购、查验、使用等。 五、实施步骤建筑施工安全生产专项治理工作分三个阶段进行（一）宣传动员、制定方案组织召开动员大会，把专项治理目的、要求传达到项目经理、专职安全员。 通过采取各种形式，广泛宣传，要充分利用专项治理的有利契机，开展组织召开动员大会，把专项治理目的、要求传达到项目经理、专职安全员。 通过采取各种形式，广泛宣传，要充分利用专项治理的有利契机，开展施工人员，特别是民工的全员安全生产教育，充分发挥全体施工人员的积极性，鼓励施工人员积极主动地参于施工安全排查隐患和整治。 各企业要根据自身的实际，制定施工安全生产专项治理工作的实施方案，组织企业管理人员、施工人员全面排查各种施工安全隐患。 在专项治理的实施方案中，以排查建筑施工安全隐患为工作主线，以现场施工项目为中心，以贯彻落实为工作要求，明确任务，落实责任单位和责任人，横向到边，纵向到底，不留死角