人际交往中的语言艺术开题报告(ppt 50页).ppt

人际交往中 的 语言艺术 开题报告 郑泽天 组长 张虎翼 丁莉 杨梦茜 人际交往中的语言艺术 江苏省淮阴中学 郑泽天 收集关于研究内容的资料 设计调查问卷并进行调查张虎翼 收集关于研究内容资料 提出建议丁莉 收集关于研究背景 意义的资料杨梦茜 整合信息 制作幻灯片 组员分工 1 研究背景2 研究目的及意义3 研究计划4 研究内容5 结论与启示 目录 语言是一种纽带 任何一种语言 除了表情达意的功能 还能起到消除误会 拉近距离 增进相互了解的作用 在人际交往中 语言更是不可或缺的重要工具 大的方面 得体的语言 艺术的语言在政治 外交上有着重要作用 它不仅体现了发言人的自身素质 还体现了这个国家的形象 对增进国家间的友谊 信任度 加强合作 共同发展具有重要意义 小的方面 在我们的学习生活中 与同学 老师建立良好的关系是必须的 沟通又要用到语言 说的话恰当才能交到更多好朋友 才能得到老师更多的帮助 从而把学习搞好 将来走上社会 找工作 应聘时也需要推销自己 这时候的语言尤为重要 讲的好 你就能从几十万的应聘者中脱颖而出 找个好工作 讲的不好就只能被淘汰 想想 在竞争如此激烈的今天 表达能力不过关 如何能行 研究背景 然而 在现实生活中 存在着许许多多交流的问题 这些问题如果不及时处理 将来对我们的未来 对社会和国家的未来都会产生很大的不良后果 也可以说是人生的一大遗憾 因此 对于人际交往中的语言艺术的研究非常重要且必要 说话很简单 嘴巴一张一合配合好舌头的律动就好了 但要把话说好 就大有学问 要在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话 需要的不仅是一份聪明 更是一种智慧的体现 把话说好是一种境界 如何让把话说好 你就要接着看了 古代有一位国王 一天晚上做了一个梦 梦见自己满嘴的牙都掉了 浴室 他就找了两个解梦的人 国王问他们 为什么我会梦见自己满口的牙都掉了呢 第一个人说 皇上 梦的意思是 在你所有的亲属都死去以后 你才会死 一个都不剩 皇上一听 龙颜大怒 杖打了他一百棍 第二个人说 至高无上的皇上 梦的意思是 您将是您所有的亲属中最长寿的一位呀 皇上听了很高兴 赏了他一百个金币 同样的事情 同样的内容 为什么一个会挨打 另一个却受到嘉奖呢 因为挨打的人不会说话 受奖的人会说话而已 类推到现代社会 大家都很清楚 说话是一种生存技巧 会说话 一切都好 不会说话 总归会吃亏 周总理在几十年的外交生涯中 一直以德高望重 幽默风趣著称 不管在何种场合 遇到什么样的对手 周总理都能唇枪舌箭 以超人的智慧 应酬自如 对手甭想占到便宜 有一次周总理应邀访问苏联 在同赫鲁晓夫会晤时 批评他在全面推行修正主义政策 狡猾的赫鲁晓夫却不正面回答 而是就当时敏感的阶级出身问题对周总理进行刺激 他说 你批评的很好 但是你应该同意 出身于工人阶级的是我 而你却是出身于资产阶级 言外之意是指总理站在资产阶级立场说话 周总理只是停了一会儿 然后平静地回答 是的 赫鲁晓夫同志 但至少我们两个人有一个共同点 那就是我们都背叛了我们各自的阶级 出其不意地将赫鲁晓夫射出的毒箭掉转方向 朝赫本人射去 据说 此言一出 立即在各共产党国家传为美谈 周总理舌战米高扬有一次 周总理从日内瓦开会回来顺道访问莫斯科 在为他举行的一次招待会上 他用英语向苏联人祝酒 这时米高扬 苏联部长会议副主席 抱怨道 周 你为什么不说俄语 你的俄语很好嘛 这句话显然是很不友好的 周总理的方法是先不予理睬 他仍用英语回答说 米高扬 该是你学习汉语的时候了 以促米高扬说出不学汉语的原因 