培训师交流(汇总)PPT课件.pptx

培训师交流课程 一 交流主导人 时间 年月日 提要 一 培训的目的二 管理的思考三 员工接受能力四 对应工作方式五 培训与被培训六 优秀的演员 一 培训的目的 根据培训的类型 确定培训的目的 1 传授知识 适应企业外部环境的变化 企业不是一个封闭的系统 而是一个不断与外界进行交换与适应系统 知识更新需与外界同步 2 训练技能 提高绩效 员工通过培训 减少失误 减少工伤事故 减少废品 次品 减少消耗和浪费 提高工作质量和工作效率 提高企业效益 3 培养态度 提高企业素质 通过培训使不同价值观 不同工作作风及习惯的人 按照企业经营要求 养成统一 和谐企业文化 4 满足员工自我成长 员工希望接受挑战和获得晋升 通过培训帮助其职业生涯的发展 5 减少员工的抱怨 员工进来不受到关照 他就会产生抱怨 一次好的培训 会减少员工的焦虑和抱怨 才能帮助员工真正地专心干工作 一 培训的目的 好的培训有哪些作用 培训很贵不培训更贵 1 降低员工流失率 你培训越好 他越愿意留在你的企业工作 2 帮助员工适应工作 以便减少错误 节省时间 把他需要做的 那些规章制度等都告诉他 他以后能少犯错误 节省时间 公司效率就相应地提高了 3 展现清晰的职位及组织对个人的期望 要告诉他的职位 他是干什么的 你希望他做到什么 4 帮助新员工更快地胜任本职工作 6 最重要的目的是让他融入企业的文化 一 培训的目的 1 员工知识的增加通过培训 员工具备了完成本职工作所必须的基本知识 而且员工能很好地了解企业经营的基本情况 如企业的发展前景 战略目标 经营方针 规章制度 等等 2 员工技能的提升经过培训 员工完成了本职工作所必备的技能 如谈判技能 操作技能 处理人际关系的技能等 培训有效性的标准 一 培训的目的 培训有效性的标准 3 员工态度的转变通过培训 企业与员工之间建立了相互信任的关系 增强了员工的职业精神 培养了员工的团队合作精神 同时 也增加了员工适应并融于企业文化的主动性 4 员工行为的改变员工知识技能的提高和工作态度的积极转变 主要体现在员工回到工作岗位后的行动中去 把新知识技能运用到实践中 解决了以往工作中所遇到的困难和问题 转变原来的工作态度 增强企业主人翁责任感及团队合作意识 积极主动地为企业作出贡献 一 培训的目的 培训有效性的标准 5 企业效益的增加员工将培训结果及时运用到工作中 提高企业产品和服务质量 降低企业的生产成本 最终提高了顾客的满意度 增加了企业的效益 任何工作的最终目的都在此 二 管理的思考 80年代看90年代的人70年代看80年代的人60年代看70年代的人 什么是管理 下属的能力从哪来 新员工是什么 70 的能力来自直接上级的培训 新员工和新生儿是一样的 都是一个过程模仿 生硬 熟练 习惯 自然 二 管理的思考 什么是管理 理 管 监管看管掌管管制 整理梳理条理打理道理理念 所以我们管理应该是先后 理而不管 无落实管而不理 不讲理 二 管理的思考 管理与培训的关系 管理的对应词汇 从 服 员工服从不服从的决定性条件不是员工的问题 而是管理者的问题所以 好的培训是好的服从的前提好的服从是好的管理的前提 二 管理的思考 培训是管理当中 理 的重要过程 者 管 理 我们经常有意无意的简化自己的身份 师 训 培 管理者和培训师是兼容的 好的管理者一定是好的培训师 能做好培训师才能做好管理者 第一次作业 选题一 培训过程中 我的哪方面特长最受新员工喜爱 选题二 管理过程中 我是怎么和员工交流 沟通的 选题三 想想看 工作过程中员工服从你的原因是什么 不服从的原因是什么 请举例说明 选题四 请认真的想想 你觉得你在做基层员工的时候 与现在的员工有哪些不同 为什么 答题要求 1 请任意选择上面两道题目解答 2 每道题目的回答不得低于200字 3 可以请店内的其他管理人员一同作答 但须标明所有参与人的姓名 职位 到职时间 第一次企业培训师交流课结束谢谢大家 培训师交流课程 二 交流主导人 朱永峰时间 年月日 三 员工接受能力 现在的员工有哪些特点 这些特点是怎么形成的 这些特点与我们以前的样子是否矛盾 是我们在抱怨还是他们在抱怨 对于抱怨 我们是接受还是排斥 我们以前是否关注过这些问题 结合上面提到所有问题 我们能否再想想自己以前的工作方式以及理解方式是否是偏激的 三 员工接受能力 如果我们可以认识到我们与他们之间的不同的话 那么我们同样可以接受员工之间对培训理解的区别了 员工的性格 1 开放性2 完美性3 较真性4 