已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
XX与增值服务 目录 一 服务标准准时上门 限时完成 一次就好二 增值服务1 5成套增值服务三 服务规范1 12345服务规范2 XX服务 十要十不准 服务标准篇 安装服务2小时以内完成维修服务1小时以内完成 1 2 3 安装 人货同步到达 送货安装一次到位维修 就是通过周密的预算做到上门后为用户一次服务到位 准时上门 限时完成 一次就好 服务标准 准时上门 限时完成 一次就好 按用户约定的时间上门 增值服务篇 1 5成套增值服务 增值服务 1 安装服务 一次就好 5 项组合增值服务 服务前为用户安全测电并提醒讲解到位 A安全测电服务 向用户讲解产品使用 保养常识 指导用户正确使用 延长产品寿命 降低能耗 B讲解指导使用 在产品安装或维修完成后 对产品进行维护保养 以延长产品使用寿命 节约能源 健康使用 C产品维护保养 不但服务好本产品 对用户家的其它XX家电进行通检保养 D一站式产品通检 服务完毕将服务现场清理干净 E现场清理服务 服务规范篇 服务规范 一 12345服务规范 上门服务时出示 星级服务资格证 服务前 安全测电 并提醒讲解到位 服务后清理现场到位 服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位 一证件 二公开 三到位 12345服务规范 公开一票到底的服务记录单 服务完毕后请用户签署意见 公开出示XX 统一收费标准 四不准 五个一 不喝用户的水 不抽用户的烟 不吃用户的饭 不要用户的礼品 递上一张名片 穿上一副鞋套 配备一块垫布 自带一块抹布 提供一站式产品通检服务 安装服务要致谢 维修服务要道歉 咨询服务要微笑 上门服务要准时 言谈举止要文明 服装鞋帽要整洁 解决问题要彻底 对待用户要真诚 工作作风要迅速 爱护企业要同心 二 XX服务 十要十不准 服务规范 服务规范 公共场所不准大声喧哗 信息传递不准遗漏延误 车辆工具不准乱停乱放 对待问题不准推委扯皮 在用户家不准随意乱动 工具携带不准丢三落四 同事之间不准嬉闹打骂 服务规范不准执行有偏 预约咨询不准含糊不清
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2025年水运工程试验检测师资格考试（水运材料）全真模拟试题及答案一
- 2025年医师资格考试（实践技能）复习题库及答案屯昌
- 酒驾专项考试题及答案
- 2025年煤矿采煤机(掘进机)操作证考试题及答案(完整版)
- 集材工设备调试考核试卷及答案
- 2025年三级公共营养师考试试题及答案
- 食堂工勤培训试卷及答案
- 废矿物油再生处置工操作考核试卷及答案
- 露酒酿造工理念考核试卷及答案
- 炭素混捏工专业技能考核试卷及答案
- GB/T 21063.4-2007政务信息资源目录体系第4部分：政务信息资源分类
- GA/T 1081-2020安全防范系统维护保养规范
- 02药物不良反应adr课件
- 施工项目成本管理课件
- 文物建筑保护修缮专项方案
- 营销与2008欧锦赛ktv渠道方案
- 故障录波器课件
- DB32-T 2665-2014机动车维修费用结算规范-（高清现行）
- 《区域经济学》讲义(1)课件
- 《现代分析测试》17 电子光学基础
- 培训师-- 成本中心培训
评论
0/150
提交评论