浅析现场管理的要素.ppt

2020 3 4 现场管理的要素 2020 3 4 page2 十六戒 苛求完美 苛求工作完美 埋怨下属能力不强 只能打击下属的积极性 充分发挥下属的积极性才是每个管理者追求的目标 做为领导主要是督促下属 发挥其最大最佳的潜力 鼓励下属亲身体验 使其能更勤奋 更主动 施展其才 尽心尽力 如果管理者苛求工作完美 则会打击属下的积极性 那么哪些表现为苛求完美呢 1 拒绝承认下属能力 2 对自己也苛求完美 事必躬亲 3 强调工作结果 却不注重过程 4 对成功主观苛求 成功不成反气馁 5 不允许下属出错 对已犯错的员工不给任何机会 如何发挥员工的能力呢 1 允许出错 时刻记住失败是成功之母 不敢于创新的人永远也不会出错 2 相信职员的能力 降低苛刻的条件 了解下属能力后放心给他工作做 3 鼓励下属亲自实践 不犯很严重的错应不必在意 如人学步时摔跤一样 4 让下属直接面对问题 不要也有错误便代其完成 这样其永远也学不会 最好是让其动手 必要时给予指点 只有这样 属下的能力才能逐步增强 2020 3 4 page3 十七戒 忽视树人 十年树木 百年树人 注重人才的培养 是企业保持青春的秘诀之一 培训下属也是考核管理者能力的重要依据 管理者此方面做的不够的表现为 1 忽视对目前下属的培养 2 不注意刺激员工学习的愿望 员工也不主动学习和提高自己 3 对新员工要求过严 使他们感觉与管理者相差太远 对自己失去信心 4 培养下属过于理论化 不注重理论联系实际 教导只在口头上 5 对一些能力差的员工视为 非雕之木 不懂得鼓励和帮助他们 6 缺乏有效的培训措施 往往事倍功半 培育下属的方法 1 掌握有效的培训方法 秘诀在于激励 激励其学成后的待遇增高 2 让下属学习时 眼见为实 3 因势利导 发挥所长 记住尺有所长 寸有所短 关键是培育他的长处 4 多些帮助 少些批评 对差的员工要多鼓励和关心 去其自卑感 使其成长 5 培育下属学习的愿望 在培训过程中不断帮助他 促其成长 2020 3 4 page4 十八戒 不尽其能 施下属之所长 尽下属之所能 作为一名管理者 应重视每个人的积极性 做到人尽其才 才尽其用 各尽所能 管理者给下属分派任务时不当的情况一般有 1 工作分配不妥当 造成下属不满 影响士气 2 分派对象不对 将重要工作派到责任心不强的员工 影响效率 3 独挑大梁 包揽报有工作 即花费自己的时间 又使下属失去磨练机会 4 对下属的特长不能合理使用 致使其工作效率变低 5 对下属工作求全责备 不善用其长而怨其能力不足 如何使你有效地分配工作呢 1 合理分配工作任务 不要担心下属能力 真会影响到工作 可先汇报 2 选择理想分担任务的对象 根据其能力分派其工作 3 要善于分配工作 求得平均分配 并考虑时间及员工能力 4 给下属分配工作时一定要应尽其能 5 适当显示自己的实力 在下属面前竖立威信 2020 3 4 page5 对于人才的使用 应适时授予权力 并驾驭得当 这样才能使自己的事业发展拓深 管理者的责任是管理好公司 并不是要独揽所有权力 只要能物色好人才 适时授权 一定能将工作完成的更加出色 那么过度集权的表现是什么呢 1 不应将代表责任的权限下放给属下 担心下属非议 2 转让权限人员的选择错误 3 喜欢大包大揽 个人爱好 工作狂 类型 4 过分监督被授权人员工作 使他们紧张 不能独做主 如何改善这种状况呢 1 要知道权力转让不是将责任全部转让 而是要你进行监督和协助 2 正确选择放权对象 适度放权或放小权观察其能力 而后放权 3 切勿过分督促 给下属自由发挥的余地 你离开也是考核员工的方法 4 放权要适度 以免放纵下属 十九戒 过度集权 2020 3 4 page6 定期对下属的工作成绩作出评价 并且要公正公平 实事求是 这是管理者的职责之一 这方面不足的表现有 1 缺少有效的评估方法 方法过于单一 过于片面 不能全面评估员工 2 对员工的评估不及时 次数太少 3 缺少评估的依据 平时不注重记录员工平时的表现 凭印象评估 4 随意评价 缺乏客观性 并牵涉到感情方面的因素 5 对下属因最近一次错误而抹杀了他这几方面的工作成绩 6 评估时存在着过宽评估与过严评估 另外也存在对比 