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精选优质办公范文光荣院2019年半年工作总结2019年上半年,我单位在民政局的领导下,认真贯彻党的方针政策,做好光荣院的工作,现将工作总结如下:一、创建制度全面实行规范化管理在加大软硬件投入的同时,更加注重制度建设,努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本,以制管院。在广泛征求供养对象基础上,制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食品管理制、财务、卫生、消防等一系列制度,重点加强食品安全、消防安全管理,确保光荣院的生产生活安全。定期组织院民学习讨论,促使各项制度不断健全完善。并做到上墙公示,接受院民监督。二、认真开展“三项评比活动”在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”、“卫生房间评比”活动,通过活动的开展,培养和激发了广大院民的争先意识,增强了院民的集体荣誉感。进一步规范了院民请销假制度的落实,院民外出需向管理人员请假并准许后,方可放人出行。防止院民外出走失和院民在外期间出现不测。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时组织学习业务知识,解决实际困难。针对院内老人热点、难点问题,经常展开讨论,商量对策,在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识,优化服务质量,增强责任感与自觉性,对照岗位目标责任制实行定期考核,并同个人利益挂钩。二、加强管理,不断改善老人入住环境,努力提高生活质量。首先,加强对敬老院人员的管理。建立健全管理人员工作责任制,严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等,做到人人有责任,事事有人管。加强对老人房间安全检查和对老人外出的管理。其次,定期对入住老人的衣服、床上用品、日用品进行更换,保持老人始终有一个良好的生活状态。保证日常文娱活动不断,定期组织开展较大的文体活动,使老人心情好,并有正常的情感交流。三、加强帮扶致力形成尊老敬老氛围为形成全社会关心支持光荣院工作良好局面,我们积极争取,努力实现光荣院与社会的互动。半年来,每逢节日各个幼儿园,酒店等单位都送来关爱之心,而且一些社会人士也纷纷前来慰问老人;医院医护人员经常为老人测量血压、宣传健康知识,开展咨询服务;学校学生和民间艺术团来慰问演出。半年来,光荣院事业不断上新水平。但对照上级要求和院民期望,我们仍有一定差距。今后我们将进一步强化基础工作,创新机制,突出特色,把光荣院
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