米高扬果然上钩 抱怨说 汉语太难学了 此话一出 周总理马上轻快地说 没关系 下回到我们使馆来 我们将非常高兴地教你 一下子将米高扬置于一种学生的地位 对 牛弹琴有一次 周恩来总理同国民党政府谈判 在我方义正词严面前 对方不但不接受 反而说同我方谈判是 对牛弹琴 周恩来总理当即灵机一动 利用对方抛来的词语 将计就计 巧妙地回敬了对方 对 牛弹琴 在这里 周恩来总理把对方抛来的 对牛弹琴 这个成语巧妙地进行了结构上的调整 变成了一个内涵丰富的 对 牛弹琴 从而既摆脱了困难 又迫使对方陷入无地自容的窘境 在人际交往过程中 有大部分时间是靠语言完成的 所以一个人的言语 谈吐是十分重要的 在日常交际往中 一般说 直言快语 是人的真诚所在 是受欢迎的 但有时候 效果并不佳 轻者损害人际关系的和谐 重者造成麻烦 违背言语交际的初衷 而有时有意绕开中心语题和基本意图 彩和外围战术 从盯关的事物 道理谈起 即 兜圈子 却常能收到较理想的交际效果 请看下列三例 请大家思考 他们这么说话的好处在哪里 1 一位年轻媳妇 见小姑穿上件新的羊毛衫 猜想是婆婆买的 故意高声对小姑说 嗬 从哪里买来的羊毛衫 真漂亮 婆婆在一旁答话 从对门商场买的 刚到的货 我先买一件 让你们穿上试试 要看中了 下午再买一件 你们俩一人一件 2 一天 某青年教师早早回家做了一锅红枣饭 妻子下班回来 端起碗 高兴地问 这枣真甜啊 哪来的 丈夫说乡下姨妈捎来的 妻子不无感慨地说 姨妈想得可真周到啊 年年捎枣来 丈夫说 那还用说 我从小失去父母 就是姨妈把我抚养大的嘛 妻子说 她老家这一生也真够辛苦的 稍停 丈夫忽然叹了口气 说 听捎枣的人说 姨妈的老胃病又犯了 我想 那就接来呗 到医院好好治治 不等丈夫把话说完 妻子说出了丈夫想说还未说出的话 3 晚饭后 几位青年人去拜访某教授 谈到夜深 教授接这青年人的话题说 你提的这个问题很值得研究 明天我去A城参加一个学术会 准备就这个问题找几位专家一块聊聊 几位青年立刻起身告辞 很抱歉 不知道您明天还要出差 耽误您休息了 例1年轻媳妇见小姑穿上了新的羊毛衫 猜想是婆婆买的 也想要一件 但又不好意思说出口 于是转向小姑夸羊毛衫 王顾左右而言他 达到目的 例2青年教师想接姨妈来城里治病 但不直说 而是通过吃枣饭 忆旧情 造成一种适宜的氛围 然后再说姨妈生病 而让妻子接过话题 说出接姨妈的话 这样方来语去 自然圆满 比直说高明多了 例3教授明天出差 要早点休息 但碍于情面 不好直言辞客 而接过对方话题一兜 即达到了辞客 而接过对方话题一兜 即达到了辞客的目的 话语委婉得体而不失礼仪 由此看来 说话兜圈子 有时候确实是必不可少的 它能起到直方快语所不能起到的作用 著名语言学家王力先生曾说过兜圈子是一咱说话的艺术 要正确运用这种艺术 首先要善于分辨言语交际的具体情况 做到当兜则兜 不当兜还是直说为好 忠告 对于帮助他人的和建立真诚的人际关系 起着难以替代的重要作用 反过来讲 不能给予他人忠告的人不是真诚的人 这种人不会将自己的真实感受忠告于对方 也就是说 不爱别人的人不会给予他人忠告的 不被爱的人也同样得不到忠告 因此 我们应该欢迎忠告 更应该给人以忠告 尽管如此 为什么一般人都讨厌忠告 忠告为何听起来总不顺耳呢 究其原因 就在于一般人容易受感情支配 即使内心有理性的认识 但仍易受反感情绪的影响而难以听进忠言有理性的认识 但仍易受反感情绪的影响而难以听进忠言 例如 一位在外游荡尔后感到后悔 暗暗下决心回家学习的中学生一走进家门 当母亲的就急不可耐地忠告儿子 你又到哪里野去了 还不快去复习数学 看你将来还考得上大学 哼 上大学 上大学 我就不信不上大学就混不出人样 