恒成物业职业安全培训PPT课件.pptx

制作人 林兵荣 职业安全 珍惜职业 珍爱生命 2020 3 5 1 内容简介 树立安全观念恒成物业职业安全案例分享 2020 3 5 2 第一部分 树立安全观念 2020 3 5 3 熟记安全标语 生命最可贵 安全第一位安全生产人人有责 提高法律意识 增强法制观念安全第一 预防为主安全生产 重在预防我的安全我负责别人安全我有责 2020 3 5 4 第二部分 恒成物业职业安全 2020 3 5 5 三级安全教育 公司 新员工新调入职工实习的学生或其他人员 部门 班组 2020 3 5 6 职业安全 紧急呼叫电话 火警 119匪警 110交警 122医疗急救 120 遇险呼救 呼叫注意事项及4要素 A 报出详细准确的出事地点 B 主要险情或病情 C 呼救者电话 姓名 D 呼救后应派人到主要路口等候 引导救护人员和车辆 2020 3 5 7 火场逃生基本知识 火场三会 火场逃生基本常识 切忌先开门 摸门板判断 当楼道不能用于逃生时 会报警 会灭火 会逃生 2020 3 5 8 进入房内 探视性进入用手背测试门的热程度 侧身轻推开门 确定安全再进入 高层楼宇 乘电梯不要直接在火灾层停应在火灾下一层下 再从消防楼梯上到火灾层 进入火灾现场注意事项 2020 3 5 9 人为篇 5个案例 意外篇 3个案例 生活篇 5个案例 珍惜职业 珍爱生命 第三部分 案例分享 2020 3 5 10 咚咚 噼里啪啦 2020 3 5 11 1 切记不要强行处理 寻求支援 2 保持警惕 协同作战 录像记录 控制发展 灵活处理 降低影响 保护自己 3 发生任何冲突 首先保持警惕 在监控录像范围内与他人保持一定距离 通知中心录像 报告现场负责人争取支援 温馨提示 处理岗位突发事件时 2020 3 5 12 人为篇 先生 需要帮忙吗 小区门口的花坛 先生 不好意思 我确实不能离开岗位 真是罗嗦 找打 案例一 当车场岗碰上醉酒闹事人员时怎么处理 2020 3 5 13 2005年5月23日下午15 30分 安全员张某在西广场值班 三位酒醉的男子从大厦男广场东倒西歪走过来 前面两位一下子醉倒在西广场花台里面 安全员张某立即上去协助将其扶起来 后面一位男子要求安全员张某帮助他将两名酒醉男子送到黄贝岭他家里 安全员张某称自己在值班 不能离开岗位 对该男子的要求婉言拒绝 该男子随手从身上掏出100元钱交给张某 再次要求张某将其酒醉的朋友送回家 安全员张某再次拒绝 并告诉他有困难可报警求助 该男子非常生气 随手从地上捡起一块石砖要砸道闸 并扬言 先搞定道闸 接下来就是你 安全员张某立即呼叫中心 听到对讲机呼叫 数名安全员于15 35分赶到现场将准备离开现场的肇事男子控制 中心立即报警 15 45分警察赶到现场 将该男子及安全员张某带到派出所调查处理 20 00分在此派出所的协调下 肇事男子向我安全员赔礼道歉 2020 3 5 14 咚咚 噼里啪啦 2020 3 5 15 案例二 当安全员遇上醉酒闹事的业主时如何处理 您好 您的手流血了 让我为您包扎 我没醉 不要你管 快给我开门 人为篇 2020 3 5 16 一天晚上 一醉酒业主坐的士回来 下车后摔到在了地上 出入口安全员见状及时上前准备扶起业主 就在这时 醉酒业主朝安全员打了一拳 并说不要你管 然后独自进入小区 出入口安全员见是醉酒行为 也就没有计较什么 然后及时通知中心和巡逻岗注意醉酒业主的行为 醉酒业主走到1G单元门口后 就对单元门进行拳打脚踢 巡逻岗见状及时向当班班长和中心汇报 班长及时赶到现场 发现醉酒业主的拳头在流血 自己用拳头砸门碰伤的 醉酒业主见到班长 就大声质问你们为什么把门锁上 班长向其解释说此门是刷卡自动门 醉酒业主说 我不管 不听你们的解释 你们要向我道歉 叫你们的领导过来 班长说先到管理处吧 同时班长要求中心及时通知醉酒业主的家人 