即瘸子内的将军 那么如何来正确评估你的下属呢 1 建立常用的评估手段和全面的评估项目 以保证评估的全面和完整性 2 注意保持对下属工作考核的记录 不能单凭印象进行评估 3 客观公正地进行评估 抛开自己的主观因素 个人好恶 公平评估下属 4 评估时注意过于严格或过于宽松的现象 以免评估失效 影响积极性 5 对评估后的人员最好进行一次交谈 指出对方的优点与不足处 并倾听他的见意 二十戒 主观评价 2020 3 4 page7 判断下属之间的矛盾 决定谁是谁非 分清黑白是管理者经常遇到的事情 既不能袖手旁观 又不要陷入其中 应保持客观 淡化事态 妥善解决 公说公有理 婆说婆有理 下属间的矛盾有时不易分清和处理 作为管理者如何来判断是非便非常重要 既不能袖手旁观 又不能深陷其中 只有保持客观 淡化事态 妥善解决才是最佳的选择 处理下属矛盾原则上人公平 不要偏袒一方 另外显示公平也不能过于上网上线全部读出来 以免让大家认为你是小孩子 二十一戒 陷入纠纷 2020 3 4 page8 对于各种错综复杂的 小人 管理者应提高警惕 洞烛其奸 掌握攻防技巧 避免与之纠缠 误区有 1 和爱奉承的人过于接近 并对他们恩重有加 提拔重用 2 对于经常打小报告的下属 不能保证冷静 易将心态表现出 3 对一些持才傲物人员压制打击 最后使他与你对立 4 不善于理性处理矛盾 5 不加留意周围一些自私自利 斤斤计较的下属 造成工作中的失误 6 对于一些自恃有一定专长 他人不能代替的人员 便骄傲自满 不思进取 没有及时物色到别的人才接替他的工作 从而造成工作被动 针对上面的误区做出改善 对属下要了解其个性 分析其每一句话的动机 而后处理 对一些事情处理上要细微考虑后做出改善 二十二戒 不辩忠奸 2020 3 4 page9 优美良好的工作环境 愉快 紧张的工作气氛 有助于振奋员工的精神 有助于加强员工的认同感 有助于保证工作效率 一个成功的管理者总能精心营造出良好的工作环境 不良环境的表现有 1 不注意身边环境的美化 办公室内堆积杂物废纸 2 办公室 工作现场光线不足 通风装置不是太好 不能培养工作热情 3 对下属工作严厉监视 使下属不能多说话 从而使下属做事时观察你的动向 改善不良环境的方法 1 美化工作环境 光线要充足 做好工作场所的5S工作 2 建设一个 花园式 工作场所 使下属能在一个舒适的环境中工作 3 创造一个良好的工作气氛 保持自己与下属间的工作关系 并有一个良好的工作态度 使各人间能自由畅谈 从而避免因工作气氛压抑而导致的人员厌倦 士气低落 二十三戒 恶性环境 2020 3 4 page10 对各种挑战 及时早做多方面的准备 尤其是应洞察下属心理 工作中适时调整 要预防经济冲击所带来和负面效应 警惕有人为私利而不择手段 管理者不善挑战的表现有 1 遇到下属故意刁难时 不能及时应变 从而失去尊严 2 对一些表现较好的员工不能及时教导 从而增强其骄傲心态 3 过分鼓励下属间竞争 导致良性转为恶性 从而影响工作间的正常协调 4 不注意提升自己 慢慢失去下属的尊敬 改善方案 1 对待尴尬场面要灵活处理 不要与下属发生争执 2 在下属成功的同时 也要指出下属的不足 并要求做出改善 3 要有竞争意识 养成爱学习 常充电的好习惯 从而提高自己的竞争力 4 对待一些调皮的员工要多加管教 其中包含对其要求 多面指示 多多询问及必要的表扬 二十四戒 有备无患 2020 3 4 page11 赞美是一笔小投资 只需要片刻思考的功夫就能得到意想不到的回报 它还是与下属沟通情感 表示理解的方式 是一种有效而且不可思议的推动力量 忽视对下属的赞赏 会给工作带来很多不便 1 看不到下属的优点 使下属有了做好做坏都一样的感觉 影响积极性 2 对下属的赞美公式化 如不能指出下属在那一方面的赞美 会有副作用 3 对下属的赞美不及时 过时后便使情绪冷漠 失去效果 4 当众赞美不得体 会使下属有一种不安感 特别是言过于实时 改善方案 1 多看下属优点 并给予适当的赞美 不能太频繁 否则会失去效应 2 慷慨地给予赞美 会使下属精神上受到鼓励 3 赞美必须是真实的 发自内心的 并要指出在某件事情上 4 以公平的方式赞扬下属 称赞有缺点的下属有改善 