受逆反心理驱使 一气之下 儿子又跨出了家门 母亲的一番苦心白费了 看来 仅有为别人着想的良好愿望还不行 忠告也需要技巧 否则就会收到反效果 美国一位心理学家说过 风趣是一种最有趣 最有感染力 最具有广泛意义的传递艺术 风趣的语言 能使社交气氛轻松 融洽 利于交流 人们常有这样的体会 疲劳的旅途上 焦急的等待中 一句风趣话 一个幽默故事 能使人笑逐颜开 疲劳顿消 在公共汽车上 因拥挤而争吵之事屡有发生 任凭售票员 不要挤 的喊声扯破嗓子 仍无济于事 忽然 人群中一个小伙子嚷道 别挤了 再挤我就变成相片啦 听到这句话 车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声 人们马上便把懊恼抛到了九霄云外 此时 是风趣润湿调解了紧张的人际关系 在人际交往中 还可以寓教育 批评于风趣之中 具有易为人所接受的感化作用 在饭馆里 一位顾客把米饭里的砂子吐出来 一粒一粒地堆在桌上 服务员看到了很难为情 便负疚地问 净是砂子吧 顾客摆摆头说 不 也有米饭 也有米饭 形象地表达了顾客的意见 以及对米饭质量的描述 运用风趣语言进行善意批评 既达到了批评的目的 又避免出现使对方难堪的场面 风趣还有自我解嘲的功用 在对话 演讲等场合 有时会遇到一些尴尬的处境 这时如果用几句风趣的语言来自我解嘲 就能在轻松高兴的笑声中缓解紧张尴尬的气氛 从而使自己走出困境 一位著名的钢琴家 去一个大城市演奏 钢琴家走上舞台才发明全场观众坐了不到五成 见此情景他很失望 但他很快调整了情绪 恢复了自信 走向舞台的脚灯对听众说 这个城市一定很有钱 我看到你们每个人都买了二三个座位票 音乐厅里响起一片笑声 为数不多的观众立刻对这位钢琴家产生了好感 聚精会神地开始观赏他美妙的钢琴演奏 正是风趣改变了他的处境 风趣是一种优美的健康的品质 也是现代人应该具备的素质 那么 应当如何培养自己风趣谈吐的能力呀 首先 要有广博的知识和广阔的胸怀 对生活充满信心与热情 其次 要有高贵的情趣 丰盛的想象 豁达乐观的性格 才能成为风趣幽默 自然洒脱的人 风趣虽然能够促进人际关系的协调 但倘若运用不当 也会适得其反 破坏人际关系的平衡 激化潜在抵触 造成冲突 在一家饭店 一位顾客赌气地对服务员嚷道 这是怎么回事 这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截 服务员故作风趣地说 那有什么 你到底是要吃它 还是要和它跳舞 顾客听了十分赌气 一场原来可以化为乌有的争吵便发生了 所以 风趣应文雅得体 态度应谨慎和气 不伤害对方 风趣且不失分寸 才能促使人际关系协调融洽 研究的意义会说话能提高下一代的整体素质应聘岗位 不会说话就易被淘汰 会说话是推销员的必备武器 谈恋爱时 会说话能抱得美人归 搞行政管理的人 会说话能提高沟通能力 提高绩效 研究的目的了解人际交往中该说什么 该怎么说 为什么要说的好 提高个人的语言表达能力 人际交往能力 增强自主学习研究能力 发扬积极探索进取的精神 并应用到实际生活中 使人们的生活更美好 人际关系更和谐融洽 研究目的及意义 研究计划 小结 语言是思想的外化 是必不可少的交际工具 一句话说得人笑 一句话说得人跳 想要成为社交中的主角吗 想要成为工作上的胜利者吗 想要自己与他人交谈时 令对方感觉到 春风拂面 而非 语言无味 面目可憎 吗 如果你的答案是肯定的 那么 就继续往下看吧 研究过程 男女生思维不同而表现出的语言艺术问卷调查及其分析人际交往中的肢体语言技巧老师 家长与我们的交流同学之间相处涉及的语言现象 研究内容 男性与女性讲话的差异 德国有谚语说 让北海枯竭易 