2009年暑期社会实践报告.doc

2009年暑期社会实践报告不知不觉中我已经迎来了大学生涯的第一个暑假，同时，也是我第一次经历社会实践。为了将所学知识付诸于实践，让自己更了解社会，在实践中增长知识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，找出自己的不足与差距所在。以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过暑期的实习，我学到了一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样了。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学习其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己在实践的这段时间里，我主要是跟随商场公关部门一名公关人员策划公关事例，应对各种危机公关事件，塑造商场形象，走访客户调查研究，我每天接触各种各样的人和事，这些都是在学校里无法感受到的。公共关系学是一门新兴的管理科学，它与市场经济相伴而生，是人类文明的必然产物。它涉及社会生活的方方面面，在生产关系、商品流通、人际关系、外交往来、政治生活等方面都可发挥巨大作用，在实习期间，通过公关事例策划的锻炼，培养了我的公关意识、启迪了我独立思考的能力，以及激发了我处理危机公关的本领。回想这次社会实践活动，我学到了很多，如：在社会上要擅于与别人沟通，别人给的意见，要耐心虚心的听取和接受。有一次商场门前来了一大批客人，众人刚一进门，只见一位女服务员满面春风地走上前去 ，向为首的客人打招呼：“王先生，您好！欢迎您和您的朋友光临。”这位被称作王先生的人又惊又喜。我不解的问那位服务员：“你跟他很熟吗？”她笑了，我只见过他一次，无意间听他朋友叫他老王。”我很惊讶地说：“见过一面就记住了，你a的记忆力真棒！”她又说：“这是我们的工作啊，公关经理要求我们记住那些重要客人，当他第二次来的时候，能称呼出他的姓或职务。”我顿时恍然大悟，怪不得这家商场的生意这么红火，因为就连服务员都养成了一种公关意识，从这件事我认为要想尽快形成公关意识，首先要明确具备公关意识无论对于个人还是组织，无论对于现在还是对于将来，都有益处；其次，要弄清公共关系意识包括哪些方面的内容和要求，要围绕这些来考虑问题，指导自己的言行；再者，要从日常学习和生活做起。公关部门的工作每天都很忙碌，很紧张，毕竟现在社会的竞争越来越强，加上金融危机席卷全球，要想永远立于不败之地，那么公关部门起着至关重要的作用，不仅这样，公关部门还必须能制定出其不意的策划。正如商场在情人节那天，由公关部门全体人员合力制定的一个大胆创新的方案，就为商场谋得了大量的商机，它推出了“美女手机号”这种全新包装得巧克力，它由一组数字形状的数字组成，一些有意寻找“白马王子”得年轻女子到商场除了购买其他商品外，只要把自己的手机号用巧克力数字排列成行，然后放到精美的包装盒就行。这种带有某位美女手机号的巧克力以每盒100元的价格出售，男士在购买这盒巧克力的同时，还得了陌生女孩子的手机号码，可以和她联系，若两人有缘，便可以成为情人，这种推销方式在最初策划时就是围绕情人节，抓住了年轻的心理，创出了推销新意，体现了公共关系人员灵活善变的智谋。更重要的是大大提高了商场在公众的名气和影响。在实习期间，我学到了很多书本上学不到的知识，除了要能推陈出新外，我还知道了在节日到来时要能抓住机会，举办庆典，扩大影响，对待一件很细微的事件，要能借题发挥，抓住热点，要积极参加社会公益活动，制造美誉，同时还要有危机管理的能力，对于任何突发事件要能冷静面对，妥善处理。但是最重要的是我从商场公关人员的身上了解了一名合格的公关人员应具备的基本素养，并且我下定决心要根据这些素质要求进行自我修养和自我锻炼。首先，由于公共关系是一门跟人打交道的学问，是一种“赢得爱的艺术”，因此，公关关系人员应该具备较高的情商，所谓情商指的是个人对自己情绪得把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。这些都是我所严重缺乏的，尤其我无法面对挫折，在挫折面前我脆弱的就像面粉；其次公关人员还必须具有良好的气质和迷人的魅力，它们给人带来的美感不像容貌那样易于凋谢，它的风采与日俱增，对人能保持异常的吸引力，那么要具备它就要有丰富的内心世界，有执着的追求，要有良好的品德，在性格上要注意涵养，要培养高雅的情趣。要做到这些我想不是一时半会能完成的，它需要长期的锻炼以及坚持不懈的努力。两个月的社会实践一晃而过，在这其中，我领悟到了很多东西，它将