市粮食局20XX年努力做好信访稳定的情况报告

市粮食局20XX年努力做好信访稳定的情况报告维护社会稳定是信访工作的一项重要工作任务。今年来，招远市粮食局认真开展信访法规宣传、重点突出维稳问题排查解决，大力构筑维稳机制，维护上访秩序，化解社会矛盾，为维护全市社会大局稳定，建设“和谐金都”作出了积极努力。一、强化领导，建全信访工作网络第一，招远市粮食局牢固树立起稳定是第一责任的观念，切实加强了对基层信访工作的指导，落实了领导责任机制，在局机关建立起了党政一把手负总责的信访工作责任制。第二，完善领导包案和接待日制度，坚持定期向市信访工作领导小组汇报工作，对较复杂的信访案件，采取召开听证会或集中研究的办法进行处理。第三，抓好了信访机构和队伍建设，明确了每个人的工作职责。定期不定期组织信访干部学习党的路线、方针、政策和信访业务知识，不断提高其政策水平和工作能力，提高办信人员处理突发事件和疑难问题的能力。第四，制定了目标考核办法和切实可行的规章制度，形成了一级抓一级，一级对一级负责的运行机制，保证了群众来信得到及时妥善处理。二、加大排查力度，掌握信访动态建立健全常规排查月报制，及时掌握信访动态，坚持重大情况及时报送制度和不稳定因素零报告制度。特别是在20XX年两会期间，我粮食局重点加强了机关24小事值班责任制度的落实，由分管信访工作的副局长带领维稳小组督查基层、现场办公，对可能出现的不稳定因素，及时报告并积极研究对策措施，防止了矛盾的扩大和激化，做到了就地化解矛盾和解决问题。坚持信访与人民调解、综合治理“三位一体”，做到了小事不出科、一般事不出局、大事不出市。三、规范程序，落实办信责任由于信访函件多、渠道复杂、时间跨度大，稍不容易就会弄乱、搞丢。为此，我粮食局坚持了建台帐制度，对所有群众来信和各级领导的批示件均进行认真登记(来信时间、交办机关、来信内容、受理单位、交办时间、办结时限和领导批示等)、编号，逐个研究处理方案，明确办结时限，定期查询工作进度，确保群众来信所反映的问题全部落到实处。同时，为方便群众查询，所有资料均录入电脑，从而保证了即使3年前的信访资料也可在数秒内查到来龙去脉，不留死角、不遗失。四、严把初信初访关，减少重复信访信访是一个沟通的过程，由于部份群众未从政策、文件的整体出发，来信来访时往往只选择对自己有利的词句，断章取义者不在少数。为此，我们充分利用与群众当面沟通的机会，借助上访群众递交信件的时机，认真听取上访群众的意见，了解群众信访事件的背景，耐心细致地宣传解释政策，积极开展疏导工作，消化矛盾。对于涉及政策性很强的信访问题时，及时联系有关部门协同处理，当面予以解释，缩短办案时间。五、深入调查研究、加强组织协调由于每一件信访案件都牵涉到多种利益关系，信访案件已渗透到了各个领域和各个部门，很多信访问题，仅靠一个部门的努力，是根本无法解决的，需要多个部门共同协调处理，才能解决问题。对此，在处理此类案件时，我局总是坚持先请示领导，再根据领导的批示与相关部门一起到基层，多方面、多渠道查明事实真相，力求实事求实的解决问题。 六、加强信访案件的督查督办工作，全面落实既定的政策方针 在办理信访案件的过程中，我们坚持有案必查、有查必果、限时办结、及时反馈的原则，形成了一套完整的工作程序。对所有领导批办件和自身受理的信访案件，我们均有专人负责查办，跟踪办理进程，确保了各类信访案件事事有回音、件件有着落。同时，我粮食局对每一件案子都是记录在案并严格实行了责任追究制度，从而强化了基层办案工作人员的责任心，从源头上预防了不稳定因素的发生。 对信访案件的处理意见，我粮食局将积极、及时的予以落实。想群众之所想，急群众之所急，本着高度的责任感和主人翁的意识解决好群众最关心、最直接、最现实的问题。其中，对军转干部工资和参战人员每月的生活补助费，我局每月及时予以下发，绝不延发、滞发；对因油脂总厂改制未办理失业、要求上班的老职工，我粮食局全部按规定予以安排到新厂址上班，到目前为止，已有25人重新上岗。七、强化宣传，规范信访秩序切实抓好对信访条例的宣传贯彻工作，通过多种方式，宣传条例的有关规定和信访行为规范，进一步增强了群众依法上访、有序上访的意识。尽管我们的工作取得了一定的成绩，但随着全市改革的不断深化，经济的快速发展，当前我局仍存在一些不稳定因素，主要表现在以下几个方面：一是企业军转干部及部队退役人员问题。二是企业破产职工安置问题。三是历史遗留问题。四是劳动和社会保障方