让女人闭嘴难 苏格兰谚语也说 健谈男子与沉默女性同样反常 女性多言而男性沉默看来是普遍现象 最近一些研究还表明 是大脑结构和大脑使用等方面的差异 导致两性讲话方式不同 最新一期西班牙 趣味 月刊载文说 研究发现 在进行与语言有关的活动时 男性只使用左脑 而女性同时使用左右脑 男性大脑负责谈话的区域面积比女性小得多 也就是说 男性的大脑左右半球各负责特定的工作 而女性大脑则是共同参与活动 两性大脑使用上的不同 部分原因是女性连接大脑左右半球的胼胝体比男性大 美国语言学家德博拉 坦嫩总结了男女在对话中的区别 女性通常强调在交谈中体现与对方的相似性 并与对方分享自己的经历 而男性则偏重讯息交流 交谈以讲述事情为主 向对方展示自己的知识和能力 并吸引聆听者的注意力 坦嫩说 男性说话的目的在于传递信息 而女性更多地在于交流 交谈的话题也很重要 坦嫩发现 女孩通常会针对一个话题说很久并且延伸开来 而男孩则是从一个话题跳到另一个话题 女孩还在抓着一个话题不放的时候 男孩可能已经说了50多个话题了 坦嫩和其他专家的结论是 男性倾向于竞争性的谈话 女性则倾向于合作性的谈话 男女谈话方式的不同导致人们日常生活中出现许多误会 语言学家赫希曼发现女性在聆听的时候经常发出诸如 嗯 啊哈 或 是 等声音 而男性在聆听的时候大多保持沉默 女性通常把男人的沉默当作注意力不集中的表现 男性则把女性发出的声音当作是不耐烦的表现 此外 女性要比男性多提3倍以上的问题 这是女性在交流过程中的特点 男女在使用语言方面还有其他一些有趣的区别 比如女性经常以 嗨 和 你知道吗 等话作为开场白 以此来提醒对方注意听自己说话 比起男性 女性说话间接一些 比如她们不说 走吧 而说 我们走你看怎么样 女性还习惯在交谈中用一些情感和感官方面十分具体的表达方式 如颜色等 小结 了解了男性与女性讲话的差异 我们就应该在日常生活中注意且注重这些差异 说话前多一分钟思考 揣摩一下别人的真正意思 想好了再回答 也许某个时候 它就会成为一件事情成败或人际关系好坏的关键 人际交往技巧调查问卷 A卷 一 欢迎答卷 单选 选出你内心最真切的答案 1 你认为你是一个具有很强交际能力的人吗 A 是 60 5 B 不是 有11 6 的人为此烦恼 2 下列哪一位是成功学大师 心理学和人际关系学家A 安德鲁 卡耐基B 戴尔 卡耐基 33 3 C 查理斯 斯瓦布D 约翰 洛克菲勒3 合作时 如果他人不听从你的正确意见并铸成大错 你会A 对其委婉批评 77 5 B 将怒火存于心中 15 C 写封充满愤怒的信 之后撕碎 7 5 4 你认为赢得辩论的最好方法是A 充分准备 47 6 B 避免辩论 9 5 C 找他人漏洞 42 9 5 当别人把你的意见当成自己的意见提出时 你会A 私下向其质问 58 5 B 当众指出 9 8 C 让对方觉得那是他的主意 31 7 人际交往技巧调查问卷 B卷 一 欢迎答卷 单选 选出你内心最真切的答案 1 你认为人际交往技巧有益吗 A 当然 92 9 B 没有C 说不清2 当你看到一张你的集体照时 你会先去注意谁 A 自己 25 B 自己最关心的人 65 C 最奇特的人3 你会特意谈对方感兴趣的事吗 A 会 71 8 B 不会4 当你和当地有名商人洽谈事务时 他却在说生活琐事 你会A 放下事务 表示关心 80 B 督促其赶紧谈公务 17 5 C 直接打断5 与他人会谈前 你宁可在走廊里走两个小时 也不愿没有准备 冒失地走进会场A 是的 77 5 B 不是 没有必要 研究与分析 不要评议人 免得为人所评议合作时 如果他人不听从你的正确意见并铸成大错 你会 A 对其委婉批评B 将怒火存于心中C 写封充满愤怒的信 