技术型公司员工满意度调查方案.doc

员工满意度调查方案一、目的通过测量员工对职业生活质量的满意程度，以收集来自员工民意方面的公司管理绩效数据，监控公司管理成效，使管理者及时发现并改进管理中存在的问题，培养员工对公司的认同感和忠诚度，并激发员工的工作积极性。二、 范围调查对象为本公司管理技术人员。三、 责任各部门主管：对本部门员工的工作环境、人际环境改善负责。人力资源：对员工个人提升、激励机制建设、薪酬设计负全责。实施满意度考核。总经办会议成员：对员工工作回报满足感、薪酬实现满足感、整体工作环境满足感负全责。四、 内容（一）本方案遵循的基本原则1 、一致性原则。员工满意度调查首先必须与公司管理理念保持一致，明确公司对管理方式的具体期望以及如何去实现这些期望的过程，这样有利于核心价值观的营造和传递，更有利于促进战略目标的达成。2 人本主义原则。员工满意度调查必须遵循人本主义原则，反映员工的需求。员工是企业经营活动的主体，是公司的内部顾客，从系统的角度来看，没有前端顾客的满意，就不可能真正达到终端顾客的满意。3、负责制原则。公司的总经办会议成员应该对内部管理负全面责任，有责任提升管理水平，改善员工工作环境，提高员工满意度。4 科学性原则。员工满意度调查必须具备科学性，才能达到调查目的。本调查所采用的调查问卷是基于对国内外有关理论的研究，并结合公司实际情况进行设计的，具有科学性。（二）员工满意度测量方式：采用调查问卷无计名形式。（三） 管理部人力资源负责本调查问卷的具体实施，负责汇总，出分析报告。（四）调查内容：为工作本身与职业发展、工作回报、工作环境与忠诚度四个维度。（五）统计方法1、 计算有效问卷的每道题目得分的平均值；再把同一维度下的不同题目的平均值汇总求和，计算总平均值，即得到每个维度的最终得分；最后把每个维度的得分求和后进行平均（保留小数点后两位），即得到公司员工满意度的最终得分。2 、具体问题进行单独汇总。（六） 无效问卷1 、有两道及两道以上题目没有回答的问卷；2、 所有题目都选择同一答案的问卷。（七） 调查问卷、分析报告由人力资源备案、存档。（八）员工满意度的定义 ：企业成员根据其对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验。五、员工满意度问卷维度构成表员工满意度问卷维度构成表测量维度题目工作本身与职业发展第1-7题工作回报薪酬与回报第8-9题晋升与发展第10-12题工作环境上下级关系第13-20题工作环境第21-29题同事关系第30-34题忠诚度第35-38题六员工满意度调查问卷，见附件。员工满意度调查问卷一、 公司战略与业务目标XXX二、对人的基本政策：“七定”原则XXX二、填写说明：本调查问卷为匿名调查，旨在了解员工对工作的真实感受和想法，衷心希望您能将信息反馈，使您与公司共同发展。请认真回答下列问题，如果题目陈述的情况极少或从不出现或者您对该陈述完全不认可，请记分为1；如果这种情况总是出现或者您对该陈述完全认可，那么请记分6.请按上述方法在合适的数字上划圈。范例 我的上级能及时给予我工作上的指导与帮助。 13456；以上数字分别代表：1-从不及时；2-几乎不及时；3-有时及时；4-一般都及时；5-几乎总是及时；6-每次都及时。在上例中，如果你认为指导与帮助在大部分情况下都不及时，偶尔一、两次才及时，那么，您可以选2分。评价项目评价得分1. 目前的工作岗位适合我。1234562. 我的才能在公司能得到充分发挥。1234563. 我的工作具有挑战性。1234564. 我的工作职责、目标与权限明确。1234565我的工作岗位或内容的调整是由我的能力与专业技能因素决定1234566. 我在工作中能学到很多新东西，包括专业知识、管理知识等。1234567公司快速发展，我相信我在公司会有较好的职业发展。 1234568. 我对我的薪酬状况感到满意。1234569. 工资调整具有客观依据性。12345610. 在过去的一年中，我的工作有进步。12345611. 岗位调动、提升、加薪是因为能力与业绩决定。12345612公司战略与业务目标明确，我知道我的岗位在业务目标中承担的责任12345613. 我的工作成果能得到直接上级和公司高层的认可。12345614.我因工作所需的资源能够得到及时供应。12345615. 我的上级对所有下级一视同仁，不会偏袒。12345616. 我相信上级的承诺。12345617. 我的上级能够合理分配工作。12345618. 我的上级能及时给予我工作上的指导与帮助。12345619. 我可以与上级公开任何工作问题。12345620. 我的上级鼓励下级提合理化建议并能激发下级的工作热情。12345621. 公司内部彼此给予公开、坦诚的意见反馈。12345622公司具有良好的工作氛围，归宿感强12345623. 公司会及时告知我们重要或与我们相关的事情。12345624. 我的上级能够接受与他观点不同的意见，也愿意改变他的观点或方法。12345625. 制定部门工作计划或解决工作相关问题时，我的上级很愿意听取下级的想法及建议。12345626. 不论职位高低，公司都鼓励员工问“为什么”。12345627. 公司的管理制度能够始终被贯彻落实。12345628. 工作中的违规事件能够得到正确处理。12345629. 不会因工作接口出现摩擦而导致时间的浪费。12345630. 我所在部门内的同事相处融洽。12345631. 我所在的工作部门与其他部门之间合作良好。12345632. 无论是同级员工或者上下级之间都能互相尊重。12345633. 我的同事在工作中会互相提供帮助。12345634. 我的上级和公司管理层信任我。12345635我对公司的前景有信心12345636. 我愿意长期留在本公司。12345637. 我没有考虑过辞职。1234