认知性5 成就性6 力量性7 浪漫性8 给予性9 活跃性 10 形体性11 疑惑性12 随和性13 传统性14 自由性15 智慧性16 想象性17 多面性18 多变性 细分起来共有72种性格 我们了解掌握的越多 对工作和培训的完整实施和落实帮助越大 三 员工接受能力 我们需要建立一种态度 不是员工不接受我们而是员工不接受我们的方法 我 吸水海绵 对于全面性较强的员工 对于个性较强的员工 三 员工接受能力 木桶原理 旗帜原理 敏锐 乐趣 四 对应工作方式 四个关键点 深入 自信 四 对应工作方式 第一个关键点 自信 语言逻辑 冷静判断 让人信服 四 对应工作方式 第二个关键点 深入 原因分析 客观判断 主观认识 四 对应工作方式 第三个关键点 乐趣 等同兴趣 释放压力 减少排斥 四 对应工作方式 第四个关键点 敏锐 重点清晰 利于统一 便于传达 四 对应工作方式 敏锐 乐趣 深入 自信 四 对应工作方式 态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向态度的对象是多方面的 其中有客观事物 人 事件 团体 制度及代表具体事物的观念等态度有三种成分 认知成分 情感成分 行为意向成分 认知成分 情感成分 行为意向成分 对一类人或事物性质和特征的认识或拥有的信息 对一类人或事物的具体好恶感受或评价 根据具体的认识与感受 对一类人或事物的行为意向 四 对应工作方式 四 对应工作方式 Plan计划 Do执行 Check检核 Action改进 KeepUp坚持 PDCA工作法 四 对应工作方式 A B 关于 提升 的理解 选题一 我们在培训过程中 主要缺失哪些具体工作没完成 选题二 请扩展思路思考 我们现在的基层员工有哪些特点 选题三 结合自己店的经营特点 挖掘出我们的服务还有哪些提升空间 选题四 请表达一个自己在培训过程中最自豪的培训案例 答题要求 1 请任意选择上面两道题目解答 2 每道题目的回答不得低于200字 3 可以请店内的其他管理人员一同作答 但须标明所有参与人的姓名 职位 到职时间 第二次作业 第二次企业培训师交流课结束谢谢大家 培训师交流课程 三 交流主导人 朱永峰时间 年月日 五 培训与被培训 五 培训与被培训 培训前需要问自己的几个问题 一 员工听的懂吗 二 员工愿意听吗 三 员工真的愿意听吗 四 我们有几种方法能把我要讲的讲明白 听了 听懂了说了 做了 1 你爱听 员工爱听 2 你想听 员工想听 3 你在做培训之前和员工沟通过吗 最容易出现的问题 想当然 五 培训与被培训 培训者 被培训者 周而复始 循环往复循序渐进 五 培训与被培训 培训过程中容易出现的问题 一 急于求成 二 一劳永逸 三 浅尝辄止 四 故作高深 症状 培训完了不见效果团团转 症状 做完培训即告停止没下文 症状 稍有阻碍不能继续总中断 症状 有话不说有事不讲做高深 全面的方位思考彻底的换位思考 五 培训与被培训 培训过程中容易出现的问题 一 一知半解 二 心猿意马 三 不屑一顾 四 无欲无求 症状 只知其然不明所以眼迷离 症状 若有所思偶尔怪笑心扑朔 症状 自命高深不以为然性清高 症状 你说你的我想我的混日子 知道症状了解病因对症下药 五 培训与被培训 解决问题的根本方法 大圈小圈原则 六 优秀的演员 表演不是炫耀技巧 更不是装神弄鬼 在镜头里 有两点最关键 第一 把百分之百的自己交给观众 只有这样 观众才会百分百的回馈你 第二 一定要自由 别总是用一些套路糊弄自己 生活已经那么虚伪了 镜头里请你真诚 培训 讲台上 员工 员工 讲台上 以上片段节选自 演员的自我修养 六 优秀的演员 为什么中国自己的电影没人爱看 一 不知道在说什么 二 不知道是为什么 三 不知道在想什么 四 不知道在干什么 市场代表作 无极 市场代表作 夜宴 市场代表作 满城尽带黄金甲 市场代表作 英雄 分析 一 自己都解释不通 拿来给观众看 侥幸心理二 自己都不想多看 还让观众评价 赌博心理三 自己都随意糊弄 要让观众认真 长官心理 六 优秀的演员 优秀的电影为什么大家都爱看 一 优秀的编剧 特征 完整的剧情缜密的逻辑 二 优秀的导演 特征 认真的引导仔细的制作 三 优秀的演员 特征 入微的演绎真实的流露 四 优秀的剪接 特征 完整的故事重点的突出 市场代表作 盗梦空间 骇客帝国 网络情缘 我是传奇 六 优秀的演员 在工作上 能力不敌态度 在成功上 才华不敌韧度 在知识上 广博不敌深度 在思想上 敏锐不敌高度 在做人上 精明不敌