之后撕碎林肯在伊利诺斯州的春田镇 挂牌做了律师后 他还在报纸上发表他的文稿 公开攻击敌对他的人 但是像这样的事他只做了一次 一八四二年秋季 林肯讥笑一个自大好斗的爱尔兰政客 这人叫 西尔滋 林肯在春田的报上 刊登出一封匿名的信讽刺他 使全镇的人轰然大笑 西尔滋平时敏感而自豪 这件事激起他心头盛怒 当他查出是谁写这封倍时 跳上马 立即去找林肯 要和他作一次决斗 林肯平时不愿意打架 反对决斗 可是为了顾到自己面子而不能避免下来 他的对手西尔滋让他自己选用武器 林肯两条手臂特别长 就选用了马队用的大刀 他同一位西点军官学校毕业生学习刀战 到了指定的日期 他和西尔滋在密士失必河的河滩上 准备一战生死 就在最后一分钟 他们两方面的助斗者 才阻止了这项决斗 那次对林肯来讲 是桩最惊人 可怖的事 可是这件事在林肯待人的艺术上 却给了他一个极宝贵的教训 他 永远不再写凌辱人的信 永远不再讥笑人家 从那时候开始 他几乎从不为任何事而批评任何人 我们看下面这个例证 七月四日的晚上 南方李将军开始向南边撤退 当时全国雨水泛滥成灾 那时李带领败军到达波托麦克时 看到前面河水暴涨 使他们无法过去 而胜利的联军就在后面 李将军和他的军队 进退维谷 处于围困中 林肯知道这正是个极好的机会 把李将军的军队俘虏 立即可以结束这场战争 林肯满怀着希望 他命令弥特 不必召开军事会议 而立即袭进李军 林肯先用电报发出命令 然后派出特使要弥特就即采取行动 可是这位弥特将军 又如何处理呢 弥特所采取的行动 却跟林肯的命令相反 他召开了一个军事会议 违反了林肯的命令 还迟疑不决的延宕下去 弥特用了各种借口覆电 实际上是拒绝进袭李军 最后河水降退 李将军和他的军队就这样逃过了波托麦克 弥特这样做是什么用意 林肯知道这件事后 震怒至极 林肯向他儿子劳白脱大声说 老天爷 这是什么意思 李军已在我们掌握中了 祗要一伸手 他们就是我们的了 在那种情形下 任可将领都能带兵把李将军打败 如果我自己去己经把他捉住了 在沉痛失望之下 林肯写了封信给弥特 林肯在他一生的这段时间中 他是极端的保守 用字非常拘谨的 所以在一八六三年里头 这封信出自林肯手笔 该是最严厉的斥责了 林肯这封信的内容 是这样的 亲爱的将军 我不相信你能领会出 由于李的脱走 所引起的不幸事件 和重大的关系 他已是在我们轻易的掌握中 如果将他捕获 再加上最近我们其它地方的胜利 立即可以结束这场战争 可是照现在的情形来推断 战事将会无限期的延长下去 上星期一你不能顺利的袭击李军 你又如何能再向他袭击 我不期望你现在会有多大的成功 因为你已让黄金般代价的机会消失掉了 这使我感到无限沉痛 据你的猜想 当弥特看到这封信后 他将会如何呢 可是弥特从没有看到那封信 原因是林肯并没有把这封信寄出去 这封信是在林肯去世后 从他文件中发现的 我们有这样的想法 这只是我们的猜想 林肯写了这封信后 望着窗外喃喃自语 慢着 或许我不能这样匆忙 我坐在这宁静的白宫里 命令弥特进攻 那是一桩很轻而易举的事 可是如果我到了吉地司伯 我也看到弥特上星期所看到的那么多血 我的耳朵也听到死伤者的呼叫 呻吟 也许我也不会急于要向李军进攻 如果我也有跟弥特一样懦弱的个性 或许我所做的 会跟他做的完全一样 现在木已成舟 无法挽回了 如果我发出这封信 固然解除了我心一果的不愉快 可是弥特也会替他自己辩护 在那种情形下 他会谴责我 引起他对我的恶感 而且会损伤他以后做司令官的效果 甚至还会逼他辞去军队的职司 有我们想象中那回事后 林肯没有把信发出 就放在一边了 因为林肯从苦痛的经验中知道 尖锐的批评 斥责 永远不会有效果的 以后我们如果想要批评人家时 让我们从口袋拿出一张五元的钞票来 