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培训行业的基础知识 一 培训行业的过去 现在和未来 培训行业的过去第一阶段 1949年至1980年的 计划经济时期 企业教育培训主要分为 由上级部门组织的方针政策学习企业自行组织职工进行的内部上岗职业技能学校 扫盲培训 第二阶段 1980年至1996年的 大学主导时期 企业一般请大学教授为员工做 普及教育 主要以开拓思想 把握宏观形势和进行现代企业管理知识的基础教育 刘光起的 A管理模式 就是那时的典型代表 第三阶段 始于1997年左右的 培训产业化时期 1997年前后 和君创业 派力营销 群英顾问等一批专业培训公司出现 短期公开课程持续升温 开始注重专业技能和行业特点 但内容仍缺乏针对性1999年后企业开始注重个性化服务 开展从个别内部培训课程到系列内部培训 企业内训市场大幅增长 第四阶段 2000年以后的 企业自主教育时期 一大批知名企业开始建立自己的培训管理体系 尤其是企业商学院或企业大学 根据企业的实际情况独立或与外部机构一起开发适合自己的系列培训课程和培训管理机制 1999年12月26日 海尔大学成立 2000年 国内多家企业成立商学院 四川新希望企业商学院 完达山企业商学院 联想管理学院 培训中心 等 2001年伊利集团商学院 一 培训行业的过去 现在和未来 2 培训行业的现在 八大问题 1 3 认识上的两大误区一 认识上的两大误区一种误区是 有些人认为培训只是一种消费 一种成本的支出 一种误区是害怕 为他人做嫁衣 培训投资严重不足中国对人力资本的投资始终在2 5 左右徘徊 而劳动力技能指数仅居世界第59位 一项对282家国有企业的调查表明 员工培训投资经费只有工资总额的2 2 职工人均教育经费仅49 5元 远低于发达国家10 15 的水平 缺乏知识管理意识和有效机制企业的知识管理机制 即将隐性知识转化为显性知识 也就是将储存于员工头脑中的零碎的信息或还不成熟 不系统的经验转化为系统的 成熟的可以操作的知识和工作方法 一直处于 知识经验随人走 的风险中 一 培训行业的过去 现在和未来 2 培训行业的现在 八大问题 4 7 培训管理系统不健全中新人才产业有限公司对中国企业培训的一份调查报告显示 92 的企业没有完善的培训体系 在企业的培训管理机构方面 仅42 的企业有自己的培训部门 在培训需求确认方面 进行过规范的培训需求分析的企业也是凤毛麟角 缺乏课程研发能力和课程选择能力多数企业没有自己的研发机构和人员 主要依赖外部培训机构供给培训课程据统计 目前约有70 的企业选择了一些根本不需要的培训课程 目前 许多企业强调培训为业务经营服务 对培训内容提出了针对企业业务的实战性要求缺少优秀的培训师培训管理人员必须把各级部门或业务主管或业务骨干培养成企业内部兼职培训师 将他们取得优秀业绩的方法或经验在企业内部共享和推广 一方面是对他们个人的肯定 另一方面可以将他们零碎 不系统的经验予以系统化整理 从而发展企业独特的经营管理方法 一 培训行业的过去 现在和未来 2 培训行业的现在 八大问题 7 8 忽视成年人的学习规律成人必须想学才能学成人只学他们认为需要学的东西成人喜欢在做中学成人喜欢在解决问题过程中学习成人喜欢在学习中运用过去的经验成人喜欢在非正式的环境中学习最有效成人需要借助不同的学习手段忽视成年人的学习规律培训成果转化效率低培训转化 这是我国企业培训中严重缺失的一大环节 据有关统计 大多数企业的培训仅产生10 20 的转化率 也就是说 80 90 的培训资源被浪费了 一 培训行业的过去 现在和未来 3 培训行业的未来迎接四大挑战 获取竞争优势1 培训与全球化挑战2 培训与质量挑战3 培训与多元化挑战4 培训与高绩效工作系统挑战在高科技时代 人际交往技能 如谈判和冲突管理 及解决问题的能力要比以往许多生产性和服务性工作要求具备的体能 协调性和良好的操作技能重要得多 而这些技能或能力的提升都离不开培训 中国培训业规模正以每年30 的速度递增 2007年国内培训市场总体规模达到了4300亿元 远程培训市场规模逼近450亿元 二 培训行业的竞争格局 分四大类1 大学学院 学院派分脱产和研修班 特点是 以院校为品牌优势 院校证书作为培训的主要卖点因为有院校的品牌保障 课程品质整体较好 但更重理论体系的搭建 实战性实用性有欠缺 师资力量单一 时间长 价格高服务往往大爷气息比较重 不灵活 二 培训行业的竞争格局 四大类2 传统中小型培训公司 行业或岗位为主 特点是 以单一的行业或岗位为主 不能提供专业或系统化的培训课程 