到管理处后 班长到中心拿来药箱为其止血和包扎伤口 并耐心与其进行沟通 醉酒业主的家人 醉酒业主的太太 赶到后 班长把事件经过向其太太进行了耐心解释 随后一起把醉酒业主送回家 醉酒业主的太太表示非常感谢 醉酒业主醒酒后第二天到管理处说 要找昨天晚上为其服务的安全员 要亲自向他们道歉 对自己酒后的行为感到非常后悔 本案例处理情况评述 出入口安全员服务态度 服务意识良好 能控制住自己的情绪 值得肯定 表扬 学习 班长在本次事件中 对事态的控制比较到位 有效的控制了事态的扩大 2020 3 5 17 正确的处理措施 1 小区业主醉酒 2 非小区业主醉酒 保持距离 通知中心 密切关注 现场录像 通知家人 关注 禁止 报警 自我安全 2020 3 5 18 2020 3 5 19 不同的人员醉酒后的反应是不一样的 不确定因素太多 要根据现场情况灵活处理 因此对醉酒人员的处理原则是 1 与醉酒人员尽量少说话或不说话 根据现场灵活处理 2 注意关注其行为 注意自我安全保护 并做好现场录像和取证工作 3 根据现场情况 及时通知醉酒人员的家人 4 若出现极端行为 及时报警处理 2020 3 5 20 案例三 当车场岗碰上不交停车费的外来人员时如何处理 先生 您停车时间超过半小时 请缴费5元 我是警察 你敢收费 2020 3 5 21 一天一警察开着一辆私家车出小区 车辆出入口岗看停车时间已过半小时 并礼貌的向车主讲 该收费了 这时该车主说我是警察我到那里都不用交停车费 车辆出入口岗说你开的是私家车 按收费规定你是应该交费的 此时该警察态度极为不好 便破口大骂 并出言恐吓 说我是XX警署的 你们小区都归我们管等等 车辆出入口岗处理不了后 及时向当班班长进行了汇报 当班班长到场后 仔细了解了情况 同样坚持收费的原则 并再次向警察讲明了收费原则及标准 可警察还是不交费 并说要见管理处的上级领导 此时当班班长灵机一动 对警察说 登记一下你的证件 警察说你登记证件干什么 当班班长说 我把你的证件和车牌登记好后与XX警署联系确认一下 是不是你到哪里都不用交费 没想到此招真的很管用 当警察听到要与XX警署联系确认 就乖乖的交了停车费 本案例处理情况评述 现场岗位坚持原则 遇事冷静 值得肯定 学习 当班班长的灵活处理问题 值得借鉴 2020 3 5 22 对拒绝交停车费的处理原则 1 坚持原则 杜绝不交费现象 2 不能以身体去挡车 时刻注意自身安全3 及时插上地桩 4 及时通知中心进行现场 录像5 不同的人员有不同的弱点 不能跟车主争吵 坚持一个信念 着急的永远是车主 6 根据现场灵活处理问题 7 若出现极端情况 及时报警处理 2020 3 5 23 案例四 当安全员在军训中遇到高难度的动作排练时 大家休息一下 咱俩比划比划 人为篇 2020 3 5 24 2004年7月2日下午16 45分 某管理处安全班在大厦地下停车场军训 约二十分钟后 约17 05分左右 班长宣布休息几分钟 安全员李某与何某比划辟腿 李某询问何某用左腿还是右腿后 何某说左腿 李某开始演练 用左腿踢到何某靠胸部处 几秒钟后何某倒地 头部受伤昏迷 17 15紧急送医院 经CT扫描褐脑外科医生会诊后判断脑部膜外积血 须立即手术 晚19 30 24 00进行头部手术取出淤血 昏迷一段时间 丧失部分劳动能力 2020 3 5 25 1 严格按照训练要求进行训练 2 危险和高难度动作要在教练指导下进行 3 在类似活动 技能比武 中注意出手力道控制和自我保护 军训及技能训练注意事项 2020 3 5 26 案例五 当安全员发现辖区内的小偷时该如何处理 站住别跑 人为篇 2020 3 5 27 某阴天 下雨 小区三号岗当值安全员王某发现有4名形迹可疑的人在建筑公司宿舍区外围晃动 当即对其进行了跟踪 并用对讲机通知安全班长 2分钟后发现形迹可疑的人在偷窃辖区堆放的建筑垃圾中的钢筋和铁丝网 便大声喝止 