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文档简介

客人寄存酒水管理条例为了加强对酒店吧台的管理，完善和控制各门店客人酒水寄存事务，减少寄存酒水的混乱及账面上的模糊的现象，现对吧台酒水寄存的操作和管理做如下规定： 1、客人要求寄存酒水时，服务员将酒水拿来到吧台，吧台需对客存酒水的保质期和封闭状况进行检查，由吧台立即填写酒水寄存单，并告知客人寄存酒水保存期限（未开封酒水1个月，开封过的酒水10天）。 2、所有酒水寄存单必须有吧台员、服务员、经理级别以上管理人员的签字确认，在条件允许情况下必须让客人签字确认。各项目填写要真实、完整，否则视为舞弊行为，并上报门店总经理处理。 3、吧台将酒水寄存单一式两份，一份给客人，做为下次取酒水的凭证；另一份与客人酒水拴在一起由吧台代为保管；吧台应在酒水仓库中指定地点对客人寄存酒水进行存放，管理；吧台要建立客人酒水寄存台账，并对客人寄存的酒水名称、台号（包厢号）、时间做详细入库登记，以方便查找。4、客人凭酒水寄存单领取寄存酒水，吧台须让吧台主管和经理级别以上管理人员签字确认，并请客人签字领取，并在客人酒水寄存台账上做出库登记，注明取酒日期（若客人酒水寄存单遗失，须店总和客人签字，留出客人联系方式后，方可领取）。 5、酒水寄存单三个月清理一次，对于超过期限客人未取走的寄存酒水，吧台要电话通知客人再处理 。6、每月月底各门店须对客人寄存酒水进行盘点；每年6月25日，12月25日公司相关部门对各门店寄存的酒水全面盘点清查后。7、对于酒水寄存因填写错误需要作废的，必须经部门负责人同意后再处理。8、对于因客人遗留未办理寄存的酒水，由于服务员回收交由前厅经理统一保管并办理登记手续。 9、在实际操作过程中若未按规定执行，将对相关当事人进行处罚，若因此引起酒店的损失将由当事人承担一切责任，若吧台在运作过程中执行不力，吧台主管及门店总经理未能及时发现或纠正，吧台主管及门店总经理承担连带责任。 10、如客人寄存酒水出现丢失或错领现象，由负责存储酒水员承担相应的赔偿责任，吧台主管及门店总经理承担连带管理责任。 附表1 编号： 编号： 松鹤楼 店存酒单（客户联） 松鹤楼 店存酒单（留存联）客人姓名 联系方式 客人姓名 联系方式 酒水名称 数量 酒水名称 数量 服务员签名 （总）经理签名 服务员签名 （总）经理签名 酒水状态：整瓶（ ） 大半瓶（ ） 酒水状态：整瓶（ ） 大半瓶（ ） 半瓶（ ） 小半瓶（ ） 半瓶（ ） 小半瓶（ ）寄存日期 客人签名 寄存日期 客人签名 注：请您在规定的期限内领取您的酒 注：请您在规定的期限内领取您的酒水（白酒一个月，红酒等半个月，已 水（白酒一个月，红酒等半个月，已开启酒水10天），过期视为您自动放弃， 开启酒水10天），过期视为您自动放弃，本酒店将对酒水另行处理。 本酒店将对酒水另行处理。本酒店对此存酒单有最终解释权。 本酒店对此存酒单有最终解释权。附表2松鹤楼 店客存酒水台账日期台号品名状态数量编号服务
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