看看钞票上林肯的像 这样的问自己 如果林肯遭遇到这类的事 他将会如何的去处置呢 在卡耐基年轻的时候 就很想让人家知道自己 卡耐基曾写过一封信 给美国文坛上一位极负声誉的作家 他叫台维斯 那时卡耐基准备给一家杂志社 写些有关文坛作家的文章 所以卡耐基请台维斯告诉自己 有关他写作的方法 数星期后 卡耐基接到一封信 信上附注着这一句 信系口述 未经重读 看到这两句话后 很引起卡耐基的注意 相信写这信的人 一定是位事务繁忙的大人物 而卡耐基却一点也不忙 可是卡耐基急于引起这位大作家台维斯的注意 卡耐基在写了一封简短的回信后 后面也加上这样几句 信系口述 未经重读 台维斯不屑再给卡耐基回信 祇是把卡耐基那封信退了回来 可是下面潦草的写着几个字 你态度之不恭无以复加 是的 卡耐基做错了 或许卡耐基应该得到这样的斥责 可是 人性使然 这使卡耐基深深的痛恨 对他怀着极度的愤恨 甚至十年后 卡耐基知道台维斯去世的消息时 卡耐基心里还深深恨他 而卡耐基却羞于承认 就是他给了卡耐基的伤痕 如果你明天要激起一股愤恨 使人痛恨你十年 一直到死 我们只需一些对人具有刺激性的批评 批评是一种危险的导火线 一种能使自尊的火药库爆炸的导火线 这种爆炸 有时会置人于死池 就有这样的例子 胡特将军受到人们的批评 又不被允许带兵去法国 对他自尊的打击 几乎缩短了他的寿命 苛刻的批评 曾使敏锐的哈代 他是一位英国文坛上最好的小说家 使他 永远放弃执笔写小说的勇气 富兰克林在年轻的时候 并不伶俐 可是后来成为极有手腕 和处世待人极有技巧的人 甚至担任过美国驻法的大使 他成功的秘诀 是 我不说任何人的不好 他又这样说 而说我所知道的每一个人的好处 任何一个愚蠢的人 都会批评人 斥责人 和抱怨人同时 也是绝大部份愚蠢的人才这样做的 但若要宽恕 和了解 那就需在于人格 克己上下功夫了 卡莱尔曾经这样说过 要显示一个伟大人物的伟大之处 那就要看他如何对待一个卑微的人 你我又为什么要批评人呢 记住这条规则 不要批评 责怪或抱怨 二 引起别人的渴望 当你需要请求别人做事时 你会 A 直截了当地说B 激起别人对此事的兴趣C 给予报答卡耐基的嫂嫂为她两个儿子忧急成病 这两个孩子在耶鲁大学念书 可能由于他们自己事情很忙 而把家信给疏忽了 却没有想到家里忧急挂念的母亲 卡耐基知道这件事后 他给两个侄儿写了封闲谈的信 他在信后附上一句 说是给他们每人寄上五元钞票一张 可是 他并没有把钱装入信封 很快的回信来了 两个侄儿谢谢他们的叔父 而他们也在信中带上这样一句钱没有收到 明天你要劝说某人去做某件事 在你尚未开口前 不妨自己先问 我如何能使他要做这件事 有个父亲 叫特许门 是一位电话工程师 他所遭遇到的困扰 是他三岁的女儿不肯吃早餐 经常对这小女孩的责骂 请求 或是哄骗 都无法收到效果 这小女孩喜欢模仿她的母亲 似乎觉得自己已长大了 所以有一天早晨 他们把她放在一张椅上 让她做早餐 眼前的情形 正是这小女孩心理上的需要 当她正在做早餐时 父亲走进厨房来 小女孩看到父亲进来 就说 嗨 爹地 你看我在做早餐呢 就在那天早晨 小女孩没有任何人的哄骗 诱劝 乖乖的吃了两大碗 由于她对这件事感到兴趣 满足了她的自重感 做早餐的时候 她找到表现自己的机会 威立姆 温德 有一次说过 表现自己 那是人性最主要的需要 可是 为什么在我们事业上 不用这种同样的心理学呢 记住这条规则 引起别人的渴望 三 真诚的对别人发生兴趣 你会去了解不太熟的人的基本资料 姓名 爱好等 吗 老罗斯福总统有惊人的成就 受到人们的欢迎 这也是他成功的秘诀之一 连他的仆人们也都敬爱他 他的黑人侍从爱默士 曾写了一本关于他的书 书名是 