对方一见有安全员出现便四处逃窜 其中有一位中老年者攀上旁边约3米高的山坡 被王某拉住 从半坡滚了下来 对方逃离的同伙也回到现场 包括自称是老者的儿子一人 老者的兄弟一人 李先生说安全员王某打了他 而且已报警 安全员王某说没有打 中间过程中只是因为其拿了工地的钢筋后逃跑 在上前制止时 双方发生了身体上的拉扯 并无过度的行为 管理处已报警便将双方留在原地等候警方处理 等了约一个小时仍不见警察到来 这时下起了暴雨 管理处人员四人进了约5米远的工棚 燃气公司的 避雨 对方伺机分成两路逃跑 安全员去追但没追上 过两日反被嫌疑人至派出所控诉安全员王某故意伤人 造成不必要的纠纷 2020 3 5 28 3 任何情况下都不能和嫌疑人有身体上的冲撞 注意自我保护并寻求第三方证明或摄录留存证据 在执勤时发现小偷或其它作案者时正确的作法 1 即时知会控制中心 2 通知辖区民警或拔打110报警 并监视犯罪嫌疑人的行动 2020 3 5 29 有蛇啊 意外篇 案例一 当安全员到小区灌木丛开启照明灯火时应注意 2020 3 5 30 2005年7月15日 某项目安全员到灌木丛中的配电箱开启小区照明灯时 不慎被藏匿在灌木丛中的蛇咬伤 后经过及时救护脱离危险 目前博罗项目都处在城郊结合部或靠山临湖处 随着小区入住时间日久 绿化植物越来越茂密 为小区带来生态环境改善的同时 造成蛇类在小区也有了生长和藏匿的空间 防止毒蛇咬伤已成为各小区不可忽视的课题 争取时间最重要 首先找一根布带或长鞋带在伤口的向心一侧绑上 每15分钟放松2 3分钟 用冷水反复冲洗伤口表面的蛇毒 在伤口处进行降温处理 延缓对毒液的吸收 然后以牙痕为中心 用消过毒的小刀将伤口的皮肤切成十字形 再用两手用力挤压 用嘴隔纱布用力吸允 注意 口内不能有伤口 用嘴吸毒并不是好方法 吸毒的人也可能因此中毒 嘴将毒液吸出吐掉后 一定要马上漱口 尽量将伤口内的毒液吸出 尽量减缓伤者的行动 并迅速送附近的医院救治 如不能确定是那种蛇毒应将蛇打死 一并带到医院 2020 3 5 31 毒蛇咬伤 毒液流入呈红色圆点状 争取时间最重要 绑 洗 吸 非毒蛇咬伤 易引发细菌感染 破伤风速到医院就医 蛇伤急救方法 2020 3 5 32 案例二 当你在有风的环境下进行消杀作业时需注意 意外篇 今天的风好大 啊呀不好 药水吹进眼睛了 导致眼睛受伤 2020 3 5 33 2004年05月20日晚上九点左右 绿化员陈某在别墅区作消杀工作时 因风大药水吹进了眼睛 事发当时因为是晚上 没船出海 第二天工作又特别忙 就没有及时安排去治疗 过了两天 即5月22日到县人民医院治疗 诊断为 刺激性角膜炎 连续治疗了三天 眼睛还是红肿 庠痛 视力模糊 看不清东西 25日 陈某转至深圳市眼科医院看急诊 在进行常规性清洗 消毒后 做进一步治疗 在进行危险工作操作前需要做好准备工作 并严格遵守岗位操作程序 如消杀操作 1 带口罩 眼镜 手套 注意 农药调配比例 消杀选择时间 下午16 00至17 00 周六日不行 通告表识提示 告诉业主注意事项 2 选择上风位 2020 3 5 34 案例三 当技术员在有潜在危险的环境下工作时应注意 意外篇 2020 3 5 35 8月26日上午9 30左右 技术员何某在三栋天台检查水箱渗水情况时 突遭一群马蜂围攻 腹部 颈部 手 腿等部位均受到攻击 何某迅速退回天台门内 事发后 管理处人员立即陪同何某前去医院检查 发现身上共有7处蛰伤 已遵医嘱治疗无碍 案例分析 由于是正常的检查作业 人员没有遇到昆虫袭击的心理准备和防范措施 遭到马蜂蛰伤 员工的人身健康受到伤害 管理处正常的服务工作安排也受到影响 案例启示 1 在城市中受到有毒生物袭击的概率虽然小 但也不容忽视 各小区均应定期对天台 地下室 消防通道等隐蔽部位进行全面检查 检查和处理时注意自身防护 做好安全防护措施 如无法处理 