师资力量良萎不齐 价格低 规模小 以内训为主 竞争激烈混乱 个别提供高端课程 集中授课学习成本高客户群 二 培训行业的竞争格局 四大类3 网络在线学习平台特点是 价格最低 无时间和地点等限制 使用方便 缺点 内容固定 表达方式单一 学习过程中无互动 无师资 靠信息不对称提供课件 地位尴尬服务客户群 二 培训行业的竞争格局 四大类4 独立开课的专业培训公司 盛景 特点是 独立开课的专业培训公司 这类公司是盛景的竞争对手 但市场比较大 盛景的产品有独特特点 直接竞争不激烈 这类公司中做的比较大有特点的比如 影响力 聚成 广州众行等 价格中服务 客户群 三 竞争对手 上海影响力 深圳聚成企业培训影响力教育训练集团 超低价格年卡公司的代表 超低价格年卡适合培养企业基层人员 只是单一在卖老师的课程 课程也无体系 备注 广州聚成的模式与影响力几乎完全一样 主要偏重在华南 规模也相差不多 因此 以影响力作为超低价格年卡公司的代表进行对比分析 成立于1999年 2006年的年营业额达到5000万元 业务范围 总部在上海 目前开设上海 北京 天津 青岛 济南 苏州 南京 无锡 宁波 杭州 义乌 温州 成都 厦门 香港等中国经济发达省市开设了十九家分公司 但是影响力除了在北京等少数重点地区开设分公司外 绝大多数的分公司集中在华东两省一市 商业模式 主要在各地开设1 2天的公开课 全年总共20天左右课程 卖培训年卡 提出 自助式培训 的概念 最大的卖点是培训价格极低 通过年卡的销售方式 将上千元的培训价格拉低至200 500元不等上超大型课程 通常每期培训的人数300 500人 甚至近千人 影响力教育训练集团业务优势 超低价格的培训定位 早期确实吸引了很多企业 企业会员超过5000家 公司创始人易发久保险 传销业出身 个人感染力对销售的促进很大各地分公司的扩张对公司品牌和业务发展有一定的帮助 业务问题 超低价格的天然模式缺陷超低价格导致300 500人规模的现场培训 只是就讲课而培训 缺乏组织上体系和创新 几乎没有任何学员互动 人太多导致学员层次越来越低 人脉没有任何意义 现在已经导致越来越多企业不满 认为和看光盘没有区别 因为易发久在会议营销时的演讲煽动性很强促进了销售 导致客户期望值过高 一旦老师的讲课能力低于他时 导致客户不满的情绪 目前业务发展中最大的瓶颈是客户持卡而不愿消费 可持续发展受到局限创始人易发久本人几乎全部精力投入授课 对企业经营管理关注不够 三 竞争对手 广州众行成立于1999年 2005年的年营业额为3000万 2006年接近4000万元 目前众行拥有近300名员工业务范围 总部位于广州 目前开设北京 深圳 武汉 福州四个分公司 在佛山 东莞 珠海等地建立办事处 并通过合作形式在香港建立分支机构商业模式 主要做企业内训 辅助公开课 出售培训光盘和培训相关书籍课程定位是企业中层 偏重中层的技能培训 因此一般课程的规模不大 一般低于40人 课程的互动和训练性较强业务优势 注重培训专业品质 在培训专业方面功底比较扎实 客户口碑一直不错广州众行业务问题 创始人于99年3万元创业 典型的 一个老板 2个销售 3个电话 的作坊式培训开始 缺乏大型公司的管理背景和经验 在各地扩展时 分公司管理出现较大问题 公司自身背景决定了品牌有限 众行的品牌目前在广东口碑较好 在北京的业务几乎没有品牌推广 而是以清华继教的品牌开展业务 企业内训业务风险小 单笔毛利不错 但是缺乏规模效应 这也是众行成长速度有限的原因 产品 在产品的内容定位上 盛景相对与众行群体定位偏高端 盛景是MINIMBA EMBA的体系性公开课程 众行是内训为主 产品差异明显 互补性较强 竞争不明显 三 竞争对手 分析产品 在产品的内容定位上 盛景相对与众行群体定位偏高端 盛景是MINIMBA EMBA的体系性公开课程 众行是内训为主 产品差异明显 互补性较强 竞争不明显 内训 竞争者无数 价格泥潭 除非客户关系牢靠 否则不宜介入 MINIMBA 无竞争者 只要客户接受这种体系性与人脉拓展兼具的经济型的培训 那么就会选择盛景 这是公司的核心竞争优势产品 这个价位上的产品 提出证书需求的可能性也极小 高管班 学院派有类似产品 价位上有较大差别 盛景在19800 22600元 并提供大量的增值服务 如自由畅听 赠课 精选图书等 学院派的价格则在2 6万 4万之间 服务也较少 年卡 在盛景只定位于价格折扣 扩大销售额的方法 不于超低价格折扣年卡进行竞争 盛景网联培训集团致力于提供专业的系统性经理人培训 帮助企业赢得竞争优势 帮助经理人走向成功 通过迅速推动