西道尔 罗斯福恃从心目中的英雄 在那本书 爱默士说出一桩感人的故事 有一次 我妻子问总统 美洲鹑鸟是什么样子 因为她从没有见过鹑鸟 而罗斯福总统不厌其详的告诉了她 过些时候 我家里的电话铃声响了一爱默士和他妻子 住在罗斯福总统牡蛎湾住宅内一所小房子里一 我妻子接了电话 原来是总统亲自打来的 罗斯福总统在电话里告诉她 现在窗外正有一只鹑鸟 如果她向窗外看去 就可以看到了 有一天罗斯福进白宫去见塔夫特总统 正值塔夫特总统 和夫人出去外面 老罗斯福是真诚的喜欢那些底下人 他对白宫里所有的旧役佣人 甚至做杂务的女仆 都叫出名字问好 亚切 白德曾经有这样一段记述 他看到厨房里女佣人爱丽丝的时候 问她是不是还在做玉蜀乘的面包 爱丽丝告诉他 有时候做那种面包 那是为了佣人们吃的 楼上他们都不吃了 罗斯福听了大声说 那是他们没有口福 我见到总统时 把这件事告诉他 爱丽丝拿了一块玉蜀季面包给罗斯福 他边走边吃的走向办公室 经过园丁 工友旁边 向他们每一位招呼 罗斯福和他们每一位亲切的招呼谈话 就像他做总统时一样 有个老佣人 眼里含着水说 这是我这几年来最快乐的一天 在我们中间 就是有人拿了一百块钱来 我也不会换的 记住这条规则 真诚的对别人发生兴趣 四 避免辩论你认为赢得辩论的最好方法是 A 充分准备B 避免辩论C 找他人漏洞大战结束后不久 有一个晚上卡耐基在伦敦 得到一个极宝贵的教训 那时卡耐基是澳洲飞行家史密斯的经理人 大战期间 他曾代表澳大利亚在巴勒斯坦担任飞行的工作 战事结束宣布和平后的没有多久 史密斯在三十天中 飞行地球半周这件事举世为之震惊 澳洲政府颁赠五万元奖金 英皇封授他爵位 在这一段时间 史密斯爵士在英国国旗下 是一个被受瞩目注意的人物 有一个晚上 卡耐基赴一次欢迎史密斯爵士的宴会 那时坐在卡耐基旁边的一位来宾 讲了一段很幽默的故事 还用了一句成语 说故事的那位来宾 指那句话是出自圣经 其实他错了 卡耐基知道那句话的来历 卡耐基确实知道 那时卡耐基为满足自己的自重感 并且要显出自己的优越 突出 而毫无顾忌的纠正了他的错误 那人坚持自己的见解 什么 那句话出自 莎士比亚 不可能的 绝对不可能的 那句话出自圣经 他也认为他是对的 这位讲故事的来宾坐在卡耐基右边 卡耐基的老朋友贾蒙坐在卡耐基左边 贾蒙花了很多年的时间 研究莎士比亚的作品 所以那讲故事的和卡耐基 都同意把这问题交给贾蒙先生去决定 贾蒙静静听着 在桌下用脚踢了卡耐基一下 然后说 戴尔 那是你错了 这位先生才对 那句话是出自圣经 那晚回家路上 卡耐基向贾蒙说 你明知道那句话是出自莎士比亚的作品 为什么竟说我不对呢 贾蒙回答说 是的 一点也不错 那是在莎翁作品 哈姆雷特 第五幕 第二场上 可是戴尔兄 我相信你应该知道 我们是一个盛大宴会上的客人 为什么一定要找出一个证明 指责人家的错误呢 你这样做会让人家喜欢你 对你发生好感 你为什么不给他留一点面子呢 他并没有征求你的意见 也不要你的意见 你又何必去跟他争辩呢 最后我要告诉你 戴尔 永远避免正面的冲突 那才是对的 一场辩论的终了 十次中有九次 那些辩论的人 会更坚持他们的见解 相信他们是绝对正确 不会错的 你辩论不能获胜 因为你是真的失败了 可是你如果胜了 还是跟失败一样 为什么呢 假定你辩论胜了对方 把对方的意见 指责得体无完肤 几乎指他是神经错乱 可是结果又怎么样呢 你自然很高兴 可是对方如何呢 你使他感觉到自卑 你伤了他的尊严 他对你获得胜利 心感到不满 你必需要知道 当人们逆着自己的意见 被人家说服时 他仍然会固执的坚持自己是对的 记住这条规则 在辩论中 获得最大利益的唯一方法 就是避免辩论 五 尊重别人的意见 永远别指责对方