对自己喜欢的下属要有分寸 另外不要将集体成绩集于自己 5 及时赞美员工 只要给我足够的勋章 我便能征服世界 拿破伦 二十五戒 不愿赞美 2020 3 4 page12 二十六戒 赏罚不明 重赏之下必有勇夫 适当有效的奖励与处罚 可以激发和保持下属工作的主动性和积极性 如不能赏罚分明 则势必会影响员工的积极性 如何奖励下属方面 很多管理者都有几个误区 1 实行明奖或奖成大锅饭 失去其具体的含意 2 一味地进行物质奖励 而忽视了精神的辅助作用 使下属一味地为了自己而忽视了集体的利益 3 对下属的提升或奖励 没有原则只凭感觉 应该如何奖励人员呢 1 明奖暗奖合理搭配 2 精神奖励是物质奖励的有益补充 只有精神奖励也是不够的 而只有物质奖励也是不行的 3 学会使用最具有价值的奖励 提升 其工作成绩好的 便可考虑其提升 4 奖赏适度 不能一味地使用奖励来激励员工 次数太多或人数太多 便失去了其效应 另外不公平的评价和奖励也同样会影响员工积极性 2020 3 4 page13 批评下属时应谨慎对待 小心处理 方可促进工作 增强团结 处理不良 则会给自己工作增加压力 并影响下属的上进心与积极性 许多上司不能忍受下属的错误 只懂得追究责任 永不纠正下属的处事方法 到头来 只能更大的影响工作 批评失度的表现为 1 批评流于主观 没有将事情和责任搞清楚 而是急批评 2 批评的目的是让属下以此失败为基准 批评时不能伤其自尊 3 批评没完没了 这样下去 势必会使下属忍无可忍 掌握批评的尺度应了解 1 批评的方法 秘密 单独 进行 批评要具体 有建设性 不要旧话重提 批评时态度要严肃 对事不对人 恰当选取对比目标 用词要恰当 不能带有诬蔑性 谩骂性话语 一定要注意避免旧帐重提 2 对下属批评要三思而后行 员工处于 其是否感到无药可救 多次犯错的原因 批评后的反应 你是否会存在感情因素 等等 都要考虑 3 针对多次批评无效人员可采用以表扬来辅助批评 记住属下错误自己也有责任 自己能意识到这点 员工才能更加尊重你 4 批评要适度 不能为了一件事而喋喋不休 会使下属感到自己已被骂过 即使错了 反到了问心无愧 从而失去批评的效果 二十七戒 批评失度 2020 3 4 page14 管理者绝不能对下属无故非杂 乱加指责 遇事应慎用批评 注重方式成效 尊重下属 尊重事实 以理服人 宽宏大量 惩罚适当 技术高超 不做无谓指责 使下属心悦诚服 管理者对下属无故非杂的表现主要为 1 对下属胡乱指责 无谓非杂 结果会造成不必要的矛盾 2 对下属以讽刺的话语对待 造成工作矛盾 3 没有充分了解 随意对下属工作妄作结论 4 为了顾及自己的荣誉而对下属妄加指责 缺少光明正大的理由 5 指责下属没有完成任务 但这工作自己也无法完成 6 对下属象对孩子一样随意训斥 不尊重下属 甚至作贱下属 改善方案 1 无谓指责要不得 要知道每个人都会犯错 对知错即改的人应给予鼓励 对错不知错的人便要责骂 但记住不要使用污辱性词语 否则后果及反 2 不作被人反感的讽刺 对待有错的员工要帮他找到原因加以改正 3 不能用 家长式 的指责法 也不要随意发脾气 4 已所不欲 勿施于人 二十八戒 无故非杂 2020 3 4 page15 说服是管理者必须掌握的能力之一 应熟悉下属的性格 心理及特点 说正理或简明扼要 或形象亲切 娓娓动听 说服的方式应灵活多变 管理者不善于说服的表现有 1 没有摸透下属的性格 使你无法找到沟通的合适方法 使说服无法完成 2 忽视员工的性格 从而使下属因工作习惯 影响工作效率 3 说服的方式简单 使下属心不在焉 4 缺少必要的耐心 在说服时易生气 甚至解雇员工 无法完成说服过程 如何改善呢 1 首先要增加自身的知识和语言表达能力 说服时有重点讲述 2 对待不同的下属 采用不同的方法来进行 不要忙于下结论 3 说服时要有耐心 不要急于求成 4 说服应以诱导为主 尽量不要以压制的方式进行 5 摸透下属的性格是说服工作的前提 6 说服带点幽默 二十九戒 烦于说服 2020 3 4 page16 管理者能否被下属接纳 是否具有人格魅力 关键姑于他在下属心目中的形象 树立自己的个人品牌 哪些方面易造成管理者形象破裂呢 1 不注意保守个人隐私 造成你上下级对你