可报告政府相关部门予以协助 2 公告全体住户 请住户检查自家阳台 花园有无蜂窝等隐患 及时通知管理处或政府部门进行处理 另外提示住户不要在家中私自眷养有危险性的动物或昆虫 3 管理处常备消毒 解毒药品 以备不时之需 以上意外操作性案例 要求 工程作业前对环境风险 以及潜在危险进行考虑和评估 2020 3 5 36 1 现场作业未对环境进行风险评估和避险处理 2 特殊岗位操作必须遵循操作规程 如消杀带口罩 眼镜 辨别风向在上风位处 3 电工操作 严禁带电作业 家居维修先了解设备性能等 特殊作业操作安全点评 2020 3 5 37 4 特殊性 危险性工作操作管理人员应做好安全监控 至少有两人以上 或管理人员陪同 并有相应安全措施 5 管理人员安排工作时要区分风险作业特殊安排和重点监督 6 对危险区要有安全监控措施 钥匙管理监控 进入危险区要有安全岗位陪同 特殊作业操作温馨提示 2020 3 5 38 砰 案例一 交通严重堵塞 你上班却要迟到时 啊呀 快迟到了 我得快点 生活篇 2020 3 5 39 某个星期二的早上 管理中心职员小高起床晚了 为了不迟到 他以超高的速度驾驶摩托车赶向管理处 在转弯时未看清对方驶来的车辆 被迎面的卡车撞上 送医院治疗 严重骨折 全身多处擦伤 住院疗养一个月 2020 3 5 40 案例二 交通严重堵塞 你上班却要迟到时 生活篇 2020 3 5 41 教训 严格遵守交通规则 类试交通惨痛教训很多 每年以外伤亡有近60 出于交通车祸 1 上班时间把握 提前一分中不赶超一秒钟 2 正确选择交通工具 3 潜在风险 物业基层员工上班骑摩托车 并且路程教远 需要管理处关注和妥善解决 2020 3 5 42 案例三 当你为了图方便无证驾驶 生活篇 2020 3 5 43 2005年4月9日07 35左右 采购员骑踏板摩托车携带同事 到管理处 在到达 拐弯处的位置时对面高速驶来一辆货车 由于视觉效果不是很通畅 且货车速度较快 在双方避让时坐在后面的 被货车车前保险杠撞上 导致 当场左腿膝盖受重伤 骨头外露 已不能动 左手臂受重伤 摩托车被撞向路边 货车司机站在一旁 未做任何救助 被安全班 等同事在上班途中发现人员被撞 并第一时间到案发现场 控制现场并立即联系120对伤者进行救护 并联系122前往现场进行处理 值班班长 赶到案发现场组织人员救援 并第一时间将事件情况向管理处经理和安全主办进行了汇报 根据部门经理的指示在现场设置反光路锥维护现场 并等候交警部门到现场进行事故处理 120救护车在8 00左右赶到现场 将两人送到 人民医院进行紧急救护 教训 无证驾驶管理者没有安全意识 托带同事员工个人图方便没有考虑自身安全 管理风险 管理处对员工居住乘车风险考虑不够或没有采取防范措施 对特殊岗位驾驶交通工具安全性审核 员工无证驾驶 2020 3 5 44 温馨提示 2 无论在何种情况下 请遵守交通规则 1 喝酒不开车 开车不喝酒 3 遇见周围同事有违反交通规则情况 请及时制止并上报 2020 3 5 45 土坑 案例四 当你晚上下班 回家路况非常差时 2020 3 5 46 11月9日晚20 15分 某某管理处员工刘某在管理处开完会后骑自行车回宿舍 因宿舍门前下坡路段路面不平 加上天黑视线不清 未注意到路面上刚挖出的一个土坑 结果自行车一头陷入土坑 人随之向前摔倒在地 脸面部受伤 事件发生后 与其同行的同事立即将刘某送入坂田医院急诊 缝针 进行简单的包扎 随后转送北大医院急诊 经过脑部CT及其他检查 初步诊断结果为 伤者自始至终未出现昏迷 脑部未发现骨折 但脸面部多处挫伤 左右眼眉 左眼下部 右脸颊 鼻翼 鼻尖 上嘴唇 下嘴唇 进行清创缝合处理 现正在北大医院留院治疗 属脸面部较严重的皮肉伤 2020 3 5 47 温馨提示 1 在路况不好的下班途中 需小心行路标志 2 部门在小区附近无路灯的地段应加上提醒标识 同时提醒