大学生网购调查问卷分析.doc

大学生网购调查问卷随着互联网的不断发展，人们的很多生活方式都发生了改变，例如购买方式的变化，很多人特别是大学生都由传统的购买转变为网络购买，分析大学生的网购，对于开拓大学生这个市场具有非常重大的意义，现在我们将对大学生网购进行分析。(1) 性别 图表分析:调查的总人数大学生有189人;其中男生有94人,女生有95人，在大学生的人群中，男生与女生在网上购物的比例基本上是一致的，因此，男生与女生都是大学生网购的重要组成。（2）您是否知道大学生购物网图表分析:调查总人数189人,有85人知道大学生购物网,不知道的有45人,有听过的56人。可看出大部分的大学生是知道听说过大学生购物网站的，不过不知道大学生购物网的学生也不在少数，大学生购物网还是很有必要进行知名度方面的提高。（3）请问您网购的次数是多少？分析：有图可知，关于大学生网购的次数，绝大多数的大学生网购的次数都很多，其中一个月网购次数为2-3次的有96人，占调查人数中的50.79%，一年网购次数为10-20次的有66人，占34.92%，由此，我们可以得出一个结论：大学生网购的次数是极大的，网购是大学生购买的一个重要的渠道，网购在大学生之中具有很大的市场。（4）您网购一般都买些什么商品:(多选)分析：在大学生网购购买的商品方面，绝大多数人购买的都是服装饰品，占到了总数的63%，购买虚拟的人数占了11%，购买化妆保养品和购票的所占的比率基本持平，分别为6%和8%，购买化妆品和购票的学生基本上以女生为主，还有12%的学生购买其他的东西。服装饰品在大学生网购的市场最大，可以大力开发这个市场。（5）您经常选择在哪个网站上购买商品（多选）：分析：根据图形，我们可以发现，大多数的学生网购都是在淘宝网购买的，占了57%，拍拍网，当当网和卓越网也分别占了一大部分，至于其他的网站，所占的比例都比较小。大学生去网上购买商品，跟其网站的知名度有很大的关系，有些大学生还不知道其中一些的网站，这给我们的启示是，必须加大对自己网站的宣传，打出名声，才能更好地促进购买。（6）你认为网上商品的价格如何？分析：在关于网上商品的价格方面，大部分大学生认为网上商品的价格都在自己的接受范围之内，其人数达到了93，占总人数的一半，有74名学生认为网上商品的价格一般，有16名学生认为便宜，极少数的学生认为网上商品的价格较高。绝大多数的大学生认为网上商品的价格都是不高的，在自己接受的范围内的。（7）您认为网购的商品质量如何？分析：绝大多数的学生都认为网上购买的商品质量一般，占了一半以上，但是认为较好的学生也不少，有50人，只有一个学生认为网上的商品质量非常好，还有14个学生认为网购商品的质量较差。我们可以看出，大多数大学生对于网购商品的质量还是充满信心的，但是有小部分的学生对于网购的商品还是有些担忧顾虑的，这也将影响他们的网购积极性。（8）你网购的原因是（多选）分析：由图可知，约有34%的大学生之所以选择网购，最主要的原因是出于方便和节省时间，而送货上门和商品类型的多样，也是网购成为购物主流的强大优势。同时，也有少部分大学生把服务和信誉作为购物的出发点，而价格在掉查的结果中虽然所占的比例只有16%，其依旧是顾客购物时考虑的问题。因此，只有更多的为大学生的购物生活提供方便，同时满足其精神需求，才能使网购成为大学生购物的主流。（1、方便节时 2、服务态度和信誉良好 3、商品品种类型多 4、价格便宜 5、送货上门）（9）促使您尝试进行网购的原因？分析：由市场调查数据得出的饼状图可以知道，大学生网购主要受网络推广和朋友的推广分别占50%和28%。但也有12%的大学生为适应潮流的发展人而选择网络购物，但也有10%大学生是受其他因素的影响而选择网上购物。由上分析数据，我建议，为增加大学生进行网购，应加大网络推广的力度，增加网络推广的投资。同时因为有28%的大学生受朋友的影响，主要是因为他们在网购时得到的效益比他们预期的高。因此，要增加大学生网购还要进一步改善网购服务，如，邮费问题，个人信息是否易泄露问题，及售后服务，等问题进行进一步的改进。（10）您认为网购的最大不足（多选）由此数据可以知道，有半多的大学生认为网购的最大不足是货不对版占了66%的人数，同时也有45%大学生认为他们购物时要支付的邮费太多，44%的同学认为在购物时可能会存在一些不良的诈骗行为，也有一小部分人网购会让他们的个人信息泄露及货到时间太长。由此可以知道，企业要进一步增加大学生进行网购，首先就要讲诚信即减少货不对版的现象，尽量要考虑到能否包邮或减少消费者支付的邮费。同时企业网络管理，即减少或杜绝网购中存在的诈骗行为，以保持企业的名声。同时企业还要使网购的消费者的个人信息不得泄露，及尽量加快货物的到达时间。（11）您一般网购购买商品的价格是多少？分析：大学生一般网购购买商品的价格存在着差异，有119个学生购买商品的价格范围在30-100元之中，其次有54名学生在100-300元之中，30元以下和300元以上占的比例都较少。因此，网上的商品价格在30-100元间的最受学生的欢迎，其销量也应该是最大最好的，要注重这个在中等层次方面的商品的投入，商家应该做好适当的定价，以争取大学生这个广大的市场。、（12）您认为购物网站需要改进的地方是？分析：由图可知，将近一半以上的大学生认为购物网站需要改进的是“商品质量和信息真实度”，只有6%的大学生对“卖家的态度”存在意见，而大学生对“支付手段的安全”、“网站管理、相关法律法规的进一步完善”、“其他”则各自大约在17%左右。因此，购物网站要提高大学生对其的支持，就要着重“商品质量和信息真实度”，同时要有好的服务和完善自我的态度。（1、商品质量和信息真实度；2、支付手段的安全；3、卖家的态度;4、网站管理、相关法律法规的进一步完善；5、其他）（13）你一般会关注哪一些类型的网络营销形式：分析：由图可知，大学生关注网络营销的形式，从“网页上关于产品的说明”，“企业网站”，“促销活动宣传”，直至“促销信息广告”，存在明显的落差。所占的比例分别为37%、28%、21%、14%。因此，网络营销的渠道要把“网页上关于产品的说明”放在首要位置，而对于其他方式的网络营销策略应当松弛有度，具时而定，决不能永远的偏向于某一种方式。以此才能提高大学生对网络营销形式的关注。（1、企业网站；2、网页上关于产品的说明；3、促销信息广告；4、促销活动宣传）（14）您网上购买产品时的判断标准（多选分析：由图可知，大学生在网上购买产品是大都会依据网友对产品的评价，以此作为出发点，来定义某种产品的好坏；同时，有占30%也把“包邮”列入其网购时考虑的标准。而对其他如产品品牌 、产品价格 、产品质量 、售后服务等则没有过多的关注；然而，并