家校互动技术部管理规章制度.doc

家校互动技术部管理规章制度 乌鲁木齐华军利天商务有限公司技术部管理规章制度家校互动技术部管理规章制度总则为了对本公司家校互动项目更好的支撑，保质保量的完成本年度的安装和维护任务，特此制定该规章制度，内容包含技术部人员管理制度、施工管理制度、技术支撑管理制度、工程验收管理制度。 家校互动项目技术部乌鲁木齐华军利天商务有限公司技术部管理规章制度第一部技术部人员管理制度 一、施工人员出差管理制度 1、施工人员出差前应填写出差申请单以及出差任务书。 出差期限由派遣负责人视情况需要，事前予以核定，并依照程序核实。 2、施工人员远途出差由部门主管核准，报项目主管副总审批，部门主管以上人员一律由总经理核准。 3、施工人员短途出差可酌情选择汽车作为交通工具，远途出差一般选择火车作为交通工具，一般火车超过六个小时可以选择卧铺出行，特殊情况下可向总经理申请选择乘坐飞机。 4、施工人员出差住宿标准为80元的宾馆或旅社，如遇到城市旅游旺季，可向项目主管申请提高住宿标准。 5、施工人员必须保存好出差期间产生的票据，出差结束后依照相关报销流程及时报销。 二、施工人员施工安全制度。 1、施工人员出差时要注意交通，住宿，饮食方面的安全。 2、施工人员现场施工时要充分与当地电信负责人和校方现场工作人员协商，不得与当地电信负责人和校方工作人员发生冲突。 3、施工人员施工时必须要保证自身安全，施工安装时必须要严格遵守施工安装规范。 三、施工人员汇报制度 1、施工人员在安装完毕后，必须向当地电信负责人汇报安装结果，并详细填写施工安装派工单表格，填写完毕后让当地电信负责家校互动项目技术部乌鲁木齐华军利天商务有限公司技术部管理规章制度人签字确认。 2、每日向部门主管汇报当日行程，填写日报以邮件形式发送部门主管，如遇特殊情况无法上网以电话形式向部门主管汇报。 3、施工安装人员每周在周六下午晚8点，向部门主管报送工作周报。 4、每周工作计划在周一早晨11点以邮件形式发送给部门主管。 第二部施工管理制度 一、施工人员施工前相关制度 1、现场安装前仔细检查所需材料和预安装设备情况，不得遗漏，影响工作效率。 2、与电信方面联系确认安装地点的IP地址已经分配完毕且可用。 3、确认电信光纤已经到位。 4、详细记录所在学校的地址以及校方负责人联系方式。 二、施工人员现场施工相关制度 1、确认现场安装环境，是否符合安装条件，如不符合及时与相关人员沟通联系。 2、确认现场220V交流电源正常，如不符合要求，与校方负责人协商解决。 3、测试电信现场光纤及IP地址是否可用，如不可用及时与电信方负责人联系解决。 4、与学校相关负责人员商议定下信息机在值班室的安装位置，铁箱安装位置不能影响警卫室人员的正常工作，影响警卫室内部家校互动项目技术部乌鲁木齐华军利天商务有限公司技术部管理规章制度美观。 5、确认主从读头的安装位置，尽量避免主从读头之间信号交叉，保证安装质量。 6、铁箱内所有出线必须符合相关标准。 必须接地线。 7、连线使用PVC套管，套管采用20型号，过弯必须使用弯头，如遇三方向通路，必须使用三通。 PVC管必须横平竖直，保持整体美观 8、五芯屏蔽线的连接方法使用安装规范中的连接方法进行连接，保证接线质量。 9、合理利用警卫室外的墙体优势进行安装，避开门窗，内外读头的安装要贴近墙体，使其一侧的信号不会因为墙体的外观和材质进行折射或者反射。 读头安装正面与地面基本保持45度角，然后将读感器正面扫向学生经常经过的马路或者水泥路。 10、设备安装完成后，进行上卡率的测试，要求保证上卡率=98%。 11、记录好调试过程中的所有数据及最终数据，包括信息机的版本号、门限值是否允许重复进出校和主从读头的功率大小分配给信息机的IP地址子网掩码和网关学校警卫室的值班电话电信负责人的联系方式和姓名。 12、按照校方要求打扫安装现场卫生，按要求将垃圾倒入校方指定地点。 不得引起校方投诉。 13、安装调试完设备找电信负责人签字后说明设备情况。 家校互动项目技术部乌鲁木齐华军利天商务有限公司技术部管理规章制度第三部分技术支撑管理制度 1、接到安装及维护任务后，技术部应快速响应，按照规定的时限完成安装及维护任务。 2、各片区维护人员应对各自负责的校区进行定期远程检查，发现问题及时处理。 3、技术人员对客服人员提出的问题应及时回复解答。 4、问题。 与用户及时沟通，通过检查了解故障征兆，排查设备硬件是否存在问题等。 5、界限。 了解自从设备系统最后一次正常到现在，都作了哪些变动；故障发生时，设备是什么样一种情况，故障是否可以重现。 6、可能的途径。 如果平时建立了数据库，则检查数据库和支持厂商的技术服务中心库，使用有效的方法排除故障。 专业术语 7、一种方法。 同时要做这种方法无效的最坏打算。 是否要检查设备或线路或更换设备或线路。 8、成功。 如果所采用的方法是成功的，那么这种故障能否重新出现；如果是，帮助用户了解该如何处理。 9、收尾工作。 一旦确定该故障与用户关系密切时，将其反映在经验中。 问题处理流程图家校互动项目技术部乌鲁木齐华军利天商务有限公司技术部管理规章制度家校互动项目技术部乌鲁木齐华军利天商务有限公司技术部管理规章制度第四部分工程验收管理制度对安装好的学校进行各种系统试运行满三个星期后，由甲方对外包安装方所承做的家校互动工程进行最终验收。 最终验收的过程如下 1、检查运行期间的所有运行报告及各种测试数据。 确定各项工作已做充分，所有遗留的问题都