管理学基础知识课件.ppt

管理学基础知识 诚挚祝贺 诚挚地为大家祝贺 祝贺大家走上了管理的岗位 成为了团队的代言人 我们在实现着自己的梦想 找到了实现梦想的力量 我们会变得无比强大 青春痘长在哪里才不影响你的美观 年青人最大的特点或标志是什么 就是长青春痘 不论你是愿意还是不愿意 当你长青春痘的时候 你是希望它长在哪里比较好 长在哪里才不影响你的美观 鼻子 脚上 我有个朋友回答这个问题 那可叫绝了 他说 最好长在别人的脸上 青春痘自然是长在别人脸上比较好 我还想问一下另一个问题 成功发生在谁的身上比较好 自己 好 请大家给予热烈的掌声 既然大家都希望成功发生在自己的身上 那么 我还请教大家一个比较粗的问题 屁股决定脑袋 如何解释 不知道答案的不要举手 只请知道答案的回答 屁股决定脑袋 如何解释 屁股决定脑袋应该这样来解释 你坐在什么样的位置上 就应该有或必须有什么样的思想 对一个普通员工来说 要相对单纯些 如果你从员工升到班长 主管 经理助理或更高的职位 你的思想必须要有所改变 一 管理的定义 1 管理 在特定环境下对组织拥有的资源进行计划 组织 领导和控制 以便有效达到既定的组织目标的过程 1 管理为实现特定的目标 管理作为组织的一种有目的的活动 必须为有效实现组织的目标服务 这是管理学的基本出发点 管理活动的效果主要实现于组织目标的实现程度 2 管理活动是在一定的环境中进行的 环境给管理创造了一定的条件和机会 同时也对管理形成了一定的约束和威胁 3 管理的实质是对组织拥有的各项资源 人 才 物 信息 技术 时间 社会关系 组织的声誉等 的协调和整合 4 管理活动最终要落实到计划 组织 领导 控制等一系列管理职能上 他们是管理活动最基本的手段和方法 也是管理活动区别于一般作业活动的主要标志 2 管理活动与作业活动的区别 1 作业活动是人类物质和文化运动的本身 如工人制造机器 农民种地 教师备背课等 管理活动是为提高作业活动效率和效益而进行的计划 组织 领导 控制等活动 2 就活动范围而言管理活动更为广泛 他不仅贯穿作业活动始终 而且要在作业活动前进行环境调查与分析 以便确定作业活动的可行性 在作业活动之后要总结经验教训 以便更好的管理下一步作业活动 3 从活动的内容与形式看不同作业的管理活动都可以归结为预测 决策 计划 组织 人事 领导和控制性质相同的工作 而作业活动千差万别便可以如此归类 4 从活动的活动的责任而言 作业活动一般是自己负责自己 而管理活动不仅管理者要对自己的行为负责 还要对作业人员的行为承担一定的责任 二 管理的基本职能 1 计划 组织根据环境的需要和自身的特点 确定组织在一定时期内的目标 并通过计划的编制执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程 5W1H what 做什么 目标和内容 why 为什么做 原因 who 谁去做 人员 where 何地做 地点 when 何时做 时间 how 怎样做 方法 手段 2 组织 为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成的结构 组织又是创造和维持这种结构并使这种结构发挥作用的过程 3 领导 管理者运用其权力和管理艺术指挥引导 带动 激励和影响组织成员 协调他们的行动 激发他们的积极性和创造性 使他们为实现组织目标而做出努力和贡献的过程 领导与管理的区别 1 领导重在激励 管理重在控制 2 领导依靠软权力 管理依靠硬权力 3 领导是一门艺术 管理是一门科学 4 领导追求变革 管理追求秩序 5 领导关注的是人 管理关注的是事 6 领导面向未来 管理关注现在 7 领导既关注内部也关注外部 管理重点是内部 8 领导关注决策 管理关注执行 9 领导特点是个性 管理特点是共性 10 领导与管理无所谓优劣要两手抓 高层要多领导少管理 底层要多管理 4 控制 规定各种活动的目标或规范并建立相应的信息反馈机制 时时监督和根据反馈信息采取行动 纠正重要偏差 从而保证管理目标实现的过程 控制的基本模式 1 预先控制 是以未来做导向的控制 是用来预防预期问题的产生 2 前馈控制 3 同期控制 是一种发生在一项活动进行之中的控制 4 事后控制 是发生在活动结束之后的一种控制 三 管理者具备的技能和素质 1 管理者 指那些为实